Jak naprawić Samsung Galaxy Note 9 Nie można nawiązywać połączeń wideo

Witamy w kolejnej odsłonie naszego cyklu rozwiązywania problemów, w którym staramy się pomóc naszym czytelnikom, którzy są właścicielami #Samsung #Galaxy # Note9, naprawić problemy, które dotykają ich telefonu. Jest to najnowszy model z serii urządzeń, który zostanie wydany na początku bieżącego roku i będzie zawierał niektóre z najnowszych komponentów sprzętowych. Chociaż jest to urządzenie o solidnej wydajności, istnieją przypadki, w których mogą wystąpić pewne problemy, którymi zajmiemy się dzisiaj. W najnowszej odsłonie naszej serii rozwiązywania problemów zajmiemy się Galaxy Note 9 nie może powodować problemów z połączeniami wideo.

Jeśli posiadasz Samsung Galaxy Note 9 lub jakiekolwiek inne urządzenie z Androidem, skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza. Z chęcią pomożemy Ci w przypadku jakichkolwiek obaw związanych z urządzeniem. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy bez żadnych zobowiązań. Prosimy jednak, aby kontaktując się z nami, staraj się być jak najbardziej szczegółowy, aby można było dokonać dokładnej oceny i podać prawidłowe rozwiązanie.

Jak naprawić Samsung Galaxy Note 9 Nie można nawiązywać połączeń wideo

Problem: Mam nową notatkę Samsunga 9 iz jakiegoś powodu nie mogę nawiązać połączenia wideo. Połączenia wideo są włączone, ale zawsze, gdy mój gf próbuje wideo zadzwonić do mnie lub próbuję do niej zadzwonić, mówi "osoba decyduje się pozostać na rozmowę audio", mimo że nigdy nie dostaliśmy opcji lub powiadomienia, aby zaakceptować / odpowiedzieć na połączenie wideo ... do rozmowy wideo przez cały czas z moim ostatnim telefonem (LG V20) ... jakiejkolwiek pomocy? Dziękuję za Twój czas.

Rozwiązanie: Przed rozwiązaniem tego problemu pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to upewnić się, że telefon ma najnowszą wersję oprogramowania. Jeśli aktualizacja jest dostępna, pobierz ją i zainstaluj w telefonie.

Istnieje kilka czynników, które mogą powodować ten konkretny problem. Przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów należy najpierw upewnić się, że telefon może wykonywać zwykłe połączenia telefoniczne. Jeśli nie może to jest najprawdopodobniej problem związany z kontem. Powinieneś również upewnić się, że Twój telefon uzyskuje dobry sygnał danych mobilnych LTE. Ważne jest również, aby pamiętać, że druga strona musi mieć również dobry sygnał danych mobilnych LTE i że ich telefon może nawiązywać połączenia wideo.

Aby wykonać połączenie wideo z telefonu, należy wykonać następujące czynności.

  • Przejdź do kontaktu, z którym chcesz nawiązać połączenie wideo.
  • Jeśli są one dostępne, zielona ikona kamery będzie znajdować się obok ich numeru. Stuknij ikonę, aby rozpocząć.

Możesz także przełączyć się na połączenie wideo z regularnego połączenia głosowego.

  • Z poziomu dialera umieść połączenie audio z kontaktem, naciskając ikonę telefonu.
  • W dialerze dotknij opcji VIDEO CALL u góry ekranu, aby przełączyć się na rozmowę wideo.
  • Po nawiązaniu połączenia wideo wybierz jedną z następujących opcji: Przełącz kamerę, Wycisz, Pokaż, Ukryj mnie, Odrzuć, Zakończ połączenie.

Wymagania sieci AT & T do nawiązania połączenia wideo są następujące.

  • Smartfon obsługujący połączenie wideo
  • Opłacalne konto bezprzewodowe skonfigurowane dla AT & T HD Voice
  • Połączenie AT & T Video Call jest dostępne w obszarze zasięgu głosu AT & T HD.

Wymagania sieci T-Mobile do nawiązania połączenia wideo są następujące.

  • Obaj uczestnicy muszą używać urządzenia do połączeń wideo T-Mobile (ograniczone do dwóch uczestników). Jeśli jedno z urządzeń znajdzie się poza zasięgiem wymaganej sieci, wideo zostanie utracone, a połączenie powróci tylko do głosu.
  • Jeśli dowolny uczestnik łączy się przez LTE, VoLTE musi być włączony.
  • Jeśli dowolny uczestnik łączy się przez Wi-Fi, należy włączyć połączenia Wi-Fi.
  • Może być wymagane uaktualnienie oprogramowania, aby umożliwić nawiązywanie połączeń wideo na urządzeniu. Nie wszystkie urządzenia mają oprogramowanie lub sprzęt wymagany do połączeń wideo.
  • Połączenia wideo działają tylko z krajowymi numerami T-Mobile; nie działa z numerami międzynarodowymi. Będzie jednak działać dla klientów T-Mobile korzystających z Wi-Fi w innym kraju.

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj czynności wymienione poniżej.

Sprawdź, czy problem występuje w trybie awaryjnym

Zdarzają się sytuacje, gdy pobrana aplikacja może spowodować ten konkretny problem. Aby to sprawdzić, musisz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ponieważ tylko wstępnie zainstalowane aplikacje mogą działać w tym trybie.

  • Wyłącz urządzenie.
  • Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem nazwy modelu pojawiającym się na ekranie.
  • Gdy SAMSUNG pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania.
  • Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  • Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
  • Gdy w lewym dolnym rogu ekranu pojawi się Tryb awaryjny, zwolnij klawisz zmniejszania głośności.

Jeśli nie wystąpi problem w tym trybie, przyczyną może być pobrana przez Ciebie aplikacja. Dowiedz się, jaka jest ta aplikacja i odinstaluj ją.

Wytrzyj partycję pamięci podręcznej telefonu

Istnieją przypadki, gdy uszkodzone dane w pamięci podręcznej mogą powodować ten konkretny problem. Aby wyeliminować tę możliwość, musisz wyczyścić partycję pamięci podręcznej telefonu.

  • Wyłącz telefon.
  • Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  • Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  • Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
  • Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  • Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  • Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
  • Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Wykonaj reset do ustawień fabrycznych za pomocą przycisków sprzętowych

Ostatnim krokiem do rozwiązania problemu jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Spowoduje to przywrócenie telefonu do pierwotnego stanu fabrycznego. Przed wykonaniem tej czynności należy wykonać kopię zapasową danych telefonu, ponieważ zostanie ona usunięta.

  • Wyłącz telefon.
  • Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  • Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  • Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
  • Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  • Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
  • Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
  • Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
  • Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.