Galaxy S7 Edge wysyła 4 różne kopie tego samego obrazu, inne problemy

Witaj społeczności Androida! Witaj w kolejnej nowej serii postów, która odpowiada na kilka pytań dotyczących problemów # GalaxyS7. Istnieje 6 problemów, które mogą być podobne lub identyczne z Twoim problemem, dlatego mamy nadzieję, że ten materiał będzie pomocny. Jeśli ostatnio wysłałeś nam prośbę o pomoc, ale jeszcze go nie opublikowano, w najbliższej przyszłości możesz uważać na kolejne artykuły S7.

Galaxy S7 traci połączenie danych mobilnych
Galaxy S7 Edge nie synchronizuje prawidłowo zdjęć z aplikacji Sync2
Galaxy S7 Edge wysyła 4 różne kopie tego samego obrazu
Przyciski odbierania połączenia Galaxy S7 Edge nie pojawią się po podłączeniu do Wi-Fi
Sprint Galaxy S7 nie uruchamia się normalnie
Ekran dotykowy Galaxy S7 Edge nie włącza się

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Galaxy S7 traci połączenie danych mobilnych

Używam S7 Edge przez 6 miesięcy i było dobrze, aż do tej 1 nocy. Wszystko odbywało się jak zwykle, ja używałem go do przeglądania Facebooka i grania w niektóre gry podczas oczekiwania na kolację. Kolacja jest serwowana, ja odkładam telefon i jadłam obiad. Kiedy skończyłem, wróciłem do telefonu i byłem zdruzgotany, aby dowiedzieć się, że nie mogę połączyć się z Internetem. Bez Facebooka, bez Whatsapp, bez Wechat, bez Google, bez internetu.

Zresetowałem telefon, sprawdziłem zużycie danych, a nawet zadzwoniłem do operatora i potwierdziłem, że mam dużo danych, które nie były używane przez miesiąc. Zresetuj ponownie telefon, nie działa. Zresetuj pamięć podręczną, nie działa. Uruchom za pomocą trybu awaryjnego, nadal nie ma internetu. oooh i moi pozostali krewni używający tego samego operatora mają swój internet, więc nie ma problemu z dostawcą sieci. - Jason

Rozwiązanie: Cześć Jason. Ponieważ nie jest to oczywiście problem związany z nośnikiem, a próbujesz już rozwiązać podstawowe problemy z oprogramowaniem, następnym krokiem, który musisz wykonać, jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Pomoże Ci to ustalić, czy mogła wystąpić usterka oprogramowania układowego, aby telefon nie utracił połączenia z siecią komórkową. Przed wykonaniem tego kroku należy utworzyć kopię zapasową wszystkich ważnych plików. Aby przywrócić ustawienia fabryczne telefonu, wykonaj następujące czynności:

Krok 1 : Wyłącz telefon Samsung Galaxy S7 Edge.

Krok 2 : Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Power.

UWAGA: Nie ma znaczenia, jak długo naciskasz i trzymasz klawisze Home i zwiększania głośności, nie wpłynie to na telefon, ale zanim naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie odpowiadać.

Krok 3 : Po wyświetleniu ekranu Samsung Galaxy S7 Edge zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.

Krok 4 : Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.

UWAGA: Komunikat "Instalowanie aktualizacji systemu" może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To tylko pierwsza faza całego procesu.

Krok 5 : Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".

Krok 6 : Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.

Krok 7 : Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.

Krok 8 : Poczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.

Krok 9 : Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Pamiętaj, że mobilne połączenie danych może również zawieść, jeśli chip obsługujący ruch komórkowy jest fizycznie uszkodzony. Jeśli nic się nie zmieni po przywróceniu ustawień fabrycznych urządzenia, możesz założyć, że przyczyną jest usterka sprzętowa. Znajdź sposób na wymianę telefonu.

Problem nr 2: Galaxy S7 Edge nie synchronizuje prawidłowo zdjęć z aplikacji Sync2

Obecnie występują problemy z synchronizacją zdjęć kontaktów na telefonie Samsung Galaxy S7 Edge. Synchronizuję kontakty z Microsoft Outlook 2010 z Google Mail. Następnie, jak rozumiem, synchronizuję kontakty pocztowe Google z telefonem Samsung za pomocą Sync2. Czasami obrazy kontaktu są w porządku i pozostają w ten sposób. Czasami obrazy są rozmyte z małym okręgiem w lewym dolnym rogu. (Załączam poufną kopię obrazu ekranu telefonu). Następnie niektóre dobre obrazy w późniejszym terminie również stają się niewyraźne.

Google twierdzi, że nie ma nic złego w ich końcu. Ditto, Microsoft i Sync2. Jednak ta sytuacja może być bardzo frustrująca. Próbowaliśmy robić zrzuty ekranu z obrazów i pobierać je na różne sposoby, ale nic nie stoi na przeszkodzie. Zresetowaliśmy wszystkie rodzaje rzeczy itp. Zachowaliśmy obrazy / zrzuty ekranu w Galerii, wciąż takie same. Usunęliśmy obrazy w Galerii, wciąż takie same. Czy słyszałeś o tym, co dzieje się z innymi użytkownikami telefonów Samsung, a jeśli tak, to jakie jest rozwiązanie? Wielkie dzięki. - Jean

Rozwiązanie: Cześć Jean. Jesteś pierwszym, który zwrócił naszą uwagę na ten konkretny problem, prawdopodobnie dlatego, że po raz pierwszy słyszymy o Sync2. Nie jesteśmy zaznajomieni z tą aplikacją i usługą strony trzeciej, więc zalecamy, abyś kontynuował z nimi współpracę, aby uzyskać rozwiązanie. Po sprawdzeniu strony Sklepu Google Play wygląda na to, że ich zespół pomocy technicznej bierze udział w recenzjach publikowanych przez użytkowników takich jak Ty, więc zdecydowanie zalecamy opublikowanie własnej recenzji tej aplikacji.

Problem nr 3: Galaxy S7 Edge wysyła 4 różne kopie tego samego obrazu

Żałuję, że nie mogę dołączyć zdjęcia, żeby móc ci pokazać. Mam S7 Edge, a mój chłopak ma LG V10. Przesłałem mu zdjęcie mojego psa leżącego przy drzwiach iz jakiegoś powodu, kiedy je otrzymał, rozbił go na 4 różne kolorowe obrazy tego samego obrazu, jeśli to ma sens. Tak jakby zdjęcie zostało podzielone na cztery, a wszystkie cztery strony mają różne schematy kolorów. Wygląda na to, że jest naprawdę popsuta i to jedna rzecz, którą zaczynam nie lubić w moim S7 Edge. Kiedyś miałem Samsunga Galaxy Mega i szczerze mówiąc lubię ten wolny tyłkowy sposób na telefon lepszy niż mi się podoba ten telefon ciągle psuje szczególnie ze Snapchatem i moim aparatem i moimi zamkami, a teraz nie mogę nawet wysyłać zdjęć do innych ludzie, którzy nie są nawet iPhone'ami. Proszę pomóż. Zapłaciłem dużo pieniędzy za ten telefon. Dziękuję Ci. - Cierra

Rozwiązanie: Cześć Cierra. Musimy jeszcze usłyszeć podobny lub identyczny problem z innymi użytkownikami Galaxy S7, więc nie możemy powiedzieć na pewno, czy jest to problem z telefonem czy aplikacją. Chcielibyśmy myśleć, że może to być problem z aplikacją. To, która aplikacja jest bezpośrednio odpowiedzialna, jeszcze nie zostało ustalone. Ten problem może być spowodowany przez złą aplikację do wysyłania wiadomości, której używasz do wysłania zdjęcia, lub może to być kamera lub jakakolwiek aplikacja firm zewnętrznych, która kojarzy się z aplikacją aparatu.

Uruchom swój S7 w trybie awaryjnym

Pierwszą rzeczą, którą chcesz wypróbować, jest uruchomienie telefonu w trybie awaryjnym, aby można było sprawdzić, czy aplikacja innej firmy jest winna. Ponowne uruchomienie telefonu w trybie awaryjnym uniemożliwia uruchomienie aplikacji innych firm, więc jeśli problem nie wystąpi, możesz założyć, że problem jest spowodowany przez zainstalowaną aplikację. Aby uruchomić S7 w trybie awaryjnym, wykonaj następujące kroki:

Wyłącz swoją Galaxy S7.
Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
Obserwuj telefon przez jakiś czas i spróbuj powtórzyć problem, wysyłając kolejne zdjęcie do telefonu chłopaka. Jeśli problem nie wystąpi, odinstaluj wszystkie aplikacje innych firm, zaczynając od najnowszego, aż problem zostanie wyeliminowany.

Zresetuj aplikację aparatu

Jeśli problem występuje w trybie awaryjnym, następnym logicznym krokiem jest zresetowanie samej aplikacji kamery. Możesz to zrobić, otwierając aplikację aparatu i przechodząc do menu ustawień. Po zresetowaniu aplikacji aparatu ponownie zlikwiduj problem, wysyłając zdjęcie. Jeśli problem nadal występuje, możesz także wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji aparatu, wykonując następujące czynności:

Przejdź do menu Ustawienia, korzystając z ekranu powiadomień (menu rozwijanego) lub aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6.0 opartych na skórze.
Gdy znajdziesz się tam, poszukaj aplikacji aparatu i wybierz ją.
Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Data i Clear Cache dla aplikacji.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Jeśli problem wystąpi przypadkowo po zainstalowaniu aplikacji lub aktualizacji Androida, możesz także wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Można to bezpiecznie zrobić, a nawet zaleca się robić to regularnie, niezależnie od tego, czy zauważysz problem, czy nie. Oto kroki:

Wyłącz Samsung Galaxy S7.
Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
Teraz podświetl opcję "Tak" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Na koniec, jeśli nic nie zadziała, nie wahaj się sprawdzić, jak działa telefon po zresetowaniu całego oprogramowania do ich domyślnego stanu poprzez przywrócenie ustawień fabrycznych. Po przywróceniu ustawień fabrycznych nie należy od razu instalować aplikacji. Zamiast tego pozwól telefonowi stać przez kilka godzin bez żadnej nowej instalacji, aby można było sprawdzić, czy wysyłanie obrazu działa normalnie. Jeśli tak, to jedna z Twoich aplikacji lub aktualizacji jest winna.

Problem nr 4: Galaxy S7 Przyciski odbierania połączeń Edge nie pojawią się po podłączeniu do Wi-Fi

Cześć. Kiedy moja Galaxy S7 Edge odbiera połączenie, dzwoni, ale nie wydaje się, aby się obudzić. Jeśli dotknę ekranu, mogę go odblokować, ale nie ma przycisków, aby odebrać połączenie. Próbowałem też odpowiadać za pomocą przycisku strony głównej i nie odpowiada, mimo że jest włączony. Zauważyłem, że problem występuje tylko wtedy, gdy jestem połączony z moją siecią domową przez Wi-Fi. Jeśli wyłączysz Wi-Fi w telefonie, akceptuje ona połączenia OK i pojawiają się zielone i czerwone przyciski. Przyjmuje również połączenia OK po podłączeniu do Wi-Fi w trybie awaryjnym. Zakładam, że oznacza to, że jest to aplikacja, która powoduje problem. Jak wykryć, która to aplikacja, bez przywracania ustawień fabrycznych i utraty wszystkich danych i aplikacji. Obecnie pracuję nad wyłączeniem Wi-Fi i korzystaniem z połączenia transmisji danych, ale nie jest to idealne rozwiązanie. Dzięki. - Mick

Rozwiązanie: Cześć Mick. Nie ma jednoznacznego sposobu na określenie, która z aplikacji może być przyczyną problemu. Jedyne, co możesz zrobić, to odinstalować próbę i błąd. Oznacza to, że musisz odinstalować aplikacje innych firm, dopóki problem nie zniknie. Zalecamy rozpoczęcie procesu od usunięcia aplikacji innych firm, które używają Wi-Fi i łączą się z aplikacją telefonu. Nie mamy listy aplikacji zainstalowanych na Twoim telefonie, więc nie możemy być bardziej konkretni.

Problem nr 5: Sprint Galaxy S7 nie uruchamia się normalnie

Dzień dobry. To jest dla S7 na Sprint. Masz świetną informację na swojej stronie. Próbowałem ich wszystkich i nic nie działa. Oto mój problem. Zrobili wczoraj aktualizację oprogramowania układowego. Pozwoliłem mu pobrać i powiedziałem, że zainstalowałem, po czym zostawiłem go i poszedłem spać. Kiedy wstałem dziś rano, pokazywałem ekran Androida przez około 5 sekund (normalnie), potem przez kilka sekund świeciło na czarno, a następnie ponownie wyświetlało ekran Androida. Nie przejdzie przez ten ekran. Więc znalazłem twoją stronę i wypróbowałem je wszystkie. teraz mówi w górnym lewym rogu "odzyskiwanie systemu odzyskiwania ..." Jedyną rzeczą, która to zmienia, jest to, że naciskam klawisz i głośność w dół, a następnie dochodzi do niebieskiego ekranu ostrzegawczego i jeśli naciskam klawisz zmniejszania głośności, mówię pobieranie czegoś, co zajmuje około 0, 5 sekundy. i znowu wraca do odzyskiwania. jeśli zrobię to w inny sposób, po prostu przejdzie prosto do tego ekranu bez naprawdę krótkiej strony pobierania. próbowałem go podłączyć i nie jest podłączony. Proszę odpowiedzieć przez e-mail. Dzięki. jakieś pomysły? - Shawn

Rozwiązanie: Cześć Shawn. Przede wszystkim nie odpowiadamy przez e-mail; chcemy, aby nasze odpowiedzi były publicznie dostępne, aby reszta społeczności Androida mogła je również zobaczyć.

Po drugie, istnieją tylko trzy rzeczy, które użytkownik może zrobić w przypadku problemów po zainstalowaniu aktualizacji Androida (zakładając, że mówisz o aktualizacji bezprzewodowej). Te rzeczy to:

wymazywanie partycji pamięci podręcznej
upewniając się, że WSZYSTKIE aplikacje są kompatybilne i zaktualizowane
wykonanie resetu do ustawień fabrycznych

Jeśli już je wykonałeś, ale telefon utknął w trybie odzyskiwania, musisz powiadomić swojego operatora o problemie, aby mógł sprawdzić, czy przyczyną problemu jest zwolnione oprogramowanie układowe. Mogą również po prostu wymienić telefon, jeśli nie mogą zidentyfikować problemu.

Jeśli zrootowałeś telefon lub zainstalowałeś inne oprogramowanie lub nieoficjalne oprogramowanie telefonu, skonsultuj się z programistą używanego oprogramowania.

Problem # 6: Ekran dotykowy Galaxy S7 Edge nie włącza się

Cześć! Kupili mi Samsung S7 Edge od B & H 2 tygodnie temu. Jestem w Argentynie. Zacząłem go używać w czwartek bez żadnych problemów. We wtorek kupowałem to jako przykrywkę i wyłączyli ją w sklepie, żeby nie zranić telefonu. Po ponownym włączeniu ekran dotykowy przestał działać i ponowne uruchomienie telefonu ma to miejsce. nawet nie mogę tego wyłączyć. pojawia się "wstaw numer PIN" i klawiaturę, gdy naciskasz przycisk z boku lub główny przycisk, ale ekran dotykowy wygląda tak, jakby był martwy. nie uderzyłem w telefon ani nic. Jaki może być problem? Tutaj w samsung Argentyna powiedzieli mi, że może to być ekran dotykowy lub "matka" tablica telefonu. Proszę pomóż mi! B & H, Ssquaretrade ubezpieczają i Samsung nie bierze za to odpowiedzialności. - Maria Luisa

Rozwiązanie: Cześć Maria Luisa. Jeśli jedyną rzeczą, którą zrobiłeś inaczej, zanim pojawił się problem, było kupienie osłony na telefon, to ludzie w sklepie, którzy zajmowali się twoim urządzeniem, mogli zrobić coś, by go złamać. Spróbuj zdjąć osłonę lub osłonę ekranu dotykowego (jeśli ją masz) i sprawdź, czy to pomoże w działaniu ekranu dotykowego. W przeciwnym razie jedynym sposobem rozwiązania problemu jest sprawdzenie telefonu pod kątem możliwości naprawy lub wymiany.