Głośność mikrofonu Galaxy Note 5 jest niska, dźwięki wideo nie działają, inne problemy z dźwiękiem

Dostajemy od czasu do czasu raporty o funkcjonalności dźwięku # GalaxyNote5, więc ten post zajmie się niektórymi z tych problemów dźwiękowych.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: Głośność mikrofonu Galaxy Note 5 jest bardzo niska

Ludzie mówią mi, że podczas rozmów telefonicznych nie słyszą mnie, chyba że podniosę głos prawie do krzyku. Czy istnieje sposób na zwiększenie głośności mikrofonu w notatce Samsunga 5. - Syran Austin

Rozwiązanie: Cześć Syran. Nie ma opcji, którą można manipulować, aby zwiększyć czułość mikrofonu z Note 5. Możesz zaakceptować, jak głośność mikrofonu w telefonie jest właśnie teraz, lub wymienić telefon.

Bardzo rzadko słyszymy problemy z głośnością mikrofonu w tym urządzeniu, ale jeśli chcesz sprawdzić, czy to naprawdę problem z mikrofonem w telefonie lub po prostu problem z głośnikiem po drugiej stronie, sugerujemy nagrywanie głosu i słuchanie go. Jest to jedyny sposób określenia, jak mikrofon odbiera twój głos. Jeśli słyszysz się wygodnie, najprawdopodobniej problem leży poza twoim urządzeniem.

Aby nagrać swój głos, wykonaj następujące czynności:

1. Z poziomu ekranu głównego przejdź do aplikacji Aplikacje> Narzędzia> Dyktafon .
2. Naciśnij przycisk Nagraj (umieszczony u dołu), aby rozpocząć nagrywanie.
3. Po zakończeniu naciśnij przycisk Zatrzymaj (umieszczony u dołu), aby przerwać nagrywanie i zapisać plik.
4. Wybierz odpowiedni plik dźwiękowy do odtworzenia. Jeśli to konieczne, naciśnij przyciski głośności (znajdujące się na lewej krawędzi urządzenia) w górę lub w dół, aby wyregulować głośność.

UWAGA: Aby usunąć plik dźwiękowy:

• Dotknij i przytrzymaj nazwę pliku.
• Stuknij USUŃ (znajdujący się u góry).
• Aby potwierdzić, stuknij USUŃ .

Pamiętaj, że jeśli dobrze słychać nagrany głos, oznacza to, że mikrofon działa prawidłowo. Podczas połączenia może występować problem z siecią lub telefon odbiorcy może być problematyczny. Skontaktuj się z operatorem i powiadom go o tym problemie. Jeśli wielu klientów ma takie same lub podobne doświadczenia, może to wskazywać, że przyczyną problemu jest sieć.

Problem 2: Dźwięk wideo Galaxy Note 5 nie działa

Filmy nie są już odtwarzane. Wczoraj w nocy wszystko działało dobrze, ale nagle tak się nie dzieje. Pasek głośności multimediów jest pomarańczowy, tak jakbym miał podłączone słuchawki, ale nie ma żadnych. Powiadomienia wciąż brzmią. Połączenia telefoniczne wciąż są słyszalne. To media, które próbuję, ale po prostu nie będą działać. - Kevin Kern

Rozwiązanie: Cześć Kevin. Ponowne uruchomienie może czasem zdziałać cuda. Pamiętaj, aby zrobić to jako pierwszy krok rozwiązywania problemów. Zalecamy wykonanie miękkiego resetu zamiast prostego restartu. Oto jak:

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania i zmniejszania głośności przez 12 sekund.
2. Użyj przycisku zmniejszania głośności, aby przewinąć do opcji wyłączania.
3. Naciśnij przycisk Home, aby wybrać. Urządzenie powinno całkowicie się wyłączyć.

Jeśli problem nie zniknie po miękkim resetowaniu, następnym krokiem będzie wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej. Zapewni to, że telefon będzie korzystał z dobrego zestawu pamięci podręcznej systemu. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, oto kroki:

1. Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
2. Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
5. Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję czyszczenia partycji pamięci podręcznej i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
8. Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Jeśli masz dużo aplikacji firm trzecich, dobrze jest sprawdzić, czy któryś z nich powoduje ten problem. Aby to zrobić, musisz ponownie uruchomić Note 5 w trybie awaryjnym. Tryb bezpieczny zapobiega uruchamianiu aplikacji i usług innych firm, więc jeśli jeden z nich jest przyczyną problemu, dźwięk powinien działać normalnie. Innymi słowy, jeśli problem nie wystąpi, gdy telefon jest w trybie awaryjnym, jedna z aplikacji musi być winna. Aby uruchomić telefon w trybie awaryjnym, wykonaj następujące czynności:

1. Całkowicie wyłącz telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu "Samsung Galaxy Note5" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Telefon uruchomi się ponownie, ale przytrzymaj wciśnięty przycisk Vol Down.
5. Po zakończeniu ponownego uruchamiania telefonu pojawi się "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu.
6. Możesz teraz zwolnić przycisk zmniejszania głośności.

Na koniec, jeśli nic się nie zmieni, nawet gdy telefon działa w trybie awaryjnym, musisz przywrócić wszystkie ustawienia oprogramowania do ich wartości domyślnych. O ile przyczyna problemu nie dotyczy sprzętu, przywrócenie ustawień fabrycznych powinno działać. Oto jak:

1. Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
2. Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
5. Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
8. Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

WAŻNE : Przywracanie ustawień fabrycznych spowoduje wyczyszczenie telefonu. Pamiętaj, aby przed wykonaniem zrobić kopię zapasową plików (zdjęć, filmów, kontaktów itp.).

Problem 3: Dźwięk Galaxy Note 5 przestaje działać po wielu godzinach użytkowania

Po ustalonym czasie (trwającym od półtorej godziny do dwóch godzin, może nawet mniej) moje audio przestaje działać. To wszystko audio. Youtube, natywne odtwarzacze muzyki, podcasty, wszystkie zatrzymują się i muszę wrócić do gry kliknij ponownie. Jak możesz sobie wyobrazić, to naprawdę frustrujące. Czy to może mieć coś wspólnego z moim zmienianiem głosu z mojego urządzenia na angielski (UK)? - Chloe

Rozwiązanie: Cześć Chloe. Problem taki jak ten może czasem być spowodowany przez uszkodzoną pamięć podręczną systemu, więc najpierw upewnij się, że wyczyściłeś partycję pamięci podręcznej. Jeśli to nie rozwiąże problemu na dobre, możesz przejść do obserwowania telefonu w trybie awaryjnym. Jak wspomniano powyżej, tryb bezpieczny blokuje aplikacje i usługi innych firm, więc jeśli dźwięk działa normalnie, jest to potwierdzenie, że jedna z aplikacji jest problematyczna.

Na koniec nie wahaj się zresetować urządzenie do ustawień fabrycznych. Może występować błąd systemu operacyjnego, który zmienia komunikację z dźwiękową funkcją systemu, więc dobrze jest obserwować działanie telefonu po przywróceniu wszystkich ustawień oprogramowania do ich wartości domyślnych. Podobnie jak w trybie awaryjnym, pamiętaj, aby obserwować telefon wystarczająco długo, aby zauważyć jakąkolwiek różnicę. Zalecamy, aby spróbować powtórzyć problem przez co najmniej 24 godziny po przywróceniu ustawień fabrycznych. Upewnij się, że nic nie instalujesz w tym okresie.

Czasami aktualizacje mogą naprawiać błędy i usterki. Jeśli to możliwe, pamiętaj, aby zainstalować aktualizacje dla Androida i wszystkich aplikacji przed przywróceniem ustawień fabrycznych.

Problem 4: Muzyka Galaxy Note 5 nie będzie odtwarzana po podłączeniu kablem Aux do samochodowego systemu rozrywki

Muzyka nie będzie odtwarzana po podłączeniu kabla Aux do samochodowego gniazda Aux. Słuchawki działają, muzyka będzie odtwarzana przez głośnik, ale nie będzie odtwarzana w samochodzie. Co jakiś czas będzie, ale w większości przypadków tak się nie stanie. Dostałem nowe kable, zrestartowałem - nie działało. Ma wtyczkę, która utrzymuje brud z gniazda. Żadne ustawienia nie wpływają na problem. Wyciszenie nie jest włączone. Bluetooth nie jest włączony i słuchawki, przełączniki dźwięku są włączone. Każda poprawka wie o tym problemie? - Julie Miller

Rozwiązanie: Cześć Julie. Masz tu do czynienia z dwoma urządzeniami - notatką 5 i systemem rozrywki w samochodzie. Upewnij się, że rozwiązałeś oba problemy, aby dowiedzieć się, gdzie leży problem.

Aby rozwiązać problem z uwagą 5, należy spróbować:

• wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji muzycznej, której używasz
• użyj innej aplikacji muzycznej
• wyczyść partycję pamięci podręcznej
• wykonaj reset do ustawień fabrycznych

Dla porównania, są to kroki, aby wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane:

1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórki OEM.
3. Gdy już tam będziesz, poszukaj aplikacji i dotknij jej.
4. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Cache i Clear Data dla aplikacji. Najpierw wyczyść pamięć podręczną. Jeśli nic nie da, czas wyczyścić dane aplikacji.

Jeśli po wykonaniu wszystkich czynności opisanych w uwadze 5 problem pozostanie niezmieniony, należy wykonać pewne badania, aby rozwiązać problemy z danym systemem rozrywki samochodowej .