Samsung Galaxy S4 Nie można zaktualizować oprogramowania układowego Android (OTA)

Aktualizacja oprogramowania Samsung Galaxy S4 do najnowszego oprogramowania układowego systemu Android jest łatwa, ponieważ nie wymaga wiedzy eksperckiej, jednak czasami nie zachowuje się gładko. Dzięki niedawno wprowadzonym przez Samsunga aktualizacjom swojego flagowego telefonu, wielu użytkowników zwraca się do forów internetowych szukających pomocy, ponieważ nie mogą zrozumieć, dlaczego ich nowy telefon ma problem z aktualizacją swojego oprogramowania układowego.

" Droid, mam nadzieję, że mógłbyś mi pomóc lub w jakiś sposób rzucić trochę światła na problem, którego obecnie doświadczam. Widzisz, Samsung właśnie wdrożył Androida 4.3 Jelly Bean dla Samsung Galaxy S4 i wszyscy ludzie, których znam, którzy są właścicielami urządzenia, już zaktualizowali swój telefon oprócz mnie. Błąd pojawia się za każdym razem, gdy próbuję zaktualizować telefon, a czasami utknął podczas pobierania i nie mógł go ukończyć. Proszę doradzić, co powinienem zrobić, aby rozwiązać tę techniczną zagadkę. "

Istnieje wiele czynników, które przyczyniają się do istnienia tego problemu i na podstawie naszych badań, możliwe są następujące przyczyny:

Możliwe przyczyny

• Twoje urządzenie nie ma połączenia z siecią bezprzewodową operatora.
• W tej chwili aktualizacja jest niedostępna dla Twojego urządzenia.
• Wystąpił tymczasowy problem z połączeniem z usługą aktualizacji.
• Twoje urządzenie utraciło połączenie lub poziom naładowania baterii był zbyt niski, aby ukończyć aktualizację.
• Aplikacja powoduje problem z instalowaną aktualizacją.
• Problem z wcześniejszą instalacją oprogramowania układowego polega na utrzymaniu poprawności aktualizacji.
• Aktualizacja nie jest dostępna bezprzewodowo.
• Właściciel poprzednio błyskał niestandardową pamięcią ROM w telefonie, nie dopuszczając żadnych aktualizacji oprogramowania układowego.

Warunki wstępne

Tuż przed rozpoczęciem rozwiązywania problemów musisz sprawdzić kilka rzeczy:

• Upewnij się, że Twój telefon ma co najmniej 80% baterii.
• Upewnij się, że masz aktywne połączenie internetowe, albo korzystasz z komórkowej transmisji danych, albo podłączasz się do punktu dostępu WiFi.
• Przed pobraniem nowej aktualizacji upewnij się, że masz prawidłowy pas podstawowy w telefonie.
• Zamknij wszystkie niepotrzebne aplikacje, gry i usługi przed aktualizacją telefonu.

Rozwiązywanie problemów

Krok 1. Zapoznaj się z komunikatem o błędzie, który otrzymujesz. Kiedy telefon wyskoczy komunikat o błędzie, przeczytaj go i starannie przeczytaj, ponieważ jest to wskazówka, na czym polega problem. Jeśli pojawi się problem z siecią, sprawdź połączenie internetowe; jeśli mówi coś o serwerach, być może próbujesz pobrać w czasie największego ruchu, spróbuj w późniejszym czasie. Rzecz w tym, że niezależnie od tego, co mówi telefon, skup się na rozwiązywaniu tych problemów.

Krok 2: Uruchom ponownie telefon. Zwykle pozwolę ci najpierw ponownie uruchomić telefon, ale tym razem, po prostu zrób to, gdy wystąpi błąd, którego nie możesz zrozumieć. Osobiście napotkałem kod błędu (zwykle są to liczby) podczas próby aktualizacji telefonu. Ponieważ nie mam pojęcia, co to było, zrestartowałem mój telefon i go nie było. Tego typu problemy czasami są tymczasowe i wystarczyłoby prostych procedur rozwiązywania problemów, takich jak restart lub miękki reset.

Krok 3: Sprawdź bieżący pasmo twojego telefonu. Zawsze jest pewna przewaga, gdy aktualizujesz telefon, gdy tylko pojawi się nowe oprogramowanie. Są chwile, kiedy nie można zaktualizować oprogramowania układowego w telefonie, ponieważ nie działa "wymagany" pasmo podstawowe. Sprawdź pasmo podstawowe telefonu, które można znaleźć w menu Ustawienia> Informacje o urządzeniu i przeczytaj wymagania wstępne dotyczące najnowszego oprogramowania układowego. W takim przypadku może być konieczne zaktualizowanie telefonu w celu uruchomienia wymaganego oprogramowania układowego, zanim będzie można pobrać nową aktualizację.

Krok 4: Sprawdź połączenie danych mobilnych . Jeśli proces pobierania został przerwany, a Ty połączyłeś się z Internetem przez komórkową transmisję danych, możesz sprawdzić połączenie z siecią bezprzewodową operatora. Jednym ze sposobów sprawdzenia, czy jest jakiś problem, jest zadzwonienie na infolinię. W ten sposób, przynajmniej, będziesz wiedzieć, czy występują problemy z usługą aktualizacji lub gdy próbujesz pobrać oprogramowanie w szczytowym czasie ruchu.

Krok 5: Trzymaj telefon stale podłączony do punktu dostępu WiFi. Jeśli próbujesz pobrać pakiet przez Wi-Fi, ale nie możesz go ukończyć, ponieważ połączenie jest często przerywane lub przerywane, przejdź do zaawansowanych ustawień Wi-Fi i ustaw telefon tak, aby był zawsze połączony, nawet gdy śpi lub gdy ekran umiera, więc pobieranie nie może zostać przerwane.

Krok 6: Wymuś bliską aplikację, która przeszkadza. Jednym z powodów, dla których musisz zamknąć wszystkie niepotrzebne aplikacje, gdy próbujesz zaktualizować urządzenie, jest to, że niektóre z nich ingerują w proces, zwłaszcza aplikacje chroniące przed złośliwym oprogramowaniem lub pakiety zabezpieczeń. Wyłącz je przed pobraniem pakietu oprogramowania układowego, aby uniknąć możliwych komplikacji.

Poinformuj nas o swoich problemach z telefonem

Rozwiązania, które tutaj dostarczamy, są oparte na raportach i zeznaniach od właścicieli, którzy napotkali te problemy. Pytam również moich znajomych z XDA o niektóre z problemów. Jeśli masz inne problemy lub pytania dotyczące smartfona, na które chcesz odpowiedzieć, nie wahaj się wysłać do nas e-maila na adres [email protected]

Nie gwarantujemy odpowiedzi na wszystkie e-maile, ponieważ codziennie otrzymujemy ich setki, ale zapewniamy, że wiadomości e-mail będą czytane przeze mnie. Zachęcam jednak do podania jak największej ilości szczegółów, aby móc łatwo znaleźć odniesienia i porównać Twoje problemy z raportami od innych właścicieli. Jeśli twój problem jest tak powszechny jak inni, mogą istnieć już rozwiązania, które z pewnością wskazywałbym na nie. Zrzuty ekranu często pomagają więc dołączyć je, jeśli możesz.