Jak naprawić typowe problemy z aplikacjami Samsung Galaxy S7 i inne problemy powodowane przez aplikacje

  • Dowiedz się, jak #problemy #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) komunikat o błędzie "Niestety aplikacja zatrzymała się" podczas próby otwarcia aplikacji.
  • Co zrobić, gdy niektóre aplikacje losowo zawieszają się, zawieszają lub wymuszają zamknięcie po aktualizacji oprogramowania sprzętowego urządzenia.
  • Procedury rozwiązywania problemów, które musisz wykonać, jeśli niektóre aplikacje powodują awarię telefonu, zawieszenie lub ponowne uruchomienie po instalacji.
  • Dowiedz się więcej o niektórych problemach związanych z aplikacją wysyłanych przez naszych czytelników.

W Sklepie Play znajdują się miliony aplikacji, a większość z nich jest zgodna z każdym telefonem z systemem Android na rynku, ale nie oznacza to, że nie będzie z nimi żadnych problemów. Faktem jest, że problemy związane z aplikacjami zdarzają się codziennie i występują na różne sposoby z różnych przyczyn. Niektóre z nich można łatwo naprawić, a inne mogą wymagać od użytkowników dalszych procedur rozwiązywania problemów, aby mieć szansę na znalezienie rozwiązania.

Dobrą rzeczą w aplikacjach innych firm jest to, że są one nieopłacalne; możesz po prostu pozbyć się aplikacji, jeśli powoduje to zbyt duże kłopoty. W tym poście poprowadzę Cię w rozwiązywaniu problemów z aplikacją, które zgłosili nam właściciele Samsung Galaxy S7, a ja odpowiem na niektóre z pytań zadawanych nam przez naszych czytelników, aby dowiedzieć się, jak rozwiązać ich problemy.

Ale zanim przejdziesz dalej, jeśli masz inne problemy z urządzeniem, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów S7, w której spisujemy każdy problem lub pytanie, które zwracamy co tydzień. Spróbuj znaleźć problemy, które są podobne lub powiązane z Twoimi i skorzystaj z zalecanych przez nas rozwiązań. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz problemów z Androidem.

Rozwiązywanie problemów "Niestety, aplikacja zatrzymała się"

Będziesz wiedział, że masz ten problem, ponieważ napotkasz komunikat o błędzie "Niestety, aplikacja zatrzymała się" za każdym razem, gdy otwierasz problematyczną aplikację. Oprócz przypadkowego zamykania sił, ten występuje częściej. Dobrą rzeczą jest to, że można go naprawić, rozwiązując problem z daną aplikacją, ponieważ w większości przypadków problem jest ograniczony do niej. Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to wyczyścić pamięć podręczną i dane:

  1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Znajdź i stuknij Ustawienia.
  3. Dotknij Aplikacje, a następnie Menedżer aplikacji.
  4. Przesuń palcem do karty WSZYSTKO.
  5. Znajdź i dotknij danej aplikacji.
  6. Najpierw dotknij przycisku Wymuś zamknięcie.
  7. Następnie dotknij Storage.
  8. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną, a następnie Wyczyść dane, Usuń.

Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych nie przyniosło żadnych rezultatów, musisz odinstalować aplikację i zainstalować ją ponownie, jeśli jest ona trzecią stroną. W przypadku wstępnie zainstalowanych aplikacji najlepszą rzeczą, jaką można zrobić, jest kontynuowanie rozwiązywania problemów z oprogramowaniem układowym, ponieważ są one osadzone w systemie.

Niektóre aplikacje zaczęły losowo ulegać awarii po aktualizacji oprogramowania układowego

Jest to najwyraźniej problem ze zgodnością między aplikacjami, które uległy awarii i nowym systemem. Od premiery Galaxy S7 minęło kilka tygodni, a niektórzy właściciele mogli już otrzymać kilka aktualizacji. W rzeczywistości otrzymaliśmy już kilka skarg na ten temat.

Według niektórych naszych czytelników niektóre z aplikacji, które zainstalowano, gdy telefon przypadkowo się zamknął lub zawiesił po aktualizacji. Nie było żadnych większych aktualizacji dla S7, ale ponieważ już doświadczają tego problemu, jest oczywiste, że problem z pamięcią podręczną systemu. Powiedziawszy, najlepszą rzeczą do zrobienia jest wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej:

  1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
  2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
  4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
  5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
  6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
  7. Teraz podświetl opcję "Tak" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  8. Zaczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
  9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Galaxy S7 zawiesza się i opóźnia po zainstalowaniu niektórych aplikacji

Jest to nadal problem ze zgodnością, ale na większą skalę, ponieważ tym razem nie tylko aplikacja ulega awarii, ale także system. Takie rzeczy zdarzają się przez cały czas i istnieje kilka procedur, które można wykonać, aby rozwiązać problem. Pierwszą rzeczą jest odinstalowanie aplikacji, o którą podejrzewasz, że jest przyczyną problemu, ale ponieważ zdarza się, że telefon nie reaguje zbyt długo lub jeśli menu Ustawienia jest niedostępne, lepiej najpierw uruchomić telefon w trybie awaryjnym.

  1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  2. Gdy tylko zobaczysz "Samsung Galaxy S7" na ekranie, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  3. Przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
  4. Możesz go zwolnić, gdy zobaczysz "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu.

W trybie awaryjnym możesz łatwo odinstalować aplikacje innych firm, które mają problemy z nowym oprogramowaniem. Możesz wtedy spróbować ponownie zainstalować je, aby sprawdzić, czy nowa wersja działa dobrze z nową wersją Androida. Jeśli nie, nie masz wyboru, musisz wykonać reset główny. Należy jednak pamiętać, że utracisz wszystkie swoje dane i pliki zapisane w pamięci telefonu, jeśli to zrobisz, więc wykonaj kopię zapasową przed wykonaniem poniższych czynności:

  1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
  2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.

UWAGA : Nie ma znaczenia, jak długo naciskasz i trzymasz klawisze Home i zwiększania głośności, nie wpłynie to na telefon, ale zanim naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie odpowiadać.

  1. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
  2. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.

UWAGA : Komunikat "Instalowanie aktualizacji systemu" może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To tylko pierwsza faza całego procesu.

  1. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
  2. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
  3. Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  4. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
  5. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Teraz przejdźmy do pytań naszych czytelników, którzy mają problemy z aplikacją.

P : " Niektóre aplikacje w mojej Galaxy S7 nie mogą zostać zaktualizowane lub niektóre z moich kanałów nie są aktualizowane. Dzieje się tak, ponieważ połączenie Wi-Fi nie działa i nie chcę wykorzystywać danych. Mamy Wi-Fi w domu iw moim biurze, więc korzystanie z danych mobilnych nie wchodzi w grę. Chodzi o to, że mój telefon nie może się połączyć z żadnym Wi-Fi, ponieważ przełącznik jest wyszarzony. Co powinienem zrobić? "

Odp . : Ten problem często występuje po aktualizacji, niezależnie od tego, czy jest to niewielka aktualizacja, czy duża. Jest to spowodowane przez niektóre uszkodzone pamięci podręczne, więc najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, to wyczyścić partycję pamięci podręcznej, a jeśli tak się nie stanie, wykonaj główny reset.

P : " Używam własnego Exchange Server 2010 do hostowania moich kontaktów, kalendarzy i e-maili. Synchronizuję telefon komórkowy z tym serwerem Exchange od wielu lat. Rozwiązania nazw są wykonywane przez dynamicznego dostawcę DNS (dawniej DynDNS, obecnie selfhost.eu). Ta konstrukcja działa dobrze od wielu lat. Użyłem go z moimi S3 i S5. Moja żona używa tych ustawień do tej pory z powodzeniem z S5. Tylko mój nowy S7 sprawia problemy z tymi ustawieniami. Jeśli mam połączenie z moją siecią WLAN w domu, wszystko działa dobrze. Jeśli mam połączenie z siecią komórkową, telefon komórkowy nie znajduje mojego serwera. Ale jeśli zmienię ustawienia konta Exchange z nazwy serwera na adres IP serwera, wszystko działa dobrze, dopóki mój Internet nie zmieni mojego adresu IP - oczywiście.

Skontaktowałem się już z Hotline mojego dostawcy sieci (Vodafone). Powiedział, zapytaj Samsunga. Skontaktowałem się z działem obsługi klienta Samsung. Powiedział, że to jest problem z twoim serwerem i nie ma problemu z S7. Ale dlaczego działa na S3, działa na S5 i nie działa na S7? Dlaczego działa w sieci WLAN, a nie w sieci komórkowej? Dlaczego działa według adresu IP, a nie nazwy serwera? Jaka jest różnica między S3 / S5 i S7 w obsłudze z ustawieniami wymiany? Ustawienia są absolutnie takie same. "

Odp . : To musi być błąd w oprogramowaniu i Samsung musi coś z tym zrobić. Sprawdź, czy dostępna jest aktualizacja telefonu i pobierz ją. Jeśli go nie ma, sugeruję, abyś nadal używał adresu IP zamiast nazwy serwera. Jasna strona jest, przynajmniej, nadal możesz sprawić, żeby działała.

P : " Nie jestem pewien, czy możesz pomóc, ale za każdym razem, gdy próbuję kupić piosenkę w Sklepie Play, pojawia się następujący komunikat o błędzie: Błąd podczas pobierania informacji z serwera. [BM-PPH-01]

Mogę pobierać inne aplikacje bez problemu i poszedłem za wszystkimi rozwiązaniami forum, aby przejść do Menedżera Aplikacji, Framework Usług Google, Force Stop i Wyczyść pamięć podręczną itp. I restart ... problem nie ustępuje.

Mam nadzieję, że możesz mi pomóc. Dzięki! - Rita. "

Odp . : Poczekaj, Rita. Myślę, że problem dotyczy Google, a nie telefonu. Ten błąd zdarzył się sto razy w przeszłości i wszystko wskazuje na problemy usług Google.

P : " To jest ciągły problem z nowym telefonem. Po aktualizacji z wersji S5 do S7 pliki zostały przeniesione z mojego starego telefonu na nowy telefon za pośrednictwem aplikacji ze sklepu z aplikacjami w lokalizacji mobilnej. Wszystkie kontakty, zdjęcia, aplikacje itp. Zostały przeniesione płynnie. Funkcja połączeń wideo i wideo w Whatsapp ciągle nie działa z połączeniami zagranicznymi oraz w Stanach Zjednoczonych. Wysyłanie wiadomości tekstowych lub głosowych jest w porządku. Viper działa przez pewien czas, ale ostatecznie kończy się niepowodzeniem. Myślę, że problemem jest bezpośredni problem z nowym systemem operacyjnym marshmallow, biorąc pod uwagę, że jest on zupełnie nowy, a twórcy WhatsApp nie znaleźli jeszcze rozwiązania ani nie pracują. Skontaktowałem się z programistą, ale nie otrzymałem odpowiedzi. Czy TDG ma rozwiązanie tego problemu? Dziękuję Ci! "

Odp . : Jeśli otrzymałeś aktualizację niedawno przed tym problemem, sugeruję najpierw wyczyścić partycję pamięci podręcznej, a jeśli to nie zadziała, wykonaj główny reset. Wykonaj powyższe czynności. Uważam, że ma to coś wspólnego z uszkodzonymi pamięciami i danymi.

P : " Synchronizacja wyłączona na szarej aplikacji Facebook próbowała wszystkiego. "

Odp . : Możesz być rozczarowany wiedząc o tym, ale funkcja synchronizacji z Facebookiem została już wycofana z pewnych niejasnych powodów. Nic nie możemy z tym zrobić. Spróbuj użyć aplikacji Sync.Me ze Sklepu Play i sprawdź, czy odniosłeś z niej sukces.

Pytanie : " Dostałem telefon około tygodnia temu i kiedy go dostałem, sprzedawca ograniczył moją mikropłatę do nano sim ręcznie, aby pasował do gniazda na karty SIM. Zauważyłem, że wkładając tacę karty SIM do urządzenia, wymaga to znacznie więcej wysiłku niż zwykle.

Następnego dnia telefon wyświetlił tylko połączenia alarmowe, więc zrestartowałem urządzenie i wróciłem do normy. Tej nocy ponownie sprawdziłem telefon i tak jak wcześniej, wyświetlał on tylko połączenia alarmowe, więc spróbowałem ponownie uruchomić go ponownie i wróciło do normy.

Ta sprawa trwa już od około tygodnia i zaczyna się denerwować, ponieważ muszę restartować telefon prawie co godzinę. "

Odp . : Myślę, że może być konieczne skontaktowanie się z dostawcą, ponieważ tryb "Tylko połączenia alarmowe" oznacza, że ​​telefon nie może rozpoznać karty SIM. Oznacza to, że może wykryć, że coś jest zamontowane, ale po prostu nie może go rozpoznać. Ponieważ został ręcznie przycięty, istnieje szansa, że ​​interfejs na karcie nie nawiązuje właściwego kontaktu z receptorami telefonu.

P : " Witaj, mam problem z moim S7. Moje powiadomienia nie będą przychodzić przez podłączony do mojej pracy wifi (e-mail, snapchat itp.) Działa dobrze na moim domowym wifi i jak tylko wyjdę z pracy i odłączyć się od wifi, wszystkie powiadomienia będą przychodzić. Próbowałem ponownie uruchomić telefon, wyłączając i wyłączając wifi, zapominając o wifi. Nie mam pomysłów, by spróbować. Mam nadzieję, że masz rozwiązanie tego problemu. Dzięki! "

Odp . : W przypadku tych aplikacji żadne powiadomienia nie oznaczają połączenia z Internetem. Możesz być podłączony do sieci swojej firmy, ale nie ma gwarancji, że będziesz mieć połączenie z Internetem. Powiedział, że powinieneś skontaktować się z działem IT swojej firmy, ponieważ najwyraźniej działa Wi-Fi w twoim telefonie.

P : " Powiadomienie nadal wydaje sygnał dźwiękowy, dopóki faktycznie nie sprawdzę, czy wiadomość jest txt e-mailem lub powiadomień w innych aplikacjach. Muszę więc wyłączyć wszystkie powiadomienia, aby uniknąć zakłóceń podczas pracy w nocy i podczas snu. Jak mogę naprawić ten problem? "

O : To przypomnienie o przypomnieniu w ułatwieniach dostępu powoduje, że telefon emituje sygnały dźwiękowe, dopóki nie sprawdzi nowych powiadomień. Po prostu przejdź do Ustawienia> Ułatwienia dostępu i wyłącz przypomnienie o przypomnieniach.