Problemy z Apple iPhone 6s Plus: brak połączenia z Internetem, brak dostępu do sieci, brak usług, wyszukiwanie, inne błędy sieciowe [przewodnik rozwiązywania problemów]

Zwykle można zapobiec wielu problemom z urządzeniami, wprowadzając pewne środki, ale to zupełnie inna historia, jeśli chodzi o łączność sieciową. Podczas gdy operatorzy sieci lub dostawcy usług internetowych wdrażają najlepszą technologię, aby zapewnić, że każdy z ich klientów uzyska tylko szybkie i stabilne połączenie, problemy sieciowe lub przerwy w świadczeniu usług sieciowych są nieuniknione.

Niektóre czynniki, w tym natura, mogą niespodziewanie zatrzymać usługi sieciowe o każdej porze dnia. Nawet nowe urządzenia nie są zwolnione. W rzeczywistości rośnie liczba istotnych skarg zgłaszanych online przez użytkowników różnych urządzeń mobilnych, w tym właścicieli iPhone'a 6s Plus.

Wśród rozpowszechnionych problemów mających wpływ na funkcjonalność sieci iPhone 6s Plus można wymienić między innymi brak błędu usługi, wyszukiwanie lub niedostępność sieci, nieudane połączenie i sporadyczne połączenia. Poza tym, że nie można połączyć się z Internetem, użytkownicy iPhone'a nie mogą nawiązywać ani odbierać połączeń z powodu problemów z siecią. Wysyłanie i odbieranie wiadomości e-mail i wiadomości, w tym iMessage, może również zostać zakłócone przez problemy z siecią. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jakie czynniki mogą powodować problemy z siecią w telefonie Apple iPhone 6s Plus i jak sobie z nimi radzić.

Ale przed wszystkim, jeśli masz inny problem z urządzeniem, odwiedź stronę rozwiązywania problemów, którą skonfigurowaliśmy dla iPhone'a 6s Plus. Podajemy listę wszystkich problemów, które rozwiązujemy każdego tygodnia na tej stronie, więc spróbuj sprawdzić, czy już wcześniej rozwiązaliśmy problem. Jeśli tak, spróbuj zastosować proponowane przez nas rozwiązania i jeśli nie zadziałają, możesz skontaktować się z nami wypełniając ten formularz.

Co powoduje problemy z siecią na Twoim iPhonie?

Przerwy w świadczeniu usług sieciowych mogą się zdarzać z wielu powodów. Może to być problem z dostawcą usług sieciowych, stanem konta, oprogramowaniem lub najgorszym, uszkodzeniem sprzętu. Inne przypadki zostały powiązane z wadliwą kartą SIM. Jeśli widzisz błędy związane z kartą SIM, oznacza to problem z kartą SIM. Jak te czynniki wpływają na łączność sieciową w telefonie iPhone 6s Plus?

• Problemy z dostawcą usług sieciowych - zaplanowana konserwacja, przestój systemu lub awaria sieci są oznaczane jako jeden z problemów z dostawcą usług sieciowych. Dostawcy usług sieciowych zazwyczaj wydają wczesne ostrzeżenia lub wcześniejsze ogłoszenia o nadchodzących czynnościach konserwacyjnych, takie jak aktualizacje systemu sieciowego. W przeciwnym razie problem jest nieoczekiwany. Przerwy w działaniu systemu mogą również nastąpić zgodnie z harmonogramem lub nieoczekiwanie. To samo dotyczy awarii, które mają wpływ na usługi sieciowe w niektórych miejscach. Aby ustalić, czy problem dotyczy dostawcy sieci lub usługodawcy internetowego, poproś o weryfikację.
• Status konta - operatorzy zwykle stosują opcję miękkiego rozłączenia lub tymczasowo wyłączają usługi sieciowe dla kont o statusie zaległym lub tych z więcej niż trzema kolejnymi zaległymi saldami. Problemy sieciowe, które są związane z kontem, kontaktowanie się i / lub uzgadnianie z operatorem jest zwykle kluczem do przywrócenia usług sieciowych.
• Problemy z oprogramowaniem - niektóre aplikacje mogą być nieuczciwe i powodować błędy sieciowe w urządzeniu. Uszkodzone pliki mogą również powodować losowe i nieoczekiwane występowanie tego samego problemu na urządzeniu mobilnym. Drobne problemy z oprogramowaniem i aplikacjami pojawiają się przypadkowo na urządzeniach mobilnych, w tym na iPhone 6s Plus.
• Problemy z kartą SIM - zwykle problemy sieciowe związane z problemami z kartą SIM są sygnalizowane odpowiednimi komunikatami o błędach lub kodami błędów karty SIM. Zwykle zawierają one błędy w przypadku braku usługi, wyszukiwania, NIE wykryto karty SIM lub innych istotnych komunikatów o błędach. W takim przypadku problem jest związany z kartą SIM i najprawdopodobniej można go rozwiązać, działając również na karcie SIM.
• Uszkodzenia sprzętu - inne najgorsze przypadki problemów z łącznością sieciową zostały powiązane z uszkodzeniem sprzętu. Niektóre elementy sieciowe mogły zostać uszkodzone w wyniku upuszczenia ciężkich kropel lub cieczy, a także przyczyny problemów lub błędów podczas próby użycia lub połączenia z siecią za pomocą urządzenia mobilnego. Niestety problemy sprzętowe często wymagają autoryzowanego doradcy technika iPhone'a w celu naprawy.

Tymczasem problemy sieciowe, które są związane z oprogramowaniem, można nadal naprawić, wykonując niektóre obejścia lub próbując któregokolwiek z potencjalnych rozwiązań opisanych w dalszej części tej strony.

Jak rozwiązać problemy z siecią na swoim iPhone 6s Plus?

Nie można zagwarantować natychmiastowej rozdzielczości, szczególnie jeśli faktyczna przyczyna problemu jest trudna do ustalenia lub niezidentyfikowana. Biorąc to pod uwagę, być może trzeba będzie wypróbować kilka metod, które Twoim zdaniem mają zastosowanie w twojej sytuacji. Dopóki problem nie jest związany ze sprzętem, twoja szansa na naprawienie go na końcu jest wyższa.

Zanim zaczniesz wykonywać poniższe kroki rozwiązywania problemów, sprawdź stan swojego konta, kontaktując się najpierw z operatorem. Kolejną rzeczą, którą należy sprawdzić u operatora, jest awaria sieci. Rozwiązywanie problemów nie będzie konieczne, jeśli problem jest związany z kontem lub spowodowany przez awarię. Zamiast tego po prostu postępuj zgodnie z zaleceniami operatora, aby usługa sieciowa została wznowiona.

• Sprawdzanie stanu konta - skontaktuj się z operatorem i upewnij się, że status Twojego konta jest dobry i że wszystkie Twoje usługi są aktywne. Upewnij się również, że operator nie ma ograniczeń nałożonych na usługi sieciowe na Twoim koncie lub w planie.
• Weryfikacja awarii sieci - ponownie przerwy mogą się zdarzyć zgodnie z harmonogramem lub nieoczekiwane. W przypadku planowych przestojów, wcześniejsze ogłoszenia są zwykle wysyłane przez Twojego operatora. Nieoczekiwane wyłączenia obejmowałyby przypadki wywołane przez naturę, które spowodowały przerwy w działaniu usług sieciowych. Zagadnienia techniczne wpływające na systemy sieciowe twojego operatora również należą do nieoczekiwanych winowajców.

Po zweryfikowaniu statusu konta i potwierdzeniu, że wszystko jest w porządku i że nie ma przerw w sieci, ale nadal masz problemy z korzystaniem z sieci komórkowej, możesz wypróbować dowolne z ogólnych rozwiązań i standardowych metod rozwiązywania problemów.

Krok 1. Uruchom ponownie (power-cycle) router / modem.

Jest to zwykle pierwsza metoda sugerowana przez dostawców usług internetowych, jeśli chodzi o rozwiązywanie problemów z łącznością sieciową na urządzeniach mobilnych, takich jak iPhone 6s Plus. Technicznie określane jako power-cycle lub po prostu restartuj lub restartuj router lub modem.

Cykl zasilania routera lub modemu pomaga przywrócić połączenie między routerem / modemem a wieżą sieciową, gdzie sygnał jest przesyłany. Może również naprawić drobne usterki na routerze lub systemie modemu, które mogły spowodować wystąpienie błędów sieci na wszystkich podłączonych urządzeniach, w tym na telefonie iPhone.

Oto jak włączyć cykl routera / modemu:

1. Wyłącz router / modem, naciskając przycisk zasilania.
2. Gdy urządzenie jest całkowicie wyłączone, odłącz przewód zasilający od źródła zasilania lub gniazdka.
3. Odłącz urządzenie na co najmniej 30 sekund.
4. Po upływie czasu podłącz go ponownie do źródła zasilania.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby ponownie go włączyć.
6. Zaczekaj, aż router / modem uruchomi się ponownie.

Teraz spróbuj sprawdzić, czy to naprawiło problem z siecią na twoim iPhonie.

Krok 2. Uruchom ponownie (miękki reset) swój iPhone 6s Plus.

Jeśli problem nadal występuje po włączeniu zasilania routera / modemu bezprzewodowego, spróbuj ponownie uruchomić komputer lub zresetować iPhone'a. Takie działanie wyeliminuje wszelkie drobne usterki oprogramowania na iPhone'ie, które mogą powodować błędy sieciowe lub problemy z połączeniem.

Oto, jak prawidłowo uruchomić ponownie (miękki reset) swojego iPhone'a 6s Plus:

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk usypiania / budzenia przez kilka sekund, aż pojawi się czerwony suwak.
2. Przeciągnij czerwony suwak, aby całkowicie wyłączyć iPhone'a.
3. Poczekaj co najmniej 30 sekund.
4. Po upływie czasu naciśnij i przytrzymaj przycisk usypiania / budzenia, aż pojawi się logo Apple.

Twój iPhone ponownie się uruchomi. Po ponownym uruchomieniu sprawdź sieć i sprawdź, czy działa poprawnie.

Krok 3. Sprawdź i skonfiguruj ustawienia sieciowe.

Czasami mogą wystąpić problemy z siecią z powodu nieprawidłowych ustawień lub niektóre opcje sieciowe są źle skonfigurowane. Na przykład tryb samolotowy jest włączony na Twoim iPhonie. Przy włączonym trybie samolotowym najprawdopodobniej inne połączenia sieciowe, w tym Wi-Fi i sieć komórkowa, są automatycznie wyłączane. Aby włączyć Wi-Fi lub sieć komórkową, konieczne będzie ponowne wyłączenie trybu samolotowego.

Aby uzyskać dostęp i skonfigurować ustawienia trybu Samolot na swoim iPhone 6s Plus, wykonaj następujące kroki:

1. Przesuń palcem w górę od dołu ekranu głównego. Spowoduje to otwarcie Centrum sterowania.
2. Dotknij ikonę samolotu w Centrum sterowania, aby wyłączyć tryb samolotowy .
3. Sprawdź ustawienia Wi-Fi i włącz Wi-Fi w razie potrzeby po wyłączeniu trybu samolotowego.
4. Aby sprawdzić ustawienia Wi-Fi na iPhonie, przejdź do Ustawienia-> Wi-Fi->, a następnie przełącz przełącznik, aby ponownie włączyć funkcję .

Nie można włączyć przełącznika Wi-Fi / Wi-Fi jest nieaktywny lub nieaktywny?

Jeśli nie możesz włączyć Wi-Fi, ponieważ przycisk Wi-Fi jest nieaktywny lub wyszarzony, możesz spróbować zresetować ustawienia sieciowe na swoim iPhonie. Spowoduje to usunięcie danych sieciowych, w tym hasła do sieci Wi-Fi, ustawień APN i VPN. Dlatego upewnij się, że zapoznałeś się z tymi informacjami przed kontynuowaniem.

• Aby zresetować ustawienia sieciowe telefonu iPhone 6s Plus, przejdź do Ustawienia-> Ogólne-> Resetuj-> Resetuj ustawienia sieciowe.

Po zresetowaniu ustawień sieci uruchom ponownie telefon iPhone, a następnie wróć do menu ustawień Wi-Fi, aby sprawdzić, czy możesz teraz przełączać przycisk Wi-Fi, aby włączyć tę funkcję.

Nie można się połączyć za pomocą pasma sieciowego LTE?

Jeśli masz problemy z nawiązaniem połączenia z siecią przez LTE, spróbuj przełączyć się na inne dostępne pasma sieciowe, takie jak 3G lub 4G. Inni użytkownicy iPhone'a, którzy mieli podobne problemy, byli w stanie go naprawić, zmieniając pasma sieciowe inne niż domyślne.

Krok 4. Zaktualizuj iPhone'a 6s Plus iOS do najnowszej dostępnej wersji.

Należy rozważyć zainstalowanie najnowszej wersji systemu iOS dostępnej dla urządzenia, aby zapewnić optymalizację systemu iPhone'a. Aktualizacje zawierają również poprawki błędów, więc jeśli przez przypadek problem sieci lub błąd, z którym aktualnie się spotykasz, jest wywoływany przez błąd, prawdopodobnie zostanie naprawiony przez aktualizację.

• Aby sprawdzić, czy aktualizacja jest dostępna w telefonie iPhone 6s Plus, przejdź do Ustawienia-> Ogólne-> Informacje-> Aktualizacja oprogramowania.

Jeśli aktualizacja jest dostępna, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby kontynuować proces pobierania i instalacji aktualizacji. Ale zanim to zrobisz, możesz najpierw rozważyć utworzenie kopii zapasowej urządzenia.

Krok 5. Zainstaluj ponownie kartę SIM.

Problemy z kartami SIM można zazwyczaj rozwiązać, ponownie instalując kartę SIM lub wyjmując i ponownie wkładając kartę SIM do iPhone'a. Czasami karta SIM mogła być luźna lub najgorsza, uszkodzona. W przypadku uszkodzenia karty SIM skontaktuj się z operatorem sieci, aby uzyskać wskazówki dotyczące wymiany karty SIM. Ale zanim to zrobisz, spróbuj ponownie zainstalować kartę SIM i zobacz, co stanie się później. Oto jak to zrobić:

1. Wyłącz całkowicie iPhone'a. Zdecydowanie zaleca się całkowite wyłączenie urządzenia przed wyjęciem karty SIM, aby uniknąć uszkodzeń.
2. Użyj małego spinacza biurowego lub narzędzia do wysuwania karty SIM, aby otworzyć tacę karty SIM.
3. Wyjmij kartę SIM z zasobnika karty SIM.
4. Sprawdź kartę SIM pod kątem jakichkolwiek oznak uszkodzenia, takich jak zadrapania lub wgniecenia.
5. Jeśli go nie ma, włóż ponownie kartę SIM.
6. Upewnij się, że karta SIM jest prawidłowo umieszczona, a następnie zamknij tacę karty SIM.
7. Po prawidłowym zabezpieczeniu tacy karty SIM włącz telefon iPhone.

Teraz obserwuj swoje urządzenie i sprawdź, czy nadal występuje błąd. Jeśli tak, powinieneś skontaktować się tym razem z operatorem, aby uzyskać inne opcje.

Krok 6. Przywracanie ustawień fabrycznych (twardy reset) w telefonie iPhone 6s Plus.

Jeśli wszystkie zalecane metody i obejścia powodują problemy z połączeniem sieciowym na iPhonie, możesz teraz rozważyć przywrócenie ustawień fabrycznych. Ponownie, powinno to być traktowane jako ostateczność, ponieważ wszystkie informacje przechowywane w urządzeniu zostaną usunięte. Tak więc każdy problem, który leży w systemie iPhone, w tym drobne i poważne usterki oprogramowania, może również zostać wyeliminowany. Po zresetowaniu telefon iPhone zostanie przywrócony do domyślnych ustawień fabrycznych.

• Aby przywrócić ustawienia fabryczne lub wykonać twardy reset telefonu iPhone 6s Plus, przejdź do Ustawienia-> Ogólne-> Resetuj -> Usuń całą zawartość i ustawienia.

Zaczekaj, aż resetowanie do ustawień fabrycznych zostanie zakończone, a telefon iPhone zostanie następnie ponownie uruchomiony. Po ponownym uruchomieniu możesz ponownie skonfigurować urządzenie.

Skontaktuj się z pomocą techniczną Apple, aby uzyskać dalszą pomoc

Jeśli problem lub błąd sieciowy nadal występują po wykonaniu wszystkich wyżej wskazanych procedur, sugeruję skontaktowanie się z działem wsparcia Apple w celu eskalacji problemu i poproszenia o dalszą pomoc. Lub jeśli podejrzewasz, że problem jest w jakiś sposób związany z problemem sprzętowym, możesz zamiast tego zabrać iPhone'a do autoryzowanego centrum serwisowego i zlecić mu diagnozę przez technika w celu wykrycia możliwego uszkodzenia sprzętu.