Galaxy Note 5 nadal traci hasło do wifi, ciągle się rozłącza, inne problemy

Oto kolejna iteracja dla naszej serii postów, która obejmuje zagadnienia dotyczące phablet # GalaxyNote5. Mamy nadzieję, że przedstawione tutaj sugestie pomogą również osobom mającym podobne problemy.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które omawiamy w tym poście:

1. Galaxy Note 5 nie połączy się z nowym operatorem po jego odblokowaniu
2. Galaxy Note 5 nie może zainstalować aktualizacji | Galaxy Note 5 nadal traci hasło do wifi
3. Problem z przesyłaniem grupowym po zainstalowaniu aktualizacji w Galaxy Note 5
4. Galaxy Note 5 nie reaguje na naciśnięcie przycisku, aby go obudzić
5. Galaxy Note 5 zablokowany z powodu ochrony ustawień fabrycznych
6. Poziom naładowania baterii Galaxy Note 5 nie zniknie nawet po wyłączeniu w ustawieniach
7. Wifi wciąż się rozłącza w Galaxy Note 5

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Galaxy Note 5 nie połączy się z nowym operatorem po jego odblokowaniu

Cześć. Mój problem wygląda następująco - byłbym wdzięczny za pomoc w jego naprawie. Niedawno przeprowadziłem się z USA do Kanady. Miałem kontrakt Sprint i kupiłem mój telefon od Sprint, a oni powiedzieli mi, że będą praktycznie odblokować mój telefon, aby działał na potrzeby międzynarodowej usługi (Samsung Galaxy Note 5). Po odczekaniu 24 godzin, które powiedzieli, że to konieczne, aby odblokować, włożyłem moją nową kartę SIM (Virgin Mobile Canada). Telefon mówi "Nieprawidłowa karta SIM" za każdym razem, gdy wkładam moją nową kartę SIM. Po wielu kłopotach ze Sprintem, mieli również mój telefon odblokowany w kraju. Próbowałem wielu rzeczy, takich jak odblokowywanie UICC i nic nie zadziałało, aby mój telefon działał z moim nowym operatorem. Czy masz jakąś radę?

Zauważyłem jedną rzecz, która skłania mnie do pytania, czy telefon jest naprawdę odblokowany, gdy po włożeniu nowej karty SIM i przejściu do ustawień nie ma zakładki "Sieć mobilna", którą można kliknąć. Powiedziałem to Sprintowi i wydaje się, że nie ma to żadnego znaczenia dla sprawy. - Alyssa

Rozwiązanie: Cześć Alyssa. Czy wykonałeś jakieś zaawansowane badania dotyczące nowego operatora, aby sprawdzić, czy Twój telefon będzie kompatybilny z siecią? Układ sieciowy telefonu, który jest elementem sprzętowym, musi być kompatybilny z siecią, z którą próbuje się połączyć, aby działał. "Odblokowywanie" telefonu nie zmienia sprzętu telefonu; oznacza to po prostu, że oprogramowanie zostało zmodyfikowane, aby można było używać go w innej sieci.

CDMA vs GSM

Należy pamiętać, że w Ameryce Północnej istnieją dwie główne technologie komórkowe - CDMA i GSM. Sprint wykorzystuje technologię CDMA, dzięki czemu wiele telefonów jest niekompatybilnych z innymi sieciami CDMA i GSM. Telefony GSM prawie zawsze działają z innymi sieciami GSM, ponieważ wystarczy, że użytkownik odblokuje telefon i włoży nową aktywną kartę SIM. Dzieje się tak dlatego, że informacje o abonentach są przechowywane na karcie SIM, a nie są kodowane bezpośrednio do oprogramowania telefonu, tak jak w telefonach CDMA. Z kolei telefony CDMA przechowują informacje o subskrybentach głęboko w oprogramowaniu, co sprawia, że ​​trudno je modyfikować. Telefony CDMA nie używają karty SIM do przechowywania informacji o abonentach, ale mają dostępne gniazdo karty SIM w przypadku, gdy użytkownik chce korzystać z usługi 4G LTE, która jest zmodyfikowaną technologią GSM. Innymi słowy, telefony CDMA mogą działać bez kart SIM w przeciwieństwie do telefonów GSM. Problem polega na tym, że nie wszystkie funkcje sieciowe telefonów CDMA działają zawsze po odblokowaniu.

Jest to jeden ze wspólnych aspektów, które uniemożliwiają działanie telefonów Sprint w innych sieciach. Zadaniem operatora jest upewnienie się, że Twój telefon jest prawidłowo odblokowany w sieci. Ale znowu, wyjście zależy również od tego, czy twój telefon, nawet jeśli jest odblokowany, może współpracować z siecią nowego operatora.

Telefony działają w określonych pasmach częstotliwości radiowej

Innym możliwym powodem, dla którego Twój telefon nie działa z nowym operatorem, może być ograniczenie sprzętowe. Samsung buduje określone modele telefonów, aby zaspokoić potrzeby sieci określonego przewoźnika. Na przykład Sprint Galaxy Note 5 (SM-N920PZKASPR) został zbudowany przez firmę Samsung, dzięki czemu może pracować z częstotliwościami roboczymi Sprint. Według strony internetowej Samsunga, Sprint Galaxy Note 5 może działać na następujących pasmach częstotliwości:

• Infra: 2G GSM, 2G CDMA, 3G WCDMA, 3G CDMA, 4G LTE FDD, 4G LTE TDD;
• 2G GSM: GSM850, GSM900, DCS1800, PCS1900;
• 2G CDMA: CDMA800, USPCS1900;
• 3G UMTS: B1 (2100), B2 (1900), B5 (850), B8 (900);
• 3G CDMA: BC0 (800), BC1 (1900), BC10 (800);
• 4G FDD LTE: B2 (1900), B4 (AWS), B5 (850), B12 (700), B25 (1900), B26 (800);
• 4G TDD LTE: B41 (2500)

Jeśli twój nowy operator nie działa w tych pasmach częstotliwości i sieciach danych, nie ma możliwości, abyś mógł korzystać z telefonu w swojej sieci, nawet jeśli sieć została poprawnie odblokowana. Spróbuj wykonać kilka badań dotyczących określonych pasm częstotliwości twojego telefonu i porównaj je z pasmami częstotliwości operacyjnej nowego operatora. Jeśli nie masz pewności, jakie pasma częstotliwości twojego operatora, skontaktuj się z nimi i poproś o te informacje.

Problem nr 2: Galaxy Note 5 nie może zainstalować aktualizacji | Galaxy Note 5 nadal traci hasło do wifi

Dzień dobry. Kupiłem Samsung Galaxy Note 5 z Francji (La Fnac Store w Paryżu). Tym razem nie włożyłem do niego karty SIM. Wziąłem telefon ze mną do Algierii, ponieważ kupiłem to zupełnie nowe. Kiedy dotarłem, włożyłem kartę SIM mojego algierskiego operatora telefonicznego i byłem zaskoczony, że jest zablokowana. Skontaktowałem się ze sklepem, w którym kupiłem telefon we Francji; powiedzieli, że powinienem był je uruchomić z francuską kartą SIM, zanim zabiorę ją ze sobą do Algierii.

W każdym razie zabrałem go tutaj w Algierii u jakiegoś technika telefonicznego, który był w stanie go odblokować. Wszystko było w porządku, chyba że po pobraniu aktualizacji oprogramowania uruchomię instalację. Mój telefon uruchomił się ponownie i kontynuował instalację aktualizacji oprogramowania. Po pewnym czasie zatrzymuje się i wyświetla żółty trójkąt wykrzyknika z informacją "Błąd". Pobrałem ponownie aktualizację oprogramowania, ale problem jest trwały.

Kolejny problem z WIFI. Ilekroć wyłączam WIFI, hasło jest zapomniane, więc muszę ponownie wprowadzić hasło za każdym razem, gdy włączam wifi. Proszę pomóż. Z góry dziękuję Z poważaniem. - Ali

Rozwiązanie: Cześć Ali. Aby zaktualizować telefon, spróbuj użyć aplikacji Smart Switch firmy Samsung. Po prostu zainstaluj aplikację Smart Switch na komputerze i postępuj zgodnie z instrukcjami, jeśli otrzymasz powiadomienie, że aktualizacja jest dostępna.

W przypadku problemu z łączem bezprzewodowym spróbuj najpierw wyczyścić partycję pamięci podręcznej i sprawdź, czy to rozwiąże problem. Jeśli nie, przywróć ustawienia fabryczne.

Poniżej znajdują się dokładne instrukcje, jak wykonać każdą procedurę:

Jak wyczyścić partycję pamięci podręcznej w Note 5

• Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
• Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
• Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
• Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
• Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
• Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Jak wykonać reset do ustawień fabrycznych w uwadze 5

• Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
• Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
• Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
• Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
• Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
• Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi

Problem nr 3: Problem z przesyłaniem grupowym po zainstalowaniu aktualizacji w Galaxy Note 5

Kupiłem notatkę 5 na początku stycznia. Krótko po zakupie była aktualizacja oprogramowania (Marshmallow). Po zakończeniu aktualizacji usunięto opcję wysyłania grupowych wiadomości tekstowych jako odpowiedzi grupowej lub indywidualnej odpowiedzi. Mogę wysyłać wiadomości grupowe tylko jako odpowiedź grupową. Aktualizacja również usunęła moją zdolność do odpowiedzi w ramach wiadomości grupowej wysłanej do mnie moje wiadomości przejść do oryginalnego nadawcy jako odpowiedź indywidualną.

Ponadto, gdy jestem w Internecie, jeśli chcę rozwinąć ekran, aby wyświetlać słowa lepiej, nie dopasowuje się on do ekranu w żadnej witrynie. - Kyna

Rozwiązanie: Cześć Kyna. Android stale się rozwija, więc zmiany mogą obejmować dodawanie lub usuwanie pewnych funkcji lub funkcji. Czasami operatorzy mogą wprowadzać modyfikacje zaprojektowane do obsługi własnych produktów, które niektórzy użytkownicy mogą nie uznać za przydatne. O ile nam wiadomo, Marshmallow nie zmienił tak bardzo funkcji SMS w aplikacji Samsung Messages i nadal pozostaje taki sam sposób wysyłania wiadomości grupowej. Poniżej przedstawiono kroki, jak wysłać wiadomość grupową do Note 5:

• Na dowolnym ekranie głównym dotknij opcji Wiadomości.
• Stuknij ikonę Redaguj.
• Stuknij ikonę Kontakty.
• Zwiń i wybierz Grupy.
• Stuknij grupę, do której chcesz wysłać wiadomość.
• Stuknij Wybierz wszystko lub ręcznie wybierz odbiorców.
• Wybierz Gotowe.
• Wprowadź tekst wiadomości w polu rozmowy grupowej.
• Po zakończeniu stuknij ikonę Wyślij

Jeśli uważasz, że ostatnia aktualizacja pomieszała wiadomości grupowe w telefonie, poinformuj o tym swojego operatora. Jest to jedyny sposób, aby umożliwić zespołowi programistów sprawdzenie, czy wystąpił problem z kodowaniem, który powoduje problem.

Ponadto, gdy jestem w Internecie, jeśli chcę rozwinąć ekran, aby wyświetlać słowa lepiej, nie dopasowuje się on do ekranu w żadnej witrynie. Nie wiemy, czy rozumiemy, co próbujesz tutaj powiedzieć. Jeśli masz problemy z przeglądarką, sprawdź ustawienia, by sprawdzić, czy coś źle zinterpretowałeś. Twój opis problemu jest niejasny i dostarcza nam wystarczających informacji, abyśmy mogli uzyskać pełny obraz. Jeśli ten problem wystąpił po zainstalowaniu aktualizacji, możesz spróbować wyczyścić pamięć podręczną i dane przeglądarki internetowej, której używasz. Oto jak:

• Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
• Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6.0 opartych na skórze.
• Kiedy już tam będziesz, kliknij aplikację.
• Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
• Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Data i Clear Cache dla aplikacji.

Problem nr 4: Galaxy Note 5 nie reaguje na naciśnięcie przycisku, aby go obudzić

Czasami mój Samsung Note 5 nie odpowiada. Na przykład siedzi w trybie uśpienia. Nacisnąłem dolny przycisk, aby go obudzić i nic się nie dzieje. Spróbuję bocznego przycisku, nic. Następnie przytrzymam przycisk boczny, tak jak wyłączam, a w końcu odpowiedzieć, prosząc o wyłączenie, ponowne uruchomienie itd. Następnie mogę otworzyć ekran i korzystać z telefonu. Jest to tylko okazjonalne. W przeciwnym razie świetny telefon. - Judyhoff

Rozwiązanie: Cześć Judyhoff. Przyciski mogą nie działać poprawnie. Sprawdzić:

• podnieś menu serwisowe, wybierając " * # 0 * # " (bez cudzysłowów) w aplikacji telefonu
• Naciśnij przycisk Sub.
• Naciśnij przycisk, który nie działa poprawnie. Po dotknięciu konkretnego przycisku na ekranie powinien pojawić się odpowiedni kolor. Jeśli przycisk nie działa zgodnie z oczekiwaniami, należy go wysłać, aby firma Samsung mogła naprawić lub wymienić telefon.

Problem # 5: Uwaga Galaxy 5 zablokowana z powodu ochrony ustawień fabrycznych

Mój Samsung Note 5 był zamknięty. Zabrałem go do sklepu Verizon. Zrobili restart, a następnie telefon wymagał oryginalnego konta Google i hasła. Hmmm, które było kilka lat temu, nie mogłem sobie przypomnieć. Przekonują mnie do zakupu iPhone'a. Tak więc jestem z doskonale dobrymi Samsungami, które chcę dać mojemu wnukowi i nie wiem, jak spełnić wymóg poczty Google. Sprawdziłem moje konto account.google i wyświetla ono tylko moją kartę iPhone i Android 4. - Frances

Rozwiązanie: Cześć Frances. Jeśli nie pamiętasz konta Google użytego na tym telefonie, nie masz szczęścia. Wszystkie urządzenia Samsung z Androidem Lollipop i nowszymi są wyposażone w dodatkową warstwę zabezpieczeń o nazwie Factory Reset Protection. Ta nowa funkcja zapewnia dodatkowe zabezpieczenie warstwy, zapobiegając przywróceniu ustawień fabrycznych urządzenia, jeśli wprowadzone zostaną nieprawidłowe dane konta Google. Ta nowa funkcja zakłada, że ​​użytkownik jest wystarczająco odpowiedzialny, aby zapamiętać swoją nazwę użytkownika i hasło do konta Google. Nie bierze jednak pod uwagę tego, że w realnej sytuacji użytkownicy często zapomnieli swojej nazwy użytkownika i hasła po zakończeniu instalacji. Wiemy, że nie jesteś w tym przypadku osamotniony, ale niewiele jest do zrobienia, abyśmy mogli ci w tym pomóc, jeśli nie będziesz w stanie podać prawidłowych referencji.

Problem # 6: Odnotowany przez Galaxy Note 5 poziom naładowania baterii nie zniknie nawet po wyłączeniu w ustawieniach

Mam Samsung Galaxy Note 5 iz jakiegoś powodu procent baterii wciąż pokazuje się w górnej prawej części ekranu, mimo że jest wyłączony w ustawieniach. Zresetowałem już telefon, ale wiedząc, że mam szczęście, to nie jest to główny reset. Mógłbym to wysłać, ale nie jestem wystarczająco stabilny finansowo, aby pokryć ewentualne koszty. Czy jest coś, co mogę spróbować przed wysłaniem? Proszę daj mi znać. Dziękuję Ci. - Millisa

Rozwiązanie: Cześć Millisa. Jeśli uważasz, że poziom naładowania baterii jest tak denerwujący, zalecamy wypróbowanie głównego resetu, aby sprawdzić, czy to usunie błąd. Oto jak:

• Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
• Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
• Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
• Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
• Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
• Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Jeśli główny reset nie zmieni niczego, wymień telefon.

Problem nr 7: Wifi wciąż się rozłącza w Galaxy Note 5

Po nawiązaniu połączenia z domową siecią Wi-Fi otrzymuję komunikat: "Ups! Aby uzyskać dostęp do Wi-Fi z tego hotspotu, konieczne może być zaakceptowanie warunków użytkowania lub logowania. Otwórz przeglądarkę, aby kontynuować? Anuluj Tak? "Mój mobilny punkt aktywny jest wyłączony. Jeśli wybiorę tak, otrzymam pusty ekran Google. Wrócę lub przejdę do miejsca, w którym chcę być i / w ciągu kilku godzin to się powtórzy. Jeśli wybiorę opcję Anuluj, będzie się powtarzać.

Ponadto mój Gmail nie będzie aktualizowany, nawet ręcznie. Dziękuję za pomoc. - Kim

Rozwiązanie: Cześć Kim. Niektóre sieci Wi-Fi mogą być ustawione, aby prosić użytkowników o wykonanie dalszych procedur uwierzytelniania, więc spróbuj porozmawiać z administratorem wifi (jeśli nie jesteś), jeśli nadal doświadczasz tego samego błędu. Może istnieć określony zestaw poświadczeń, które należy wprowadzić, aby router nie mógł ponownie przesłuchać urządzenia. Jeśli problem nie występuje po stronie routera, spróbuj wykonać podstawowe czynności rozwiązywania problemów z oprogramowaniem, takie jak wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej, uruchomienie systemu w trybie awaryjnym lub przywrócenie ustawień fabrycznych w celu rozwiązania problemu.

W przypadku problemu z Gmailem upewnij się, że wprowadziłeś poprawną nazwę użytkownika i hasło do swojego konta. Jeśli jesteś zalogowany, spróbuj się wylogować, a następnie zaloguj ponownie.