Jak naprawić Galaxy S9, która uruchomi się ponownie po podłączeniu do Wi-Fi lub danych mobilnych

Oto kolejny wpis dotyczący rozwiązywania problemów z GalaxyS9, który dotyczy innych form problemów z wifi na tym urządzeniu. Otrzymaliśmy wiele problemów związanych z wifi dla tego urządzenia od kilku ostatnich dni, więc mam nadzieję, że ten i poprzedni post pomogą naprawić niektóre z nich.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Galaxy S9 nadal odłącza się od domowego Wi-Fi lub jednej konkretnej sieci Wi-Fi

Mój S9 ciągle odłącza się od mojego domowego WiFi. Zostanie on całkowicie rozłączony i będę musiał ponownie połączyć się z siecią, ponieważ wykryje i połączy się z siecią Wi-Fi, ale powie "Internet Not Available" lub "Network Error". Mogę połączyć się z Wi-Fi w innych miejscach (biurze, kawiarni itp.) I mogę połączyć się z domowym WiFi z iPadem, laptopem i innymi telefonami (iPhone i Androidy) bez żadnych problemów. Wygląda na to, że problem dotyczy tylko mojego telefonu i mojej sieci. Jakieś pomysły?

Próbowałem wszystkich zwykłych: reset routera, reset telefonu, zapominanie sieci, resetowanie ustawień sieci, ale nic nie pomogło do tej pory. - Aaa

Rozwiązanie: Cześć Aaa. Jeśli Twoja Galaxy S9 ma problem tylko z domową siecią Wi-Fi, może to oznaczać, że problem może mieć związek z routerem lub konfiguracją. Nie wiemy dokładnie, co masz na myśli przez zresetowanie routera, ale jeśli uruchomiłeś go ponownie (wyłączając i włączając), to może nie wystarczyć. Sugerujemy sprawdzenie konfiguracji sieci i sprawdzenie, czy mogłeś zmienić niektóre rzeczy prowadzące do tego problemu. Możliwe, że ustawiłeś pewne ograniczenia na routerze, które teraz wpływają na sposób, w jaki traktuje on twój S9. Na przykład możesz zezwolić swojemu S9 na połączenie się z routerem, ale nie z Internetem. Można to osiągnąć przez ograniczenie dozwolonej przepustowości dla twojego S9. Każdy router ma swoją własną metodę konfiguracji, więc spróbuj porozmawiać z producentem routera lub z usługodawcą internetowym (jeśli dostarczył router). Jeśli masz kogoś, kto zarządza swoimi ustawieniami routera, porozmawiaj z tą osobą i poproś ją o sprawdzenie za ciebie.

Alternatywnie można przywrócić ustawienia fabryczne routera i sprawdzić, co się stanie. Przywracanie ustawień fabrycznych urządzeń sieciowych dostarczonych przez ISP może zakłócić działanie usług internetowych, dlatego należy je najpierw skonsultować, jeśli planujesz to zrobić.

Problem nr 2: Galaxy S9 uruchomi się ponownie po nawiązaniu połączenia z siecią Wi-Fi lub komórkową transmisją danych

Telefon uruchamia się ponownie po nawiązaniu połączenia z Internetem. Mogę włączyć telefon do ustawienia samolotu i będzie działać poprawnie. Próbowałem wyłączyć wszystkie aplikacje i wyłączyć tryb samolotowy i natychmiast uruchomiłem się ponownie. Uruchomi się ponownie za każdym razem, gdy telefon zostanie ponownie uruchomiony i spróbuje nawiązać połączenie przez 4G lub Wi-Fi. Działa przez kilka dni po przywróceniu ustawień fabrycznych, ale ostatecznie wraca do ponownego uruchomienia po pełnym uruchomieniu, a strona główna jest otwarta. Ponowne uruchomienie następuje zwykle 10 do 20 sekund po wyświetleniu ekranu głównego, co pozwala na ograniczony czas na aktywację trybu samolotowego, co jest jedynym sposobem, który znalazłem, który uniemożliwia ponowne uruchomienie. - Brian

Rozwiązanie: Cześć Brian. Jest to możliwy problem z nieprawidłową aplikacją, więc najpierw spróbuj sprawdzić, co się stanie, gdy połączysz się z Wi-Fi w trybie awaryjnym. W tym stanie nie będą działać żadne aplikacje ani usługi innych firm. Jeśli wifi działa normalnie, a telefon nie uruchomi się ponownie, jest to potwierdzenie, którego szukasz. Następnie możesz spróbować określić, która aplikacja powoduje problem.

Aby uruchomić S9 w trybie diagnostycznym lub w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem nazwy modelu pojawiającym się na ekranie.
3. Gdy SAMSUNG pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Gdy w lewym dolnym rogu ekranu pojawi się Tryb awaryjny, zwolnij klawisz zmniejszania głośności.
7. Pozwól telefonowi działać, otwórz aplikację aparatu i sprawdź problem.

Jeśli wszystko działa normalnie w trybie awaryjnym, możesz założyć, że jedna z Twoich aplikacji jest winna. Aby zidentyfikować, które aplikacje powodują problemy, uruchom telefon z powrotem do trybu awaryjnego i wykonaj następujące kroki:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Gdy potwierdzisz, że aplikacja innej firmy jest winna, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Proponujemy zacząć od najnowszych, które dodałeś.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom telefon ponownie w normalnym trybie i sprawdź, czy nie wystąpił problem.
5. Jeśli twój S9 nadal jest problematyczny, powtórz kroki 1-4.

Skontaktuj się z pomocą techniczną Samsung

Nie jesteśmy świadomi tego problemu na innych urządzeniach Galaxy S9 i S9 Plus, więc może to być odosobniony przypadek. Jeśli problem powróci, gdy jest w trybie awaryjnym lub zaraz po przywróceniu ustawień fabrycznych (gdy nie ma zainstalowanych żadnych aplikacji), może to oznaczać problem z radiem Wi-Fi w telefonie lub płytą główną. Niestety, nie da się tego na pewno dowiedzieć, więc musisz pozwolić Samsungowi spojrzeć na sprzęt.