Galaxy Note 8 pokazuje błąd wykrycia wilgoci, uruchamia się ponownie po użyciu niektórych aplikacji

Witaj fanów Androida! Witamy w kolejnym artykule na temat rozwiązywania problemów związanych z # GalaxyNote8. Ten wpis odpowie na dwa najczęściej zadawane pytania, które napotykają wielu użytkowników Note8. Mamy nadzieję, że skorzystasz z tego artykułu.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Żądanie wymiany, jeśli Galaxy Note8 losowo uruchomi się ponownie po wykonaniu wszystkich rozwiązań programowych

Mam Galaxy Note 8, który losowo uruchamia się ponownie. Próbowałem dowiedzieć się, co to powoduje, i we wszystkich tych przypadkach telefony losowo uruchamiają się ponownie: podczas ładowania, w trybie awaryjnym, po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej, po zresetowaniu ustawień systemu, po odinstalowaniu wcześniej zainstalowanych aplikacji, nawet po przywróceniu ustawień fabrycznych ( przed przywróceniem kopii zapasowych). Przyniosłem go do centrum serwisowego Samsung, gdzie "przeprogramowano" urządzenie informujące o defektach oprogramowania. Właśnie gdy miałem wstać i wyjść, znów się uruchomił losowo. Zostawiłem to tam i kiedy poprosili mnie, abym wrócił, powiedzieli, że będą potrzebowali jeszcze kilku dni, odkąd po wymianie płyty głównej i baterii problem nadal występował. Nie jestem pewien, czy to, co przeczytałem, było poprawne, ale czy jest problem ze zaktualizowaną wersją jądra 8 i Snapdragonem 835? Mam nadzieję na twoją opinię na ten temat, ponieważ myślę o żądaniu wymiany. - Znak

Rozwiązanie: Cześć Mark. Miliony notatek 8 wyposażonych w Qualcomms Snapdragon 835 działają zgodnie z oczekiwaniami. Nie wiemy, gdzie czytasz o zaktualizowanych jądrach Note8, które mają losowe problemy z ponownym uruchomieniem, ale w ogóle nie zwróciły naszej uwagi. Jeśli to, co mówisz, jest prawdą, do tej pory otrzymalibyśmy powódź podobnych przypadków. Nie możemy też znaleźć innych wiarygodnych blogów mówiących o tym problemie, więc nie możemy się z tobą zgodzić.

Twój przypadek jest najprawdopodobniej odizolowany. Ponieważ już wypróbowałeś wszystko, co może zrobić użytkownik, aby rozwiązać ten problem, sugerujemy, abyś zamiast tego zażądał wymiany. Jest to racjonalne rozwiązanie, niezależnie od tego, czy problem jest, czy też nie, odizolowany.

Problem nr 2: Galaxy Note8 pokazuje błąd wykrycia wilgoci, uruchamia się ponownie po użyciu niektórych aplikacji

Czasami mój telefon zostanie uruchomiony ponownie, gdy używana jest aplikacja taka jak Facebook, flipboard lub netflix. Po krótkim ponownym uruchomieniu pojawia się wilgoć w powiadomieniu portu ładowania. Ponownie uruchomię telefon i powiadomienie zniknie. Nie można znaleźć wilgoci, brudu ani korozji. Telefon ma zaledwie kilka miesięcy i nie był narażony na wilgoć. Oczyściłem pamięć podręczną według instrukcji, a problem zniknął na chwilę, ale powrócił. - Jeff Lazar

Rozwiązanie: Cześć Jeff. Jeśli masz absolutną pewność, że twoja Note8 nie była mokra lub wystawiona na działanie wody lub cieczy, to błąd wykrywania wilgoci musi być fałszywym alarmem lub wywołanym przez błąd oprogramowania. Wiele urządzeń Galaxy z ochroną przeciwwodną spotkało się z tym problemem w zeszłym roku, więc możliwe, że twój klient również doświadczył tego błędu. Aby rozwiązać ten problem, można wypróbować następujące rzeczy:

Sprawdź port ładowania

Jest to trochę mylące, ponieważ niewiele można zrobić, aby poznać prawdziwy stan portu ładowania. Najbardziej, co chcesz zrobić, to sprawdzić oczywiste wady. Wewnątrz portu ładowania znajduje się cienki metalowy pręt z kilkoma prętami. Te pręty są faktycznie metalowymi złączami zaprojektowanymi do kontaktu z kablem ładującym. Czasami jeden lub kilka z tych pasków może ulec uszkodzeniu lub zgięciu, powodując problemy z ładowaniem lub, w niektórych wodoodpornych urządzeniach Samsung, w celu wyzwolenia błędu wykrycia wilgoci. Jeśli Note8 ma problemy z naliczaniem opłat, lub jeśli w ogóle się nie ładuje, może to oznaczać problem z portem ładowania. Jeśli masz narzędzie powiększające, które pozwala ci dokładnie zbadać wnętrze portu ładowania, spróbuj tego i sprawdź, czy jest jakikolwiek oczywisty uszkodzony pasek.

Czasami w porcie mogą znajdować się kieszenie, brud lub drobny obcy przedmiot, co z kolei może powodować problemy z ładowaniem. Jeśli uważasz, że jest coś w porcie, które nie pasuje, spróbuj wyrzucić je za pomocą puszki ze sprężonym powietrzem. Nie wtykaj niczego do portu, ponieważ może to przynieść więcej szkody niż pożytku.

Jeśli uważasz, że port ładowania note8 mógł zostać uszkodzony, nie próbuj otwierać telefonu w celu naprawy. Zamiast tego chcesz pozwolić profesjonalistom wykonać zadanie za Ciebie, przenosząc urządzenie do Samsunga.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Jeśli Note8 nie ma problemu z ładowaniem lub jeśli nie ma oczywistych uszkodzeń portu ładowania, następne potencjalne rozwiązanie, które powinieneś spróbować, jest przywracane do ustawień fabrycznych. To było skuteczne rozwiązanie dla wielu użytkowników w zeszłym roku. Jak wspomniano powyżej, problem z przeszłości był spowodowany błędem oprogramowania, więc zwrócenie ustawień systemu operacyjnego może pomóc.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne note8:

1. Utwórz kopię zapasową plików i innych danych.
2. Wyłącz urządzenie. To jest ważne. Jeśli nie możesz go wyłączyć, nigdy nie będziesz w stanie uruchomić się w trybie odzyskiwania. Jeśli nie można regularnie wyłączyć urządzenia za pomocą przycisku zasilania, poczekaj, aż bateria zostanie wyczerpana. Następnie ładuj telefon przez 30 minut przed uruchomieniem do trybu odzyskiwania.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
11. Sprawdź problem.

Przywracanie ustawień fabrycznych powinno również rozwiązać pierwszy problem wspomniany o ponownym uruchomieniu Note8 podczas korzystania z niektórych aplikacji.

Przywróć wersję systemu operacyjnego

Niektórzy użytkownicy byli w stanie naprawić błąd wykrycia wilgoci poprzez wycofanie wersji Androida. To nie jest idealne i nie zalecamy tego. Jeśli jednak problem zaczął się po zaktualizowaniu systemu operacyjnego, może to pomóc.

Pamiętaj, że powrót do poprzedniej wersji nie jest oficjalnie obsługiwany przez firmę Samsung, Google ani przez operatorów. Aby użyć starszej wersji systemu operacyjnego, musisz ręcznie zaktualizować oprogramowanie sprzętowe. Miganie jest z natury ryzykowne i może potencjalnie spowodować trwałe uszkodzenie oprogramowania. Jeśli możesz zaakceptować związane z tym ryzyko, wykonaj kilka badań, aby znaleźć odpowiedni przewodnik dla danego modelu telefonu.