Galaxy S6 nie może odbierać wiadomości SMS i MMS od nowo dodanych kontaktów, innych problemów

Wydany ponad rok temu Galaxy S6 to jeden z flagowych modeli telefonów Samsunga. Oznacza to, że miliony użytkowników na całym świecie wciąż go używają. Jeśli jesteś jednym z tych użytkowników, którzy mają problemy, jest szansa, że ​​będziemy mogli pomóc Ci w tym artykule. Jeśli wysłałeś nam prośbę o pomoc, ale jeszcze nie widziałeś swojego problemu opublikowanego na tym blogu, nie zapomnij dalej oglądać kolejnych postów w najbliższej przyszłości.

Poniżej przedstawiamy konkretne problemy, które omawiamy dzisiaj:

1. Ekran Galaxy S6 przestaje działać z powodu zalania wodą
2. Ekran Galaxy S6 nie działa, a telefon nie włącza się po upadku
3. Galaxy S6 nie może odbierać wiadomości SMS i MMS od nowo dodanych kontaktów
4. Galaxy S6 multi okno utknęło | Światło przycisku Galaxy S6 nie działa z powodu zalania wodą
5. Aplikacja muzyczna Galaxy S6 przestaje być odtwarzana, gdy ekran jest zablokowany
6. Problem z przeglądaniem w Galaxy S6 podczas korzystania z Wi-Fi

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: ekran Galaxy S6 przestaje działać z powodu zalania wodą

nawiązywałem połączenie z moim Samsungem S6 i nagle ekran zaczął migotać szaleńczo, aż do czasu, gdy ekran zgasł. Mogłem usłyszeć nadchodzące wiadomości i połączenia telefoniczne, ale nic nie widziałem na ekranie, ponieważ wyglądało to tak, jakby było całkowicie wyłączone. Wręczyłem mój telefon na gwarancji, ponieważ ma tylko 2 miesiące i odesłał go. kiedy wróciło, powiedzieli, że ma obrażenia od wody, mimo że nie miałem jej w pobliżu wody i byłem bardzo ostrożny i że nie mogli nic z tym zrobić, a gwarancja nie pokryłaby szkód spowodowanych przez wodę. Jestem bardzo sfrustrowany tym, ponieważ nie był w pobliżu wody i na pewno nie skorodował w ciągu 2 miesięcy. Chciałbym wiedzieć, czy jest coś, co mogę z tym zrobić? - Sean

Rozwiązanie: Cześć Sean. Jeśli centrum serwisowe potwierdziło, że urządzenie jest uszkodzone w wodzie (prawdopodobnie po sprawdzeniu wskaźnika uszkodzenia cieczy znajdującego się pod gniazdem na kartę SIM) i nie naprawi urządzenia, to od Ciebie zależy, czy zostanie naprawione. Nasz blog nie zapewnia rozwiązywania problemów sprzętowych i wskazówek dotyczących zastępowania komponentów sprzętowych. Przenieś telefon do zewnętrznego sklepu i sprawdź, czy może wymienić zespół ekranu. W zależności od uszkodzenia, wymiana ekranu może całkowicie rozwiązać problem.

Problem nr 2: Ekran Galaxy S6 nie działa, a telefon nie włącza się po upadku

"Galaxy S6" mojej żony znalazło się na podłodze, a ekran natychmiast stał się czarny, mimo że dzwoni, odbierane wiadomości i diody wciąż mrugają. Próbowaliśmy podłączyć nasz komputer do kopii zapasowych naszych archiwów, ale telefon był zablokowany i nie udało nam się tego zrobić. Podczas gdy próbowaliśmy w inny sposób to zrobiliśmy, ustawiając go w "trybie pobierania". W pewnym momencie bateria całkowicie wyschnie, a potem telefon się nie włącza i nie ładuje się również przez port TA / USB (jednak zamierzamy spróbować go naładować bezprzewodowo, ale nie mamy tego typu ładowarki)! Jak więc możemy przywrócić nasze archiwa w tej sytuacji !? Jakieś pomysły? Czy to możliwe, że awaria spowodowała zepsuty ekran i problem z zasilaniem? Dzięki. - Conrado

Rozwiązanie: Cześć Conrado. Upuszczenie jakiegokolwiek urządzenia elektronicznego może, ale nie musi, spowodować znaczące uszkodzenie sprzętu. Jeśli masz szczęście i żadne oznaki nietypowego zachowania nie są obserwowane natychmiast (lub później) po upuszczeniu, to urządzenie prawdopodobnie przetrwa bez żadnych problemów. Jeśli jednak natkniesz się na poważne problemy natychmiast, urządzenie oczywiście cierpi na awarię sprzętu. Podczas gdy producenci sprzętu, tacy jak Samsung, biorą pod uwagę fakt, że ich urządzenia najprawdopodobniej wykonają pewne obalenia podczas ich życia, obecne zbiory smartfonów nie są w 100% odporne na złe efekty złego spadku. Jeśli telefon twojej żony nie pokazuje już działającego ekranu lub nawet się nie włącza, to najprawdopodobniej urządzenie tostowo.

Jak więc możemy przywrócić nasze archiwa w tej sytuacji !? Zależy to od tego, czy pamięć jest nadal nienaruszona i działa, i oczywiście, jeśli w ogóle możesz włączyć zasilanie telefonu. Jedynym sposobem uzyskania dostępu do plików jest upewnienie się, że telefon działa, co oznacza, że ​​nadal włącza się i nadal możesz uzyskać dostęp do oprogramowania, które zapewni dostęp do pamięci. Jeśli będziesz w stanie włączyć telefon, ale ekran nadal nie reaguje, nadal nie możesz przenieść plików, ponieważ nadal musisz włączyć tryb przesyłania. Jednym słowem, włączenie telefonu może nie wystarczyć, jeśli Twoim głównym celem jest utworzenie kopii plików przechowywanych w urządzeniu; musisz się upewnić, że ekran działa.

Powiedziawszy to, spróbuj zadzwonić do Samsunga lub swojego operatora, aby sprawdzić, czy mogą naprawić urządzenie za opłatą. Będziesz musiał zapłacić za wszelkie naprawy, ponieważ przewoźnicy i producenci sprzętu automatycznie unieważnią gwarancję w tym przypadku. Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do centrum serwisowego Samsung lub operatora, przenieś urządzenie do właściwego centrum serwisowego.

Problem nr 3: Galaxy S6 nie może odbierać wiadomości SMS i MMS od nowo dodanych kontaktów

Niedawno kupiłem Samsung Galaxy S6 przez T-Mobile i mam problem z SMS-em. Kiedy kupiłem telefon, moje kontakty i informacje zostały przesłane do nowego telefonu przez Samsung Smart Switch i wszystko działało dobrze. Jednak gdy próbowałem dodać nowe kontakty do mojego telefonu, zacząłem napotykać problemy. Wszelkie nowe kontakty, które dodałem po otrzymaniu telefonu, nie mogę wysyłać ani odbierać wiadomości SMS lub MMS. Moja aplikacja do obsługi wiadomości SMS po prostu zawiesza się, gdy próbuję, a domyślna aplikacja Samsung SMS wysyła wszystko, co próbowałem wysłać do pozornie losowej rozmowy w poprzedniej grupie. Telefon działa na Androidzie 6.0.1 Marshmallow. Próbowałem uruchomić telefon w trybie awaryjnym i napotkałem ten sam problem, sugerując, że jest to problem z systemem operacyjnym, a nie z aplikacją innej firmy. - Kaylee

Rozwiązanie: Cześć Kaylee. Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, to wyczyścić pamięć podręczną i dane kontaktów oraz aplikacji SMS. Czasami zaimportowane pliki z innej aplikacji mogą uszkodzić pamięć podręczną i dane aplikacji kontaktów, które mogą powodować powstanie problemu. Wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych kontaktów oraz aplikacji SMS może rozwiązać problem. Oto jak usunąć pamięć podręczną aplikacji i dane:

• Przejdź do menu Ustawienia, korzystając z ekranu powiadomień (menu rozwijanego) lub aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
• Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6.0 opartych na skórze.
• Gdy już tam będziesz, poszukaj aplikacji Kontakty i kliknij ją (to samo dotyczy każdej aplikacji SMS, której używasz później).
• Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
• Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Data i Clear Cache dla aplikacji.

Upewnij się także, że wyczyścisz partycję pamięci podręcznej telefonu, na wypadek gdyby ta pamięć podręczna również została uszkodzona. Ta procedura jest zalecana bez względu na to, czy telefon ma problemy, czy też nie. Oto jak to zrobić:

• Wyłącz urządzenie.
• Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
• Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
• Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
• Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
• Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Problem # 4: Wielokrotne okno Galaxy S6 utknęło | Światło przycisku Galaxy S6 nie działa z powodu zalania wodą

Cześć. Mam na imię Katie. Wyciągam rękę, ponieważ mam Samsunga S6 i mam niewielkie obrażenia od wody. Nie był zanurzony, ale trochę zmoczył z bycia na łodzi. Telefon włącza się, ale zablokowało się wiele okien. Ciągle działał w tle. Przycisk Wstecz również zapala się, ale nie działa. Zrobiłem reset do ustawień fabrycznych (przytrzymanie, zwiększenie głośności i ekran główny). Byłem w stanie go zresetować, ale kiedy przekręcę telefon na wielopiętrowym i tylnym przycisku nie świeci się. Nie mogę sobie pozwolić na inne roszczenie, ponieważ już to zrobiłem. 5 dni na wymianę jest mokry. Nie jestem pewien, czy można coś zrobić, aby naprawić mój telefon. Wszelkie sugestie pomogą. Dziękuję Ci. - Katie

Rozwiązanie: Cześć Katie. Nie można rozwiązać problemu ze sprzętem za pomocą oprogramowania. Wykonywanie czynności takich jak przywracanie ustawień fabrycznych nie naprawi żadnego elementu uszkodzonego przez wodę. Przenieś telefon do warsztatu i wyczyść go i wysusz. Jeśli masz szczęście, sprzęt może przetrwać wystarczająco długo, abyś mógł go uratować i ostatecznie zastąpić.

Problem nr 5: aplikacja muzyczna Galaxy S6 przestaje być odtwarzana, gdy ekran jest zablokowany

Cześć. Zaktualizowałem aplikację muzyczną i od tego czasu pojawia się problem, który się pogarsza. Na początku problem polegał na tym, że jeśli zamknę ekran, muzyka zatrzyma się automatycznie. Kiedy odblokowywałbym ekran, nie pokaże, że aplikacja muzyczna działa, byłaby tak, jakbym zamknęła i zatrzymała. Jedynym sposobem na rozpoczęcie odtwarzania muzyki i zablokowanie ekranu było uruchomienie aplikacji muzycznej w tle i pozostawienie ekranu odblokowanego. Po kilku dniach problem się pogorszył. Nawet gdy udało mi się zablokować ekran, a muzyka odtwarzająca muzykę zatrzymywałaby się automatycznie po każdym utworze, a po odblokowaniu ekranu nie pojawiła się, jak gdyby aplikacja muzyczna była w ogóle uruchomiona. Musiałem ponownie otworzyć aplikację, aby ponownie zacząć odtwarzać muzykę. Byłbym bardzo wdzięczny za twoją odpowiedź. Dziękuję Ci. - Ayala

Rozwiązanie: Cześć Ayala. Po pierwsze, jeśli problem pojawił się zaraz po zaktualizowaniu dowolnej aplikacji muzycznej, to logiczne jest odinstalowanie aktualizacji. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

• Przejdź do menu Ustawienia, korzystając z ekranu powiadomień (menu rozwijanego) lub aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
• Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6.0 opartych na skórze.
• Gdy znajdziesz się tam, poszukaj aplikacji Muzyka i kliknij ją.
• Poszukaj przycisku aktualizacji odinstaluj i dotknij go.
• Uruchom ponownie telefon.
• Sprawdź, czy problem nadal występuje.

Teraz, jeśli problem pozostaje po odinstalowaniu aktualizacji aplikacji, przywróć ustawienia fabryczne i uruchom aplikację muzyczną bez instalowania innych aplikacji. Jeśli problem nie wystąpi, oznacza to, że aplikacja innej firmy może zakłócać działanie aplikacji muzycznej. Wykonaj próbną i błędną metodę identyfikacji złej aplikacji, instalując aplikacje indywidualnie, a następnie obserwując zachowanie aplikacji muzycznej. To zajmie trochę czasu, ale jest to jedyny sposób na wyodrębnienie przyczyny. Aby przywrócić ustawienia fabryczne urządzenia, wykonaj następujące czynności:

• Utwórz kopię zapasową ważnych plików.
• Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
• Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
• Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
• Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
• Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Naciśnij ponownie przycisk Vol Down, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Teraz, jeśli problem utrzymuje się nawet po przywróceniu domyślnych ustawień oprogramowania, skontaktuj się z programistą tej aplikacji w celu rozwiązania problemu.

Problem # 6: Problem z przeglądaniem w Galaxy S6 podczas korzystania z Wi-Fi

Używam mojego Samsunga Galaxy S6 WYŁĄCZNIE w Wi-Fi do przeglądania stron internetowych i gdy mój telefon jest odblokowany (nie jest zablokowany dla żadnego operatora sieci (nie zawiera karty SIM, która jest płatna w miarę korzystania z karty SIM, ale jeszcze nie mam nie przypisuję mu żadnych zasług)) moim problemem jest to, że albo nie będzie wyświetlał stron internetowych, do których idę, albo robi to boleśnie powoli. Wyłączenie i ponowne włączenie telefonu rozwiązuje problem, aż do następnego razu! Wiem, że to jest problem z moim Galaxy S6, ponieważ nie dzieje się to na moim Google Nexusie 7 lub Samsung Galaxy S2! Ten problem występuje we wszystkich przeglądarkach na moim S6 (Chrome, Opera, Firefox), a nawet po wykonaniu twardego RESETU! Zaktualizowałem przeglądarki do najnowszych wersji w Sklepie Play. Otrzymałem aktualizację oprogramowania specyficznego dla Samsunga kilka miesięcy temu, ale bez skutku! - Toptrumps61

Rozwiązanie: Cześć Toptrumps61. Ponieważ problem powolnego przeglądania występuje we wszystkich przeglądarkach, może to być funkcja funkcji Wi-Fi w telefonie. Może to być spowodowane złym chipem Wi-Fi lub usterką oprogramowania. Jeśli próbujesz już przywrócić ustawienia fabryczne urządzenia przed skontaktowaniem się z nami, istnieje ryzyko, że telefon nie będzie w stanie normalnie załadować stron internetowych z powodu nieprawidłowego działania systemu Wi-Fi w telefonie. W większości przypadków ten problem można rozwiązać, instalując aktualizację Androida, zakładając, że w żaden sposób nie zmodyfikowałeś oficjalnego oprogramowania telefonu (jeśli tak, to jesteś sam). Ponieważ masz już zainstalowaną aktualizację, uważamy, że coś jest nie tak z Wi-Fi w telefonie. Skontaktuj się z firmą Samsung, aby dokonać naprawy lub wymiany.