Galaxy S8 + wyłącza się samoczynnie, ekran pozostaje czarny i się nie włącza, inne problemy

Witamy w naszym najnowszym artykule # GalaxyS8 i # GalaxyS8 +. Ten wpis zawiera 8 kolejnych problemów zgłoszonych przez niektórych członków naszej społeczności. Niedawno stworzyliśmy stronę rozwiązywania problemów S8, więc koniecznie odwiedź ją, jeśli nie możesz znaleźć rozwiązania własnego problemu tutaj.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: Galaxy S8 + wyłącza się samoczynnie

My Galaxy S8 + uruchomi się losowo i będę musiał wykonać symulowany ciągnięty akumulator. Pierwszy raz potrzeba około 7x resetowania. Następne zajęło 35 lub więcej. Moja Galaxy S8 + jest teraz zablokowana na ekranie z logo po pierwszym uruchomieniu. To nie wyłączy się. Stało się to około 450 po południu i jest teraz 158 am. Nie można wyłączyć zasilania, ładowało się 2x dzisiaj przez około 5 sekund, a następnie przeszło do ponownego uruchomienia i utknęło. Nie znam systemu os. - Bubblez_760

Rozwiązanie: Cześć Bubblez_760. Tego rodzaju problem nie występuje w normalnie funkcjonującym systemie poza granią. Coś musiało się stać, powodując wyłączenie telefonu. W niektórych przypadkach przyczyną jest nieudane flashowanie lub instalacja niestandardowego oprogramowania, podczas gdy inne mogą być spowodowane fizycznym uszkodzeniem. Nie dostarczyłeś nam wystarczających informacji, które pomogłyby nam zidentyfikować przyczynę problemu, więc nic nie możemy powiedzieć.

Aby spróbować rozwiązać problem, rozważ przywrócenie ustawień fabrycznych i zobacz, co się z tego wyniknie. Przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje przywrócenie wszystkich ustawień oprogramowania do ich znanego, działającego stanu. Jeśli przyczyna problemu jest związana z oprogramowaniem, przywrócenie ustawień fabrycznych powinno pomóc. Oto jak to zrobić:

  1. Utwórz kopię zapasową ważnych plików, takich jak zdjęcia, filmy, kontakty itp. Do tego zadania można użyć inteligentnego przełącznika.
  2. Wyłącz urządzenie.
  3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne.
  6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
  8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
  9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
  10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli Twój telefon będzie się losowo uruchamiał ponownie, napraw go lub wymień.

Problem 2: Problem z czarnym ekranem Galaxy S8, nie włącza się ponownie

Używałem mojego telefonu, a ekran zrobił się czarny. Telefon nadal reaguje, ponieważ dźwięki działają, gdy naciskam klawisze zwiększania i zmniejszania głośności, ale wyświetlacz pozostaje czarny. Resztę próbowałem, naciskając przycisk włączania i zmniejszania głośności, ale ekran nadal pozostaje czarny. Logo Samsunga nigdy się nie wyświetla. - Eng51375

Rozwiązanie: Cześć Eng51375. Spróbuj uruchomić telefon na różne tryby - tryb przywracania, tryb awaryjny i tryb pobierania. Jeśli telefon nie reaguje lub ekran pozostaje czarny, wadliwy sprzęt musi być odpowiedzialny za to. W takim przypadku telefon powinien zostać naprawiony lub wymieniony.

Poniżej znajdują się kroki, jak uruchomić komputer S8 w różnych trybach:

Uruchom w trybie odzyskiwania :

  1. Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
  2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
  4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
  5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
  6. W tym trybie możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub przywrócić ustawienia fabryczne.

Uruchom w trybie pobierania :

  1. Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
  2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume DOWN, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Power.
  3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i głośności DOWN.
  4. Zaczekaj, aż pojawi się ekran pobierania.
  5. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie pobierania, ale nie w innych trybach, oznacza to, że jedynym wyjściem może być flashowanie zapasów lub niestandardowego oprogramowania układowego.
  6. Użyj wyszukiwarki Google, aby znaleźć przewodnik, jak to zrobić.

Uruchom w trybie awaryjnym :

  1. Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
  2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
  3. Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
  4. Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
  5. Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
  6. Jedyną różnicą trybu awaryjnego od trybu normalnego jest to, że ta pierwsza uniemożliwia uruchamianie aplikacji innych firm. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, odinstaluj wszystkie aplikacje, aż problem (który uniemożliwi normalne uruchomienie) zostanie wyeliminowany.

Problem 3: Aplikacja aparatu Galaxy S8 wyświetla tylko przycisk do robienia zdjęć

Podczas otwierania aplikacji aparatu fotograficznego nie otrzymuję nic, tylko przyciski do zrobienia zdjęcia. Ale brak opinii lub jeśli wcześniej robiłem zdjęcia. Zrzut ekranu. Próbowałem wyczyścić pamięć podręczną, odinstalowałem aktualizację do wizji Bixby (około godziny, zanim to się stało, zaktualizowałem). I ponownie uruchomiony. Poza twardym resetem nie jestem pewien, co zrobić wcześniej. - Elizabeth

Rozwiązanie : Cześć, Elizabeth. Czy używasz zapasów lub wbudowanej aplikacji aparatu fotograficznego, czy nie? Jeśli nie, spróbuj użyć aplikacji kamery czasowej, aby rozwiązać problem.

Jeśli masz problem z samą aplikacją, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i dane. Oto jak:

  1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
  2. Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórki OEM.
  3. Gdy już tam będziesz, poszukaj odpowiedniej aplikacji aparatu i kliknij ją.
  4. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
  5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Data i Clear Cache dla aplikacji.

Jeśli to nie rozwiąże problemu, przywróć ustawienia fabryczne.

Problem 4: Połączenia głosowe włączają się i wyłączają w Galaxy S8 +

Niedawno kupiłem telefon Samsung S8 + i mam problem z jakością połączenia. Ostatniej nocy, kiedy byłem w samochodzie, zadzwoniłem do mojego taty, który miał okropny czas słyszeć mnie, więc odłączyłem telefon. Dziś, kiedy rozmawiałem z przyjaciółką, oznajmiła, że ​​mój głos będzie się zacinał. Słyszałem ją wyraźnie. Nigdy nie miałem tego problemu i mieszkam w tym samym miejscu przez ponad 13 lat, więc nigdy nie miałem martwego obszaru w moim domu. Kilka razy odłączyłem linię, a nawet wyłączyłem wifi na moim telefonie, a ona albo nie mogła mnie usłyszeć, albo połączenie było tak złe, że nie mogła zrozumieć, co mówię. Jakieś pomysły lub sugestie rozwiązania problemu lub czy mam zły telefon i czy muszę zwrócić telefon? - Kathleen

Rozwiązanie: Cześć Kathleen. Spróbuj nagrać swój głos za pomocą aplikacji nagrywającej telefonu lub dowolnej aplikacji, aby sprawdzić, czy mikrofon jest wadliwy. Po nagraniu należy go odsłuchać i sprawdzić, czy dźwięk nie jest zniekształcony. Jeśli tak, należy wymienić telefon.

Jeśli nagrywanie głosu pokazuje, że mikrofon jest w porządku, problem musi być związany z siecią. Skontaktuj się z operatorem i pozwól mu zająć się sytuacją.

Problem 5: Galaxy S8 nie włącza się

Od miesiąca mam już S8 plus i pewnego ranka po prostu się nie włącza i po prostu ma czarny ekran. Próbowałem go ponownie uruchomić i miga tylko kilka linii światła, ale nie reaguje, nawet na przycisk Home. - Alan

Rozwiązanie: Cześć Alan. Zapoznaj się z naszą sugestią dla Eng51375 powyżej. Pamiętaj, aby poprosić o wymianę telefonu, jeśli Twój telefon pozostanie martwy.

Problem 6: Brak ikony aplikacji Hancom Office Mobile w Galaxy S8

MÓJ S8 PRZYJMUJE PRAKTYKĘ Z EDYTOREM BIURA HANCOM. JEDNAK NIE MA ŻADNEGO SKRÓTU. JEŚLI OTWARCIE WSPÓŁCZESNĄ KARTĘ BĘDZIE DODAŁO TWOJĄ OPCJĘ UŻYTKOWANIA HANCOM OFFICE ORAZ JAKIEGOKOLWIEK INNEGO PROGRAMU ZAINSTALOWANEGO. KLIKNIĘCIE NA HANCOM OTWIERA PROGRAM. OD TEGO MOŻESZ STWORZYĆ NOWY DOKUMENT, JEŚLI JEST NA ŻYCZENIE. - Jsparky1

Rozwiązanie: Cześć Jsparky1. Jeśli nie możesz znaleźć jego ikony w dowolnym miejscu, można ją zakwalifikować jako aplikację systemową, a zatem nie musi być wyświetlana ikona na ekranie głównym lub w zasobniku aplikacji. Aby to sprawdzić, wybierz Ustawienia > Aplikacje, kliknij ikonę Więcej opcji (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu i wybierz Pokaż aplikacje systemowe .

Jeśli znajduje się on pod aplikacjami systemowymi, nie można utworzyć dla niego ikony na ekranie głównym ani w zasobniku aplikacji. Aplikacja będzie działać tylko wtedy, gdy spróbujesz otworzyć określony plik, który może zostać otwarty przez Hancom.

Problem 6: Galaxy S8 nie może wysyłać odpowiedzi na krótkie kody SMS lub numery premium

S8 odblokuj wysyłanie wiadomości SMS na numery Premium Problem: głupie pytanie, kiedykolwiek, przykład, Capital One lub Verizon lub jakaś rzecz, która niekoniecznie jest liczbą, wysyła mi wiadomość o obciążeniu, muszę odpowiedzieć potwierdzeniem itp. Piszę odpowiedź, a następnie naciśnij enter i pojawi się ta wiadomość (aby potwierdzić, że chcę ją wysłać .. nie wysłać jej itp. .. coś o danych itp.). robi to tylko dla tych typów tekstów, zawsze trafiam w porządku. Cóż, przypadkowo dzisiaj nie trafiłem .. i myślę, że widziałem, oszczędzam, a teraz, kiedy idę, aby odpowiedzieć na te typy tekstów, które mnie zawiodły, nie mogę odpowiedzieć. Nie wiem, co zrobiłem lub jak to naprawić. Możesz mi pomóc? - Amberenglishudy

Rozwiązanie: Cześć Amberenglishudy. Nie wiemy dokładnie, co się stało, więc teraz najlepszą opcją jest przywrócenie domyślnych ustawień zarówno aplikacji do obsługi wiadomości, jak i aplikacji Kontakty, poprzez wyczyszczenie ich danych. Zanim to zrobisz, pamiętaj o utworzeniu kopii wiadomości i kontaktów, aby uniknąć utraty kontaktów i cennych wiadomości (jeśli są).

Oto jak to zrobić:

  1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
  2. Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórki OEM.
  3. Gdy już tam będziesz, poszukaj odpowiedniej aplikacji aparatu i kliknij ją.
  4. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
  5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Data i Clear Cache dla aplikacji.

Problem 7: Ekran Galaxy S8 jest uszkodzony, nie działa

Ekran dotykowy Samsung Galaxy S8, ale ekran o bardzo niskim kontraście, prawie niewidoczny, migający biały prostokąt, który pokrywa dolne 20% telefonu przez cały czas, niezależnie od tego, czy wyświetlacz telefonu jest włączony czy nie, co muszę wymienić? - Nhutnam.nguyen93

Rozwiązanie: Cześć Nhutnam.nguyen93. Sugerujemy zastąpienie całego zespołu ekranu. Możliwe, że digitizer jest w porządku, a wyświetlacz LCD nie, ale rozumiemy, jak trudno jest czasami oddzielić digitizer i LCD. Aby zapobiec uszkodzeniu digitizera podczas naprawy, wystarczy wymienić cały zespół ekranu.

Problem 8: Ekran Galaxy S8 pozostaje czarny i nie włącza się

Moje S8 plus właśnie się ucichło i ekran zrobił się czarny, gdy próbowałem zadzwonić. Miał 65% opłaty. Próbowałem resetów w kroku pierwszym, nic się nie dzieje. Zgaduję, że będę musiał po prostu zabrać go z powrotem do sklepu, co jest rozczarowujące, ponieważ właśnie go aktywowałem 22 kwietnia. - Stephanie

Rozwiązanie: Cześć Stephanie. Jest to zdecydowanie frustrujące, ale jeśli nie możesz z powrotem włączyć telefonu z jakiegoś powodu, najlepszą opcją dla ciebie jest teraz wymiana.

Jeśli jednak go nie wypróbowałeś, pomyśl najpierw o uruchomieniu telefonu w trybach alternatywnych. Zobacz naszą propozycję dla Eng51375 powyżej.

Upewnij się też, że wypróbowałeś inny kabel USB i ładowarkę, aby sprawdzić, czy to problem z ładowarką.