T-Mobile Galaxy Note 3 Problemy, błędy, usterki, rozwiązania i rozwiązywanie problemów [Część 3]

Cześć chłopaki! Witamy w trzeciej części naszej specjalnej serii rozwiązywania problemów z T-Mobile Galaxy Note 3. W tym poście opisałem dziesięć problemów zgłoszonych przez naszych czytelników. T-Mobile ma dobry zespół wsparcia technicznego i nie próbujemy z nimi konkurować. Zamiast tego staramy się pomóc naszym czytelnikom, którzy skontaktowali się z nami i poprosiliśmy o pomoc.

Będziemy publikować więcej artykułów na temat wsparcia, więc bądź na bieżąco i zapisz się na naszą listę mailingową. Możesz również skontaktować się z nami pod adresem [email protected], aby uzyskać odpowiedzi na swoje obawy. Ponieważ mamy już działającą serię dla tego urządzenia, sugerujemy odwiedzić naszą stronę z uwagami 3, aby znaleźć problemy związane z twoim i wypróbować dostarczone przez nas rozwiązania. Jeśli nie działają, napisz do nas lub opublikuj swoje uwagi na naszej ścianie na Facebooku i / lub stronie Google+.

Oto problemy, które omówiłem w tym poście. Kliknij link, aby przejść do konkretnego problemu:

Nie można rozpoznać na komputerze
Nie można wysyłać / odbierać wiadomości MMS
Nie można pobierać aplikacji po aktualizacji
Zatrzymuje zamarzanie
Nie nawiąże automatycznie połączenia z Wi-Fi
Zatrzymany na ekranie Samsunga
Wszystkie połączenia idą prosto do poczty głosowej
Nie włącza się, ale wibruje
Ustawienia i inne awarie aplikacji
Błąd uzgadniania protokołu SSL firmy Facebook

T-Mobile Galaxy Note 3 nie może zostać rozpoznany przez komputer

Problem : Cześć! Posiadam Galaxy Note 3 i częściej zapisuję zdjęcia i filmy wideo, które wykonuję telefonem na komputer (laptop). Niedawno wysłałem komputer do naprawy i został wyczyszczony, jak sądzę, więc nie może rozpoznać mojego telefonu i nie mogę skopiować na niego plików. Już zadzwoniłem do T-Mobile, ale jedyną rzeczą, którą mi powiedzieli, było pobranie niektórych plików lub sterowników i nie wiem nawet, skąd je wziąć. Proszę pomóż mi. Co muszę zrobić, żeby to naprawić? - Jennifer

Rozwiązywanie problemów : Cześć Jennifer. To, co powiedział przedstawiciel T-Mobile o sterownikach, jest prawdą. Potrzebujesz tych plików, aby Twój telefon został prawidłowo wykryty i rozpoznany przez Twój komputer. Możesz pobrać sterowniki ze strony Samsung. Proponuję jednak pobrać i zainstalować Samsung Kies, nie tylko można wykonać kopię zapasową danych, ale także wszystkie niezbędne sterowniki. Pozwoli to zaoszczędzić Ci wiele problemów ze znalezieniem właściwego modelu w telefonie i znalezieniem właściwego sterownika dla Twojego modelu telefonu.

T-Mobile Galaxy Note 3 Nie można wysyłać / odbierać wiadomości MMS

Problem : ten problem zaczął się około 3 dni temu i nie mam nic w telefonie oprócz zwykłego połączenia, tekstu, przeglądania i gier. Problem polega na tym, że nie mogę załączać zdjęć do wiadomości tekstowej. Mam na myśli, ale mogę to nie wysłać. Mój brat próbował wysłać mi wiadomość obrazkową i nie mogłem jej również zdobyć. Nie jestem do końca pewien, co teraz zrobić, ale moim przewoźnikiem jest T-Mobile, a ja jeszcze do nich zadzwonić.

Rozwiązywanie problemów : MMS został usunięty lub zmieniony. Cóż, naprawdę nie wiem, co stało się z twoim telefonem, ale ta sprawa nie jest nowa. Wiele osób, nie tylko użytkownicy Note 3, skarżyło się na ten problem i nie dotyczy to wyłącznie T-Mobile. Tak, myślę, że dobrym pomysłem byłoby zadzwonić do twojego operatora, ale zamiast powiedzieć im, że masz problem z wysyłaniem i odbieraniem wiadomości obrazkowych (co może zmusić ich do zrobienia podstawowego problemu), po prostu zapytaj przedstawicieli, aby sprawdzili twoje konto i udzielili ci poprawne ustawienia APN dla twojego telefonu. Oczywiście, będą musieli sprawdzić inne rzeczy po ich zakończeniu, aby wiedzieć, jaki jest problem. Ale to bardziej kwestia APN niż cokolwiek innego.

T-Mobile Galaxy Note 3 Nie można pobrać aplikacji po aktualizacji

Problem : Nie było aktualizacji, która rozpoczęła pobieranie na własną rękę i nie byłem pewien, czy to dla systemu operacyjnego lub cokolwiek innego. Krótko mówiąc, po aktualizacji telefon traci możliwość pobierania aplikacji ze Sklepu Play. Zrobiłem to, co inni kazali mi zrobić, jak zresetować telefon, wyjąć baterię, nacisnąć i przytrzymać klawisz wyłącznika przez 3 minuty i tak dalej. Próbowałem nawet usunąć moje konto Google i skonfigurować je ponownie bezskutecznie. Naprawdę potrzebuję twojej pomocy w tej sprawie, ponieważ mój dostawca (T-Mobile) po prostu nie może dowiedzieć się, co robić. Jeśli mógłbyś do mnie wrócić tak szybko, jak to możliwe, byłbym bardzo wdzięczny. Z góry dziękuję. - Leo

Rozwiązywanie problemów : Dziękujemy za zgłoszenie, że nastąpiła aktualizacja. Wydaje mi się, że najnowsza aktualizacja pomieszała telefon, chociaż naprawdę nie możemy określić, która aplikacja została zaktualizowana. Jestem jednak prawie pewien, że była to aktualizacja obejmująca niektóre aplikacje Google. W tym przypadku odinstalowanie aktualizacji ze Sklepu Play rozwiąże problem.

Na ekranie głównym stuknij aplikacje
Wybierz Ustawienia i dotknij Ogólne
Przewiń w dół do sekcji Menedżer urządzeń i wybierz Menedżer aplikacji .
Przewiń w prawo, aby wyświetlić zawartość WSZYSTKIEGO
Przewiń w dół, aby znaleźć aplikację i dotknij jej.
Stuknij przycisk Odinstaluj aktualizacje.

To powinno zająć się problemem.

T-Mobile Galaxy Note 3 utrzymuje zamrożenie

Problem : ściągnąłem mnóstwo aplikacji i telefon działał świetnie po tym. Nawiasem mówiąc, telefon to uwaga 3 od T-Mobile. Jest ze mną od ponad roku i dopiero niedawno zdecydowałem, że spróbuję innych aplikacji poza zwykłymi. Pobrałem kilka gier i narzędzi zwiększających wydajność. Po upływie dnia telefon zaczął zamrażać losowo, a następnie częstotliwość wzrosła i dziś nie ma minuty, aby telefon nie zamarzł. Gdy urządzenie się zawiesi, będę musiał poczekać minutę lub dwie, zanim będę mógł ponownie użyć telefonu. Problem może trwać przez cały dzień i mam już dość radzenia sobie z tym. Powiedziano mi, żeby zresetować telefon do ustawień fabrycznych, ale jak mogę, kiedy nie ma minuty, żeby się nie zamrozić? Czy jest jakaś rada, która sprawi, że problem zniknie? - Charlie

Rozwiązywanie problemów : Cóż, jeśli problem zaczął się po pobraniu i zainstalowaniu aplikacji, to jeden z nich musi być w konflikcie z systemem i to powoduje zamrożenie. Nie możemy określić, która to aplikacja, ale możemy potwierdzić, czy jest to aplikacja innej firmy lub wstępnie zainstalowana, która powoduje problem, uruchamiając się w trybie awaryjnym:

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania
Kiedy na ekranie pojawi się "GALAXY Note 3", zwolnij zasilanie natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania, naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności .
Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
" Tryb awaryjny " wyświetli się w lewym dolnym rogu ekranu. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz " Tryb awaryjny ".

W trybie awaryjnym uważnie obserwuj, czy telefon nadal się zawiesza. Jeśli tak, problem dotyczy nie tylko aplikacji firm trzecich, ale także oprogramowania układowego. W tym momencie spróbuj wykonać kopię zapasową wszystkiego, czego nie chcesz stracić, a następnie wykonaj poniższe czynności, aby wykonać resetowanie:

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego, Zasilanie
Kiedy na ekranie pojawi się "GALAXY Note 3", zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciskaj i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i Home
Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij głośność i dom
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję " wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne ".
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję " usuń wszystkie dane użytkownika ".
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony " Ponownie uruchom system teraz ".
Naciśnij klawisz zasilania, aby włączyć ponowne uruchomienie urządzenia.

T-Mobile Galaxy Note 3 nie będzie automatycznie łączył się z WiFi

Problem : Cześć wszystkim. Cieszę się, że znalazłem twoją stronę. Mój problem polega na tym, że moja notatka 3 nie połączy się z moim WiFi w domu. Kiedyś, ale już nie. Chodzi o to, że nie mamy WiFi w biurze, więc podpisałem umowę na mobilne przesyłanie danych z T-Mobile. Nie można narzekać na usługę, nie można narzekać na telefon. Ale przez kilka miesięcy mój telefon połączy się z komórkowymi danymi po wyjściu z domu. Kiedy wrócę do domu, telefon ponownie się połączy z moim WiFi i już tego nie robi. Mogę zapewnić, że telefon nie ma wody ani uszkodzeń fizycznych ani żadnych innych uszkodzeń, które mogły spowodować problem. Czy myślisz, że to tylko ustawienie? Jeśli tak, to czy możesz mi powiedzieć, jak ponownie podłączyć telefon do WiFi? Dzięki.

Rozwiązywanie problemów : Tak, może to być po prostu ustawienie. Mogło zostać zmienione, czy coś. Wykonaj następujące kroki, a wszystko będzie dobrze:

Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
Uruchom Ustawienia.
Stuknij kartę Połączenia.
Dotknij Wi-Fi i dotknij klawisz Menu.
Wybierz Zaawansowane.
Upewnij się, że przełącznik Auto network jest włączony.

T-Mobile Galaxy Note 3 zatrzymany na ekranie Samsung

Problem : Co u diabła? Mam nadzieję, że wszyscy świetnie się spisujesz. Była aktualizacja, która moim zdaniem podważyła wersję oprogramowania mojego telefonu. Myślę, że wszystko poszło dobrze, aktualizacja została pobrana i zainstalowana. Ale zanim telefon próbował ponownie uruchomić się, utknął na ekranie Samsunga. Przez telefon mój telefon to Galaxy Note 3 i jest ze mną od roku. Czy to możliwe, że aktualizacja zawiodła mój telefon? Jak mogę to naprawić?

Rozwiązywanie problemów : Tak, myślę, że ostatnia aktualizacja pominęła niektóre z pamięci podręcznej podstawowych aplikacji i usług. Istnieje bardzo skuteczny sposób na pozbycie się telefonu - wymazywanie partycji pamięci podręcznej. Wykonanie tej procedury spowoduje ponowne sformatowanie partycji pamięci podręcznej, jest to katalog, w którym przechowywane są wszystkie pamięci podręczne aplikacji i usług. Wyczyszczenie spowoduje usunięcie wszystkich tych plików, a telefon będzie zmuszony do utworzenia nowych podczas następnego rozruchu. Oto, jak to zrobić:

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Zasilanie
Kiedy na ekranie pojawi się "GALAXY Note 3", puść klawisz Power, ale nadal naciskaj i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i Home
Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij głośność i dom
Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję " wyczyść partycję pamięci podręcznej ".
Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać i wyczyścić pamięć podręczną.
Po podświetleniu " System ponownego uruchamiania teraz " naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Wszystkie połączenia idą prosto do poczty głosowej

Problem : Cześć. Naprawdę mógłbym użyć twoich pomocników. Problem polega na tym, że wszystkie połączenia z moim numerem przechodzą bezpośrednio na pocztę głosową. Mój telefon to gigantyczna Galaxy Note 3, która korzysta z T-Mobile. Oczekuję więcej niż 5 połączeń dziennie od moich klientów i byłbym wdzięczny za każdą radę, jaką możesz dać. Proszę mi pomóc, co robić. Dzięki.

Sugestia : dopóki nie pomożemy Ci rozwiązać tego problemu, nie możemy, ponieważ Twój dostawca obsługuje wszystko, co dotyczy poczty głosowej. Jestem pewien, że T-Mobile może naprawić ten problem, więc zadzwoń na infolinię pomocy technicznej. Podczas mojej kadencji jako wsparcia technicznego dla jednej z firm bezprzewodowych w USA, często spotykam się z takimi problemami i mamy tylko narzędzie do rozwiązania problemu jednym kliknięciem.

T-Mobile Galaxy Note 3 nie włącza się, ale wibruje

Problem : Mam Galaxy Note 3, który był ze mną od ponad 8 miesięcy. Wszystko działało dobrze przez cały ten czas aż do wczoraj, kiedy odmówił powrotu. Akumulator został wyczerpany, więc włożyłem go do ładowania, aż był pełny. Zanim nacisnąłem klawisz zasilania, aby go włączyć, początkowo pokazywało logo Samsunga, a następnie wyłączało je i wibrowało przez sekundę lub dwie. Znów wcisnąłem klawisz zasilania, ale nie zareagował. Teraz telefon wibruje przez około 3 sekundy i po prostu nie mam pojęcia, dlaczego to robi. Nazwał T-Mobile i zgłosił incydent, ale przedstawiciele również nie wiedzą, jak to naprawić. Myślałem, że jesteś wystarczająco kompetentny. Proszę mi pomóc iz góry dziękuję za tę wspaniałą usługę, którą zapewniasz. - Daniel

Rozwiązywanie problemów : Hej Daniel. Na podstawie Twojego opisu, myślę, że problem tkwi w klawiszu zasilania - utknął. Postępuj zgodnie z prostym przewodnikiem rozwiązywania problemów, który opisałem poniżej:

Usuń skrzynkę, jeśli jest.
Otwórz tylną część telefonu i wyciągnij baterię.
Teraz naciśnij krótko klawisz wyłącznika i zwolnij. Wykonuj to wiele razy, aby sprawdzić, czy możesz zablokować przycisk.
Włóż baterię i spróbuj włączyć telefon.
Jeśli telefon nadal nie chce się włączyć, wykonaj ten sam proces ponownie.
Po drugim uruchomieniu procesu, gdy telefon nadal się nie włącza, przycisk zasilania może być uszkodzony. Potrzebujesz pomocy od tech, aby to naprawić.

Ustawienia i inne aplikacje Zawieszanie w Galaxy Note 3

Problem : Mam notatkę 3, która ostatnio została zainfekowana wieloma problemami. Pierwszą rzeczą, na którą zwróciłem uwagę, było to, że ciągle pojawiał się błąd "Niestety, ustawienia zostały zatrzymane", a następnie po dniu zaczęły wyświetlać prawie te same komunikaty o błędach, ale tym razem jest inna nazwa aplikacji. Nie bardzo wiem, dlaczego tak się dzieje, ponieważ używam telefonu do podstawowych funkcji (tekst, połączenia, internet, e-maile) i nie został on upuszczony ani nadużyty. Czy wiecie, jak to naprawić? Nie mam zbyt wielu danych w telefonie, więc próbowałem przywrócić ustawienia fabryczne, ale za każdym razem, gdy wchodzę do Ustawień, pojawia się pierwszy komunikat o błędzie. Nie wiem, co robić.

Rozwiązywanie problemów : bardziej prawdopodobne jest uszkodzenie oprogramowania układowego spowodowane przez błąd lub dowolną aplikację innej firmy. Nie mogę dokładnie określić przyczyny problemu, ale jestem pewien, że nic nie możemy zrobić, aby go rozwiązać. Jestem jednak pewien, że główny reset spowoduje to. Dlatego nie traćmy czasu na podstawowe rozwiązywanie problemów, ale natychmiast przystąp do twardego resetu. Oto jak:

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego, Zasilanie
Kiedy na ekranie pojawi się "GALAXY Note 3", zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciskaj i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i Home
Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij głośność i dom
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję " wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne ".
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję " usuń wszystkie dane użytkownika ".
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony " Ponownie uruchom system teraz ".
Naciśnij klawisz zasilania, aby włączyć ponowne uruchomienie urządzenia.

Błąd uzgadniania protokołu SSL w protokole Galaxy Note 3

Problem : Moja notatka Galaxy 3 zamarła wczoraj i przestała odpowiadać. Tak więc wyjmuje baterię na kilka minut. Po tym telefon działał jak kiedyś. Ale dzisiaj, kiedy próbuję zalogować się na facebooku, otrzymuję nietypowy komunikat o błędzie, o którym nie wspominam dłużej niż wszystko, co widziałem wcześniej: "Logowanie nie powiodło się: przepraszam, nie mogę zalogować się do Facebooka. Sprawdź połączenie sieciowe lub spróbuj ponownie później. (SocketTimeoutException: upłynął limit czasu uzgadniania SSL). "

Cokolwiek robię, daje mi ten błąd. Pomóż mi proszę. Dzięki, Conrad .

Rozwiązywanie problemów : Hej Conrad. Błąd SSL często dotyczy czasu i / lub daty i nigdy nie spotkałem się z przypadkiem, w którym ten komunikat o błędzie jest spowodowany przez coś innego niż nieprawidłowy czas i / lub datę. Tak więc, sprawdź godzinę w telefonie i ustaw poprawną datę. Jestem pewien, że to rozwiąże problem. Mam nadzieję, że to pomoże.