Układ aplikacji Galaxy S9 został zmieniony po aktualizacji, nie otrzymując wiadomości tekstowych

Aktualizacje Androida mogą czasami prowadzić do dziwnych problemów. Dzisiejszy post # GalaxyS9 opisuje niektóre z tych problemów, które przypadkowo pojawiły się po zainstalowaniu aktualizacji. Mamy nadzieję, że wszyscy, którzy napotkali problemy z aktualizacją, uznają ten post za pomocny. Pamiętaj tylko, że problemy z Androidem są generalnie podobne do rozwiązywania problemów, więc nasze sugestie mogą być zastosowane do pozornie niepowiązanych problemów.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Galaxy S9 nie otrzymuje SMS-a w odpowiednim czasie po zainstalowaniu aktualizacji

Cześć. Aplikacja Google Messages na moim Samsung Galaxy S9 jest problematyczna od 29 marca 2018 (kiedy myślę, że była aktualizacja?). Dostaję wiadomości niekonsekwentnie, a inne odbierają moje wiadomości niekonsekwentnie. Rozmawiałem z pomocą techniczną w T-Mobile i powiedzieli, że ponad 70 awarii aplikacji jest widocznych od 29 marca. Powiedzieli również, że moje ustawienia APN / usługi są poprawne. Oczywiście wyłączyłem / zrestartowałem. Następnie usunięto połowę moich pasm. Oczyściłem pamięć podręczną. Chciałbym nadal korzystać z tej aplikacji. Lubię to. Nigdy wcześniej nie miałeś problemów ... żadnych sugestii? Dzięki! - Gia

Rozwiązanie: Cześć Gia. Jeśli wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej nie spowodowało żadnego pozytywnego wyniku, pierwszą rzeczą, którą powinieneś wypróbować, jest wymuszenie ponownego uruchomienia aplikacji do wysyłania wiadomości. Oto jak:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Aplikacje.
  3. Wybierz Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
  4. Stuknij Pokaż aplikacje systemowe.
  5. Znajdź i dotknij aplikację do obsługi wiadomości, z którą masz problem.
  6. Naciśnij przycisk ZATRZYMANIE SIŁY.
  7. Sprawdź problem.

Jeśli wymuszenie zatrzymania aplikacji nie będzie działać, następnym krokiem do rozwiązania problemu jest wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych. W wielu przypadkach każda z tych opcji powinna wystarczyć, aby rozwiązać problem. Aby rozpocząć czyszczenie pamięci podręcznej aplikacji do przesyłania wiadomości, wykonaj następujące kroki:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Aplikacje.
  3. Dotknij Więcej ustawień (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu.
  4. Stuknij Pokaż aplikacje systemowe.
  5. Znajdź aplikację, z którą masz problem, i kliknij ją.
  6. Dotknij Storage.
  7. Wybierz przycisk Wyczyść pamięć podręczną.
  8. Zrestartuj swój S8.
  9. Sprawdź, czy problem nadal występuje.

Jeśli problem pozostanie po wyczyszczeniu pamięci podręcznej, powtórz kroki 1-7 i naciśnij przycisk Wyczyść dane.

Pamiętaj, że wyczyszczenie danych z aplikacji do obsługi wiadomości spowoduje przywrócenie domyślnej aplikacji. Jeśli nie chcesz stracić wiadomości, wykonaj kopię zapasową, zanim wyczyścisz dane aplikacji.

Problem nr 2: Układ aplikacji Galaxy S9 został zmieniony po aktualizacji, nie otrzymując wiadomości tekstowych

Około tydzień temu mój telefon zrobił aktualizację oprogramowania (na własną rękę) i zauważyłem, że po ponownym uruchomieniu, wygląd niektórych aplikacji był inny. Głównie moja wiadomość tekstowa, klawiatury, układ itp. Były inne. Od tego czasu nie otrzymuję wszystkich moich wiadomości tekstowych. Mogę je wysłać, ale nie otrzymuję SMS-ów. Jeśli tak, wydaje mi się, że po uderzeniu w telefon zadziałało około godziny lub 2, mimo że sygnatura czasowa pokazuje, że odpowiedziały natychmiast na moją wiadomość. Otrzymam też telefony z pytaniem, dlaczego nigdy nie odpowiedziałem, a to dlatego, że nigdy nie dostałem tekstu. Nie mogę też tekstować w tekście grupowym. Kiedy wysyłam wiadomości w tekście grupowym, wysyłam je do wszystkich indywidualnie, a nie do grupy. Próbowałem zrestartować mój telefon, próbowałem wyjąć kartę sim i oddać ją ponownie. Każda pomoc będzie bardzo ceniona. - Phillip Clinard

Rozwiązanie: Cześć Phillip. Android ewoluuje, więc nowe aktualizacje mogą przynieść układ i inne kosmetyczne zmiany. Jeśli nie podoba ci się obecny układ najnowszej wersji Androida, to szkoda. Nic nie możemy zrobić, aby ci pomóc w tym względzie.

Twój problem z SMS-ami jest podobny do powyższego Gii. W związku z tym chcesz upewnić się, że omawiasz wszystkie możliwe czynniki, które mogą wpłynąć na twoją usługę przesyłania wiadomości. Dlatego musisz wykonać szereg czynności, które należy rozwiązać, w tym te wymienione powyżej. Problem taki może być spowodowany przez jeden z następujących czynników:

  • uszkodzona pamięć podręczna systemu
  • Błąd aplikacji wiadomości
  • błąd oprogramowania
  • źle zakodowana aplikacja stron trzecich
  • błąd sieci

Aby objąć wszystkie te możliwe przyczyny, poniżej znajdują się opcje rozwiązania, które można wypróbować.

Fix # 1: Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej telefonu ma na celu upewnienie się, że urządzenie używa dobrej pamięci podręcznej systemu. Ten typ pamięci podręcznej jest niezbędny, aby umożliwić Androidowi sprawne działanie w niektórych aspektach. Ale jeśli ta pamięć podręczna zostanie uszkodzona, powiedzmy, po aktualizacji lub po zainstalowaniu aplikacji, powinieneś rozważyć wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej. Spowoduje to wymuszenie na urządzeniu usunięcia pamięci podręcznej systemu i zastąpienie jej nowym.

Aby wyczyścić pamięć podręczną systemu telefonu:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  4. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
  5. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
  8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Poprawka 2: Wymuś ponowne uruchomienie aplikacji do obsługi wiadomości (zapoznaj się z instrukcjami powyżej)

Poprawka nr 3: Wyczyść pamięć podręczną aplikacji i dane aplikacji (zobacz powyższe kroki)

Poprawka 4: instaluj aktualizacje aplikacji

Instalowanie aktualizacji dla pozostałych aplikacji jest tak samo ważne jak instalowanie aktualizacji na Androida. Pamiętaj, że niektóre aplikacje mogą stać się niezgodne z nową wersją Androida. W idealnym przypadku S9 powinien automatycznie pobierać i instalować aktualizacje aplikacji, ale jeśli zmienisz to domyślne zachowanie Sklepu Play, od czasu do czasu sprawdzaj aktualizacje aplikacji. Jeśli lubisz instalować aplikacje poza Sklepem Play, upewnij się, że wszystkie te aplikacje są zaktualizowane i zgodne z wersją Androida na swoim S9.

Poprawka nr 5: Zresetuj preferencje aplikacji

Niektóre aplikacje wymagają innych aplikacji lub usług, aby działały poprawnie, więc jeśli krytyczna aplikacja systemowa lub usługa została wyłączona lub wyłączona przez pomyłkę, mogą pojawić się problemy. Aby to się nie stało, zresetuj wszystkie preferencje aplikacji. Ta opcja rozwiązania będzie miała następujące skutki:

  • ponownie włącza wcześniej wyłączone aplikacje i usługi
  • resetuje domyślne aplikacje do akcji
  • wyłącza ograniczenia danych w tle dla aplikacji
  • przywróć uprawnienia aplikacji do ich wartości domyślnych
  • odblokuj powiadomienia aplikacji

Aby zresetować preferencje aplikacji na swoim S9:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Aplikacje.
  3. Kliknij ikonę Więcej ustawień (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu.
  4. Kliknij Resetuj ustawienia aplikacji.

Problem nr 3: aplikacje Galaxy S9 stają się niewyraźne i nie nadają się do użytku

Niektóre aplikacje innych firm są tak rozmyte (problem z rozdzielczością), że nie mogę ich użyć. Próbowałem uruchomić telefon w trybie awaryjnym, pozostawiając go w ten sposób na kilka godzin, a następnie przywracając go w normalnym trybie. To rozwiązuje problem przez kilka godzin, a następnie powraca. Mogę również włączyć zasilanie telefonu i ponownie rozwiązuje problem tylko przez kilka godzin. Ten problem zaczął się kilka tygodni temu i dotyczy tylko moich aplikacji innych firm, a nawet ich wszystkich. Mogę obejść się bez dwóch gier, których dotyczy, chociaż jestem w Wietnamie i intensywnie korzystam z Gbookmark. Wpłynęło to również na mojego Zalo, którego używam codziennie. Obie te aplikacje działają dobrze na moim komputerze. Nie pobrałem nic nowego, co mogłoby spowodować problem. Odinstalowałem i ponownie zainstalowałem aplikacje. Ponownie działają przez krótki czas (kilka godzin), zanim problem pojawi się ponownie. - Expatriaterick

Rozwiązanie: Cześć Expatriaterick. Nie mamy rozbudowanej historii Twojego urządzenia, więc nie wiemy, skąd pochodzi. Najlepszą rzeczą, jaką możesz teraz zrobić, to sprawdzić, co dzieje się po przywróceniu ustawień fabrycznych urządzenia. Spowoduje to przywrócenie domyślnych ustawień wszystkich ustawień oprogramowania S9. To wyeliminuje błąd aplikacji lub oprogramowania, który może być przyczyną problemu. Jeśli problem nie zniknie, nawet po przywróceniu ustawień fabrycznych, może to oznaczać, że masz zły sprzęt. W takim przypadku należy skontaktować się z firmą Samsung w celu naprawy lub wymiany.

Na podstawie Twojego opisu problemu może to jednak być błąd oprogramowania, więc przywrócenie ustawień fabrycznych powinno go rozwiązać. Przed przywróceniem ustawień fabrycznych telefonu S9 należy upewnić się, że skopiowałeś swoje dane osobiste, aby ich nie utracić.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne telefonu S9:

  1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-Theft i będziesz potrzebować danych logowania Google, aby dokończyć Master Reset.
  2. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
  3. Wybierz Ustawienia> Chmura i konta.
  4. Stuknij Utwórz kopię zapasową i przywróć.
  5. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
  6. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
  7. Stuknij przycisk Wstecz w menu Ustawienia i dotknij Ogólne zarządzanie> Resetuj.
  8. Przywrócenie ustawień fabrycznych.
  9. Dotknij Resetuj urządzenie.
  10. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wpisz swoje dane uwierzytelniające.
  11. Wybierz Kontynuuj.
  12. Stuknij Usuń wszystko.

Aby dowiedzieć się, czy jest jakaś różnica, pozwól swojemu S9 pracować w fabryce przez co najmniej 24 godziny. W tym czasie nie instaluj żadnej aplikacji ani aplikacji w żadnym pliku.