Moto G Typowe problemy, pytania, rozwiązania i obejścia [Część 1]

Moto G to jeden z najbardziej udanych telefonów Motorola. To naprawdę dobry telefon, ale nie jest wolny od problemów. właśnie dlatego poświęciliśmy trochę czasu na pisanie tej serii Moto G Problems and Solutions. W tym poście rozwiązano co najmniej dziesięć typowych problemów, ale wiemy, że setki, jeśli nie tysiące, właścicieli musi mieć problemy.

Jeśli jesteś właścicielem tego telefonu i masz z nim problemy, spróbuj przejrzeć ten post i sprawdzić, czy Twój problem został już rozwiązany. Jeśli nie, skontaktujemy się z nami w tej sprawie. Możesz polubić naszą stronę na Facebooku, aby otrzymywać aktualizacje za pośrednictwem ulubionej sieci społecznościowej, śledzić nas w naszej społeczności Google Plus, subskrybować nasz biuletyn lub wysłać wiadomość e-mail na adres [email protected].

Chrome zużywa dużo pamięci RAM

Problem : Cześć, mam 7-miesięczny telefon z Androidem, Motorolę Moto G i najnowszą wersję Androida 4.4 KitKat. Wszystko w nim jest super fajne i kocham to. Nie pamiętam, jakiego rodzaju przeglądarki używałem, ale od czasu aktualizacji KK zacząłem używać przeglądarki Chrome, ponieważ jest to domyślna przeglądarka. Jednak niedawno natknąłem się na użycie pamięci RAM i odkryłem, że Chrome jest najszybszym z nich. Zauważyłem też, że mój telefon wydaje się zwalniać, gdy przeglądam internet za pomocą Chrome i uważam, że dzieje się tak, ponieważ przeglądarka pobiera dużo pamięci RAM. Jak możesz temu zapobiec? Jakie przeglądarki polecasz? Dzięki. - Sarah

Odpowiedź : Nie mam nic przeciwko przeglądarce Google Chrome. W rzeczywistości często używam go na moim komputerze w Firefoksie. Ale szczerze mówiąc, jest to pamięć nawet w Windowsie, więc nie jestem zaskoczony słysząc takich problemów. Nie możemy nic zrobić z wymaganiami pamięci RAM przeglądarki, z wyjątkiem przeglądania stron w kartach na minimalnym poziomie podczas korzystania z Chrome. Warto także od czasu do czasu czyścić pamięć podręczną, pliki cookie i historię oraz minimalizować zakładki. Co do zaleceń przeglądarki, osobiście korzystam z przeglądarki Opera i Dolphin, chociaż mam również Chrome i Firefox zainstalowane na moim telefonie.

Gmail i Dysk Google nie działają

Problem : Dostałem prezent od mojego chłopaka, Moto G, w zeszłym tygodniu i od kiedy nie mogłem otrzymywać e-maili, ponieważ Gmail po prostu nie zadziała, podobnie jak Dysk Google. Nie wiem, jaki to naprawdę problem, bo jestem noobem w tym. Jedno jest pewne - włączyłem weryfikację dwuetapową na moim koncie Google, ponieważ jest to adres e-mail, którego używam do przetwarzania płatności za pośrednictwem systemu PayPal. Czy możecie mi w tym pomóc? - Miriam

Odpowiedź : Jestem pewien, że to dwuetapowa weryfikacja powoduje ten problem. Istnieją jednak sposoby obejścia tego problemu. Najpierw możesz pobrać aplikację Google Authenticator ze Sklepu Play, aby pomóc skonfigurować konto z weryfikacją dwuetapową. Cały proces jest łatwy, dzięki czemu można zdecydowanie postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Po drugie, możesz ustawić swoje hasło do aplikacji, aby móc korzystać z Gmaila i Dysku Google w telefonie. Chociaż zawsze wygodnie jest mieć tylko jedno hasło do konta Google, opcja ta nie zaszkodzi bezpieczeństwu Twojego konta. Możesz odwiedzić tę stronę, aby ustawić swoje hasło do aplikacji.

Gwiazdka w pasku powiadomień

Problem : zacząłem mieć ten problem około tydzień temu. Zasadniczo, oprócz normalnych ikon na pasku powiadomień, jest gwiazdka, która nic nie robi. Nie wiem, jak się tam dostał i nie wiem, jak się go pozbyć. Czy to część systemu? Przy okazji, mój telefon to Moto G, który kupiłem około 3 miesiące temu. Pomóż mi proszę. Dzięki. - Melli

Odpowiedź : To reklama push, która mogła zostać zainstalowana na Twoim telefonie w momencie, gdy zainstalowałeś pewną aplikację. Aby się go pozbyć, musisz pamiętać i znaleźć zainstalowaną aplikację, zacznij od najnowszej instalacji. Jeśli pozostanie na tym poziomie, nawet po odinstalowaniu podejrzanych aplikacji, nie ma innej możliwości niż przywrócenie ustawień fabrycznych. Następnie należy zainstalować aplikacje antywirusowe lub anty malware.

Losowo wyłącza się

Problem : Mój Moto G ma zaledwie 4 miesiące, ale mam już z nim wiele problemów. Najbardziej denerwujące jest jednak to, że losowo się wyłącza. Były chwile, kiedy byłem w trakcie rozmowy i mój telefon po prostu umarł na mnie. Zastanawiam się, dlaczego problem zdarza się często, gdy jestem w trakcie rozmowy i tylko kilka razy, gdy robiłem coś innego. Czy możesz mi w tym pomóc? - Janice

Odpowiedź : Rzeczą "przypadkowych" przestojów jest to, że nie wiesz na pewno, kiedy nastąpi następne wystąpienie. Ale na podstawie twojego oświadczenia wydaje mi się, że jest to problem z baterią. Telefony z defektami lub problemami z baterią zachowują się w ten sposób - wyłączają się, gdy z nich korzystasz. Podczas rozmowy telefon będzie obsługiwał wiele usług z wyższą częstotliwością, a więc wymaga dużej mocy. Dzieje się tak, gdy akumulator przestaje działać z powodu niestabilności. Lepiej zadzwoń do Motoroli lub poproś o wymianę jednostki przez twojego dostawcę, ponieważ jestem pewien, że wciąż jest objęty gwarancją.

Pobieranie aplikacji nie może zostać zakończone

Problem : Cześć, mam telefon Moto G, a ostatnio zaktualizowałem oprogramowanie mojego telefonu i niektóre aplikacje. Wszystko poszło dobrze, ale niepokojące jest to, że po aktualizacji nie mogę pobierać aplikacji ze Sklepu Play. Mam na myśli, mogę je pobrać, ale gdzieś utknie, więc nie mogę zainstalować pobranych aplikacji. Co powinienem zrobić, aby rozwiązać ten problem? - Jason

Odpowiedź : Aktualizacja aplikacji lub dwie mogły naruszyć ustawienia telefonu, dlatego. Ale ponieważ dotyczy to pobrań aplikacji, musimy skupić się na Sklepie Play. Powiedziałeś, że zaktualizowałeś jakąś aplikację po aktualizacji oprogramowania, uważam, że zaktualizowałeś także Sklep Play.

Pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, to Wymuś zatrzymanie Sklepu Play, wyczyść pamięć podręczną i dane. Ta procedura uruchomi ponownie usługę Sklep Play po uruchomieniu aplikacji podczas usuwania danych, które prawdopodobnie są uszkodzone.

Drugą rzeczą do zrobienia w przypadku, gdy pierwsza procedura nie może naprawić problemu, jest odinstalowanie aktualizacji Play Store. Musisz wrócić do menedżera aplikacji i nacisnąć przycisk Odinstaluj aktualizacje. Po wykonaniu tej czynności uruchom ponownie telefon, aby odświeżyć całą pamięć telefonu.

Trzecią rzeczą, którą musisz zrobić w przypadku niepowodzenia dwóch pierwszych procedur, jest przywrócenie ustawień fabrycznych.

Zatrzymuje się podczas rozruchu

Problem : Był jeden przypadek, kiedy musiałem zrestartować mój telefon, ale byłem rozczarowany, ponieważ nie mógł kontynuować rozruchu. Telefon uruchomi się, ale gdy pojawi się logo, telefon pozostanie na tym ekranie. Nie wiem, czy to z powodu aktualizacji, którą niedawno zainstalowałem, czy czegoś innego. Wszelkie sugestie na pewno zostaną docenione. Dzięki. - Mico

Odpowiedź : Jeśli problem pojawił się z powodu aktualizacji, istnieje duże prawdopodobieństwo, że jest to problem z oprogramowaniem. Uruchom telefon w trybie odzyskiwania i wyczyść z niego partycję pamięci podręcznej. Każda aplikacja ma zestaw plików zawierających dane używane przez telefon, aby przyspieszyć ich uruchamianie przy następnym uruchomieniu. Czasami jednak dane ulegają uszkodzeniu, a utknięcie podczas rozruchu jest powszechną reakcją telefonu, gdy nie można odczytać niektórych plików. Wyczyszczenie tych pamięci podręcznych zmusi telefon do buforowania nowszego i świeższego zestawu danych. Tym razem telefon może normalnie wystartować. W przeciwnym razie przywróć ustawienia fabryczne, aby usunąć personalizację, ustawienia i wszystko w telefonie oprócz domyślnych aplikacji i plików. Przed rozpoczęciem tej procedury należy jednak wykonać kopię zapasową wszystkich ważnych danych.

Nie można pobrać wiadomości MMS

Problem : Właśnie zaktualizowałem swój Moto G do Androida 4.4.2 w styczniu i od tego czasu nie mogłem pobrać żadnej wiadomości MMS. Dostaję je jednak i jest wiadomość, która mówi "kliknij, aby pobrać", ale chodzi o to, że elipsa po prostu ciągle się obraca i nie obraca się bez pobierania obrazu lub wideo. Ciągle mówi "próbując", ale nigdy tak naprawdę nie kończy tego, co zaczęło. Czy jest na to poprawka? - Pedro

Odpowiedź : Przede wszystkim sprawdź, czy w Twoim telefonie włączono komórkową transmisję danych. Nawet jeśli masz Wi-Fi, nie możesz odbierać wiadomości MMS, ponieważ telefon wykorzystuje do tego komórkowe dane. Oczywiście, jeśli korzystasz z abonamentu przedpłaconego, musisz mieć środki na koncie. Po drugie, upewnij się, że w Hangouts lub jakiejkolwiek innej aplikacji do obsługi wiadomości włączono opcję Automatyczne pobieranie.

Jeśli problem będzie się utrzymywał, wyłącz Hangouts i sprawdź, czy możesz odbierać i pobierać wiadomości MMS. Było kilka raportów o problemach z KitKat-Hangouts. Jeśli pojawią się wiadomości po wyłączeniu Hangouts, spróbuj uruchomić komputer w trybie odzyskiwania i wyczyść partycję pamięci podręcznej. Włącz Hangouts i sprawdź, czy może pobierać wiadomości tym razem. Jeśli nie, wykonaj reset do ustawień fabrycznych, który może rozwiązać problem.

Połączenia są przekazywane bezpośrednio do poczty głosowej

Problem : Mój Moto G ma zaledwie kilka miesięcy. Wszystko w tym jest dobre i kocham to do 3 dni temu. Nie wiem, mam na myśli, że naprawdę nie mam pojęcia, jaki jest problem, ale po prostu przestałem odbierać połączenia i SMS-y. Moja przyjaciółka mówi, że kiedy próbowała do mnie zadzwonić, rozmowa trafiła bezpośrednio do poczty głosowej, to był pierwszy problem. Dzisiaj ktoś powiedział, że nagranie mówi, że moja usługa została dezaktywowana i kiedy wybrałem numer z innego telefonu, słyszę to samo. W jaki sposób można dezaktywować moją usługę, gdy mam aktywny abonament u mojego operatora? Czy to jest problem z telefonem? Dzięki. - Radość

Odpowiedź : Dzieje się tak przez cały czas i chodzi o to, że to nie jest problem z telefonem. Zadzwoń do infolinii swojego usługodawcy i poproś przedstawiciela o dwukrotne sprawdzenie statusu Twojego konta. Nawet gdy przedstawiciel mówi lub widzi, że konto jest aktywne, poproś, aby zadzwonił pod Twój numer, aby wiedział, jaki jest prawdziwy problem.

Kiedy pracowałem jako przedstawiciel techniczny, często otrzymuję tego typu problemy. Mamy narzędzie, które może rozwiązać ten problem za pomocą jednego kliknięcia. Nawet jeśli mój system twierdzi, że konto jest aktywne i ma dobrą opinię, sprawdzenie numeru telefonu w tym narzędziu wyświetli komunikat "Wyłączono". Wierzę, że wszyscy usługodawcy w USA mają tego rodzaju narzędzie lub przynajmniej przedstawiciel może pomóc ponownie aktywujesz numer.

Zanim więc zrobisz coś na temat swojego telefonu, najpierw skontaktuj się z usługodawcą.

Żółte piksele pojawiają się na ekranie

Problem : Kupiłem telefon Moto G w styczniu i właśnie zaktualizowałem go do Androida 4.4 KitKat. Jestem bardzo spostrzegawczą osobą Jestem prawie pewien, że na moim ekranie nie było żadnych żółtych pikseli, a to jest mój problem, ponieważ te piksele są widoczne na moim ekranie, zwłaszcza gdy tło jest białe, tak jak po uruchomieniu przeglądarki. Kiedy robię zdjęcia z białym tłem, te piksele również się pojawiają. Nie wiem, jaki jest problem. Co powinienem zrobić? - Josh

Odpowiedź : Istnieją dwie możliwości: może to być problem sprzętowy lub błąd oprogramowania. Nie możemy zrobić czegoś po stronie sprzętowej, ale przynajmniej spróbować rozwiązać problem, jeśli jest po stronie oprogramowania.

Najpierw należy zrobić zdjęcie z białym tłem, aby żółte piksele były wystarczająco widoczne, aby można było je łatwo zauważyć. Skopiuj zdjęcie do komputera i spróbuj znaleźć te piksele. Jeśli nadal są na zdjęciu, czujnik aparatu może mieć pewne problemy. Jeśli nie, może to być problem z ekranem. Ale chodzi o to, że powiedziałeś, że nie było ich przed aktualizacją KK.

Na obrazie pojawiają się żółte piksele, wyczyść partycję pamięci podręcznej, uruchamiając tryb przywracania. Następnie zrestartuj telefon i spróbuj sprawdzić, czy problem nadal występuje. Jeśli tak, nie ma innej opcji niż przywrócenie ustawień fabrycznych. Cóż, najpierw wykonaj kopię zapasową wszystkich ważnych danych, w tym wiadomości, kontaktów itp., Ponieważ możesz je stracić podczas procesu.

Wreszcie, zadzwoń do firmy Motorola lub zanieś telefon do autoryzowanego technika, aby go fizycznie sprawdzić.

Problemy z Wi-Fi po aktualizacji 4.4 KK

Problem : jestem prawie pewny, że Wi-Fi mojego telefonu radziło sobie świetnie, ale z jakiegoś powodu sygnał po prostu słabł słabo. Ustawiliśmy router w salonie. Wcześniej udało mi się zdobyć pełne bary, gdy byłem w pokoju z zamkniętymi drzwiami i oknami. Ale teraz będę miał szczęście, jeśli dostanę połowę sygnału, który wcześniej otrzymywał mój telefon. Jeśli to ważne, zaktualizowałem swój telefon do najnowszej wersji Androida, 4.4 KitKat Czy możecie rzucić trochę światła na ten problem, proszę. - Lady G

Odpowiedź : Zadaj sobie pytanie, czy problem pojawił się dopiero po aktualizacji Androida 4.4 KK? Jeśli tak, to jest to problem z oprogramowaniem. Wszystko, co musisz zrobić, to uruchomić odzyskiwanie i wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Oto jak:

1. Wyłącz telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności przez 3 sekundy, a następnie naciśnij przycisk zasilania i zwolnij oba.
3. Telefon wyświetla różne opcje rozruchu, użyj przycisku zmniejszania głośności, aby przewinąć i zaznaczyć Odzyskiwanie i naciśnij klawisz zwiększania głośności, aby go wybrać.
4. Gdy telefon wyświetla logo Motorola i system Android w niebezpieczeństwie, naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności przez 15 sekund, a następnie dotknij i zwolnij klawisz zasilania.
5. Urządzenie wyświetli dodatkowe opcje menu (Tekst pojawi się na niebiesko).
6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby przewinąć, aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej i klawisz zasilania, aby wybrać tę opcję.
7. Urządzenie wykona wówczas czyszczenie partycji.
8. Urządzenie uruchomi się ponownie i rozpocznie normalną sekwencję rozruchu.

Po wykonaniu powyższej procedury sprawdź, czy poprawiono łączność Wi-Fi. Jeśli nie, wykonaj ten sam proces, ale zamiast wybierać partycję z pamięcią podręczną, wykonaj reset do ustawień fabrycznych. Oczywiście musisz wykonać kopię zapasową danych, których nie chcesz stracić podczas procesu.