iPhone 7 nie może odbierać wiadomości e-mail, gdy zostaną pobrane najpierw do komputera, inne problemy

Cześć, witamy w dzisiejszym artykule # iPhone7 dotyczącym rozwiązywania problemów. Ze względu na rosnącą liczbę problemów związanych z pocztą e-mail w ostatnim czasie, oto jeden krótki przewodnik dotyczący rozwiązywania problemów związanych z niektórymi zgłoszonymi nam problemami z pocztą. Jak zwykle nie jest to wyczerpujący przewodnik po wszystkich problemach z pocztą elektroniczną w iPhone 7, ale jest tylko kompilacją wielu problemów i ich rozwiązań. Mamy nadzieję, że znajdziesz w tym coś przydatnego.

Zanim przejdziemy dalej, przypomnijmy, że możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem 1: aplikacja e-mail iPhone 7 zawiesza się, w ogóle się nie otwiera

Aplikacja e-mail (preinstalowana na iPhone 7) już nie działa. Po naciśnięciu pojawia się i zamyka natychmiast (czasami widziałem przez kilka sekund otrzymane e-maile). Wyłączyłem, ponownie zainstalowałem aplikację, zresetowałem konto, kupiłem dodatkowe miejsce na iCloud - nic nie działa długo. Po ponownym zainstalowaniu aplikacji (zajmuje kilka godzin, aby odzyskać wszystkie kontakty) działa przez kilka dni lub nawet kilka tygodni - niż, huk! Moje konto e-mail to konto firmowe, a wszystkie wiadomości e-mail pochodzą z serwera firmy. Potrwałem potrójnie z IT i dali sobie spokój - bez rozwiązania. W dzisiejszych czasach podobny problem pojawił się u jednego z moich kolegów - został rozwiązany przez ponowną instalację aplikacji e-mail - oczekuję, że to się powtórzy. Jakieś wskazówki? To oczywiste, że nie jest to problem ze sprzętem. - Emil

Rozwiązanie: Cześć Emil. Bez historii i bliskiej znajomości twojego urządzenia, nie ma możliwości, byśmy byli w stanie wskazać, skąd bierze się problem. Najwyraźniej już próbowałeś podstawowych kroków rozwiązywania problemów, więc albo jest to nieznany błąd, którego Apple nie przewidywał niedawno, albo coś, co jest spowodowane błędem lub błędem z twojego serwera e-mail.

Jeśli twój dział IT jest zagubiony i nie mogą znaleźć przyczyny problemu, każda grupa wsparcia, taka jak my, znajduje się w znacznie gorszej sytuacji, aby ci pomóc. Nie mamy dostępu do błędów i logów w twoim systemie, a nawet jeśli mamy, jest szansa, że ​​możemy nie być w stanie zinterpretować ich, by wymyślić odpowiedź.

Aby sprawdzić, czy jest to coś z używaną aplikacją e-mail, rozważ użycie innego klienta poczty e-mail. Istnieje wiele bezpłatnych klientów poczty e-mail, których możesz wypróbować, takich jak Microsoft Outlook lub aplikacje Google Gmail w App Store. Jeśli któryś z nich ulegnie temu samemu objawowi, powinieneś kontynuować pracę z facetami IT, aby znaleźć rozwiązanie.

Problem 2: iPhone 7 nie może odbierać wiadomości e-mail, gdy zostaną najpierw pobrane na komputer

Najpierw chcę ci podziękować za pomoc. Mój tata, 74 lata, jest przerażony, ponieważ mój brat bliźniak sprawdził jego konto Yahoo na swoim komputerze domowym. Kiedy się ponownie zalogował, podniósł swoje konto yahoo. Udało mi się wyczyścić jego konto i sprawić, by mój tata wyskoczył z powrotem bez logowania. Od tego czasu wiadomości e-mail trafiają do jego komputera tak, jak powinny, ale nie przychodzą do niego telefon. Obecnie uczę się w pełnym wymiarze godzin i pracuję w ciągu dnia, piątku, soboty i niedzielnej nocy, więc mam tylko 20 minut dziennie (podczas mojego lunchu), aby rozwiązać problem. Próbowałem wszystkiego, co wiem, ale nie potrafię tego rozgryźć. Proszę, proszę, proszę o miłość do nas, cierpliwych ludzi. Proszę, powiedzcie mi, jak mogę automatycznie otrzymywać e-maile z mojego ojca na jego komputer, aby wysłać go na jego telefon komórkowy. Wiem, że to łatwe, ale po prostu nie mogę tego rozgryźć. Dziękuję bardzo, Geoffrey Yoste

PS: Nie znam wersji na iOS

Rozwiązanie: Cześć Geoffrey. Nie możemy wymyślić żadnego powodu, dla którego dostęp do konta Yahoo w komputerze uniemożliwi otrzymywanie wiadomości e-mail z wcześniej skonfigurowanego konta e-mail w telefonie iPhone, ale najlepszą rzeczą, jaką możesz teraz zrobić, jest ponowne ustawienie telefonu. Najpierw chcesz się upewnić, że e-mail twojego ojca NIE jest skonfigurowany do używania POP3 na swoim komputerze. Jeśli jego adres e-mail został skonfigurowany w ten sposób, wszystkie nowe przychodzące wiadomości e-mail, które mogą być otwierane przez pierwsze urządzenie, takie jak jego komputer, zostaną pobrane tylko do niego. Oznacza to, że może nie mieć dostępu do nich w swoim telefonie, jeśli jego komputer jako pierwszy pobierze wiadomości. Aby rozwiązać problem, musisz ustawić e-mail ponownie za pomocą protokołu IMAP. Najpierw usuń konto e-mail swojego ojca z aplikacji e-mail. Należy pamiętać, że usunięcie jego konta e-mail spowoduje usunięcie wiadomości e-mail przechowywanych lokalnie na komputerze, dlatego należy najpierw wykonać ich kopię zapasową. Wiadomości przechowywane na serwerach Yahoo wciąż będą dostępne. Po usunięciu konta możesz ponownie dodać konto e-mail. Aby dodać go za pomocą protokołu pobierania IMAP, zapoznaj się z informacjami na tej stronie: Ustawienia serwera IMAP dla poczty Yahoo.

Następnie musisz popracować nad iPhonem twojego taty i wykonać podobne czynności. Zasadniczo chcesz mieć pewność, że jego konto Yahoo używa również protokołu IMAP, więc jeśli nie jest, usuń go z aplikacji iOS Mail, a następnie dodaj ponownie. Aby sprawdzić, czy Twój e-mail jest kontem POP3, przejdź do Ustawienia> Konta i hasła, dotknij swojego konta, dotknij Konto, a następnie wyszukaj etykietę Informacje o koncie POP . Te same ustawienia IMAP, które podano powyżej, mogą zostać użyte do ustawienia konta Yahoo swojego ojca na jego iPhonie.

Teraz, gdy już ustawiłeś swoje konto Yahoo w obu urządzeniach, każdy z nich będzie mógł uzyskać dostęp do swoich e-maili. Pamiętaj, że korzystanie z POP3 pozwala tylko na jedno urządzenie do sprawdzania wiadomości e-mail na raz. Jeśli Twój tata sprawdza wiadomości e-mail przy użyciu co najmniej 2 urządzeń, musi korzystać z IMAP za każdym razem, gdy ustawia swoje konto e-mail.

Problem 3: iPhone 7 nie może wysyłać wiadomości e-mail, wyświetlając komunikat "Nie można wysłać wiadomości e-mail ..."

Nie mogę wysyłać wiadomości e-mail z telefonu Apple iPhone 7. Za każdym razem, gdy próbuję wysłać wiadomość, kod błędu to "Can not Send Mail. Nazwa użytkownika lub hasło dla [email protected] są niepoprawne. "Nie mam problemów z odbieraniem, tylko wysyłanie. Kiedy wysyłam wiadomość z mojego maila AOL (te same informacje jak mój telefon), nie ma problemu z wysyłaniem. Wiadomości wysłane z mojego komputera pojawią się na moim telefonie, mimo że zostaną wysłane z komputera. Używam mojego iPhone'a znacznie bardziej niż mojego komputera, więc trudno jest nie wysłać wiadomości. Ten problem zaczął się około 2 tygodnie temu. Próbowałem twojej strony rozwiązywania problemów ... bez powodzenia. Czy powinienem zamknąć konto na moim telefonie i zacząć od nowa? Nadal chcę tego samego połączenia z / do mojego komputera. POTRZEBUJĘ POMOC / Dziękuję. - Linda

Rozwiązanie: Cześć Linda. The Can not Send Mail. Nazwa użytkownika lub hasło dla [email protected] są nieprawidłowe. błąd jest najprawdopodobniej spowodowany nieprawidłowymi ustawieniami w aplikacji Mail. Aby rozwiązać problem, wykonaj następujące kroki:

Krok 1: Sprawdź skrzynkę nadawczą aplikacji poczty

Skrzynka nadawcza jest przeciwieństwem skrzynki odbiorczej. Zasadniczo jest to folder, w którym przechowywane są niewysłane wiadomości e-mail, dzięki czemu możesz wysłać je ponownie w późniejszym czasie. Aby zobaczyć wiadomości e-mail, które próbujesz wysłać, utknęły w Outbook, możesz wykonać następujące czynności:

  1. W aplikacji Poczta dotknij opcji Skrzynki pocztowe w lewym górnym rogu.
  2. Stuknij Wychodzące. Jeśli nie widzisz skrzynki nadawczej, Twój e-mail został wysłany.
  3. Stuknij e-mail w skrzynce nadawczej. Upewnij się, że adres e-mail odbiorcy jest poprawny.
  4. Wybierz Wyślij.

Krok 2: Sprawdź, czy ustawienia aplikacji Mail są poprawne

Podczas pierwszej konfiguracji konta e-mail aplikacja Mail stara się, aby była tak wygodna, jak to możliwe, wykonując wszystkie operacje podnoszenia w tle, takie jak zapewnienie wszystkich ustawień serwera. Aby to zrobić, należy ręcznie sprawdzić ustawienia aplikacji Poczta i porównać je z ustawieniami dla danego konta e-mail. Oto jak:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij w Konta i hasła.
  3. Stuknij swoje konto e-mail.
  4. Wybierz adres e-mail obok swojego konta. Spowoduje to wyświetlenie odpowiednich informacji o koncie, które należy ponownie sprawdzić.
  5. Następnie otwórz przeglądarkę Safari i użyj narzędzia wyszukiwania ustawień Poczty Apple. Porównaj ustawienia na wyświetlanej stronie i upewnij się, że są takie same z ustawieniami telefonu.

Krok 3: Ustaw ponownie konto e-mail

Jest to drastyczne rozwiązanie, które możesz spróbować, więc upewnij się, że nie stracisz ważnych wiadomości e-mail podczas wykonywania tego kroku. Jest to szczególnie ważne, jeśli ustawisz konto za pomocą protokołu POP3 zamiast protokołu IMAP. Jeśli używasz POP3, oznacza to, że e-maile oglądane przez ten telefon mogą być dostępne tylko na tym urządzeniu. Przed usunięciem konta upewnij się, że masz ich kopie na serwerze lub w innym miejscu.

Po utworzeniu kopii zapasowej ważnych wiadomości e-mail możesz otworzyć aplikację Ustawienia, a następnie przejść do opcji Konta i hasła . Następnie dotknij swojego konta e-mail, aby je usunąć. Aby usunąć, dotknij Usuń konto. Następnie dodaj ponownie swoje konto.

Krok 4: Uzyskaj wsparcie od swojego dostawcy usług poczty e-mail

Jeśli kroki 1-3 nie pomogą, skontaktuj się z AOL i upewnij się, że nie ma problemu z Twoim kontem.