Jak rozwiązywać problemy z Samsung Galaxy S7 Edge cierpiących z powodu różnych problemów z ekranem

Coraz więcej właścicieli #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) zgłasza dziwne lub dziwaczne problemy z ekranem. Niektórzy donoszą o widzeniu linii na ekranie, gdy jasność jest ustawiona na niższym poziomie, podczas gdy wiele osób widzi martwe piksele. Oczywiście dla właścicieli, którzy zgłosili inne problemy z ekranem, ale powiedzieli, że opuścili swoje urządzenie zanim problem się rozpoczął, odpowiedź jest oczywista.

Problem z migotaniem ekranu i innymi problemami polega na tym, że często są związane ze sprzętem. Chociaż zdarzały się problemy z oprogramowaniem, które doprowadziły do ​​problemów z ekranem, większość zgłoszonych problemów związanych z wyświetlaniem dotyczy wadliwego sprzętu i / lub akcesoriów. Mimo to zalecamy, aby przed podjęciem decyzji o wysłaniu telefonu do naprawy nadal próbować wykluczyć możliwość wystąpienia problemu z oprogramowaniem.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o problemach z ekranem, o których wspomniałem w tym poście. Dla naszych czytelników, którzy mają inne problemy, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już poradziliśmy sobie z wieloma problemami z tym urządzeniem. Znajdź problemy związane z Twoją i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, wypełnij ten formularz i kliknij Prześlij, aby skontaktować się z nami.

P : Upuściłem telefon. Teraz u dołu ekranu pojawia się migotanie. Linia biegnąca w górnej części ekranu i niewielki spad w górnej prawej części ekranu. Mam to tylko 3 tygodnie. WSPARCIE.

Odp . : Widocznie kropla uszkodziła ekran telefonu i może wymagać wymiany. Nie jestem pewien, jak ciężka była ta kropla, ale uważam, że to było wystarczająco trudne, aby spowodować taki problem. Nawet jeśli nie ma pęknięcia na digitizerze (zewnętrzna warstwa szkła), fakt, że wyświetlacz jest równomiernie wykrwawiony, jest wskazaniem, że technik jest potrzebny, aby jeszcze lepiej to sprawdzić. Ale w oparciu o twoje zeznania, myślę, że ekran wymaga wymiany i nie jest objęty gwarancją. Smutną prawdą jest, że nie możesz poprosić o wymianę i usługi techniczne, a kupowanie części zamiennych będzie odbywać się przez Ciebie, nie wspominając o tym, że nie możesz korzystać z telefonu w tydzień lub dłużej, w zależności od tego, jak szybko może to naprawić to.

P : Mój ekran zmienił się na zielony i nie jestem w stanie go zrestartować. Nie zmienia swojego koloru. Próbowałem uruchomić ponownie za pomocą klawisza zmniejszania głośności i przycisku zasilania, ale nie było to możliwe. To był tylko miesiąc, w którym go kupiłem. Proszę pomóż.

Odp . : Istnieje oczywiście powód, dla którego i dlaczego wystąpił ten problem, a tego brakuje w oświadczeniu. Jeśli telefon został upuszczony lub wpadł do wody, nie rozwiązywać problemów, zamiast tego natychmiast wysłać telefon do naprawy.

Jeśli masz pewność, że nie jest to spowodowane uszkodzeniem wody, spróbuj naładować telefon, aby sprawdzić, czy pojawią się zwykłe wskaźniki ładowania, takie jak ikona na ekranie i dioda LED. Jeśli nie, telefon też nie ładuje. Po podłączeniu naciśnij razem przycisk zmniejszania głośności i klawisz zasilania na 15 do 20 sekund. Jeśli telefon się nie uruchomi, wyślij go do naprawy.

P : Od 1. dnia muszę czasami dotykać ekranu dwa lub trzy razy, aby odpowiedzieć na moją prośbę, pomijając literę "N" podczas pisania i nie byłem w pobliżu wody, odkąd ją miałem.

Odp . : Moje pytanie brzmi: dlaczego nie pozwoliłeś, aby to zastąpiło? Jest nieuniknione, że niektóre jednostki są wadliwe po wyjęciu z pudełka, dlatego Samsung i dostawcy wiązani dają klientom, przynajmniej 15 dni, aby uzyskać całkowicie nowy zamiennik, jeśli wystąpią problemy związane ze sprzętem i oprogramowaniem. Nie wiem, czy nadal kwalifikujesz się, ale spróbuj poprosić o wymianę, ponieważ nieskuteczne jest rozwiązywanie problemów z urządzeniem, które jest wadliwe z fabryki.

P : Motyka Galaxy S7 Edge wylądowała na basenie, a teraz ekran jest czarny. Próbowaliśmy wszystkiego, trzymając się za klawisze, wkładając je do ryżu, naładowując je, a jednak wciąż jest to czarny ekran. Dlaczego warto zrobić telefon, który powinien być wodoodporny, jeśli potem nie włączy się?

Odp . : Ponieważ telefon nie jest wodoodporny, jest "wodoodporny", co oznacza, że ​​może wytrzymać tylko kilka minut na wnikanie cieczy. Spróbuj przeczytać ten post: Rzeczy, które musisz zrobić, jeśli twój Samsung Galaxy S7 Edge wpadł do wody i nie będzie się włączał po tym. Odpowiedzi na twoje pytania można znaleźć tam.

P : Cześć. Zauważyłem, że kiedy używam mojej przezroczystej pokrywy od Samsunga, ekran czasami migocze podczas otwierania, a kiedy wyjmę skrzynkę, to nie występuje, ale kiedy blokuję ekran, naciskając przycisk blokady na boku i "zawsze włączony" wydaje się, że znowu migocze zielonym światłem. Ale kiedy go otworzę, żeby z niego korzystać, znikają migotania, a kiedy pozwalam, aby telefon sam się zamknął / spał, nie występuje. Nie zdarza się to często, ale budzi we mnie obawę, że mój telefon ma ten problem. Proszę pomóż. Czy czysta powłoka go powoduje, czy powinienem kupić nową skrzynkę bez osłony? Czy to jest problem ze sprzętem?

O : Takie rzeczy zdarzają się przez cały czas, gdy akcesoria innych producentów powodują niewytłumaczalne usterki. Ponieważ już wiesz, że taki problem ma miejsce podczas korzystania z tej sprawy, warto spróbować w innych przypadkach, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje. Jeśli nie, kup nową skrzynkę i spróbuj sprawdzić, czy sprzedawca, który kupiłeś, wymieniłby ją, w przeciwnym razie niewiele możemy zrobić z akcesorium, które nie działa dobrze z urządzeniem.

Jeśli nie jesteś przekonany, że jest to problem związany ze sprawą, kontynuuj obserwowanie urządzenia bez sprawy. Jeśli tak się stanie, spróbuj wykonać reset główny i kontynuuj jego obserwację, a jeśli nadal będzie, skontaktuj się ze swoim dostawcą, może wymienić go na nowy lub zlecić go osobie wykwalifikowanej.

Oto, jak wykonać reset główny ...

  1. Wyłącz swoją Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Power. UWAGA : Nie ma znaczenia, jak długo naciskasz i trzymasz klawisze Home i zwiększania głośności, nie wpłynie to na telefon, ale zanim naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie odpowiadać.
  3. Po wyświetleniu ekranu Samsung Galaxy S7 Edge zwolnij przycisk zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
  4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund. UWAGA : Komunikat "Instalowanie aktualizacji systemu" może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To tylko pierwsza faza całego procesu.
  5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
  6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
  7. Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
  9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

P : Mój teść dostał swoją drugą zupełnie nową S7 Edge i ma ten sam problem. Ekran stopniowo wychodzi, gdzie linie (wyglądające jak kod kreskowy) wyświetlają się coraz częściej, aż staną się nieczytelne. Na pierwszym telefonie przywróciliśmy ustawienia fabryczne i to nie pomogło. Drugi telefon, który zastąpił pierwszy, teraz robi to samo. Wszelkie pomysły na to, co może się wydarzyć, zostaną docenione.

Odp . : Jest to problem sprzętowy i tak, ten sam problem może występować w dwóch różnych jednostkach, ponieważ telefony te są budowane partiami w zależności od ich operatorów lub dostawców. Jest więc możliwe, że kilkaset jednostek ma dokładnie ten sam problem. Najlepszą rzeczą jest zastąpienie go ... znowu ... i znowu ... dopóki nie otrzymasz idealnego.

P : Mój telefon działał dobrze przez mniej więcej po trzech dniach, kiedy mój telefon był bardzo gorący z tyłu, bardziej gorący od stron, a na nim pojawiały się zielone i fioletowe linie. Jednak zielona i fioletowa linia całkowicie znikną, gdy ustawię jasność na pełną, a kiedy jasność będzie mała, ponownie pojawią się niskie linie na telefonie, po 2 dniach ekran mojego telefonu stanie się czarny, a po naciśnięciu przycisku odblokowania lub przycisku głównego zielony ekran pojawi się i zniknie, a następnie ponownie czarny. Teraz mój ekran jest czarny Mogę dotknąć odtwarzać muzykę, wysyłać wiadomości itp. Rozmowy telefoniczne, ale nie widzę mojego ekranu, możesz mi powiedzieć, jaki jest problem, czy jest to problem z oprogramowaniem czy sprzętem?

Odp . : Wydaje się, że jest to problem ze sprzętem. Wymień jednostkę tak szybko, jak to możliwe, dopóki wciąż możesz otrzymać nowy zamiennik. Taki okres karencji trwa tylko 15 dni, a następnie otrzymasz odnowioną jednostkę zastępczą.

P : Cześć, właśnie się dowiedziałem dziś rano, kiedy otwieram telefon i zobaczyłem, że na moim ekranie pojawiają się 3 szare poziome linie ... Nagle nic nie zrobiłem na telefonie, tylko się pojawiły ... Próbuję zresetować mój telefon ustawienia fabryczne, ale tak samo ... co mam zrobić? Mam nadzieję, że możesz mi pomóc. Dziękuję bardzo.

O: Problem sprzętowy. Tak myślę. Niestety, nikt z nas nie może pomóc ci go naprawić, ale jestem pewien, że twój dostawca lub przewoźnik może to zrobić. Tech może nie być w stanie naprawić go sam, ale możesz otrzymać jednostkę zastępczą, jeśli problem jest poza ekonomiczną naprawą. Skontaktuj się z usługodawcą lub sklepem, w którym go kupiłeś.

P : Na ekranie pojawiają się poziome linie, gdy obniżam jasność poniżej pełnego miejsca. Znikną, jeśli jasność zostanie przesunięta do góry. Kiedy wyłączam telefon, zanim odejdzie, widzę dziwne "bąbelki", a kiedy to powtarzam, zawsze są w innym miejscu. Linie stają się coraz większe, gdy zmniejszam jasność i ostatecznie urastam do rozmiarów ekranu, ale nigdy nie dotykać. Są widoczne przez nie czarne, a problem pozostaje bez względu na to, z jakiej aplikacji korzystam. Próbowałem rozruchu w trybie awaryjnym, ale problem pozostał.

Odp . : Kiedy zmienisz jasność na większą, nie naprawiasz problemu. Zamiast tego po prostu "ukrywasz" to od swojego gołego oka. Na podstawie Twojego opisu, myślę, że jest to problem sprzętowy i powinieneś go sprawdzić i / lub naprawić. Jeśli nadal kwalifikujesz się do wymiany, negocjuj z dostawcą. Należy jednak pamiętać, że jeśli problem wystąpił z powodu upadku lub zalania, nie jest objęty gwarancją i trzeba zapłacić za usługi techniczne.

P : Niedawno upuściłem telefon i teraz na dole ekranu ciągle migocze na zielono. Zgaduję, że wtrąciłem coś do środka. Jakieś pomysły, w jaki sposób mogę to naprawić?

Odp . : Nie, nie możesz sam tego naprawić, potrzebujesz do tego technika. W rzeczywistości nie jest tak proste, jak "zapukał coś luźno w środku", ponieważ może to być poważny problem sprzętowy wpływający na ekran. A może coś pękło w środku i spowodowało ten problem. Nie będziemy wiedzieć na pewno, dlatego technik musi na to spojrzeć.

P : Ekran ma wiele różnych kolorów, gdy jasność jest słaba, szczególnie jeśli na białym tle lub na Facebooku jest tak, jakby niektóre zdjęcia zostały spalone na ekranie.

Odp . : Nie jestem pewien, co tak naprawdę masz na myśli, ale spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym i sprawdź, czy nadal widzisz te "spalone obrazy" na ekranie, a jeśli tak, proponuję zrobić więcej i wykonać kopię zapasową danych i wykonaj reset główny:

  1. Wyłącz swoją Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Power. UWAGA : Nie ma znaczenia, jak długo naciskasz i trzymasz klawisze Home i zwiększania głośności, nie wpłynie to na telefon, ale zanim naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie odpowiadać.
  3. Po wyświetleniu ekranu Samsung Galaxy S7 Edge zwolnij przycisk zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
  4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund. UWAGA : Komunikat "Instalowanie aktualizacji systemu" może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To tylko pierwsza faza całego procesu.
  5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
  6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
  7. Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
  9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Jeśli to się nie powiedzie, sprawdź telefon.