Jak naprawić błąd Galaxy J3 "Niestety Sklep Google Play został zatrzymany"

Witamy w naszym nowym artykule na temat rozwiązywania problemów! Ponieważ nadal otrzymujemy więcej raportów o problemach związanych z # GalaxyJ3, zdecydowaliśmy się opublikować jeszcze jeden odcinek rozwiązywania problemów dla tego urządzenia. Koniecznie sprawdź także nasze wcześniej opublikowane posty dla Galaxy J3, jeśli nie możesz znaleźć podobnych sytuacji w tym poście.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Jak rozwiązać problem z połączeniem Galaxy J3: nie nawiąże ani nie odbierze połączenia

Moja karta SIM na moim Samsung J3 nie pozwoli mi zadzwonić ani odebrać połączenia. już 3 dni wystąpił ten problem. Zanim zdarzył się ten problem, wszystko działa idealnie ... w tym dniu próbuję użyć połączenia internetowego za pomocą mojej karty SIM, aby umieścić ją na łączach szerokopasmowych .. ale posiadacz łączy szerokopasmowych był zarejestrowany z innym zasięgiem .. więc próbuję zmienić połączenie i dowiedzieć się, czy może połączyć się z moją linią .. Próbuję wiele czasu, ale nadal nie mogę się połączyć .. potem wydobyć moją kartę SIM i włożyć ją z powrotem do mojego telefonu .. potem po tym problem występuje .. Nie mogę wykonać żadnego połączenia lub odbierać więcej połączeń ... co powinienem zrobić .. już próbuję trybu awaryjnego i postępuję zgodnie z krokiem, aby naprawić ten problem .. już zresetowałem fabrykę i zresetowałem moje połączenie internetowe, ale wciąż nic nie zmieniłem ..

Rozwiązanie: problem może nie występować na urządzeniu, ale na koncie lub w sieci. Najlepszym krokiem dotyczącym rozwiązywania problemów, który możesz teraz zrobić, jest zwrócenie się o pomoc do operatora sieci. Może być konieczne ponowne aktywowanie konta dla tego. Nie znamy całej historii Twojego urządzenia i co dokładnie zrobiłeś, nie ma możliwości, abyśmy mogli powiedzieć Ci, na czym polega problem. Ponieważ po przywróceniu ustawień fabrycznych nic się nie zmieniło, najprawdopodobniej jest to problem związany z kontem lub siecią. Jedynymi osobami, które mogą zajrzeć w ten problem, jest twój przewoźnik. Pamiętaj, aby powiedzieć im, co zrobiłeś, zanim ten problem wystąpił. Każdy, kto chce rozwiązać problem, musi znać zdarzenia prowadzące do problemu. Informacje, które nam przekazałeś, nie pomogą nam zidentyfikować problemu. Niech twój przewoźnik poradzi sobie z sytuacją.

Problem nr 2: Jak naprawić problem z ekranem Galaxy J3: ekran nie reaguje, nie odblokuje się

Dwa tygodnie temu wysyłałem SMS-a na moją galaktykę Samsung J3 Emerge. Nagle ekran stał się wyraźny i wyraźny, tworząc szare / białe pionowe linie. Ekran dotykowy przestał reagować. Aplikacje były otwierane losowo, nie mogłem wyłączyć telefonu bez konieczności wyjmowania baterii. Ekran był idealnie sprawny, nie upuściłem urządzenia w tym czasie ani wcześniej w ciągu tygodnia. Nie pobrałem żadnych innych aplikacji. Wszystko było pięknie funkcjonalne, zanim urządzenie przestało działać w ten właśnie sposób. Wyjąłem baterię kilka razy i zostawiłem bez akumulatora. Następnie naładowałem telefon do końca, zanim spróbuję go włączyć. Wyjąłem kartę pamięci i włożyłem ją z powrotem do telefonu, ale nic, co zrobiłem, nie pomogło. Słowa z ekranu początkowego będą wypalane na ekranie blokady przez kilka sekund lub minut. Czasami mogę łatwo odblokować telefon bez większego wysiłku, jednak często, gdy próbuję wprowadzić hasło, litery będą wprowadzane losowo bez mojego robienia czegokolwiek. Sugerowano, że może to być awaria sprzętu. Następnie zasugerowano, że coś poszło nie tak z samym ekranem. Nie mogę wprowadzić ustawień i zresetować telefon. Trączy zbyt wiele, aby to było możliwe. Telefon mam tylko 10 miesięcy. Martwię się o utratę moich notatek, ale jestem gotów zrobić wszystko, jeśli będzie to oznaczać, że znów zacznę działać.

Rozwiązanie: Jest to usterka sprzętu. Zespół ekranu musiał zostać uszkodzony z jakiegoś powodu. Niestety, ekrany smartfonów działają nie tylko jako monitory wyświetlające obrazy; działają również jako sposób odblokowania samego urządzenia. Jeśli nie możesz już wprowadzić kodu PIN lub wzoru odblokowania ekranu, twoje notatki i dane osobiste zostaną zablokowane w urządzeniu. Najlepszym sposobem uzyskania dostępu do tych danych jest zastąpienie ekranu. Po naprawieniu ekranu, wszystko powinno wrócić do normy. W przeciwieństwie do komputera, urządzenia pamięci w telefonie nie można odłączyć i umieścić na innej płycie głównej. Urządzenie magazynujące jest głęboko powiązane z płytą, do której jest podłączony, więc gdy nie możesz uzyskać dostępu do telefonu z powodu zepsutego digitizera lub ekranu, twoje dane są dobre, tak jak nie ma.

Ponieważ Samsung usunie urządzenie podczas naprawy, odradzamy zastępowanie zespołu ekranu. Zamiast tego chcesz zezwolić niezależnemu technikowi na naprawę lub wymianę ekranu, abyś mógł wydać wyraźne instrukcje, aby nie wytrzeć telefonu.

Problem nr 3: Jak naprawić błąd Galaxy J3 "Niestety Sklep Google Play został zatrzymany"

Mój telefon wymyśla "Niestety Sklep Google Play został zatrzymany". Rozmawiałem z moim dostawcą "Virgin Media", Google i Samsung, ale nadal nie wydaje się, że doszło do sedna problemu. Tak jak to było zrobione telefonicznie, nie jestem pewien, czy przeoczyłem coś w moim wyjaśnieniu. Próbowałem już Twoich sugerowanych odpowiedzi (np. Przechodzenie do aplikacji i "nieodczytanie" tego), ale kiedy ponownie włączam telefon, jest to pierwsza wiadomość, którą otrzymuję. Zauważyłem również, że ikona Play Store ma numer przeciwny (prawdopodobnie poprosi mnie o aktualizację poprzez naciśnięcie), ale po naciśnięciu ikony nic się nie dzieje, chociaż pojawia się lista z informacją: Redeem / Settings / Help & Feedback / Parent Przewodnik / Informacje o Google Play.

Po wyjściu z tej strony wyświetlany jest komunikat "Błąd serwera - ponów próbę". Wyjaśniłem to zarówno Google, jak i Samsungowi, ale oni nie bardzo rozumieją, o co mi chodzi. Próbowałem też użyć jednej z aplikacji (Google Maps), aby zobaczyć, co się dzieje. Zaczyna działać, a następnie po kilku sekundach "Niestety Mapy zatrzymały się". Otrzymuję również powiadomienia o aktualizacji niektórych aplikacji, ale gdy próbowałem je zaktualizować, wszystkie wróciły z komunikatem "nie można zaktualizować". Jeden z nich (nie jestem pewien, który teraz - przepraszam!) Wymyślił błąd 400, ale nie jestem pewien, co to oznacza i jak to wyczyścić.

Jak można się domyślać, nie jestem najbardziej zaawansowany technicznie, jeśli chodzi o telefony, ale jeśli masz jakieś sugestie, będą bardzo mile widziani! Pozdrowienia. PS. Pytasz o wersję na Androida - przepraszam, nie mam pojęcia, więc wybrałeś jedną z nich z listy !!

Rozwiązanie: Nie wiemy, jakie dokładnie kroki w zakresie rozwiązywania problemów już wypróbowaliśmy w tej chwili, ale rozwiązywanie problemów z systemem Android jest dość proste - jeśli wyczerpałeś wszystkie problemy związane z rozwiązywaniem oprogramowania, najprawdopodobniej problem nie zostanie rozwiązany po Twojej stronie. W takim przypadku musisz wysłać go do naprawy lub wymiany.

W tej sytuacji możesz maksymalnie wyczyścić telefon, aby przywrócić wszystkie informacje o oprogramowaniu do ich wartości domyślnych i mieć nadzieję na najlepsze. Jeśli przyczyną problemu jest błąd systemu operacyjnego lub błąd aplikacji, najprawdopodobniej pomoże to przywrócenie ustawień fabrycznych. Jeśli jeszcze nie próbowałeś przywrócić ustawień fabrycznych telefonu, sugerujemy, aby zrobić to teraz. Jeśli błąd pozostanie po wyczyszczeniu telefonu po przywróceniu ustawień fabrycznych, musi nastąpić awaria sprzętu, która je wyzwala. Jeśli już próbowałeś przywrócić ustawienia fabryczne urządzenia przed skontaktowaniem się z nami, nie trać czasu na poszukiwanie innych usprawnień oprogramowania. Nie ma żadnych. Pozwól Samsungowi lub twojemu operatorowi naprawić lub wymienić telefon za Ciebie.

Jeśli jeszcze nie próbowałeś przywrócenia ustawień fabrycznych, wykonaj poniższe czynności:

1. Utwórz kopię zapasową swoich danych osobowych.
2. Wyłącz urządzenie. To jest ważne. Jeśli nie możesz go wyłączyć, nigdy nie będziesz w stanie uruchomić się w trybie odzyskiwania. Jeśli nie można regularnie wyłączyć urządzenia za pomocą przycisku zasilania, poczekaj, aż bateria zostanie wyczerpana. Następnie ładuj telefon przez 30 minut przed uruchomieniem do trybu odzyskiwania.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.