Jak naprawić Galaxy S8, który nie reaguje, a ekran jest cały czas czarny

# GalaxyS8 jest obecnie jednym z najlepszych flagowych telefonów z systemem Android. Chociaż jest to niesamowite urządzenie samo w sobie, wciąż jest ono podatne na niektóre typowe problemy, które dotykają wielu smartfonów. Dzisiejszy przewodnik po rozwiązywaniu problemów omawia kroki mające na celu poradzenie sobie z urządzeniem Galaxy S8, które przestało reagować i na ekranie, który przestał działać. Problemy z czarnymi ekranami są zwykle oznaką złego sprzętu, ale w tym odcinku postaramy się zbadać możliwości wystąpienia problemu z czarnym ekranem z oprogramowaniem. Mamy nadzieję, że nasze rozwiązania pomogą tym, którzy napotykają ten problem.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Jak naprawić Galaxy S8, który nie reaguje i cały czas wyświetla czarny ekran

Tak więc korzystałem z telefonu w ostatnią sobotę, jak zwykle, a potem nagle ekran zrobił się czarny. Jak całkowicie czarny. Mogłem poczuć wibracje, kiedy go dotykałem i mogłem słyszeć naciskane przyciski, ale nic nie widziałem. Próbowałem ponownego uruchomienia siły, ale nic nie działa i nie mogę się do niczego zbliżyć. Teraz, po ponownym uruchomieniu i wypróbowaniu rzeczy, widzę zielone światło LED, a normalne dźwięki telefonu są inne. Wszystko brzmi dziwnie, kiedy tylko wciskam przyciski. Próbuję rozpaczliwie przesłać plik albo ze starego telefonu do nowego telefonu, albo ze starego telefonu na mój komputer. Prosimy o pomoc. - Christina Q

Rozwiązanie: Cześć Christina. Po pierwsze, nie można przenosić plików do iz telefonu, jeśli jego ekran dotykowy i / lub system operacyjny nie działają (nie uruchamia się). Te dwa są podstawowe wymagania, aby umożliwić drugie urządzenie, takie jak komputer, do komunikacji z urządzeniem. System operacyjny (Android) musi działać normalnie, aby komputer taki jak Mac lub Windows mógł z nim rozmawiać, a tym samym przesyłać pliki. Oczywiście musisz też pozwolić Androidowi na ominięcie wbudowanej funkcji zabezpieczeń, która automatycznie blokuje zewnętrzne włamanie, dotykając opcji umożliwiającej komputerowi odczytanie zawartości. Bez tych dwóch działających, nie można mieć nadziei na uzyskanie swoich danych w ogóle.

Nie trzeba więc dodawać, że dopóki ekran S8 nie zostanie naprawiony, nie da się ustalić, czy transfer plików jest w ogóle możliwy. W tym momencie nie możemy powiedzieć, czy Android działa poprawnie. Być może uderzyło w przeszkodę, uniemożliwiając jej uruchomienie. Być może system przestał reagować, co powoduje, że ekran pozostaje czarny. Ponieważ nie znamy historii Twojego urządzenia ani rzeczy, które go spotkały, które mogą powodować ten problem, nie możemy powiedzieć na pewno, co się dzieje.

Opierając się na własnych doświadczeniach związanych z naprawianiem podobnych problemów od lat, ekran Samsung Galaxy nie tylko umiera sam. Standardowy ekran Galaxy może trwać kilka lat, o ile zajmie się nim właściwie. Jeśli twój nagle stał się czarny (bez przypadkowych upadków, bez narażenia na działanie wody, gorąca lub bezpośredniego światła słonecznego, bez fizycznego wpływu), najbardziej prawdopodobna przyczyna musi mieć charakter oprogramowania. Jednakże, jeśli telefon był fizycznie uszkodzony przed tym incydentem, przestań marnować czas na szukanie rozwiązania programowego. Zamiast tego, chcesz pozwolić profesjonalistom sprawdzić sprzęt, aby sprawdzić, czy jest coś, co mogą z tym zrobić.

Jeśli uważasz, że przyczyną problemu z czarnym ekranem jest oprogramowanie, wypróbuj nasze sugestie poniżej.

Wymuś ponowne uruchomienie

To powinna być pierwsza rzecz, którą musisz zrobić. Czarny ekran jest zwykle najbardziej zauważalnym symptomem, że system przestał reagować. Aby wymusić ponowne uruchomienie urządzenia, musisz wykonać następujące czynności:

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski Power + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do momentu włączenia zasilania urządzenia. Uwaga: Pozostaw kilka sekund na wyświetlenie ekranu trybu uruchamiania.
2. Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Za pomocą przycisków głośności można przełączać pomiędzy dostępnymi opcjami i dolnym lewym przyciskiem (poniżej przycisków głośności), aby wybrać. Pozostaw również do 90 sekund na zakończenie resetowania.

Wyłącz urządzenie

Jeśli wymuszenie ponownego uruchomienia S8 nie rozwiąże problemu, prawdopodobnie system Android utknął w błędzie, z którego nie może się wydostać. W zależności od poziomu naładowania baterii pozostaw telefon na kilka godzin, aż do wyczerpania baterii. Jeśli urządzenie zostało niedawno obciążone, może upłynąć nawet kilka dni, zanim telefon zgaśnie sam. Upewnij się, że zezwalasz na wyłączenie telefonu, abyś wiedział, czy uda się go odzyskać.

Naładuj telefon za pomocą innej, znanej, działającej ładowarki i adaptera S8

Gdy telefon zostanie całkowicie zidentyfikowany jako całkowicie wyłączony (brak diody LED, brak wibracji, brak dźwięków), pozwól mu ładować do godziny przy użyciu innego zestawu akcesoriów do ładowania. Celem jest sprawdzenie, jak zachowuje się telefon po naładowaniu za pomocą innego kabla i ładowarki. Czasami zły kabel lub przejściówka może powodować problemy z ładowaniem, więc dobrze jest, jeśli wcześniej wyeliminujesz tę możliwość.

Naładuj za pomocą komputera

Innym dobrym sposobem na zrobienie tego jest naładowanie urządzenia za pomocą komputera. Różnica w mocy wyjściowej z portu USB komputera może poprawić błąd, z którym telefon ma do czynienia w tym momencie. Przed wykonaniem tego kroku rozwiązywania problemów upewnij się, że telefon sam umiera sam.

Uruchom ponownie w trybie awaryjnym

Chociaż możliwe jest, że aplikacja innej firmy może być przyczyną problemów, głównym powodem, dla którego chcesz uruchomić S8 w trybie awaryjnym, jest sprawdzenie, czy masz problem z systemem operacyjnym Android, czy nie. Tryb awaryjny, choć wygląda podobnie do trybu zwykłego, jest w rzeczywistości całkowicie oddzielnym środowiskiem programistycznym. Oznacza to, że jeśli twój S8 przechodzi do trybu awaryjnego, ale nie do trybu zwykłego, istnieje problem z aplikacją, który powoduje problem, lub że wystąpił błąd oprogramowania, który uniemożliwia włączenie ekranu.

Aby uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym:

1. Przy wyłączonym S9 naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
2. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
3. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
4. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
5. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
6. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.

Aby dowiedzieć się, która aplikacja powoduje problem, wykonaj następujące kroki:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Gdy potwierdzisz, że aplikacja innej firmy jest winna, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Proponujemy zacząć od najnowszych, które dodałeś.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom telefon ponownie w normalnym trybie i sprawdź, czy nie wystąpił problem.
5. Jeśli Twój S9 nadal nie chce się włączyć, powtórz kroki 1-4.

Uruchom telefon w trybie odzyskiwania

Tryb odzyskiwania to oddzielne środowisko programowe, w którym urządzenie Samsung może się uruchomić, aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej, wykonać reset główny, zrestartować itd. Jeśli urządzenie nadal nie reaguje, należy spróbować uruchomić ten tryb, aby może wykonać kilka ważnych czynności związanych z rozwiązywaniem problemów.

WAŻNE: Aby uruchomić system S8 w tym trybie, należy go najpierw wyłączyć. Ponownie upewnij się, że urządzenie jest całkowicie wyłączone, zanim spróbujesz poniższych kombinacji przycisków sprzętowych:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).

Jeśli Twój S8 powróci do trybu odzyskiwania, spróbuj ponownie uruchomić urządzenie w menu. Użyj przycisków głośności do nawigacji i przycisku zasilania, aby wybrać.

Jeśli telefon się nie uruchomi, wróć do trybu odzyskiwania i tym razem wykonaj czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Jeśli to również nie rozwiąże problemu, spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne, zwane również resetem głównym. Powinna to być również opcja, którą możesz wykonać w trybie odzyskiwania.

Uzyskaj profesjonalną pomoc

Jeśli problem nadal występuje po uruchomieniu do trybu odzyskiwania lub jeśli urządzenie w ogóle nie uruchomi się z Recovery, nie masz szczęścia. W tej sytuacji sprzęt twojego telefonu musi zostać uszkodzony (ekran lub płyta główna), więc musisz umożliwić fizycznemu sprawdzenie telefonu. Nie ma lepszego sposobu na to, niż wysłanie telefonu do Samsunga. Jeśli twój S8 nadal jest objęty roczną gwarancją, naprawa tego typu może cię nic nie kosztować, chyba że zajdzie potrzeba wymiany ekranu lub niektórych części. Aby poznać dokładną opłatę za naprawę, koniecznie porozmawiaj o tym z firmą Samsung.

O ile to możliwe, staraj się nie dopuścić, aby technik spoza firmy Samsung otworzył telefon i wykonał naprawę. Jeśli coś pójdzie nie tak z tą naprawą i zdecydujesz się pozwolić Samsungowi zająć się resztą, nie będziesz w stanie tego zrobić, nawet jeśli zamierzasz za to zapłacić. Twój telefon S8 zostanie już uznany za zmodyfikowany, a Samsung go nawet nie dotknie. Jeśli nie chcesz ryzykować posiadania drogiego przycisku do papieru, sugerujemy, aby spojrzał na niego technik firmy Samsung.

Problem nr 2: Aktywna bateria Galaxy S8 bardzo szybko traci moc, nie włącza się, chyba że jest podłączona

Jestem nowy w świecie Androida. Właśnie kupiłem używaną Galaxy S8 Active. Wszystko wydaje się dobre, z wyjątkiem tego, że wyłącza się, gdy bateria spadnie z 95-94% do 68% w mgnieniu oka, a następnie nie włączy się, chyba że jest podłączone. Zrobiłem reset systemu, jak czytam tutaj, a także opróżnianie pamięci podręcznej, z której żadne nie pomogło. Czy patrzę na wymianę baterii? - David

Rozwiązanie: Cześć David. Najprawdopodobniej patrzymy na zły scenariusz dotyczący baterii. Zanim zdecydujesz się na wymianę baterii, zalecamy wypróbowanie dwóch rzeczy - baterii i kalibracji Androida oraz przywrócenia ustawień fabrycznych. Ci dwaj powinni wyczyścić oprogramowanie i pomóc ci ustalić, czy nasze podejrzenia są prawdziwe. Nowo zresetowane urządzenie nie powinno mieć problemu z baterią podobnego do tego, którego obecnie doświadczasz. Jeśli to samo zachowanie pozostanie po kalibracji i przywróceniu ustawień fabrycznych, możesz założyć, że bateria S8 to bałagan.

Aby przeprowadzić kalibrację Androida i baterii:

1. 1. Całkowicie spuścić baterię . Oznacza to używanie urządzenia do momentu jego wyłączenia, a poziom naładowania baterii wynosi 0%.
   2. Ładuj telefon, aż osiągnie 100% . Pamiętaj o używaniu oryginalnego sprzętu do ładowania urządzenia i pozwól mu całkowicie się naładować. Nie odłączaj urządzenia przez co najmniej dwie godziny, a także nie używaj go podczas ładowania.
   3. Po upływie czasu odłącz urządzenie .
   4. Zrestartuj swoją Galaxy S8.
   5. Korzystaj z telefonu, dopóki nie skończy się całkowicie zasilanie.
   6. Powtórz kroki 1-5.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne S8:

1. Wykonaj kopię zapasową swoich danych osobowych.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.