Galaxy S6 nie odtwarza poprawnie filmów, inne problemy

Witamy w kolejnym wpisie dotyczącym serii # GalaxyS6! Poniżej przedstawiamy niektóre z problemów, które zebraliśmy od niektórych członków naszej społeczności w ciągu ostatnich kilku dni. Jeśli nie masz doświadczenia w korzystaniu z naszej witryny, zalecamy odwiedzić stronę główną poświęconą rozwiązywaniu problemów z Galaxy S6.

Ekran dotykowy Galaxy S6 nie działa
Galaxy S6 nie odtwarza poprawnie filmów
Galaxy S6 Edge nie włącza się
Galaxy S6 nie ładuje się
Błąd Galaxy S6 SIM

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Problem nr 1: Nie działa ekran dotykowy Galaxy S6

Spojrzałem na mój telefon i była tam ta dziwna pływająca ikona, która, jak sądzę, powiedziała coś w stylu "uruchom save remote". Nie zniknie i przypadkowo go dotknąłem. Dziwna słaba jakość pojawiła się nad moim telefonem, jak gdybym zmniejszył jasność, a teraz ekran dotykowy nie działa. Przycisk domowy na dole i klawisze tylne działają tylko w miejscach, w których włączany jest ten dimmer, nie reaguje on na mnie. Nadal mogę je odblokować, ponieważ mam włączoną funkcję odblokowywania odcisku palca, ale nie pozwala mi to nic zrobić. W górnej części ekranu znajduje się taśma, w której nie ma ściemniacza i jest ona responsywna i mogę przesuwać w dół, aby zobaczyć dodatkowe ikony, ale wszystkie przyciski znajdują się w tym słabym miejscu, gdzie nie reaguje. Nie mogę tego wyłączyć, ponieważ opcje wyłączania, trybu samolotowego, restartu itp. Znajdują się w strefie słabej, która nie reaguje. - Liza-Marie

Rozwiązanie: Cześć Liza-Marie. W S6 mamy do czynienia z tą sytuacją, więc może to być spowodowane przez aplikację innej firmy. Pierwszą rzeczą, którą możesz teraz zrobić, to uruchomić telefon w trybie awaryjnym. Takie działanie uniemożliwi uruchomienie aplikacji innych firm. Oto jak to zrobić:

Naciśnij i przytrzymaj przyciski zmniejszania głośności i zasilania przez 20 do 30 sekund.
Po wyświetleniu logo Samsung zwolnij przycisk zasilania natychmiast, ale kontynuuj naciskanie klawisza zmniejszania głośności.
Twój telefon powinien kontynuować ładowanie i zostaniesz poproszony o odblokowanie telefonu jak zwykle.
Będziesz wiedzieć, czy telefon pomyślnie uruchomił się w trybie awaryjnym, jeśli tekst "Tryb awaryjny" jest wyświetlany w lewym dolnym rogu ekranu.

Jeśli problem występuje nawet po uruchomieniu komputera w trybie awaryjnym, pomyśl o przywróceniu ustawień fabrycznych. Ta procedura spowoduje utratę danych, więc spróbuj utworzyć kopię zapasową swoich zdjęć, filmów, kontaktów itp. (Jeśli to możliwe), zanim przejdziesz dalej. Aby uzyskać odniesienie, po prostu wykonaj następujące kroki:

Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Problem nr 2: Galaxy S6 nie odtwarza poprawnie filmów

Podczas oglądania filmu przesłanego do mnie pocztą elektroniczną (zwykle uzyskuje się go za pośrednictwem programu Gmail, ale czasami także w mojej galerii), czasami ma problemy z odtwarzaniem wideo - szczególnie, gdy oglądałem go i chcę go obejrzeć ponownie. Pierwszy raz to działa, ale jeśli próbuję powtórzyć to po prostu mówi "Ładowanie" i kręci się dookoła i nigdzie nie idzie. Nigdy tego nie robiłem. Może powinienem zrobić kopię zapasową i usunąć i zacząć od nowa. Staram się regularnie (przynajmniej raz w tygodniu) zamykać wszystkie uruchomione aplikacje. Nie wiem, czy to naprawdę zamyka je wszystkie lub czy są jakieś działające w tle. Dziękuję i pozdrawiam. -

Melisa

Rozwiązanie: Cześć Melissa. Problem może tkwić w aplikacji lub aplikacjach związanych z otwieraniem i wczytywaniem plików wideo. Upewnij się, że usuniesz pamięć podręczną aplikacji i dane, aby zobaczyć różnicę. Oto jak:

Przejdź do ustawień.
Przejdź do aplikacji.
Wybierz Zarządzaj aplikacjami.
Stuknij kartę Wszystkie.
Wybierz nazwę aplikacji, która była nieuczciwa.
Stamtąd zobaczysz przyciski Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane.

Upewnij się, że robisz to w swoich aplikacjach Gmail i wideo.

Problem nr 3: Galaxy S6 Edge nie włącza się

Cześć chłopaki! Posiadam Samsung Galaxy S6 Edge. Mam go od sierpnia 2015 r. I zadbałem o niego, nie miałem wody ani nie upuszczałem obrażeń, do tej pory wszystko było nietknięte. Jednak dzisiaj po zakończeniu połączenia, które zrobiłem za pomocą słuchawek myBbluetooth, zostawiłem go w kieszeni. Kiedy kilka minut później chciałem wysłać tekst, zauważyłem, że jest wyłączone i kiedy próbowałem go włączyć, nic się nie stało, zupełnie nie reagowało na żadne działanie.

Próbowałem naładować go oryginalną ładowarką i kablem USB, a dioda LED nie miga, a ikona baterii nie wyświetla się na ekranie, nadal jest martwa.

Próbowałem też połączyć go z moim laptopem za pomocą oryginalnego kabla USB i nie został on wykryty, więc ... nadal martwy.

Czy możesz podać mi inne wskazówki, jak rozwiązać ten głęboko irytujący problem? Z góry bardzo dziękuję. Z poważaniem. - Danny

Rozwiązanie: Cześć Danny. Problem taki jak ten może być spowodowany nieprawidłowym działaniem sprzętu, takiego jak zły przycisk zasilania. W niektórych przypadkach może to być wina oprogramowania. Ponieważ nie można uruchomić telefonu, ponieważ nadal nie odpowiada, najlepiej jest sprawdzić sprzęt przez firmę Samsung lub wykwalifikowany sklep firm trzecich.

Problem nr 4: Galaxy S6 nie ładuje się

Używam Samsung S6 przez 3 miesiące. Minął już tydzień, a problem z ładowaniem telefonu narasta. Po włożeniu ładowarki, znak baterii na telefonie zacznie migać, a na ekranie pojawi się komunikat "Aby użyć autoryzowanego kabla lub ładowarki Samsung". Jednak używam prawdziwej ładowarki, która pojawiła się wraz z telefonem. Na początku, kiedy problem się zaczął, trzymałem go do ładowania, a po kilku minutach ładowanie zaczęło się ładować, ale jak na razie jest gorzej, kiedy po włączeniu ładowania znak baterii ciągle miga i nie ładuje telefonu.

Zmieniłem ładowarki, ale bez rezultatu. Czy mógłbyś dać mi znać, jeśli problem z baterią lub problem z samym telefonem? Dzięki. - Nabeel

Rozwiązanie: Cześć Nabeelu. W przeciwieństwie do swojego poprzednika, S6 nie ma wymiennego akumulatora, więc jedynym sposobem sprawdzenia, czy jest to problem z akumulatorem, jest wysłanie go do naprawy. Problem podobny do tego może być również spowodowany przez zły port ładowania USB, ale znowu, być może trzeba go najpierw wymienić, aby zobaczyć różnicę. Telefon powinien nadal być objęty gwarancją, więc najlepiej jest poprosić o bezpłatną naprawę lub wymianę od Samsunga lub od sklepu detalicznego.

Problem nr 5: Błąd karty Galaxy S6 SIM

Właśnie dostałem Samsung Galaxy S6, którego mój brat używał przez kilka miesięcy. Wykonał reset fabryczny, zanim mi go przekazał. Włożyłem moją kartę SIM Spark Telecom i użyłem jej przez kilka dni. Musiałem ponownie usunąć kartę SIM, aby umieścić ją na moim S5. Kiedy zwróciłem go na Galaxy S6, otrzymywałem błędy "tylko połączenia alarmowe". Nie mogę już odbierać ani wysyłać SMS-ów i SMS-ów. Jednak zastanawiające jest to, że wciąż jestem podłączony do mobilnego serwisu internetowego sieci! Ponieważ nie mogłem odbierać SMS-ów i połączeń, wyjąłem kartę SIM i zainstalowałem ją z powrotem na S5. Tym razem SIM nie działał na S5. Brak sygnału. Od tego czasu wykonałem następujące metody, które widziałem online, aby uruchomić S6:

Włączanie i wyłączanie trybu linii lotniczych
Przechodzenie do ustawień i ręczne wybieranie operatora
Twardy reset / reset fabryczny

Aby naprawić moją kartę SIM wróciłem do Sparka i poprosiłem o zastępczą kartę SIM. Przed ich zastąpieniem włożyli inną kartę SIM na S5 i zadziałało. Sprawdzili także połączenie mojej starej karty SIM z ich siecią i wszystko wydaje się być w porządku. Niemniej jednak zastąpili moją kartę SIM i działało na S5.

Kiedy wróciłem do domu tej nocy włożyłem nową kartę SIM w Galaxy S6 i nadal nie działałem! Wstawiłem go ponownie na S5 i to samo się stało, moja nowa karta SIM nie łączy się ponownie!

Udało mi się ożywić moją kartę SIM na S5, uruchamiając S5 w trybie awaryjnym i restartując telefon. Od tego czasu nie włożyłem nowej karty SIM do Galaxy S6.

Zauważ, że również włożyłem moją starą kartę SIM do mojego starego iPhone'a 4s i otrzymywałem połączenia, dane i sms. - Allan

Rozwiązanie: Cześć Allan. To zdecydowanie ciekawy przypadek. Cokolwiek to może być przyczyną problemu, wyraźnie pochodzi z S6. Czy próbowałeś uruchomić system S6 w trybie awaryjnym, gdy karta SIM jest do niego włożona? Może istnieć aplikacja innej firmy, która blokuje lub kasuje ustawienia karty SIM. Sugerujemy, abyś zaczął odkrywać, czy istnieje popularna aplikacja na S5 i S6, która może być przyczyną tych problemów.

Nie napotkaliśmy jeszcze tego problemu, więc może to być izolowane na oba urządzenia. Rozważ wykonanie kolejnej rundy resetowania do ustawień fabrycznych na S6 i obserwuj zachowanie SIM, gdy nie są zainstalowane żadne aplikacje innych producentów. Podaj czas S6, np. 24 godziny, aby połączyć się z siecią. Jeśli problem nie wystąpi w okresie obserwacji, zacznij instalować aplikacje innych firm indywidualnie. Pamiętaj, aby obserwować telefon po każdej instalacji aplikacji. To jedyne rozwiązanie, które możemy wymyślić.