Android Marshmallow aktualizuje klocki Galaxy Note 5, inne problemy

Coraz więcej urządzeń Samsung Galaxy, w tym # GalaxyNote5, otrzymuje aktualizację Marshmallow. Chociaż większość użytkowników na ogół uważa nowy system operacyjny Android za zabawny i ekscytujący, niektórzy również napotykają problemy. Niektóre z tych problemów zostały wymienione w tym poście.

1. Galaxy Note 5 nie odbiera wszystkich MMS-ów z iPhone'ów
2. Galaxy Note 5 nie ładuje się i przegrzewa się podczas ładowania
3. Aktualizacja Androida Marshmallow powoduje pojawienie się Galaxy Note 5
4. Galaxy Note 5 UI nie odpowiada
5. Problemy z opóźnieniem, mrożeniem i ekranem dotykowym Galaxy Note 5
6. Błąd "System UI zatrzymał się" po aktualizacji Galaxy Note 5 na Marshmallow

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Problem nr 1: Galaxy Note 5 nie odbiera wszystkich MMS-ów z iPhone'ów

Cześć, Niedawno kupiłem Galaxy Note 5 (miałem iPhone'a przez całe życie) i mam pewne problemy z odbieraniem zdjęć (wyłącznie zdjęcia, i nie zawsze) na tym nowym telefonie.

Ludzie, którzy na mnie skarżą się, to wszyscy użytkownicy iPhone'a (może to być zbieg okoliczności). Ostatnio powiedziano mi, że iPhone nie wysyła zdjęć, ale raczej daje użytkownikowi czerwony wykrzyknik obok zdjęcia w tekście. Oczywiście nie mam o tym pojęcia, ponieważ nigdy nie otrzymałem zdjęć. Dziwne jest to, że czasami mogę robić zdjęcia, a innym razem ich nie dostaję, nawet jeśli są wysyłane od tej samej osoby.

Na początku zauważyłem to przede wszystkim w wiadomościach grupowych (2 iPhone'y i moja Uwaga 5). Oba urządzenia iPhone mogą wyświetlać zdjęcia w wiadomości grupowej, ale nic nie jest po mojej stronie. Ale po raz kolejny nie zawsze tak jest. Czasem MOŻNA otrzymywać zdjęcia w wiadomości grupowej z tymi samymi 2 iPhone'ami i moją Note 5.

Nazwałem już Apple i usunięto moje konto z usługi iMessage. Rozwiązało to problem z wiadomościami tekstowymi, który wszyscy komentują, ale nie problem z obrazem.

Jakieś pomysły? Absolutnie wszystko pomoże. Z góry bardzo dziękuję! Daj mi znać, jeśli mogę coś wyjaśnić. - Joen

Rozwiązanie: Cześć Joen. Słyszeliśmy o konfliktach między telefonami z Androidem a iPhone'ami przez cały czas, ale o konkretnym problemie, który tu opisujesz. Najpierw staraj się zawęzić potencjalne przyczyny problemu. Możesz zacząć dzwoniąc do zespołu pomocy technicznej operatora sieci komórkowej (a nie do działu obsługi klienta lub zespołu ds. Rozliczeń), aby uzyskać porady. Mogą występować problemy sieciowe, które uniemożliwiają wysyłanie lub odbieranie wiadomości od znajomych. Wątpimy, czy w tym względzie dostaniesz dużo pomocy od swojego przewoźnika, ale warto dać mu szansę.

Kolejną dobrą rzeczą, na którą warto zwrócić uwagę, jest używana aplikacja do obsługi wiadomości. Upewnij się, że jest w doskonałym stanie, czyszcząc pamięć podręczną i dane. Możesz to zrobić, wykonując następujące kroki:

• Przejdź do ustawień.
• Przejdź do aplikacji.
• Wybierz Zarządzaj aplikacjami.
• Stuknij kartę Wszystkie.
• Wybierz nazwę aplikacji, która była nieuczciwa.
• Stamtąd zobaczysz przyciski Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane.

Jeśli usunięcie pamięci podręcznej i danych nie rozwiąże problemu, rozważ użycie innej aplikacji do obsługi wiadomości innej firmy.

Problem nr 2: Galaxy Note 5 nie ładuje się i przegrzewa się podczas ładowania

Kupiłem nową Galaxy Note 5, która działała dobrze, aż całkowicie się wyłączy. Ładuje się dobrze przy użyciu starej ładowarki, która była do niego podłączona, dopóki nie użyłem telefonu, dopóki nie zniknął całkowicie (0%). Teraz to się zaczęło.

Nie mogę naładować telefonu ani uruchomić go i zupełnie nie odpowiada. Ekran, który po prostu czyta "0%" lub "1 godz. 44 min. Do czasu pełnego naładowania", pojawia się przy każdym ponownym ładowaniu, a następnie ekran staje się pusty. Przytrzymanie przycisku zasilania powoduje jedynie niewielką próbę flashowania symbolu ładowania pioruna wraz z dolnymi przyciskami, a następnie gaśnie. Nie działają żadne metody ponownego uruchamiania. Próbowałem wszystkiego. Telefon działał dobrze, dopóki nie użyłem go aż do 0%. A kiedy ładowałem go przez USB, tylna strona była bardzo gorąca i nadal nie odpowiadała (0%) / "1 godzina 44 minuta do momentu pełnego naładowania. - Dee

Rozwiązanie: Cześć Dee. Telefon musi być naładowany przez co najmniej 30 minut, jeśli akumulator jest całkowicie rozładowany. Jeśli nic się nie zmieni po 30 minutach / lub gdy telefon stanie się nieprzyjemnie gorący podczas ładowania, może pojawić się problem ze sprzętem. Pamiętaj, że Twój telefon nie będzie się ładował, jeśli temperatura otoczenia przekroczy tolerancję urządzenia. W tym celu Twój telefon jest wyposażony w czujnik ciepła. To może być powód, dla którego telefon nie ładuje się w pierwszej kolejności. Przegrzanie może być spowodowane wadliwym sprzętem lub zwartym komponentem w środku.

Jeśli telefon nie reaguje i nie pobiera opłat, nie wahaj się zadzwonić do firmy Samsung lub odpowiedniej firmy, aby można było naprawić lub wymienić.

Problem nr 3: Android Marshmallow aktualizuje klocki w Galaxy Note 5

Aktualizacja do Marshmallow w zasadzie zamurowała mój telefon. Nie mogę już ładować regularnie (wtyczka, ładowarka samochodowa lub USB), nie mogę podłączyć go przez USB do dowolnego komputera, nie mogę uruchamiać żadnych aplikacji przez ponad 30 sekund bez wyskakującego okienka VR, otrzymuję błąd za każdym razem Próbuję zainstalować oprogramowanie VR. Wciąż mogę dzwonić, ale to w zasadzie jest.

Jeśli pozostawiam telefon podłączony przez cały dzień, ładuje się bardzo bardzo stopniowo. Zrobiłem dwie pełne chusteczki telefonu i zacząłem "jako nowe urządzenie", a problemy nadal występowały. Dostarczyłem to Verizonowi, a ich rozwiązaniem było wysłanie mi nowego telefonu, który powinienem otrzymać dzisiaj pocztą. Mam tylko nadzieję, że nie jest ona fabrycznie załadowana Marshmallow, więc mogę odłożyć aktualizację, dopóki te problemy nie zostaną naprawione.

Edytowany w celu uwzględnienia jeszcze jednego problemu. Telefon ciągle myśli, że łączy się z USB, nawet jeśli nie jest podłączony. Włącza się na ekranie i wykonuje tę małą półokrągłą animację w dolnej części ekranu co 5-10 sekund, gdy nie jest połączona z niczym. Wyskakuje również w sposób ciągły z komunikatem, który jest podobny do "ta ładowarka nie jest kompatybilna", gdy jest połączony z niczym. - Jason

Rozwiązanie: Cześć Jason. Nadal gromadzimy problemy związane z nowym Androidem Marshmallow i do tej pory jedynymi skutecznymi rozwiązaniami, jakie znamy obecnie, są wymazywanie partycji pamięci podręcznej i resetowanie do ustawień fabrycznych. Jeśli te dwa rozwiązania nie zadziałały w Twoim urządzeniu, dokonałeś właściwego połączenia z prośbą o wymianę telefonu.

Ważna aktualizacja systemu Android, na przykład przejście z Lollipop na Marshmallow, jest potencjalnie ryzykowna z wielu powodów. Nawet jeśli wersja Marshmallow oznaczona przez operatora jest odpowiednio zakodowana, nadal mogą wystąpić konflikty, jeśli aplikacje nie są jeszcze zoptymalizowane do pracy z nowym systemem operacyjnym. Aktualizacja systemu operacyjnego nie oznacza, że ​​aplikacje są również aktualizowane, aby z nim pracować. Spróbuj wykonać kolejną rundę resetowania do ustawień fabrycznych i obserwuj, jak nowy system operacyjny działa bez aplikacji przez kilka godzin. W ten sposób dowiesz się, czy pojawiają się wyskakujące okienka i inne problemy, o których wspomniałeś, czy nie. Jeśli nic pozytywnego się nie wyda, otrzymanie zamiennika może być jedyną szansą w tym momencie.

Zadanie nr 4: Nie reaguje na interfejs użytkownika Galaxy Note 5

Cóż, mój interfejs nie odpowiada. Miałem 4 urządzenia zamiennego, a każdy z nich jest nadal tym samym problemem, z którym się spotykam po około 2-3 miesiącach.

Zrobiłem wyczyszczenie pamięci podręcznej i przytrzymanie klawisza głośności razem z klawiszem zasilania i wszystkie powyższe instrukcje, które zostały wykonane przez obie strony - operatora i producenta urządzenia.

Potrzebuję odpowiedzi JAK NAJSZYBCIEJ. Pierwsze urządzenie w ten czwartek lub piątek i chciałbym mieć rozwiązanie do czasu, gdy otrzymam moje nowe urządzenie. Mamy nadzieję, że możesz pomóc lub wymyślić rozwiązanie JAK NAJSZYBCIEJ, co byłoby najbardziej wdzięczne za poprawienie tego.

Ponownie mam nadzieję, że możesz mi odpowiedzieć Jestem zdesperowany w twoim komunikacie w tej sprawie, mam nadzieję, że rozumiesz, że to jest dla mnie najważniejsze. - Everso_humbled

Rozwiązanie: Cześć Everso_humbled. Jeśli nadal będziesz doświadczał tego samego rodzaju problemu na wszystkich 4 telefonach, to rozwiązanie może nie odzyskać ponownie. Problemy z wydajnością na urządzeniach z Androidem czasami nie są spowodowane złym sprzętem, ale z wielu powodów, w tym z infekcji wirusami / złośliwym oprogramowaniem, złych aplikacji, niskiego poziomu pamięci, wadliwej karty SD, aby wymienić tylko kilka. Aby zawęzić przyczyny, zalecamy wykonanie podstawowego rozwiązywania problemów z oprogramowaniem, takiego jak usunięcie partycji pamięci podręcznej, ponowne uruchomienie telefonu w trybie awaryjnym lub przywrócenie ustawień fabrycznych. Aby uzyskać łatwy dostęp, poniżej znajdują się dokładne kroki, jak te procedury są wykonywane.

Jak usunąć partycję pamięci podręcznej z Note 5

Bez względu na to, czy aplikacja jest wstępnie zainstalowana, czy też pobrana przez osobę trzecią (pobrana), po jej awarii należy wyczyścić pamięć podręczną i dane. Częściej pliki te ulegają uszkodzeniu, więc musisz utworzyć system, aby utworzyć nową pamięć podręczną. Usunięcie plików danych przywróci jednak domyślną konfigurację aplikacji i usunie wszystkie dane zgromadzone w czasie.

• Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
• Znajdź i stuknij Ustawienia.
• W sekcji "APLIKACJE" znajdź i kliknij Menedżer aplikacji.
• Przesuń palcem w lewo lub w prawo, aby wyświetlić odpowiedni ekran, ale aby wyświetlić wszystkie aplikacje, wybierz ekran "WSZYSTKO".
• Znajdź i stuknij aplikację, która ma problemy.
• Wybierz Wyczyść pamięć podręczną, aby usunąć swoje pliki z pamięci podręcznej.
• Wybierz Wyczyść dane, a następnie OK, aby usunąć pobrane dane, dane logowania, ustawienia itp.

Ta procedura naprawi następujące problemy:

• Aplikacja ulega awarii
• Aplikacje zamrażające i opóźniające
• Przypadkowe wyłączenia i ponowne uruchomienie z powodu niekompatybilności aplikacji
• Powolne aplikacje
• Inne konflikty wprowadzone przez nowy system po aktualizacji oprogramowania układowego

Jak uruchomić Note 5 w trybie awaryjnym

Tryb awaryjny jest pierwszą bezpieczną procedurą, której można użyć do zdiagnozowania problemu. Po uruchomieniu urządzenia w tym trybie wszystkie aplikacje stron trzecich lub pobrane zostaną tymczasowo wyłączone, pozostawiając uruchomione wstępnie zainstalowane i podstawowe usługi.

• Całkowicie wyłącz telefon.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Po wyświetleniu "Samsung Galaxy Note5" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
• Telefon uruchomi się ponownie, ale przytrzymaj naciśnięty przycisk zmniejszania głośności.
• Po zakończeniu ponownego uruchamiania telefonu pojawi się "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu.
• Możesz teraz zwolnić przycisk zmniejszania głośności.

Jak wykonać reset fabryczny Note 5

Jeśli pierwsze dwie procedury nie będą działać, upewnij się, że przywracasz ustawienia fabryczne. Usuwa pamięć wewnętrzną telefonu i przywraca domyślne ustawienia preinstalowanych aplikacji i systemu operacyjnego. Prawie zawsze działa cuda. Oto jak to zrobić:

• Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
• Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
• Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
• Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
• Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
• Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Problem # 5: Problemy z opóźnieniem, zamarzaniem i ekranem dotykowym Galaxy Note 5

Cześć. Mam pewne problemy z moją notatką Samsunga 5 i mam nadzieję, że możesz mi dać wgląd w to.

Ostatnio mój telefon napotkał na ogromne opóźnienie i zawiesza się i to pierwszy raz. Od czasu do czasu zakłóca moje wiadomości tekstowe, a ekran dotykowy wydaje się działać nieprawidłowo. Czasami, gdy dostałem telefon od innej osoby, która wtedy nie byłaby w stanie odebrać połączenia. Próbowałem uruchomić ponownie telefon, usunąć zewnętrzną kartę SD, ale problem nadal występuje.

W moim telefonie jest sporo aplikacji, a w mojej galerii i aplikacjach aparatu są tysiące zdjęć i sporo filmów.

Regularnie sprawdzam dostępność aktualizacji i aktualizuję ją, jeśli jest dostępna nowa. Czy wiesz, jaki może być problem?

Z poważaniem. - Javier

Rozwiązanie: Cześć Javier. Objawy, o których wspomniałeś, mogą pochodzić z oprogramowania lub sprzętu. Jednak dobrym postępowaniem jest najpierw wykonanie podstawowych rozwiązań programowych. Jeśli nie zapewnią żadnego dobrego wyniku, możesz bezpiecznie założyć, że przyczyną jest problem ze sprzętem. Zasadniczo chcesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej, uruchomić telefon w trybie awaryjnym lub przywrócić ustawienia fabryczne (powyższe czynności).

Usterka ekranu dotykowego jest silnym wskaźnikiem problemu ze sprzętem, więc jeśli oprogramowanie okaże się nieskuteczne, nie wahaj się, aby telefon był sprawdzony.

Problem # 6: "System UI zatrzymał się" błąd po aktualizacji Galaxy Note 5 na Marshmallow

Problem zaczął się po tygodniu aktualizacji do wersji Marshmallow, którą otrzymałem jako wiadomość o aktualizacji oprogramowania. Pojawił się komunikat o błędzie informujący, że "Systemowy interfejs użytkownika został zatrzymany".

Ponownie uruchomiłem telefon, ale bez zmian. Po wyszukaniu jakiegoś rozwiązania w Google, wyłączyłem wszystkie ustawienia aplikacji i wszystko działało dobrze do czasu, kiedy wyłączyłem i ponownie. Po włączeniu zawiesił się na ekranie Samsunga i nigdy się nie uruchamiał.

Próbowałem wyczyścić partycję pamięci podręcznej, próbowałem ponownie uruchomić komputer; nic nie działało. Próbowałem przywrócić ustawienia fabryczne i działało. Telefon został uruchomiony, ale ten sam błąd systemowy nie zawiera żadnych aplikacji. Fabrycznie zresetowałem i teraz telefon zaczął od czarnej tapety, bez paska stanu, bez opcji back. Dałem centrum serwisowemu, o którym mówili, że jest to kwestia oprogramowania, dopóki nie uzyska się pełnej aktualizacji marshmallow z htc, może to potrwać miesiące. Teraz mam ten bezużyteczny telefon ze mną, nawet nie ruszając się z ekranu mc na śmierć. Proszę pomóż. - Dimple

Rozwiązanie: Cześć Dimple. Proszę odnieść się do rozwiązań, które zapewniamy Jasonowi i Everso'owi powyżej.

Sugerowane czytanie: Problemy i rozwiązania Android Marshmallow