Rozwiązywanie problemów z pocztą elektroniczną Samsung Galaxy

Zebraliśmy kilka problemów z pocztą e-mail na wybranych urządzeniach #Samsung (# GalaxyNote5, # GalaxyS6, # GalaxyS6Edge), abyśmy mogli udostępnić swoje rozwiązania naszej społeczności. Poniżej wymieniono konkretne problemy wymienione dzisiaj:

1. Galaxy Note 5 nie otrzymuje wiadomości e-mail
2. "Proszę użyć poprawnego adresu e-mail" podczas próby zalogowania się na stronie
3. Gmail nie pobierze wiadomości e-mail i nie zainstaluje aktualizacji
4. Podczas tworzenia wiadomości e-mail kursor przeskakuje do paska adresu Gmaila lub dolnej części strony
5. Trwałe powiadomienia z różnych aplikacji
6. Natywna aplikacja e-mail w Galaxy S6 nie synchronizująca wiadomości e-mail
7. Niestabilny kursor podczas pisania czegoś na Galaxy Note 5

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Problem nr 1: Galaxy Note 5 nie otrzymuje wiadomości e-mail

Kupiłem to urządzenie ponad miesiąc temu. Mam skonfigurowane kilka kont e-mail, które działały poprawnie do 29 grudnia 2015 r. Po tym czasie nie widzę żadnej z moich wiadomości e-mail. Próbowałem ponownie usunąć i ponownie ustawić konta e-mail, ale nic nie jest pobierane z serwera. Widzę wiadomości e-mail tylko na moim komputerze, a nie na smartfonie (uwaga 5). Nie wiem, czy urządzenie jest wadliwe, czy jest to problem z konfiguracją.

Proszę doradź. - David

Rozwiązanie: Cześć David. Upewnij się, że konta e-mail skonfigurowane na komputerze są skonfigurowane do obsługi IMAP użytkownika zamiast POP. Ta sama konfiguracja powinna być zgodna z kontami e-mail w notatce 5. POP to protokół procesu pobierania wiadomości e-mail, który umożliwia przechowywanie kopii wiadomości e-mail w jednym urządzeniu. Jeśli więc skonfigurujesz swoje konta e-mail na swoim komputerze jako POP i IMAP w Note 5, możliwe, że komputer najpierw pobierze wiadomości e-mail. Kiedy to nastąpi, serwer zdalny automatycznie przestaje wysyłać kopię twoich wiadomości e-mail do Note 5.

Pamiętaj, że jeśli planujesz dostęp do e-maili na co najmniej dwóch urządzeniach, upewnij się, że korzystasz z IMAP.

Problem nr 2: "Użyj prawidłowego adresu e-mail" podczas próby zalogowania się na stronie

Są chwile, kiedy próbuję wypełnić formularz, w którym uczestniczy mój e-mail, i pojawia się komunikat o błędzie "użyj ważnego adresu e-mail" lub "e-mail nie jest ważny". I nie mogę wypełnić formularza. Czasami zdarza się, gdy loguję się do witryny zakupowej lub nawet mam dostęp do mojego konta z linią Princess Cruise. Zrobiłem zrzuty ekranu, ale nie wiem, jak je tutaj podłączyć. Oczyściłem pamięć podręczną, historię, ponownie uruchomiłem telefon. Naprawdę chciałem wiedzieć, czy widziałeś już ten problem (wsparcie techniczne w Verizon i Google próbował rozwiązać problem bez powodzenia i nigdy o nim nie słyszałem), czy jest to ich strona internetowa, a nie mój telefon?

Zdarzyło się to również z moją uwagą 2. Na moim komputerze nie mam problemu z wejściem na te same strony z moim adresem e-mail i hasłem. Myślę, że jadę do kukułki, kiedy to się stanie. Nie jestem pewny, czy uwierzyłem w moje wcześniejsze starania o rozwiązywanie problemów. Mogę wysłać swoje zrzuty ekranu, jeśli dasz mi znać, jak to zrobić. Dzięki! - Janice

Rozwiązanie: Cześć Janice. To by nam pomogło, gdybyś mógł przesłać zrzut ekranu z sytuacji. W każdym razie, zakładając, że piszesz poprawny e-mail w pełnym formacie, np. [Email protected], twój jest zdecydowanie jedyny w swoim rodzaju. Nie słyszeliśmy też o tym problemie, więc musi to być odosobniony problem na Twoim urządzeniu. Jeśli problem występuje w co najmniej 2 witrynach, spróbuj użyć innej przeglądarki mobilnej, takiej jak Google Chrome lub Mozilla Firefox na Androida. Może to być tylko problem z przeglądarką. Można oczywiście wykonać pełny reset główny, aby upewnić się, że za problemem nie ma błędu oprogramowania układowego. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

• Całkowicie wyłącz urządzenie Galaxy.
• Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski zwiększania głośności i klawisza Home, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Gdy telefon wibruje, zwolnij klawisze Home i Power, ale nadal trzymaj klawisz zwiększania głośności.
• Po wyświetleniu ekranu odzyskiwania systemu Android na ekranie zwolnij klawisz zwiększania głośności.
• Używając klawisza zmniejszania głośności, zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby go wybrać.
• Teraz zaznacz "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij klawisz zasilania, aby rozpocząć resetowanie.
• Po zakończeniu głównego resetowania zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
• Telefon uruchomi się ponownie, ale będzie dłuższy niż zwykle. Gdy dojdzie do ekranu głównego, rozpocznij konfigurację.

Problem nr 3: Gmail nie pobierze wiadomości e-mail i nie zainstaluje aktualizacji

Przez cały tydzień miałem problemy z Gmailem i Google Play. Dzisiaj poszedłem na moje konto Google Play i zauważyłem, że mam tam kartę kredytową, która nie była już dobra, więc zastąpiłem ją moją obecną kartą. To przynajmniej pozwoliło mi wejść do Google Play na moim telefonie i aplikacje zaczęły się aktualizować. Teraz nie mogę dostać się do e-maila. Zaczęło się od początku, tak jakbym właśnie kupił mój telefon. Następnie powiedział mi, że chce zweryfikować, kim jestem, i wysłać wiadomość tekstową, którą zrobił, ale nie było gdzie umieścić kodu weryfikacyjnego. Próbowałem pobrać skrzynkę odbiorczą Google, ponieważ działało to w przeszłości, gdy Gmail nie, ale kiedy spróbuj zainstalować tylko spiny. Właśnie wróciłem do telefonu i wygląda na to, że wróciliśmy do pierwszego, nie możemy nawet uruchomić Google Play. To mnie podnieca! Możesz pomóc? Dziękuję za Twój czas. - Lorrie

Rozwiązanie: Cześć Lorrie. Najlepszą rzeczą, którą możesz zrobić, aby naprawić bałagan, to zacząć od nowa. Zacznij od utworzenia kopii zapasowej wszystkich wartości (zdjęć, filmów, kontaktów itp.), A następnie po prostu przywróć ustawienia fabryczne. Po przywróceniu ustawień fabrycznych telefon powinien ponownie poprosić o ponowne skonfigurowanie konta Google. Upewnij się, że wszystko zostało zaktualizowane, aby zapobiec ponownemu zgłoszeniu problemu. Wykonanie resetowania do ustawień fabrycznych spowoduje, że klient poczty e-mail zostanie zresetowany do ustawień domyślnych. W ten sposób ponownie uzyskasz dostęp do swoich e-maili, tak jak wcześniej.

Problem nr 4: podczas tworzenia wiadomości e-mail kursor przeskakuje do paska adresu Gmaila lub dolnej części strony

Mam 2 problemy:

Nie mam możliwości zablokowania kogoś w trakcie rozmowy. Ostatnio przeniesiony z HTC M8, to nigdy nie było problemem. teraz, kiedy mam połączenie przychodzące, wiadomość na ekranie połączenia brzmi "aby odebrać połączenie, bieżące połączenie się zakończy". Przeszedłem przez wszystkie rodzaje ustawień ETC i bez radości. Na ekranie połączenia ... Nie ma sekcji menu, aby cokolwiek zrobić w związku z innym połączeniem.

Mój drugi problem jest związany z aplikacją Gmail. Na wszystkich moich urządzeniach ... podczas pisania w Gmailu kursor często "przeskakuje" z powrotem do sekcji "adres" ... lub "przeskakuje" na dół "stopki" wiadomości e-mail. Proszę pomóż! Z poważaniem. - Tim

Rozwiązanie: Cześć Tim. Na pierwszy problem powinien odpowiedzieć Twój operator komórkowy. Może to być błąd oprogramowania, którego nie zauważyli, lub problem z siecią, nad którym nie mamy kontroli. Zadzwoń do nich i poinformuj o tym najszybciej, jak to możliwe.

Drugim problemem może być prosty problem z pamięcią podręczną w Twojej aplikacji Gmail. Spróbuj usunąć pamięć podręczną aplikacji, aby zobaczyć różnicę. Oto jak to zrobić:

• Przejdź do ustawień.
• Przejdź do aplikacji.
• Wybierz Zarządzaj aplikacjami.
• Stuknij kartę Wszystkie.
• Wyszukaj aplikację Gmail i kliknij ją.
• Stamtąd zobaczysz przycisk Wyczyść pamięć podręczną.

Problem nr 5: Trwałe powiadomienia z różnych aplikacji

Mam fabrycznie odblokowany telefon komórkowy Samsung Galaxy S6 SM-G920F, wersja międzynarodowa. Mimo że zmieniam ustawienia powiadomień w różnych aplikacjach (np. E-mail, Messenger, Facebook, WhatsApp), niezależnie od wybranego dźwięku powiadomienia lub ustawień, domyślne ustawienia powiadomień są odtwarzane. Skonfigurowałem dźwięk powiadomienia i ustawienia zarówno w konkretnej aplikacji, jak i w ustawieniach telefonu. tj.: Ustawiłem swój telefon, aby po otrzymaniu wiadomości e-mail nie słychać żadnego dzwonka, ani telefon nie wibruje. Jednak po otrzymaniu wiadomości e-mail wibruje i odtwarza domyślny dzwonek. Próbowałem zmieniać dzwonki bezpośrednio w ustawieniach wiadomości e-mail, ale nadal odtwarza dzwonek domyślny zamiast dzwonka wybranego dla powiadomień e-mail. Dzieje się tak ze wszystkimi aplikacjami, które wypróbowałem.

To jest zupełnie nowy telefon, zainstalowałem wszystkie wymagane aktualizacje oprogramowania (Lollipop 5.1.1) i nie zainstalowałem żadnych aplikacji innych firm. - Simon

Rozwiązanie: Cześć Simon. System powiadomień Androida Lollipop jest nieco skomplikowany dla nowych użytkowników Androida. Obecnie stosuje kilka sposobów, aby dostosować sposób otrzymywania powiadomień na podstawie ważności. Możesz na przykład skonfigurować określone aplikacje, aby nadal wysyłały powiadomienia dźwiękowe lub wibracyjne o nazwie "priorytetowe przerwy", nawet jeśli już wyznaczyłeś wszystko inne, by je wyciszyć. Upewnij się, że aplikacje, o których tu wspomniano, nie są uwzględniane w priorytetowych przerwach. Aby to zrobić, po prostu przejdź do Ustawienia> Dźwięk i powiadomienia> Przerwy . W obszarze Przerwania dostępne są trzy opcje: Zawsze przerywaj, Zezwalaj tylko na przerwy priorytetowe i Nie przerywaj. Upewnij się, że wszystko tutaj skonfigurowałeś, aby rozwiązać problem.

Android Lollipop daje ci również możliwość całkowitego zablokowania aplikacji od wysyłania powiadomień. Po prostu przejdź do Ustawienia> Dźwięk i powiadomienia> Powiadomienia aplikacji . Gdy znajdziesz się na tej stronie, stuknij w dostosuj ustawienia powiadomień dla konkretnej aplikacji i przełącz suwak Blok na pozycję Włączone .

Problem nr 6: Natywna aplikacja e-mail na Galaxy S6 nie synchronizująca wiadomości e-mail

Domyślny adres e-mail S6 jest skonfigurowany przy użyciu protokołu IMAP. Początkowa konfiguracja działa wtedy krótko po (kilka godzin), nawet przy ręcznym odświeżaniu, nie otrzymuję żadnych nowych e-maili. Skonfigurowałem kolejne konto e-mail, używając informacji e-mailowych jeszcze pod ikoną e-mail Gmaila i działa tam poprawnie, ale nie z domyślnym adresem e-mail. Mam nadzieję, że ma to sens, ponieważ nie jestem pewien, jak inaczej to opisać. Usunąłem i skonfigurowałem 3 oddzielne razy i otrzymałem ten sam problem. Chcę korzystać ze zwykłej aplikacji e-mail, a nie z aplikacji Gmail do czytania wiadomości e-mail z tego konta. uggggg prosze o pomoc. - Richard

Rozwiązanie: Cześć Richard. Upewnij się, że przycisk synchronizacji głównej jest włączony. Możesz to zrobić, przeciągając pasek powiadomień, dotykając opcji Edytuj i wybierając przycisk Synchronizuj .

Oczywiście musisz również upewnić się, że opcja Konto synchronizacji w sekcji Ustawienia normalnej aplikacji e-mail jest włączona.

Problem nr 7: Niestabilny kursor podczas wpisywania czegoś w Galaxy Note 5

Kiedy piszę (zwykle e-maile, ale nie zawsze), tekst przeskakuje i rozpoczyna wstawianie każdego znaku do poprzedniej lokalizacji, wstawiając to, co wpisuję w środku słowa. Nie widzę żadnego wzorca miejsca, w którym przeskakuje do ... liczby znaków lub linii. Moja córka twierdzi, że muszę uderzać coś na klawiaturze, ale nie rozumiem, jak to zrobić.

Mam 74 lata, pracowałem jako główny programista od 1969 do 1996 z dużą ilością pisania dokumentacji i analizy systemów; większość innych miejsc pracy to sekretariat lub urzędnik - wiem, jak pisać. Nigdy nie miałem problemu z moją uwagą 2. - Margie

Rozwiązanie: Cześć Margie. Twój problem może być podobny do powyższego Tima. Upewnij się, że wyczyścisz pamięć podręczną jakiejkolwiek aplikacji, z której korzystasz. Możesz także spróbować wyczyścić partycję pamięci podręcznej note 5, aby upewnić się, że pamięci podręczne aplikacji są aktualne. Oto kroki, aby to zrobić:

• Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
• Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
• Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
• Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
• Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
• Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.