Galaxy S6 nie może wysyłać e-maili podczas korzystania z Wi-Fi, dane mobilne przestały działać, inne problemy

Dobry każdy. Ten wpis dotyczący rozwiązywania problemów omawia niektóre problemy związane z łącznością w # GalaxyS6. Jak zwykle wspomniane tu przypadki pochodzą z raportów przesłanych przez niektórych członków naszej społeczności Androida. Mamy nadzieję, że ten materiał okaże się pomocny.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: Galaxy S6 wifi przestał działać po wprowadzeniu zmian w Zarządzaniu Urządzeniami

Mój mąż ma Samsunga S6. Wczoraj błądził w opcji Konserwacja urządzenia w Ustawieniach, a teraz jego WIFI nie włącza się. Ikona jest czarna i świeci jasnoniebiesko po dotknięciu i można przełączyć przełącznik WIFI na włączony (ale nie wyłączony) w ustawieniach. Mówi, że włącza się, ale nie przechodzi dalej. Nie można otworzyć podmenu WIFI, aby zobaczyć jakiekolwiek sieci. Próbowałem kilkakrotnie ponownie uruchomić jego urządzenie, uruchomić ponownie w trybie awaryjnym (problem utrzymywał się w trybie awaryjnym) i wyczyścić partycje pamięci podręcznej. Żadne z nich nie rozwiązało problemu. Telefon działa dobrze, inaczej. Wszystkie pozostałe funkcje, np. Bluetooth, data mobilna itp. Działają normalnie. Wygląda na to, że zmienił ustawienie w strefie konserwacji urządzenia, ale nie wiem, co i nie pamięta, co zmienił. Jestem w rozterce. Proszę pomóż. - Crystal Provo

Rozwiązanie: Hi Crystal. Jeśli jesteś pewien, że zmiany zostały wprowadzone tylko w sekcji Zarządzanie urządzeniami, istnieje szansa, że ​​mógł on wybrać jeden z dwóch trybów oszczędzania energii w Ustawienia> Konserwacja urządzenia> Bateria. Te dwie opcje to MID i MAX, znane wcześniej jako tryb oszczędzania energii i tryb oszczędzania energii, odpowiednio Każdy z tych trybów ma na celu zmniejszenie zużycia baterii przez urządzenie poprzez modyfikację energochłonnych funkcji, takich jak jasność ekranu, rozdzielczość ekranu, szybkość procesora i wykorzystanie sieci. Po wybraniu, użycie sieci zostanie drastycznie zredukowane poprzez wyłączenie zarówno sieci Wi-Fi, jak i danych mobilnych, ale użytkownik może je później włączyć. Aby sprawdzić, czy tak jest, spróbuj przywrócić telefon do normalnego trybu zużycia energii, wykonując następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Ustawienia .
2. Dotknij Konserwacja urządzenia .
3. Dotknij Bateria .
4. Stuknij WYŁĄCZ .

Jeśli wykonanie powyższych kroków nie rozwiąże problemu, przywróć ustawienia fabryczne, wykonując następujące czynności:

1. Utwórz kopię zapasową ważnych plików.
2. Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
4. Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
5. Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
6. Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Naciśnij ponownie przycisk Vol Down, aż zostanie podświetlona opcja Tak - usuń wszystkie dane użytkownika, a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Problem 2: Galaxy S6 z prostą rozmową SIM nie może odbierać połączeń i SMS-ów

Mój mąż i ja mamy telefony Samsung S6 (które były AT & T) zmienione na Straight Talk. Działają doskonale od dwóch lat. Wczoraj obaj pokazali "bez usługi" w tym samym czasie. Pozwól mu usiąść, uruchom oba telefony ponownie. Brak zmiany. Nazywając Straight Talk, odświeżyli oba telefony. Brak zmiany. Nie można odbierać połączeń ani SMS-ów. Wyłączyłem wifi, bez zmian. Tryb samolotowy nie jest włączony. Może wykonywać połączenia na obu telefonach. Podczas rozmowy przychodzą stare wiadomości i wiadomości. Jakieś sugestie?

Wygląda na to, że wszystkie informacje dotyczące Straight Talk są poprawne w Ustawieniach. Dzięki za pomoc. - Scharr

Rozwiązanie: Cześć Scharr. Jeśli oba telefony pracują normalnie, zanim problemy wystąpią poza granice, istnieją dwie możliwe przyczyny:

1. coś się zmieniło na obu kontach, lub
2. W twoim obszarze występuje ciągły problem z siecią.

Jest bardzo mało prawdopodobne, że przyczyną problemu jest urządzenie, ponieważ oba urządzenia mają ten sam problem niemal w tym samym czasie. Na obu kontach może występować problem z rezerwowaniem, więc musisz porozmawiać z operatorem, aby upewnić się, że wszystko jest ustawione normalnie. Procedury udostępniania różnią się w zależności od systemu, dlatego pomoc może w tym pomóc tylko zespół wsparcia technicznego Twojego operatora. Problem związany z obsługą oznacza, że ​​na koncie znajduje się nieprawidłowy parametr, który może być bezpośrednio lub pośrednio powiązany z danym problemem. Jeśli zwykły przedstawiciel pomocy technicznej nie może rozwiązać problemu, rozważ rozmowę z przełożonym lub kierownikiem, aby wyższy poziom wsparcia mógł dwukrotnie sprawdzić rachunki. Jeśli zrobili już wszystko na swoich poziomach, upewnij się, że dostałeś nową kartę SIM. Jeśli to nie rozwiąże problemu, możesz nawet spróbować zmienić numer, aby upewnić się, że Twoje konto zostało zmienione.

Jeśli nic nie działa, istnieje szansa, że ​​może wystąpić nieznany problem z siecią. Jeśli to możliwe, spróbuj włożyć inną znaną działającą kartę SIM i sprawdź, czy usługi Straight Talk działają w Twojej lokalizacji. Jeśli napotkasz te same problemy, pozwól Straight Talk wiedzieć, że mogą coś z tym zrobić.

Problem 3: Galaxy S6 nie może wysyłać wiadomości e-mail podczas korzystania z Wi-Fi

Cześć. Próbuję pomóc mojej mamie z jej Samsung Galaxy S6 (ja używam Apple'a, więc nie bardzo pomogę). Ma globalne konto e-mail i jest podłączona do mojego Wi-Fi w domu podczas wizyty. Jest w stanie odbierać e-maile, ale kiedy odpowiada na to, mówi "nie można wysłać e-maila - wystąpił błąd na serwerze e-mailowym". Jak mogę pomóc jej konfiguracji, aby działała poza moim WiFi. Czy muszę utworzyć dla niej kolejne konto Gmail i ustawić jako domyślną opcję Wi-Fi? Proszę pomóż. - Hamish.james

Rozwiązanie: Cześć Hamish.james. Może to być przypadek, w którym dostawca usług poczty e-mail ogranicza konto do wysyłania wiadomości e-mail w niezaufanej sieci (dostawcy usług internetowych). Innymi słowy, serwer SMTP dostawcy poczty e-mail (serwer wychodzący) ze względów bezpieczeństwa nie zezwala na wysyłanie wiadomości e-mail w sieciach podmiotów trzecich, chyba że konto może uwierzytelnić dane logowania. Aby rozwiązać ten problem, rozważ włączenie uwierzytelniania wymaganego przed wysłaniem opcji e-maili . Aby to zrobić w standardowej aplikacji e-mail firmy Samsung, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz aplikację e-mail .
2. Kliknij ikonę Więcej ustawień (trzy poziome linie w lewym górnym rogu).
3. Stuknij ikonę koła zębatego .
4. Kliknij konto, z którym masz problem.
5. Przewiń w dół i kliknij Ustawienia serwera.
6. Przesuń suwak w celu uzyskania wymaganego uwierzytelnienia przed wysłaniem opcji e-maili w prawo, aby go włączyć.

Jeśli twoja mama używa innej aplikacji e-mail, znajdź ustawienia serwera we wspomnianej aplikacji i poszukaj czegokolwiek, co mówi coś o uwierzytelnianiu wymaganym dla wychodzących wiadomości e-mail.

Jeśli powyższe rozwiązanie nie pomoże, powiedz mamie, aby skontaktowała się z jej dostawcą poczty e-mail w celu uzyskania bezpośredniej pomocy.

Problem 4: dane mobilne Galaxy S6 nagle przestały działać

Moja Galaxy S6 nagle nie połączy się z siecią poprzez dane. Przeprowadziłem miękki reset, sprawdziłem ustawienia APN, a także wszystko, co mogłem wymyślić, które może wpłynąć na połączenie danych. Nie pobrałem żadnych nowych aplikacji, ale zastosowałem wszystkie aktualne aktualizacje do odpowiednich aplikacji. Nie widzę małej ikony danych, która zazwyczaj pojawia się u góry ekranu (tej, która powie 4G, jeśli jest dostępna z 2 małymi strzałkami wskazującymi pobranie lub przesłanie). Telefon działał bezawaryjnie przez ponad 2 lata. Jestem inżynierem i rozumiem, jak telefony komórkowe działają z technicznego punktu widzenia, ale to mnie zaskoczyło. Moim przewoźnikiem jest Tag Mobile, który korzysta z sieci T-Mobile. - Holland Phillips

Rozwiązanie: Hi Holland. Czy próbowałeś sprawdzić, jak działają dane mobilne, gdy telefon jest w trybie awaryjnym? Aplikacja innej firmy może mieć wpływ na tę funkcję z jakiegoś powodu, więc jest to dobry pierwszy etap rozwiązywania problemów. Aby to zrobić, wykonaj następujące czynności:

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski zmniejszania głośności i zasilania przez 20 do 30 sekund.
2. Po wyświetleniu logo Samsung zwolnij przycisk zasilania natychmiast, ale kontynuuj naciskanie klawisza zmniejszania głośności.
3. Twój telefon powinien kontynuować ładowanie i zostaniesz poproszony o odblokowanie telefonu jak zwykle.
4. Będziesz wiedzieć, czy telefon pomyślnie uruchomił się w trybie awaryjnym, jeśli tekst "Tryb awaryjny" jest wyświetlany w lewym dolnym rogu ekranu.

Jeśli dane komórkowe działają, gdy telefon jest w trybie awaryjnym, oznacza to, że nasze podejrzenia są skierowane na cel. Aby rozwiązać problem, musisz użyć procesu eliminacji, aby zidentyfikować problematyczną aplikację.

Jeśli jednak problem występuje nawet wtedy, gdy urządzenie działa w trybie awaryjnym, wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej może pomóc. Oto jak:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
3. Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
4. Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Na koniec, jeśli pomijanie partycji pamięci podręcznej również nie pomoże, przywróć ustawienia fabryczne, aby przywrócić wszystkie ustawienia oprogramowania do ich znanego stanu roboczego. Zapoznaj się z powyższymi krokami, jak to zrobić.

Pamiętaj, że przywrócenie ustawień fabrycznych i dwa poprzednie rozwiązania mogą rozwiązać problem z powodu usterki urządzenia. Ponieważ masz tu do czynienia z komórkowymi danymi, istnieje szansa, że ​​problem dotyczy również konta lub sieci. Jeśli nic nie zadziała po wykonaniu naszych sugestii, skontaktuj się z operatorem i poproś o pomoc w rozwiązaniu problemu.