Galaxy Note 4 losowo wyłącza się po włożeniu karty SIM, słabym odbiorze sygnału, innych problemach

Oto kolejna lista problemów i rozwiązań # GalaxyNote4 dla was wszystkich. Mamy nadzieję, że przedstawione tutaj rozwiązania i wskazówki będą pomocne nie tylko dla użytkowników wymienionych tutaj dzisiaj, ale także dla tych, którzy mogą mieć podobne problemy. Dla tych, którzy mogą nie znaleźć niczego przydatnego w tym poście, nie zapomnij odwiedzić naszej głównej strony rozwiązywania problemów z Galaxy Note 4.

Poniżej przedstawiamy listę problemów, które dziś omawiamy:

1. Galaxy Note 4 nie będzie obciążać po instalacji aktualizacji systemu | Galaxy Note 4 pokazujący wiele problemów po zainstalowaniu Androida Marshmallow
2. Galaxy Note 4 ponownie uruchamia się i zawiesza po aktualizacji
3. Galaxy Note 4 losowo wyłącza się po włożeniu karty SIM
4. Galaxy Note 4 ma słaby odbiór sygnału
5. Dwie Galaxy Note 4s mające tę samą baterię, przypadkowe problemy z ponownym uruchomieniem

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Galaxy Note 4 nie będzie obciążać po instalacji aktualizacji systemu | Galaxy Note 4 pokazujący wiele problemów po zainstalowaniu Androida Marshmallow

Uwaga 4 działała idealnie przez 2 lata bez problemu, potem wymuszona aktualizacja. Nowy interfejs i zepsuty telefon. Jakiś czas temu dostałem alert na mój telefon do ważnej aktualizacji. Zdecydowałem, że nie chcę tej aktualizacji, ponieważ niektórzy ludzie narzekają na nią w pracy. Poszedłem prawie rok, nie ulepszając go, do tego 6.1 śmieci Marshmallow. W zeszłym tygodniu grałem w gry, gdy ładowałem telefon i widziałem, jak coś robi. Nie pytając mnie, po 8 miesiącach odmowy urządzenia zaktualizowano automatyczną aktualizację. wzruszam to, co już robi. Nic nie mogę zrobić. Mówi, nie wyłączaj ... uruchamia nowy interfejs użytkownika. Nie podoba mi się to, ale cokolwiek to jest, powinno być dobrze, prawda? Źle się uświadamiam natychmiast po podłączeniu go, że coś jest nie tak. Telefon nie ładuje się więcej. Co do cholery! Myślę, że moja ładowarka jest zepsuta, więc złapię 3 inne. takie same wyniki. Włączam telefon podczas ładowania, nie włączam go. Żyję z tym przez 3 dni. O, jechać do AT & T i rozwalić im drzwi, odebrać gotówkę i oddać im urządzenie POS, gdy wydarzy się kolejna aktualizacja. Znowu automatycznie bez mojego pozwolenia. Naprawia to problem z ładowaniem, gdy jest wyłączony, ale teraz włącza się lub wyłącza bardzo wolne ładowanie.

Oto kicker: telefon losowo zaczyna przegrzewać się do punktu, w którym nigdy wcześniej go nie miał. Przy braku uruchamiania APLIKACJI następuje przegrzanie, wyłączenie i nie włączanie się na godzinę. Również losowo wyłączy się podczas korzystania z podstawowych aplikacji, takich jak kamera, Instagram lub Firefox. Zapłaciłem za to 800 USD, a AT & T po prostu nakarmiło go aktualizacją oprogramowania. Czy podejmuję działania odwetowe wobec firmy, która złamała mój telefon lub czy jest jakiś sposób, aby to naprawić? Oczyściłem wszystko z pamięci podręcznej. Chcę odzyskać mój stary interfejs. chcę trwale wyłączyć aktualizacje i zablokować AT & T przed przeprowadzeniem wymuszonej aktualizacji na moim telefonie. - Jstephens

Rozwiązanie: Cześć Jstephens. Jeśli te problemy wystąpiły zaraz po zainstalowaniu aktualizacji systemu, najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest powiadomienie AT & T o nich. Naprawdę nie ma nic, co mogliby w tym pomóc inni technicy tacy jak my. Typowa dawka roztworu dla tego typu problemu obejmuje:

1. wymazywanie partycji pamięci podręcznej
2. przywróć ustawienia fabryczne, i
3. upewniając się, że instalujesz tylko kompatybilne aplikacje

Jeśli już zrobiłeś je wszystkie, zanim skontaktowałeś się z nami, nie masz praktycznie nic do roboty. Rozmowa z AT & T jest w tym momencie jeszcze ważniejsza. Podczas rozmowy z nimi może nie od razu dać rozwiązanie, to wciąż jedna z najlepszych rzeczy, które możesz zrobić. Informowanie ich o problemach po aktualizacji jest bardzo ważne, aby ich zespół programistów mógł wydać poprawkę oprogramowania.

Jeśli chcesz przywrócić system operacyjny do poprzedniej wersji, musisz zrobić kilka badań, jak zapisać oprogramowanie sprzętowe w telefonie. Wszystko jest w Google, jeśli wiesz, jak je wyszukać, więc upewnij się, że wiesz, co robisz, zanim zdecydujesz się na flashowanie starszej wersji Androida.

Jeśli chodzi o blokowanie przyszłych aktualizacji, ta opcja zależy od konfiguracji telefonu. Niektórzy przewoźnicy celowo usuwają opcję odmowy aktualizacji systemu przez użytkowników, więc musisz poprosić AT & T, jeśli jest ona dostępna na Twoim urządzeniu.

Problem nr 2: Galaxy Note 4 po aktualizacji ponownie się uruchamia i zawiesza

Kupiłem Samsung N910F w listopadzie 2015 roku. Jest to telefon międzynarodowy, odblokowany, Marshmallow 6.0.1, a mój operator to NET 10. Mój telefon najwyraźniej i bez ostrzeżenia, otrzymał aktualizację (nie jestem pewien, czy od Samsunga, czy od NET 10 do aktualizacji przeglądarki) w dniu 12/15. Coś poszło nie tak podczas aktualizacji, mój telefon zaczął zamarzać, a następnie wyłączyć, a następnie ponownie uruchomić, kilka razy. Nie mogłem go wyłączyć. W końcu zrobiłem przycisk zwiększania głośności / zasilania / przycisku głównego i zrestartowałem stamtąd. Kiedy go zrestartowałem, ponownie uruchomiłem tę samą pętlę. Kilka razy trafiłem na główny ekran, a ja kliknąłem w moją aplikację wiadomości i zdążyłem wydać szybką notatkę, potem ekran zamarł, a potem znowu zaczęło się pętać. Ponownie nacisnąłem przycisk vol up / power / home i wyczyściłem pamięć podręczną. Wciąż nie ma szczęścia.

Podczas jednego cyklu z zapętleniem na górze pojawił się krótki komunikat - coś o "aktualizacji", ale nie widziałem, co się aktualizowało. Nie otrzymałem żadnych informacji o aktualizacji systemu, ale kilka dni temu otrzymałem powiadomienie od mojego operatora, NET 10, aby przejść do określonego linku, aby zaktualizować przeglądarkę. Od czasu do czasu odbieram te wiadomości, klikam link i przechodzę do strony NET 10 i mam kilka przycisków, z których jednym jest aktualizacja przeglądarki. Klikam i to wszystko. Tak było od kiedy pracuję z NET 10 od kilku lat.

Mieszkam na odludziu i nie zawsze mam silne wifi. Tego szczególnego dnia poszedłem do sklepu, kiedy telefon zaczął przechodzić przez to, więc mogła to być aktualizacja przeglądarki, kiedy dostałem silniejszy sygnał wifi. Musiałem uciekać się do wyjęcia baterii, aby wyłączyć telefon, aby go nie przegrzać. Kiedy ostatni raz próbowałam ponownie włączyć telefon, wczoraj włączałem go, pojawiało się logo Samsunga, a potem ekran zrobił się zupełnie czarny. Nie mogę go wyłączyć bez wyjmowania baterii. Skontaktowałem się z działem obsługi klienta firmy Samsung w czacie i ostatecznie zasugerowałem, aby skontaktować się z NET 10, co zrobię w następnej kolejności. Zastanawiam się jednak, czy podłączę Note 4 do mojego komputera stacjonarnego, jeśli będę mógł pobrać moje zdjęcia, kalendarz i dane kontaktowe itp.

Ponadto przechowuję wszystkie moje zdjęcia (z wyjątkiem kilku ostatnich) w folderach na karcie micro SD - czy mogę usunąć to z telefonu całkowicie bez problemu? Wcześniej, gdy telefon był aktualizowany do wersji Marshmallow 6.0.1, WIEDZIAŁ, że to się zmieni, i najpierw zapisałem wszystkie moje informacje. Tym razem nie miałem na to szansy. Jakiekolwiek inne sugestie, które możesz mieć do naprawienia tego problemu, z pewnością doceniłbym. - Sigrid

Rozwiązanie: Cześć Sigrid. Jeśli Twój telefon będzie sam się ponownie uruchamiał lub nie będzie mógł się zatrzymać, nie ma możliwości przeniesienia plików na komputer. Przesyłanie plików z note 4 do komputera wymaga włączenia obu urządzeń bez przerwy. Jeśli Twój telefon nie może długo pozostać włączony, spróbuj uruchomić go w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy to coś zmieni. Tryb bezpieczny zapobiega także ładowaniu aplikacji i usług stron trzecich, więc jeśli jedna z aplikacji powoduje problem, telefon powinien pozostać włączony w tym czasie. Oto kroki, jak uruchomić Notatkę 4:

• Całkowicie wyłącz telefon.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania i klawisz zmniejszania głośności.
• Gdy telefon zacznie się uruchamiać, zwolnij klawisz zasilania, ale przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż telefon się zrestartuje.
• Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu; możesz teraz zwolnić klawisz zmniejszania głośności.

Jeśli nic się nie zmieni, spróbuj zresetować urządzenie do ustawień fabrycznych. Uwaga: spowoduje to zresetowanie wszystkich ustawień oprogramowania do ich znanego, działającego stanu. Wadą jest oczywiście to, że utracisz pliki w wewnętrznej pamięci telefonu. To może nadal być warte kłopotów, jeśli twoim ostatecznym celem byłoby sprawić, by telefon działał normalnie. Poniżej znajdują się informacje na temat przywracania ustawień fabrycznych uwagi 4:

• Wyłącz całkowicie Galaxy Note 4.
• Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski zwiększania głośności i klawisza Home, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Gdy uwaga 4 zawibruje, zwolnij klawisze Home i Power, ale nadal trzymaj klawisz zwiększania głośności.
• Po wyświetleniu ekranu odzyskiwania systemu Android na ekranie zwolnij klawisz zwiększania głośności.
• Używając klawisza zmniejszania głośności, zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby go wybrać.
• Teraz podświetl "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą klawisza Vol Down i naciśnij klawisz zasilania, aby rozpocząć resetowanie.
• Po zakończeniu głównego resetowania zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
• Notatka 4 uruchomi się ponownie, ale będzie dłuższa niż zwykle. Gdy dojdzie do ekranu głównego, rozpocznij konfigurację.

Jeśli nic nie wynika z resetowania do ustawień fabrycznych, powinieneś wykonać plan rozmowy z operatorem.

Pliki na karcie SD są bezpieczne, więc po prostu odmontuj i usuń je z telefonu, zanim przejdziesz do operatora.

Problem nr 3: Galaxy Note 4 losowo wyłącza się po włożeniu karty SIM

Cześć. Niedawno miałem do czynienia z problemami z moją Galaxy Note 4. Zostało losowo wyłączone, gdy pozostało jeszcze życie na baterii. Zauważyłem obszar (górny prawy róg znajdujący się w pobliżu karty SIM) mojego telefonu, w którym jest znacznie goręcej niż reszta telefonu. Próbowałem go przywrócić do ustawień fabrycznych i ponownie zainstalować aplikacje i programy, ale bez skutku, wciąż nie ma zmian. Usunąłem kartę SIM, aby sprawdzić, czy ma to coś wspólnego z problemami i na pewno telefon działa bez przypadkowego wyłączenia, a miejsce, w którym robi się coraz gorętszy. Kiedy odłożyłem kartę SIM, prawie natychmiast wyłączyłem ją i bateria była jeszcze pełna. Po raz kolejny usunąłem go i, z pewnością, przestaje on losowo wyłączać. Jednak po włożeniu karty SIM do innego telefonu (Alcatel One Touch Fierce vers. 4.2.2) nie ma to wpływu na telefon. Nie wiem, czy to powoduje uszkodzenie karty SIM, czytnika karty SIM lub innego nieprawidłowego działania / uszkodzenia sprzętu. Zauważyłem również podczas dwóch wyładowań, że pojawił się błąd dotyczący modemu. - Eli

Rozwiązanie: Cześć Eli. Podobnie jak ty, nie możemy dowiedzieć się, jaka jest dokładna przyczyna problemu. W tym momencie może być cokolwiek. Na pewno wyizolowałeś problem i to jest twój telefon. Nie natknęliśmy się na ten problem z dowolnego miejsca, więc może być również izolowany tylko na Twój telefon. Sugerujemy sprawdzenie telefonu, aby dowiedzieć się, co dalej robić.

Problem nr 4: Galaxy Note 4 ma słaby odbiór sygnału

Wspaniale jest znaleźć kogoś, kto jest chętny do pomocy. Miałem phablety Note, odkąd wyszły na EE i zawsze miały naprawdę dobry odbiór głosu i danych, gdzie mieszkam ... bardzo wiejski i w głębokiej dolinie, jednak wspólny maszt EE i Three jest oddalony o mniej niż 1 km. Kiedy kupiłem Note 4 rok temu, zauważyłem, że odbiór nie był tak dobry, szczególnie przy przesyłaniu. Moja żona używa mojej starej notki 3 na Three SIM i otrzymuje znacznie lepszy odbiór. Narzekam na EE przez 3 miesiące, ponieważ nie było żadnej usługi przez 2 dni, aby ukończyć "upgrade" i od tego czasu było jeszcze gorzej. W końcu zrezygnowałem i wziąłem kartę SIM z Carphone Warehouse's ID (same miny i dane za połowę ceny), a telefon działa tak jak w przypadku karty EE SIM. Więc teraz myślę, że to może być antena. Używam masywnego etui ochronnego UAG, odkąd upuściłem go 15 stycznia, ale nie ma to znaczenia, czy telefon jest w pudełku, czy nie. Każda pomoc będzie doceniona. - Ian

Rozwiązanie: Cześć Ian. Istnieje wiele czynników, które mogą wpływać na odbiór sygnału w telefonie. Niektóre z nich mogą znajdować się w zasięgu oddziaływania użytkownika, podczas gdy inne nie. Pozwól nam pokazać niektóre z typowych przyczyn, dlaczego możesz mieć słaby odbiór sygnału.

Zła antena. Transmisja z wież komórkowych operatora jest odbierana przez antenę telefonu, dlatego ważne jest, aby telefon posiadał całkowicie działającą antenę przez cały czas. Czasami przypadkowe upuszczenie, uszkodzenie wody lub cieczy lub nawet źle zakodowane oprogramowanie modemu może pogorszyć działanie anteny, często powodując przerywany brak sygnału lub słaby odbiór. Jeśli problem z odbiorem złego sygnału zbiegł się po upuszczeniu lub zamoczeniu, istnieje ryzyko, że wystąpił problem ze sprzętem, który ma wpływ na działanie anteny.

Nie wszystkie telefony są sobie równe . Jakość telefonu jest bardzo zróżnicowana ze względu na wiele rzeczy. Dotyczy to nawet najbardziej zaawansowanych urządzeń, takich jak Samsung Galaxy Note i seria S. Niektóre starsze modele mogą działać lepiej niż nowsze, chociaż spodziewamy się, że te ostatnie będą miały przewagę. Ponownie, może to być problem z anteną w aktualnej uwadze 4. Bycie późniejszym modelem nie zawsze gwarantuje lepszą wydajność, przynajmniej pod pewnymi względami. To powiedziawszy, nie ma nic dużo, co można zrobić z tym jako użytkownik.

Źle kodowane oprogramowanie układowe . Jak wspomniano powyżej, działanie anteny może mieć wpływ na oprogramowanie wbudowane w telefonie (mówimy o systemie operacyjnym Android i systemie operacyjnym modemu). Aktualizacje mogą być problematyczne od czasu do czasu, więc jeśli zauważyłeś problem po pobraniu aktualizacji, może to być przyczyną problemu. Najlepsze, co możesz zrobić, to mieć nadzieję, że Twój operator wkrótce wyda poprawkę, więc problem zostanie rozwiązany jak najszybciej.

Zatłoczenie sieci . Operatorzy sieci bezprzewodowych dokładają wszelkich starań, aby zapewnić najlepszą obsługę wszystkich obszarów zasięgu, ale wiele razy zawodzą. Jedną z częstych przyczyn tego niepowodzenia jest prosty fakt, że jest zbyt wielu użytkowników dzielących ograniczoną przepustowość. Chociaż nie ma możliwości, aby użytkownik taki jak Ty wiedział, czy tak jest w danym obszarze, można rzeczywiście sprawdzić siłę sygnału docierającego do telefonu, wybierając kolejno Ustawienia> Informacje o urządzeniu> Stan> Stan karty SIM> Siła sygnału . Im bliżej wartości siły sygnału jest zero, tym lepiej. Jeśli siła sygnału Twojego telefonu przekracza -98 dBm, możesz oczekiwać, że połączenia się zmniejszą, opóźnienia w wysyłaniu i odbiorze wiadomości SMS / MMS oraz wolniejsze połączenie komórkowe. Dobra siła sygnału powinna wynosić od -76 do -90 dBm. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak poprawić odbiór w domu, porozmawiaj ze swoim operatorem, aby mógł podać opcje, takie jak instalacja wzmacniaczy sygnału. Niektórzy przewoźnicy nie oferują tej usługi dodawania, więc jeśli tak jest z twoją, nie masz szczęścia.

Inne problemy z siecią. Całe podnoszenie ciężarów w przypadku komputerów przenośnych odbywa się po stronie sieci. Czasami obciążenie może stać się zbyt duże, aby przewoźnik mógł je ponieść, co może spowodować problemy z serwisem. Spróbuj ponownie porozmawiać z nimi i sprawdź, czy jest coś, co mogą zrobić, aby poprawić sytuację. Jeśli powiedzą, że wszystko działa po ich zakończeniu, problem musi być na telefonie. Rozważ możliwość znalezienia nowej, najlepiej innej, niż Uwaga 4.

Zadanie nr 5: Dwie Galaxy Note 4s mają tę samą baterię, przypadkowe problemy z ponownym uruchomieniem

Ma to problem z "ponownym uruchomieniem, gdy bateria <30%". I to NIE jest "stara bateria" - zupełnie nowa bateria OEM robi dokładnie to samo. Jest to problem z telefonem i około 30% -50% z pewnością szybko się zrestartuje, gdy użyjesz aparatu do zrobienia zdjęcia. Jest bardziej prawdopodobne, że bateria <30%, ale KAŻDE korzystanie z kamery grozi nagłym ponownym uruchomieniem. I to jest DRUGA uwaga 4, którą miałem, obaj mieli ten sam problem, żaden nie był na tyle stary, by nawet mieć problem z baterią, ponieważ te pojawiałyby się przypadkowo. Do diabła, moja nowa uwaga 4, zastępująca rzekomo "zepsutą" starą, miała problem prawie od pierwszego dnia. I prawdopodobnie nowy "zepsuje się" własnym projektem i oprogramowaniem. Zastanawiałem się, czy to możliwe, że telefon źle odczytał poziom naładowania baterii, czy też bateria (która ma obwód sterowania ładowaniem, a więc i własne oprogramowanie układowe) jest również lub sama dostarcza niewłaściwych informacji o ładowaniu. Ta ostatnia rzecz - błędy w oprogramowaniu własnego akumulatora - wydaje się bardzo prawdopodobna, ponieważ zamiana dwóch baterii (jedna z około 9 miesięcy, druga nowa) pokazuje identyczne problemy. W każdym razie, po prostu inna możliwość, i oczywiście, może to być połączony stan krawędzi popychający rzeczy poza tolerancję, kiedy zaczniesz dodawać razem telefon i baterię. Co oczywiście oznacza zły projekt i / lub brak lub celowe ignorowanie testów. - Oz

Rozwiązanie: Cześć Oz. Samsung Galaxy Note 4 był produkowany w dużych ilościach przez lata dzięki rozległej sieci produkcyjnej, więc zawsze istnieje szansa, że ​​niektóre jednostki nie działają zgodnie z oczekiwaniami. Chociaż szanse na to, że otrzymujesz dwie wadliwe Notatki 4 z rzędu, wygląda na to, że ich pokonałeś. Możliwe, że obie jednostki pochodzą z tej samej partii, więc gdy są używane w tym samym stanie, oba wykazują te same oznaki nieprawidłowego działania. Problemy z poszczególnymi partiami jednostek mogą się zdarzać od czasu do czasu, tak jak wcześniej w przypadku złej kamery Galaxy S5. Samsung jednak wcześnie rozpoznał problem, więc problem został rozwiązany prawidłowo.

Znamy niektórych znajomych używających Note 4s od lat bez żadnego problemu, więc problem może być ograniczony do pewnej partii Note 4s. Jeszcze nie słyszymy podobnej historii od innych użytkowników, ale zalecamy, aby Samsung wiedział, że mogą Ci pomóc.