Aplikacja do wysyłania wiadomości Galaxy S6 opóźnia się przy wysyłaniu SMS-ów, nie pobiera opłat za połączenia, inne problemy

Witamy w kolejnym artykule # GalaxyS6. W tym poście przedstawiamy 10 kolejnych problemów z S6, które otrzymaliśmy od naszej społeczności od kilku dni. Jeśli jesteś nowy na naszej stronie, odwiedź naszą główną stronę rozwiązywania problemów z Galaxy S6 na tej stronie.

Oto konkretne tematy, które omawiamy dzisiaj:

1. Aplikacja do wysyłania wiadomości Galaxy S6 opóźnia się przy wysyłaniu wiadomości SMS
2. Problem losowego restartu systemu Galaxy S6 po przegrzaniu
3. Galaxy S6 edge nie włączy się ponownie
4. Jak uzyskać dostęp do zawartości Galaxy S6 po uszkodzeniu ekranu
5. Aplikacja do wysyłania wiadomości Galaxy S6 działa bardzo wolno po zainstalowaniu aktualizacji
6. Galaxy S6 edge nie uruchamia się
7. Galaxy S6 edge nie ładuje się przewodowo
8. Galaxy S6 przestaje skanować sieci Wi-Fi po aktualizacji
9. Galaxy S6 nie otrzymuje aktualizacji OTA od AT & T
10. Jak odzyskać pliki nagrywarki po zresetowaniu Galaxy S6 na własną rękę

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: aplikacja do wysyłania wiadomości Galaxy S6 opóźnia się przy wysyłaniu wiadomości SMS

Nie jestem pewien, czy mój telefon został niedawno zaktualizowany, ale mam Galaxy S6, a ostatnio podróżowałem do Vegas z Kanady. Podczas naszej podróży jedyną rzeczą, która była inna, było to, że byłem w roamingu i podczas gdy tam pobierałem Uber (i natychmiast usunięto po tym doświadczeniu). Podczas naszego pobytu w zeszłym tygodniu, a teraz, gdy jestem z powrotem w domu, moje wiadomości tekstowe zaczęły się opóźniać. Zwykle mogę wysłać wiadomość bez problemu, ale pojawienie się w oknie zajmuje około 20 sekund i jeśli spróbuję wysłać drugą wiadomość, słyszę, że piszę klucze, ale litery powoli pojawiają się i jeśli to zrobię zbyt szybko otrzymuję komunikat "Niestety komunikat napotkał błąd" i musi zamknąć wyskakujące okienko. Druga wiadomość nie zostanie wysłana, chyba że poczekam na pierwszą rejestrację, zanim zacznę pisać. To bardzo frustrujące. Próbowałem usunąć dane i pamięć podręczną z aplikacji, a nawet usunąłem pamięć podręczną telefonu z okna początkowego po przytrzymaniu trzech przycisków w dół. Tak, przed pisaniem przeszukałem twoją stronę w poszukiwaniu odpowiedzi. Miej nadzieję, że możesz pomóc ?? - Laura

Rozwiązanie: Cześć Laura. Jeśli wszystkie inne aplikacje działają normalnie, a problem wydaje się występować tylko w przypadku korzystania z aplikacji do obsługi wiadomości, spróbuj użyć innej aplikacji do obsługi wiadomości. Pomoże to określić, czy istnieje różnica, gdy system wysyła i odbiera wiadomości za pośrednictwem innej aplikacji. Jeśli przy użyciu innej aplikacji nic nie zmienisz, a problem pozostanie, powinieneś wykonać reset do ustawień fabrycznych, aby przywrócić ustawienia domyślne wszystkich programów. Przywrócenie ustawień fabrycznych wyeliminuje także ewentualne błędy, które mogły powstać po pewnym czasie.

1. Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
3. Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
4. Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
5. Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
8. Przed zainstalowaniem dowolnej aplikacji lub aktualizacji sprawdź, jak działa aplikacja do obsługi wiadomości.

WAŻNE : Upewnij się, że cofasz ważne pliki przed przywróceniem ustawień fabrycznych, aby uniknąć utraty danych.

Problem nr 2: Problem z losowym restartem systemu Galaxy S6 po przegrzaniu

Dzień dobry. Używam Samsung Galaxy S6 Edge od prawie 2 lat. Nigdy nie doświadczyłem żadnych problemów, dopóki pewnego dnia nie zorientowałem się, że mój telefon jest bardzo gorący po naładowaniu go przez noc. Było tak gorąco, że nie mogłem go dotknąć gołymi rękami nawet przez moją silikonową obudowę. Został wyłączony, kiedy po raz pierwszy sprawdziłem prawdopodobnie przed przegrzaniem. Kiedy odłączyłem go od ładowarki, zdałem sobie sprawę, że moja ładowarka była zgięta i była domyślna (nie zdawałem sobie sprawy, że jest zgięta, zanim naładowałem ją poprzedniej nocy). Przez kilka miesięcy mój telefon nie wykazywał żadnych oznak problemów po super przegrzaniu. Ale ostatnio, po włączeniu trybu oszczędzania energii po raz pierwszy po przegrzaniu, mój telefon nagle zamarł i uruchomił się ponownie. Znowu stało się to następnego dnia, kiedy mój telefon pokazał czarny ekran, nie reagujący i pokazujący niebieskie światło LED. Zrobiłem dzisiaj reset fabryczny i problem nadal się utrzymywał. Najnowszy problem, który wystąpił po przywróceniu ustawień fabrycznych, polega na tym, że gdy odtwarzam filmy z YouTube, Snapchata, Instagrama, multimediów, wszystkie filmy wydają się przyśpieszać i żaden dźwięk nie wydobywa się z moich głośników. Chociaż powiadomienia i dzwonek wydawały się działać dobrze w tym momencie, tylko media. A potem wszystko się wyciszyło. Musiałem ponownie uruchomić urządzenie, aby ponownie włączyć dźwięk. Myślę, że mój telefon zamarzł i ponownie się uruchomił ponad 10 razy dzisiaj. To bardzo frustrujące, ponieważ nie mam pojęcia, skąd się bierze problem. Oprogramowanie, sprzęt lub inne problemy. Nie jestem w miejscu, gdzie stać mnie na nowe urządzenie, więc proszę, pomóż mi. Dziękuję Ci. - Aidan

Rozwiązanie: Cześć Aidan. Rozpoznanie prawdziwej przyczyny wymienionych tutaj symptomów jest trudne, ale możesz czerpać sygnały z jej historii jak incydent przegrzewania. Urządzenie, które uruchamia się losowo lub samodzielnie, może być wynikiem problemu z oprogramowaniem lub sprzętem. Ogólną zasadą jest wypróbowanie wszystkich odpowiednich kroków rozwiązywania problemów z oprogramowaniem. Jeśli nic się nie zmieni po wyczerpaniu wszystkich rozwiązań programowych, możesz założyć, że może to być zły sprzęt. Rozwiązania oprogramowania, które możesz wypróbować w swoim przypadku, powinny być:

• Wymazywanie partycji pamięci podręcznej
• Uruchamianie telefonu w trybie awaryjnym
• Przywrócenie ustawień fabrycznych

Ponieważ problem nie zniknął, nawet po przywróceniu ustawień fabrycznych, musi za nim wystąpić problem sprzętowy. Losowy problem z ponownym uruchomieniem może być czasem spowodowany przez złą baterię, która mogła zostać uszkodzona w wyniku wcześniejszego przegrzania. Nie ma bezpośredniego sposobu na sprawdzenie, który komponent sprzętowy nie działa poprawnie, chyba że telefon jest otwarty. Należy wysłać telefon do firmy Samsung lub niezależnego centrum serwisowego, aby można było przeprowadzić pełną diagnostykę sprzętu.

Problem z dźwiękiem może być spowodowany przez złą aplikację, więc zanim wyślesz telefon do naprawy, spróbuj obserwować, jak działa, gdy jest w trybie awaryjnym.

Gdy telefon uruchomi się w trybie awaryjnym, jego wydajność znacznie się poprawi, awarie aplikacji znikną, a Ty możesz zrobić wszelkie niezbędne procedury rozwiązywania problemów, aby odzyskać najwyższą wydajność telefonu. Oto, jak zrestartować tryb bezpieczny:

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski zmniejszania głośności i zasilania przez 20 do 30 sekund.
2. Po wyświetleniu logo Samsung zwolnij przycisk zasilania natychmiast, ale kontynuuj naciskanie klawisza zmniejszania głośności.
3. Twój telefon powinien kontynuować ładowanie i zostaniesz poproszony o odblokowanie telefonu jak zwykle.
4. Będziesz wiedzieć, czy telefon pomyślnie uruchomił się w trybie awaryjnym, jeśli tekst "Tryb awaryjny" jest wyświetlany w lewym dolnym rogu ekranu.
5. Obserwuj telefon przez co najmniej 24 godziny.

Problem nr 3: krawędź Galaxy S6 nie włączy się ponownie

Witaj! Posiadam krawędź Galaxy S6 od września 2016 roku i ostatnio mam z tym kilka problemów. Moja krawędź S6 nie żyje od prawie tygodnia i bez względu na to, co robię, nie włącza się. Próbowałem także wszystkich rozwiązań wymienionych w witrynie, ale nie ma odpowiedzi, jest po prostu martwe. Zaczęło się kilka tygodni wcześniej, gdy przypadkowo zamarzł, czasami gdy go używam, a czasem nie. pozostaje na tym przez kilka sekund, a ekran staje się czarny. Potem wiele godzin się przegrzewa (czasami musiałem wkładać go do zamrażarki, gdy się ochładza), a potem wraca do normy następnego dnia (jeśli używam zamrażarki, działa natychmiast). Wtedy wiem, że akumulator osiągnął 0%, a ikona pokazująca, że ​​ładuje się, pojawia się po podłączeniu do ładowania. Telefon ciągle robił te same rzeczy, a okres, w którym się zatrzymywał, wydawał się mniej za każdym razem. Teraz minęło 5 dni, odkąd moja krawędź S6 zamarzła i została wyłączona bez żadnej reakcji. Gdy próbuję go naładować, nic nie pojawia się na ekranie, a jeśli zostawię go w ten sposób przez około 5 minut, zaczyna się przegrzewać. Tak więc, w pewnym sensie, oznacza to, że telefon nadal nie jest w pełni wyłączony, ale po prostu zamrożony. Teraz chcę tylko, żeby mój telefon włączał się po raz ostatni, abym mógł przynajmniej wyjąć ważne pliki, które mam w nim, zanim wyślę to do miejsca, z którego je otrzymałem, ponieważ wciąż mam gwarancję. Naprawdę mam nadzieję, że otrzymam rozwiązanie. Dziękuję Ci. PS: Przykro mi, nie pamiętam, którą wersję miałem w telefonie, wiem tylko, że była najnowsza. - Selma

Rozwiązanie: Cześć Selma. Jedyne, co możesz zrobić w tym przypadku, to spróbować ponownie uruchomić telefon w alternatywnych trybach. Poniżej znajdują się dokładne instrukcje dotyczące uruchamiania systemu S6 w tych trybach, a także odpowiednie kroki, które można wykonać dla każdego z nich:

Uruchom w trybie odzyskiwania:

1. Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
6. W tym trybie możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub przywrócić ustawienia fabryczne.

Uruchom w trybie pobierania:

1. Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume DOWN, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Power.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i głośności DOWN.
4. Zaczekaj, aż pojawi się ekran pobierania.
5. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie pobierania, ale nie w innych trybach, oznacza to, że jedynym wyjściem może być flashowanie zapasów lub niestandardowego oprogramowania układowego.
6. Użyj wyszukiwarki Google, aby znaleźć przewodnik, jak to zrobić.

Uruchom w trybie awaryjnym:

1. Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
3. Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
5. Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
6. Jedyną różnicą trybu awaryjnego od trybu normalnego jest to, że ta pierwsza uniemożliwia uruchamianie aplikacji innych firm. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, odinstaluj wszystkie aplikacje, aż problem (który uniemożliwi normalne uruchomienie) zostanie wyeliminowany.

Jeśli nie możesz ponownie włączyć telefonu po wypróbowaniu różnych kombinacji przycisków sprzętowych, nie masz szczęścia. Nie ma innego sposobu na odzyskanie plików. Urządzenie pamięciowe telefonu wymaga zasilania, zanim będzie można uzyskać do niego dostęp. Bateria może być uszkodzona lub istnieje nieznany problem z płytą główną. Tak czy inaczej, musisz wysłać telefon do Samsunga, aby można go było naprawić.

Problem nr 4: Jak uzyskać dostęp do zawartości Galaxy S6 po uszkodzeniu ekranu

Dzień dobry. Mój Samsung Galaxy S6 (model SM-G920P) zmokł i teraz ekran miga żółtawo-zielonym kolorem. Nadal słyszę SMS-y i połączenia, ale nie mogę uzyskać dostępu do ekranu. Mam zastępczy telefon, ale teraz próbuję usunąć zdjęcia i kontakty z telefonu. Powiedziano mi, że nie mając dostępu do ekranu, nie mogę uzyskać do nich dostępu i je odzyskać. Czy istnieje JAKIKOLWIEK sposób na uzyskanie tych informacji bez możliwości uzyskania dostępu do ekranu. Jestem zdesperowany!! - Abrowning67

Rozwiązanie: Cześć Abrowning67. Musisz mieć sprawnie działający ekran dotykowy na tym telefonie, aby umożliwić innemu urządzeniu, np. Komputerowi, dostęp do zawartości w pamięci wewnętrznej. Nie ma innego sposobu, aby powiedzieć Androidowi, że chcesz potwierdzić próbę uzyskania dostępu do zawartości. W przeciwieństwie do komputera, w którym można po prostu wyzwolić dysk twardy i uzyskać dostęp do zawartości za pośrednictwem kompatybilnego komputera, wewnętrzne urządzenie pamięciowe telefonu jest zintegrowane z płytą główną. Fizyczne usunięcie chipa z planszy i umieszczenie go w innym nie będzie działać. Może istnieć sposób na ominięcie wbudowanej funkcji bezpieczeństwa chipa Nand poprzez połączenie go z inną płytką logiki, ale taka procedura wymaga specjalnego narzędzia i oprogramowania. Te narzędzia i oprogramowanie nie są publicznie dostępne, więc nie będziesz mógł ich znaleźć w lokalnym centrum serwisowym. Jedynym sposobem uzyskania dostępu do plików jest wymiana ekranu. Powiedział, że musisz wysłać telefon, aby można było dokonać wymiany ekranu.

Zadanie nr 5: aplikacja do wysyłania wiadomości Galaxy S6 działa bardzo wolno po zainstalowaniu aktualizacji

Mam Samsung Galaxy S6 w sieci AT & T. W ciągu ostatniego tygodnia otrzymałem nową aktualizację od AT & T. Nie zwracałem na to uwagi, ale uważam, że była to aktualizacja zabezpieczeń. Od tej aktualizacji mój SMS działa bardzo wolno. Wpisywanie wiadomości blokuje się, jeśli wpisuję ją zbyt szybko, a wysłanie wiadomości trwa 2 lub 3 sekundy i przewiń w górę, aby wyświetlić następną wiadomość. Występuje tylko w wiadomościach. - Segotia

Rozwiązanie: Cześć Segota. Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić w tym przypadku, jest usunięcie partycji pamięci podręcznej. Zapewni to, że pamięć podręczna systemu telefonu jest świeża. Czasami aktualizacje aplikacji i Androida mogą uszkodzić pamięć podręczną systemu, więc upewniając się, że stary został usunięty i zastąpiony starym, jest już zrobione. Oto jak to zrobić:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
3. Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
4. Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej nie będzie działać, kolejnym krokiem, który chcesz zrobić, jest upewnienie się, że masz do czynienia z daną aplikacją. W aplikacji może występować błąd, który wpływa na jej wydajność, dlatego musisz usunąć pamięć podręczną i dane. Oto jak:

1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6.0 opartych na skórze.
3. Kiedy już tam będziesz, kliknij aplikację.
4. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Data i Clear Cache dla aplikacji.

Jeśli problem nadal występuje po wyczyszczeniu pamięci podręcznej i pamięci podręcznej telefonu oraz danych w pamięci podręcznej, spróbuj sprawdzić, czy jest on związany z siecią, czy nie, za pomocą innej aplikacji do obsługi wiadomości. Udaj się do sklepu Google Play i zainstaluj bezpłatną bezpłatną aplikację do obsługi wiadomości. Jeśli problem występuje nawet w innej aplikacji do obsługi wiadomości, następny krok powinien zostać przywrócony do ustawień fabrycznych.

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij ikonę Ustawienia.
3. W sekcji "Osobiste" znajdź i stuknij Kopia zapasowa i zresetuj.
4. Stuknij Przywróć dane fabryczne.
5. Dotknij opcji Resetuj urządzenie, aby kontynuować resetowanie.
6. W zależności od użytej blokady bezpieczeństwa wprowadź kod PIN lub hasło.
7. Wybierz Kontynuuj.
8. Wybierz Usuń wszystko, aby potwierdzić swoje działanie.

Problem nr 6: Galaxy S6 edge nie uruchamia się

Ładowałem Samsung Galaxy S6 Edge, gdy komunikator przestał odpowiadać po wysłaniu wiadomości do przyjaciela. Potem po prostu zostawiłem telefon na kanapie, myśląc, że nic złego się nie stanie w telefonie; ale kiedy sprawdziłem telefon, ekran się nie świecił, niezależnie od tego, ile razy przyciśnięto przycisk zasilania i głośności. Wskaźnik LED świeci się nawet po usunięciu ładowarki. Naprawdę nie wiem, co robić teraz. Potrzebujesz pomocy od ciebie, chłopaki. Wielkie dzięki! - Tsarlin_28

Rozwiązanie: Cześć Tsarlin_28. Proszę odnieść się do naszych sugestii dotyczących Selmy powyżej. Jeśli nie będzie można ponownie uruchomić telefonu w żadnym z alternatywnych trybów rozruchowych, oznacza to, że telefon ma błąd sprzętowy. Musisz wysłać go do naprawy lub wymiany.

Problem nr 7: Galaxy S6 edge nie ładuje się przez kabel

Dzień dobry. Mam problemy z ładowaniem krawędzi S6. Czasami mój S6 nie ładuje się za pomocą kabla. Ładuje się dobrze za pomocą bezprzewodowej poduszki ładującej, ale nie po kablu. Urządzenie nie pokazuje, że jest nawet podłączone. To zdarzyło mi się 3 razy. Zostanie on naładowany przez przewód i tak źle naładuje go przez bezprzewodowy pad, a następnie za kilka dni, aż znów pozwoli mi naładować się przewodem. To bardzo dziwne. Gdy włączyłem urządzenie i spróbowałem go naładować, pokazuje baterię bez zielonego ładowania. Naprawdę nie wiem, jak to opisać. To prawie tak, jakby ładowało się tylko wtedy, gdy chce ładować. - Braden

Rozwiązanie: Cześć Braden. Problem taki jak ten często jest spowodowany złym portem ładowania, chociaż może to być również spowodowane wadliwą ładowarką. Pierwszą rzeczą, którą chcesz tutaj zrobić, jest upewnienie się, że to nie jest ładowarka ani kabel do ładowania. Jeśli masz innego producenta OEM lub oryginalny kabel i ładowarkę firmy Samsung, spróbuj go użyć ponownie podczas ładowania S6. Jeśli to nie zadziała, sprawdź port ładowania za pomocą jakiegoś powiększenia, aby lepiej widzieć port. Mogą występować zabrudzenia lub kłaczki uniemożliwiające prostownikowi dobry kontakt z kołkami. Czasami jeden z bolców może ulec uszkodzeniu lub zgięciu, co prowadzi do nieprawidłowego ładowania. Jeśli widzisz, że wewnątrz jest wygięta szpilka, musisz wysłać ją do naprawy.

Jeśli wszystko wygląda w porządku w porcie ładowania, zakładając, że go sprawdziłeś, wykonaj główny reset, aby sprawdzić, czy jest to problem z oprogramowaniem.

1. Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
3. Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
4. Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
5. Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
8. Przed zainstalowaniem dowolnej aplikacji lub aktualizacji sprawdź, jak działa aplikacja do obsługi wiadomości.

Problem nr 8: Galaxy S6 przestaje skanować sieci Wi-Fi po aktualizacji

Cześć. Zainstalowałem najnowszą aktualizację oprogramowania i pozwoliłem telefonowi wykonać swoją pracę. Po zakończeniu instalacji, wifi nie skanuje już nowych sieci, a po naciśnięciu symbolu Wi-Fi powoduje, że ekran staje się pusty i mówi "Ustawienia zostały zatrzymane". Zakończono / zresetowano. Oczyszczone RAM, wymuszona zatrzymana aplikacja Ustawienia, wyczyszczona pamięć podręczna, przywrócenie ustawień fabrycznych - utracono 6 miesięcy zdjęć, ponieważ konto Samsung nie miało kopii zapasowej, gdy zostało napisane, że zostało zsynchronizowane. Chcę móc ponownie odebrać wifi, ale nic nie działa. Wsparcie! - James

Rozwiązanie: Cześć James. Jeśli otrzymasz aktualizację oprogramowania od swojego operatora, zdecydowanie zalecamy poinformowanie o tym problemie. Może to być spowodowane złym kodowaniem, w takim przypadku można naprawić tylko łatę od zespołu programistów. Nie ma jednak możliwości sprawdzenia tego na pewno, więc mogą potrzebować poprosić o więcej informacji systemowych.

Ponieważ przywrócenie ustawień fabrycznych niczego nie zmieniło, możesz spróbować ręcznie zapisać poprzednie oprogramowanie sprzętowe tego urządzenia. Na przykład, jeśli Twój telefon ma teraz Androida Nougat (7.0), zastanów się nad miganiem Androida Marshmallow (6.0), aby sprawdzić, czy to coś zmieni. Zachowaj ostrożność podczas flashowania, nawet jeśli używasz firmowego oprogramowania, ponieważ możesz łatwo zerwać telefon, wykonując jeden niewłaściwy krok. Znajdź dobry przewodnik na temat tego, co musisz zrobić, i upewnij się, że wykonujesz jakieś badania, abyś miał ogólne pojęcie o tych krokach. Nie zapewniamy przewodników po Flashu, więc możesz użyć Google, by znaleźć dobry.

Jeśli flashowanie niczego nie zmieni, skontaktuj się z operatorem lub odpowiednią stroną, aby telefon mógł zostać wymieniony.

Problem # 9: Galaxy S6 nie otrzymuje aktualizacji OTA od AT & T

Cześć. Widzę na stronie AT & T, że ponad rok temu wydali aktualizacje OTA dla S6 Edge +. Wygląda jednak na to, że tylko niektóre wersje Baseband mogą pobierać aktualizacje, a wszystkie witryny, w których znajduję oprogramowanie układowe do pobrania, nie pasują do wersji na posiadanym urządzeniu. To urządzenie ma wersję G928AUCU2APB2. Nie mogę zrozumieć, dlaczego to nie zostało jeszcze zaktualizowane. Poprawki bezpieczeństwa i wszystko na tym urządzeniu ma ponad rok! Czy wiesz, jak mogę to zaktualizować? Dziękuję za pomoc, jaką możesz udzielić. Twoje zdrowie. - Cassie

Rozwiązanie: Cześć Cassie. Jeśli ten telefon został dostarczony przez operatora (AT & T) i nadal masz z nimi aktywny abonament, powinieneś skontaktować się z nimi, aby pomóc w zainstalowaniu aktualizacji OTA. Możesz również spróbować użyć aplikacji Samsung Smart Switch, aby sprawdzić, czy możesz pobrać i zainstalować aktualizację za jej pomocą.

Z drugiej strony, jeśli ten telefon był wcześniej telefonem AT & T, ale obecnie jest używany w innej sieci, takiej jak T-Mobile, nie można oczekiwać, że otrzyma aktualizację OTA. To samo dotyczy sytuacji, gdy na przykład masz S6 z innej sieci i używasz go w AT & T. Przewoźnicy udostępniają jedynie aktualizacje OTA dla urządzeń zbudowanych dla nich przez Samsunga. Oprogramowanie sprzętowe specyficzne dla nośnika zostało zmodyfikowane dla określonych urządzeń Samsung, więc nie będzie można zainstalować, na przykład, oprogramowania sprzętowego AT & T do T-Mobile S6.

Jeśli jesteś zdesperowany, aby zaktualizować system operacyjny do najnowszej iteracji Androida, możesz ręcznie go zapisać. Spróbuj użyć Google, aby znaleźć dobry przewodnik, jak to zrobić.

Problem # 10: Jak odzyskać pliki rejestratora dźwięku po zresetowaniu Galaxy S6 na własną rękę

Miałem ten sam problem z moją Galaxy S6. Po prostu przywraca domyślne ustawienia fabryczne. Większość moich rzeczy została zabezpieczona, więc nie stanowiło to problemu, jak ból. Jedną z rzeczy jest to, że moje nagrania z wykładów, które zostały wykonane na dyktafonie (mikrofonie), który przyszedł z telefonem, nie mogę znaleźć żadnego z moich wykładów. Cała moja muzyka jest w chmurze, ale nie moje wykłady. Proszę pomóż. Czy istnieje sposób ich odzyskania? - Persad.lisa

Rozwiązanie: Cześć Persad.lisa. Podobnie jak większość danych użytkownika, nagrania dźwiękowe za pośrednictwem aplikacji do nagrywania głosu są przechowywane w pamięci wewnętrznej telefonu. Jeśli zresetowałeś telefon sam i nie mogłeś utworzyć kopii zapasowej swoich plików, nie można ich odzyskać. Przywracanie ustawień fabrycznych spowoduje przywrócenie wszystkich domyślnych ustawień oprogramowania i usunięcie wszystkich ustawień, dostosowań i danych użytkownika.