Samsung Galaxy S5 Android 5.0 Lollipop Problemy, rozwiązania i rozwiązywanie problemów [Część 33]

Cześć chłopaki. Witamy w 33 części naszej serii rozwiązywania problemów z Samsung Galaxy S5, w której odpowiadamy na pytania i rozwiązujemy problemy wysyłane przez naszych czytelników za pośrednictwem poczty elektronicznej. Ten post koncentruje się na problemach specyficznych dla operatora, które wystąpiły po aktualizacji Lollipopa na Androida 5.0.

Jesteś dla nas ważny, dlatego jesteśmy gotowi zapewnić bezpłatne wsparcie dla Twoich problemów i pytań związanych z Androidem. Prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres [email protected] i prosimy o podanie jak największej ilości szczegółów, aby Państwa obawy zostały dokładnie ocenione i abyśmy mogli zapewnić odpowiednie rozwiązania lub procedury rozwiązywania problemów. Mamy też stronę na Facebooku i stronę Google+, na której możesz publikować swoje problemy.

Apps Crash na Galaxy S5 po aktualizacji Lollipop

Problem : Witam, mam Verizon Samsung Galaxy S5 Kupiłem go 2 miesiące temu. Problem zaczął się, gdy zaktualizowałem moje oprogramowanie 2 dni temu. Po aktualizacji mój telefon działał świetnie i mogłem z nim grać. Problem zaczął się wczoraj rano Nie mogę otworzyć niektórych moich aplikacji i nie mogę już grać w gry, ponieważ po kilku sekundach ciągle się zawiesza. Mam nadzieję, że znajdziesz rozwiązanie mojego problemu i poczekam na twoją odpowiedź. Więcej mocy! - Smith

Rozwiązywanie problemów : Czy te aplikacje i gry są zapisane na karcie microSD? Jeśli tak, to istnieje możliwość, że karta SD została uszkodzona podczas aktualizacji. Spróbuj zamontować go z telefonu, włóż do adaptera karty i włóż go do komputera. Jeśli Twój komputer może z niego czytać, skorzystaj z okazji, aby wykonać kopię zapasową wszystkich ważnych danych i sformatować ją w formacie FAT32. Jeśli komputer wyświetli monit o sformatowanie karty, dane nigdy nie zostaną odzyskane i nie będziesz miał innego wyjścia, jak tylko sformatować ją w celu ponownego wykorzystania.

Z drugiej strony, jeśli ten problem nie został spowodowany przez uszkodzoną kartę microSD, po prostu spróbuj ponownie uruchomić telefon i sprawdź, czy to rozwiązuje problem. Jeśli nie, spróbuj wyczyścić partycję pamięci podręcznej:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
3. Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
4. Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Możesz też wykonać pełny twardy reset po wykonaniu kopii zapasowej wszystkich ważnych danych zapisanych w pamięci wewnętrznej telefonu:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
3. Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
4. Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Nie można przeglądać przy użyciu mobilnych danych po aktualizacji Lollipop

Problem : Witam zespół, 3 miesiące temu kupiłem Samsung Galaxy S5 pod AT & T. Przez 3 miesiące mój telefon spisuje się znakomicie i mogę po prostu przeglądać strony internetowe za pomocą danych mobilnych. Jednak problem pojawił się po aktualizacji oprogramowania i po godzinie mój telefon nie może już przeglądać stron internetowych przy użyciu danych mobilnych. Wyłączyłem telefon i sprawdziłem ustawienia mojego telefonu, ale nadal nie mogę połączyć się z internetem. Zadzwoniłem do pomocy technicznej, ale przedstawiciel powiedział mi, żebym czekał kilka godzin, ponieważ muszą zaktualizować moje konto. Ale do tej pory mój telefon nie może połączyć się z Internetem za pomocą moich danych. Mam nadzieję, że możesz mi pomóc z moim problemem. Dzięki! - John

Rozwiązywanie problemów : Hej, John. Najwyraźniej problem dotyczy ustawienia APN. Ostatnia aktualizacja mogła je zepsuć. Możesz z łatwością edytować lub dodać nowy, aby dane mobilne znów działały w telefonie. Proszę kliknąć ten link, aby strona AT & T znała prawidłowy APN dla twojego urządzenia. [połączyć]

Galaxy S5 nie wykrywa kart microSD

Problem : Witam zespół, jestem Andy i mam Galaxy S5, który kupiłem w zeszłym miesiącu. Jestem klientem T-Mobile od ponad 3 lat. Nie wiem, czy mój problem jest niewielki, czy nie, ale zauważyłem na moim telefonie od zeszłego miesiąca, że ​​po włożeniu karty SD mój telefon nie może go rozpoznać. Mam trzy karty SD i 2 karty, kupiłem je w zeszłym tygodniu, ponieważ myślałem, że moja karta SD została uszkodzona. Zadzwoniłem do T-Mobile o mój problem, ale przedstawiciel nie może tego naprawić. Każda rada jest dla mnie ogromną pomocą. dzięki! - Mark

Rozwiązywanie problemów : Cześć, Mark. Pierwszą rzeczą, którą musisz sprawdzić, to czy karta microSD jest prawidłowo zamontowana. Wiem, że to prosta procedura, ale nie zaszkodzi to podwójnie sprawdzić. Po drugie spróbuj sformatować kartę microSD przy użyciu formatu FAT32, aby upewnić się, że telefon może z niej odczytać. Następnie przejdź do Ustawień i wirtualnie zamontuj. Jeśli problem będzie się powtarzał po tym czasie, musi to być problem ze sprzętem. Wyślij telefon do naprawy.

Galaxy S5 jest zbyt gorący podczas ładowania

Problem : Cześć, jestem Justin, mam drobny problem na moim Sprint Galaxy S5. Nawiasem mówiąc, kupiłem Galaxy S5 7 miesięcy temu i zasubskrybowałem usługę Sprint. Jednak problem zaczął się w dniu, w którym naładowałem telefon przez 7 godzin, a kiedy wyjąłem ładowarkę z mojego telefonu, zauważyłem, że tył mojego telefonu jest zbyt gorący lub temperatura nie jest normalna. Wczoraj ponownie obciążyłem swój telefon i znowu tylna strona telefonu jest zbyt gorąca. Zeszłej nocy zadzwoniłem do obsługi klienta, ale przedstawiciel nie może tego naprawić. Zastanawiam się, czy to naprawdę jest problem. Czy to bateria, czy sam telefon? Dzięki! - Justin

Rozwiązywanie problemów : Nie wspomniałeś, że telefon nadal się włącza, więc zakładam, że tak. Przede wszystkim, jeśli bateria lub telefon się nagrzeje, daj czas na ochłodzenie telefonu. Wyjmij baterię i pozostaw ją na 10 lub 20 minut.

Następną rzeczą do zrobienia jest uruchomienie telefonu w trybie awaryjnym, obniżenie jasności wyświetlacza i wyłączenie komunikacji bezprzewodowej poprzez włączenie trybu samolotowego.

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Kiedy na ekranie pojawi się "Samsung Galaxy S5", zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.

Po zrobieniu tego, naładuj telefon i obserwuj, czy nadal się nienormalnie nagrzewa. Jeśli tak, to problem dotyczy sprzętu lub oprogramowania układowego. Jeśli nie, to istnieje szansa, że ​​procesor jest w hiper-dysku. Ale tak czy inaczej, z wyjątkiem problemu ze sprzętem, przywracanie ustawień fabrycznych może być w stanie to naprawić.

Facebook i e-mail nie zostaną otwarte w Galaxy S5

Problem : Cześć, dziękuję za darmowe wsparcie. Cóż, mam mały problem z moją Galaxy S5 i zaczęło się to 5 dni temu, kiedy zauważyłem, że nie mogę otworzyć Facebooka i mojego adresu e-mail. Nie wiem, dlaczego tak się dzieje na moim telefonie. Sprawdziłem ustawienia i wielokrotnie uruchomiłem system, ale nie mogę rozwiązać problemu. Z pewnością zadzwoniłem do pomocy technicznej AT & T, ale nie mogą rozwiązać problemu. Jeśli to drobny problem, jak mogę to naprawić? dzięki i więcej mocy! - John

Rozwiązywanie problemów : Jestem ciekawy, czy pojawiły się komunikaty o błędach, które pojawiałyby się, gdybyś próbował otworzyć te aplikacje. Ale ponieważ nie uwzględniłeś go w wiadomości e-mail, pozostajemy do przyjęcia, co się stanie. Jeśli pojawią się komunikaty o błędach, może to oznaczać, że problem jest związany z konkretną aplikacją. Oznacza to, że jedna z awarii jest aplikacją, którą próbujesz otworzyć, i żadną inną. Jeśli jednak te aplikacje po prostu się nie otworzą, jeśli je klikniesz, może to oznaczać problem z oprogramowaniem układowym.

Pierwszą najbardziej logiczną rzeczą do zrobienia jest wyczyszczenie pamięci podręcznych i danych aplikacji Facebook i e-mail. Proponuję zacząć od Facebooka:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Przejdź do "APLIKACJI", a następnie wybierz Menedżer aplikacji.
4. Przesuń palcem w prawo na ekran DOWNLOADED.
5. Przewiń i dotknij Facebook.
6. Kliknij Wyczyść przycisk pamięci podręcznej.
7. Kliknij przycisk Wyczyść dane, a następnie OK.

Jeśli nadal odmawia otwarcia po wyczyszczeniu pamięci podręcznej i danych, odinstaluj ją i pobierz nową ze Sklepu Play. To rozwiąże problem.

W przypadku aplikacji e-mail, ponieważ jest ona wstępnie zainstalowana, musisz uruchomić telefon w trybie awaryjnym i spróbować otworzyć go od tego miejsca. Jeśli aplikacja nie otworzy się nawet w tym stanie, problem leży w samym oprogramowaniu. W przeciwnym razie przyczyną jest problem z aplikacją innej firmy. Znajdź i odinstaluj. W przypadku problemów z oprogramowaniem układowym najlepiej jest wykonać kopię zapasową danych i wykonać pełny twardy reset.

Nie można zamknąć dwóch aplikacji w Galaxy S5

Problem : Witaj droidu, mam mały problem z moim Galaxy S5, który kupiłem w zeszłym miesiącu i jestem klientem AT & T. Cóż, problem zaczął się wczoraj rano, kiedy zauważyłem, że nie mogę zamknąć aplikacji, które otworzyłem. Myślałem, że to normalne, ponieważ nie jestem osobą znającą się na technologii i mam już 60 lat. Jednak 2 dni temu zapomniałem odłączyć telefon od ładowarki, więc mój telefon był podłączony do ładowarki przez ponad 10 godzin. Wczoraj rano otwieram 2 aplikacje i kiedy próbowałem zamknąć te aplikacje, nie mogę ich zamknąć. Postanowiłem więc zadzwonić do technika, ale obsługa klienta nie może tego naprawić. Już kilka razy restartuję mój telefon, ale 2 aplikacje, które otworzyłem, wciąż nie są blisko. Czy może to Pan naprawić? Czekam na twoją odpowiedź i więcej mocy! - Anna

Rozwiązywanie problemów : Cześć Anna. Jesteśmy poważni w tym, co robimy i jesteśmy gotowi ci pomóc. Nie możemy jednak zapewnić dokładnych rozwiązań niejasnych problemów. Rozumiem, że są dwie aplikacje, które nie zostaną zamknięte w telefonie, ale jaka była nazwa tych aplikacji? Musimy wiedzieć, czy te aplikacje są stroną trzecią lub preinstalowane. Oczywiście najbardziej logiczną rzeczą, jaką możesz zrobić, aby rozwiązać problem, jest wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych obu aplikacji. Wykonaj następujące czynności i zrób to dla każdej aplikacji, z którą masz problemy:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Przejdź do "APLIKACJI", a następnie wybierz Menedżer aplikacji.
4. Przesuń palcem w prawo na ekran DOWNLOADED.
5. Przewiń i dotknij problematycznej aplikacji.
6. Kliknij Wyczyść przycisk pamięci podręcznej.
7. Kliknij przycisk Wyczyść dane, a następnie OK.

Jeśli problemu nie udało się rozwiązać za pomocą tej procedury, poproś kogoś o pomoc w sporządzeniu kopii zapasowych danych osobowych i materiałów i wykonania pełnego resetu głównego:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
3. Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
4. Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Galaxy S5 nie będzie wibrować

Problem : Cześć Harold, mój telefon to Galaxy S5, ma 6 miesięcy i jest pod T-Mobile. Problem zaczął się w zeszłym tygodniu, gdy zauważyłem, że mój telefon nie będzie wibrował. Sprawdziłem wszystkie ustawienia, ale nie ma sensu. Jednak zwróciłem się również do T-Mobile o problem, ale nie są w stanie podać dokładnego rozwiązania problemu. A także kilkakrotnie restartuję mój telefon, ale nadal nie używam. Potrzebuję twojej pomocy, aby naprawić mój telefon. Dziękuję Ci! - Rick

Rozwiązywanie problemów : Cześć Rick. Od tego momentu nie wiemy na pewno, czy jest to problem z oprogramowaniem czy sprzętem. Rozumiem twoje słowo, że sprawdziłeś ustawienia, więc nie rozwodźmy się nad tym. Aby wykluczyć możliwość, że jest to tylko problem z oprogramowaniem, spróbuj zresetować telefon (przywróci to ustawienia fabryczne). Jeśli tryb wibracji nie będzie działał po tym czasie, musi to być problem sprzętowy. Prawdopodobnie wibrator został rozwalony i wymaga wymiany. Technik może ci w tym pomóc.

Nowa Galaxy S5 się nie naładuje

Problem : Witam zespół, w ostatnim dniu kupiłem Galaxy S5 i jestem pod siecią Sprint. Jednak problem rozpoczął się wczoraj po południu, gdy próbowałem naładować telefon, ale w przypadku kilku prób telefon nie będzie pobierał opłaty. Zadzwoniłem do Sprintu ubiegłej nocy, ale przedstawiciel powiedział, żeby iść do sklepu, w którym kupiłem mój telefon i poprosić o gwarancję. Odtąd nie chcę iść do sklepu, w którym kupiłem mój telefon, ponieważ chcę najpierw poznać rozwiązanie problemu. Jeśli chodzi o problem, który chciałbym wiedzieć najpierw, jeśli mój telefon ma problem lub ładowarkę? Dzięki i więcej mocy! - Robert

Sugestia : Hej, Robert. Sugeruję, abyś skorzystał z rady przedstawiciela, ale zamiast korzystać z gwarancji, musisz wymienić urządzenie. Ubieganie się o gwarancję oznacza odstąpienie od odnowionego telefonu. Jestem pewien, że nie chcesz z nim handlować swoim nowym telefonem. Rozumiem, że jeśli chcesz rozwiązać problem, ale wygląda na to, że jest to problem sprzętowy, najlepiej go zastąpić, póki jeszcze możesz. W końcu nie chcesz używać wadliwego telefonu, prawda?

Galaxy S5 Keeps Dropping Off Calls

Problem : Witaj, mam dziwny problem na moim Galaxy S5 i nie wiem, czy mogę to naprawić na własną rękę. Jestem w T-Mobile przez 2 lata i nie doświadczyłem tego rodzaju problemu, w którym połączenie zanika. Napotkałem ten problem już 3 dni i miałem problemy ze wszystkimi połączeniami. Ten problem jest dla mnie nowy, ponieważ za każdym razem, gdy dzwonię, po minucie moje połączenie rozłącza się automatycznie. Nie wiem, czy ten problem dotyczy ustawień, czy samego telefonu. Jeśli to z ustawieniami może mi pomóc, jak to naprawić? - Maj

Rozwiązywanie problemów : Wygląda na to, że to problem z siecią, maj. Spróbuj zadzwonić do T-Mobile (przy użyciu innego telefonu, oczywiście) i zapytać o zasięg w Twojej okolicy, status twojego konta i wszystko, co jest związane z tym problemem. Przejdź do ich procedur rozwiązywania problemów, aby sprawdzić, czy mogą rozwiązać problem.

Istnieje również możliwość, że jest to problem z kartą SIM, więc najlepiej zadzwoń do swojego operatora i zgłoś to.

Galaxy S5 pokazuje "bez usługi"

Problem : Witam, kupiłem Samsung Galaxy S5 2 miesiące temu i zasubskrybowałem AT & T. Przez pierwsze 2 miesiące mój telefon działa dobrze, mogę przeglądać strony internetowe, wysyłać i odbierać połączenia i wiadomości tekstowe. Ale od tygodnia mój telefon wyświetla powiadomienie na ekranie "Brak usługi". Kilka razy uruchomiłem ponownie telefon, ale powiadomienie nadal wyświetla się na ekranie. Jednak myślałem, że coś jest nie tak z wieżą, ale to już tydzień i nie mogę korzystać z mojego telefonu. Skontaktowałem się z obsługą klienta jeszcze tego samego wieczora, ale przedstawiciel powiedział mi, żebym czekał godzinę na aktualizację mojego konta. Ale po godzinie mój telefon nadal nie ma pasków sygnałowych, a powiadomienie wciąż wyświetla się na ekranie. Jak mogę to naprawić? Dzięki! - Joan

Sugestia : Problem występuje po stronie sieci; albo jest to problem z zasięgiem, albo karta SIM. Zadzwoń do AT & T, aby mogli przeprowadzić odpowiednie testy i rozwiązywanie problemów. Nic nie możemy na to poradzić.