Jak naprawić Samsung Galaxy S6 Edge "Niestety, Kontakty zostały zatrzymane"

Jednym z komunikatów o błędach, który często pojawia się w Galaxy S6 Edge, jest "Niestety, Kontakty zostały zatrzymane". Otrzymaliśmy skargi od naszych czytelników dotyczące tego problemu, a w tym poście zajmiemy się jedną z otrzymanych przez nas wiadomości e-mail.

Komunikat o błędzie "Niestety, kontakty się zatrzymały" najwyraźniej wspomina o konkretnej aplikacji lub usłudze. Nie wiemy na pewno, co spowodowało problem, więc logiczne jest, aby najpierw założyć, że jest to problem związany z konkretną aplikacją. Będziemy wykonywać podstawowe procedury rozwiązywania problemów, a my przejdziemy do bardziej skomplikowanych, jeśli problem pozostanie nierozwiązany.

Według naszej czytelniczki, Anny, nie mogła zadzwonić, gdyby nie podniosła danych kontaktowych i nie wybrała tam numeru. Pojawi się błąd, jeśli spróbuje użyć aplikacji Telefon (Dialer). Ponieważ nie ma zbyt wielu opcji, jeśli pojawi się błąd, aplikacja zostanie zamknięta w momencie, gdy dotkniesz OK.

Nie wspomniała o tym, kiedy problem się zaczął i czy była znacząca sytuacja, która mogła wywołać problem. Musimy jednak założyć, że jej telefon działa na systemie Android 5 Lollipop i możliwe, że otrzymała ostatnie drobne aktualizacje.

Poniżej znajduje się aktualna wiadomość e-mail od Anny ...

" Mogę odbierać połączenia i mogę wykonywać połączenia, JEŚLI podniosę kontakty i zadzwonię z tego. EG, jeśli chcę zadzwonić do mojego syna, nie mogę go nazwać bezpośrednio w aplikacji telefonicznej. Muszę wyciągnąć jego dane kontaktowe i zadzwonić tam.

Zaraz po uruchomieniu aplikacji na telefonie otrzymuję komunikat "Niestety, kontakty zostały zatrzymane". i aplikacja się zamyka. Jeśli na przykład trzeba wykonać 800 połączeń, muszę najpierw zapisać je w kontaktach, a następnie wywołać je z aplikacji Kontakty.

Za twoją pomoc, Anna . "

Chociaż nie wspomniała o swoim modelu telefonu w treści wiadomości, dodała dodatkowe postacie do tytułu - SGS6E.

Przede wszystkim jednak, jeśli masz inne problemy z telefonem, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy S6 Edge, ponieważ wymieniliśmy wszystkie problemy, które już rozwiązaliśmy. Znajdź problemy związane z Twoją i wypróbuj rozwiązania, które dostarczyliśmy. Jeśli nie działają one dla Ciebie, skontaktuj się z nami, wypełniając dokładnie ten formularz.

Rozwiązywanie problemów

Spróbuję wyjaśnić problem Anny w oparciu o jej opis, abyś zrozumiał lub przynajmniej miał pojęcie, co się właściwie dzieje.

" Mogę odbierać połączenia i mogę wykonywać połączenia, JEŚLI podniosę kontakty i zadzwonię z tego. EG, jeśli chcę zadzwonić do mojego syna, nie mogę go nazwać bezpośrednio w aplikacji telefonicznej. Muszę wyciągnąć jego dane kontaktowe i zadzwonić tam ... "

Podczas gdy komunikat o błędzie wyraźnie wymienił "Kontakty" jako usługę lub aplikację, które zostały zatrzymane, w opisie jest jasne, że działa on płynnie po uruchomieniu. W tym momencie możemy powiedzieć, że nie ma problemu z aplikacją. W rzeczywistości Anna mogła nadal dzwonić, jeśli wybrała numer w aplikacji Kontakty.

Z myślą o tych, którzy mogą nie być w stanie sobie wyobrazić, co się tutaj dzieje, po otwarciu aplikacji Kontakty i wyświetleniu określonego kontaktu na liście dostępne są opcje umożliwiające wysłanie wiadomości tekstowej, wysłanie e-maila lub zadzwonienie do numer telefonu kontaktu. Jest to metoda, która działa dla naszego czytelnika. Problem jednak występuje, jeśli używa drugiej metody.

" Zaraz po uruchomieniu aplikacji telefonu otrzymuję komunikat" Niestety, kontakty zostały zatrzymane ". i aplikacja się zamyka. Jeśli na przykład trzeba wykonać 800 połączeń, muszę najpierw zapisać je w kontaktach, a następnie wywołać je z aplikacji Kontakty. "

Jest oczywiste, że jeśli aplikacja Telefon lub dialer jest uruchamiana niezależnie, bez konieczności korzystania z aplikacji Kontakty, pojawia się komunikat o błędzie. Najśmieszniejsze jest to, że to nie dialer się zawiesza, ale drugi. Widziałem inną odmianę tego problemu; błąd pojawia się po wybraniu numeru z aplikacji Telefon.

Częściej niż nie, przyczyną problemu jest uszkodzona pamięć podręczna lub dane, w tym przypadku wyzwalaczem jest dialer. Musielibyśmy najpierw zająć się tą sprawą, a gdyby problem pozostał, przejdziemy do aplikacji Kontakty. Oto, co musisz zrobić ...

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Przejdź do "APLIKACJI", a następnie wybierz Menedżer aplikacji.
4. Przesuń palcem w prawo do ekranu WSZYSTKIEGO.
5. Przewiń i dotknij Dialer.
6. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
7. Kliknij przycisk Wyczyść dane, a następnie OK.

Jeśli ta procedura nie rozwiązała problemu, zrób to samo dla aplikacji Kontakty. Nie martw się, żaden z twoich kontaktów nie zostanie usunięty, ale zawsze będzie rozsądnie, jeśli przed wykonaniem tego zrobisz kopię zapasową.

Teraz, po wyczyszczeniu pamięci podręcznych i danych aplikacji Dialer i kontaktów, a problem pozostał, problem może być poważniejszy w zależności od tego, co go spowodowało.

Jeśli uruchomiono po mniejszej aktualizacji, wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej rozwiąże problem.

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
3. Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
4. Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Ale jeśli wszystko inne zawiedzie i nie możesz znieść myśli, że twój nowy telefon wyświetla komunikat o błędzie podczas uruchamiania aplikacji telefonicznej, wykonaj kopię zapasową wszystkich danych i wykonaj twardy reset.

1. Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
3. Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
4. Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
5. Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
6. Naciśnij ponownie przycisk Vol Down, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon