Jak naprawić infekcję malware w Galaxy S6, inne problemy

Witaj społeczności Androida! Przynosimy Ci kolejny wpis, który obejmuje problemy z serii # GalaxyS6. Osoby, które poprosiły o pomoc, ale jeszcze nie widziały opublikowanych przez siebie problemów, mogą kontynuować oglądanie kolejnych artykułów w ciągu najbliższych kilku dni. Nie zapomnij również odwiedzić naszej głównej strony rozwiązywania problemów z Galaxy S6, jeśli nie możesz znaleźć niczego przydatnego w tym materiale:

Na razie omawiamy konkretne tematy, które omawiamy dzisiaj:

Nie można znaleźć oprogramowania układowego dla AT & T Galaxy S6 edge (SM-G925A)
Galaxy S6 nie ładuje się i nie chce się włączyć
Jak odzyskać pliki z Galaxy S6, które się nie włączą
Galaxy S6 nie uruchomi się
Ekran Galaxy S6 pozostaje czarny, ale telefon jest włączony
Jak naprawić infekcję malware w Galaxy S6

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Nie można znaleźć oprogramowania układowego dla krawędzi AT & T Galaxy S6 (SM-G925A)

Tak samo, jak opisano (problem nr 1 - samoczynne zamrażanie telefonu i ponowne uruchamianie). W końcu przydarzyło mi się to w automatycznym pobieraniu aktualizacji. Właśnie dowiedziałem się, że mój telefon stał się całkowicie nie na miejscu. Tak więc, moje pytanie dotyczy tego, gdzie i jak możemy znaleźć oficjalne oprogramowanie magazynowe. Ponieważ nie ma szans na znalezienie pomocy nawet w witrynie Samsunga, sprawdzałem kilka tutoriali na temat flashowania oprogramowania na telefonie za pomocą ODIN3 (oprogramowanie, które najwyraźniej może to zrobić). Problem polega na tym, że nie ma oficjalnej strony, aby uzyskać to oprogramowanie, a wersje tego oprogramowania są liczne. Mój model telefonu w szczególności (SM-G925A) nie jest wymieniony na tej stronie. Próbowałem już wszystkiego, co sugerujesz (wszystko), ale nic. Moim pomysłem jest zlikwidowanie wszystkiego i zainstalowanie oprogramowania układowego i zobaczenie. Wszelkie zalecenia? - Francisco

Rozwiązanie: Witaj Francisco. Masz rację, jest wiele witryn, w których można uzyskać firmowe oprogramowanie firmy Samsung. Sugerujemy jednak, aby używać Sammobile jako źródła, ponieważ ta strona ma obszerną kolekcję dobrych firmware Samsung dla prawie wszystkich modeli Galaxy. Jest popularną witryną wśród wielu użytkowników Androida, ale jeśli nie możesz znaleźć konkretnego oprogramowania dla swojego modelu telefonu, spróbuj użyć Google, by uzyskać więcej źródeł. Nie używaliśmy oprogramowania z innych źródeł, więc nie możemy zagwarantować, że będą działać. Używaj ich na własne ryzyko.

Problem nr 2: Galaxy S6 nie ładuje się i nie chce się włączyć

Cześć. Moja Galaxy S6 (nie wiem która wersja) nie chce się włączyć. Zeszłej nocy pozostało około 20% baterii, więc włożyłem ją do ładowarki. Kiedy poszłam po niego, spodziewałam się, że będzie w pełni naładowana, ale zamiast tego wyłączyła się, ale wciąż wyglądała, jakby ładowała. Kiedy go włączyłem, powiedział, że ma 40%% baterii. Używałem go przez chwilę tylko przez Internet (wydawało się, że jest w porządku) i kiedy spróbowałem go użyć ponownie, był martwy. Włożyłem go do ładowarki i odpisałem po około 30 minutach, a wciąż czytałem 0%. Początkowo wyglądało na to, że ładuje się jak normalnie (wyświetlenie baterii z niewielkimi kropkami światła docierającego do niej z portu ładowania), wtedy była tylko jedna kropka światła. Kiedy ponownie go odłączyłem, w ogóle się nie włączało. Dziś rano jest po prostu martwy. Próbowałem różnych ładowarek i próbowałem każdego możliwego resetu (głośności, mocy i kluczy domowych). Brak odpowiedzi. Prawdopodobnie będę musiał to wziąć, ale miałem nadzieję, że spróbuję czegoś, zanim będę musiał zapłacić 200, 00 $ tylko za odliczenie. - Isabel

Rozwiązanie: Cześć Isabel. Problem taki jak ten prawie zawsze jest spowodowany przez złą baterię, więc niewiele możesz teraz zrobić na swoim poziomie. W niektórych przypadkach użytkownik może nadal ładować telefon i rozwiązać problem, ale wydaje się, że nie jest to opcja dostępna w tym telefonie. Jeśli chodzi o rozwiązywanie problemów, wystarczy po prostu naładować telefon i mieć nadzieję, że uruchomi on ponownie tryby uruchamiania, takie jak tryb awaryjny, tryb pobierania lub tryb przywracania. Ponieważ w tej chwili telefon wydaje się zupełnie nie odpowiadać, praktycznie nic nie możesz zrobić. Oddaj telefon do naprawy, aby rozwiązać problem.

Problem nr 3: Jak odzyskać pliki z Galaxy S6, które się nie włączą

Cześć. Moja teściowa zleciła mi naprawienie Samsung Galaxy S6. Mam z nimi małe doświadczenie, głównie po prostu instalowanie ekranów / zastępowanie mniejszych części, ale nie jestem pewien problemów z oprogramowaniem / sprzętem. Jej telefon był zamarznięty, ponownie uruchomiony, ekran migał z liniami w poprzek tego przez jakiś czas (miesiące), a ostatnio robi się całkiem gorąco. Potem kilka tygodni temu całkowicie umarł, nie naliczył, nie włączał się. Podejrzewałem, że to może być bateria i po sprawdzeniu, byłem w stanie potwierdzić to wyraźnie (bateria była całkowicie nadęta, prawie gotowa do implozji!).

Zamówiłem więc nową baterię, która dotarła dzisiaj. Od tamtej pory zainstalowałem nową baterię i kiedy podłączę ją do ładowania, pojawi się szara ikona baterii i to, co wydaje się okrągłym sygnałem ładowania w środku. Pozostaje na tym, bez względu na to, jak długo będę czekać. Próbowałem wyczyścić port USB telefonu, jak również użyć innego kabla do ładowarki, bezskutecznie.

Ponadto, jeśli wyjmę go z ładowarki i spróbuję włączyć urządzenie, utknie na ekranie Samsung Galaxy i pozostanie na nim, chyba że wyjmę baterię. Mam ogromną nadzieję, że pomożesz mi rozwiązać ten problem bez konieczności usuwania danych z telefonu, ponieważ zawiera ważne wiadomości, które są potrzebne w sprawie sądowej, która jest jedynym powodem, dla którego trzeba naprawić telefon. Proszę pomóż! Pozdrowienia. - Naomi

Rozwiązanie: Cześć Naomi. Objawy, które tu opisujesz, wydają się być zgodne z nieprawidłowo działającą płytą główną, chociaż może to być również spowodowane błędem modyfikacji oprogramowania. Jeśli początkowo pojawiły się oznaki problemów po modyfikacji spartaczonego oprogramowania (rootowanie, flashowanie), rozważ flashowanie oprogramowania sprzętowego, aby sprawdzić, czy to coś zmieni. Jeśli jednak w telefonie nie dokonano żadnej modyfikacji oprogramowania, główną przyczyną problemu może być tylko sprzęt. W takim przypadku powinieneś spróbować sprawdzić, czy możesz wymienić płytę główną. Należy jednak pamiętać, że zastąpienie płyty głównej oznacza również, że pliki, których szukasz, nigdy nie zostaną odzyskane. Dostęp do zawartości w chipie Nand wymaga normalnego włączenia telefonu, więc jeśli twój telefon już tego nie robi, nie ma możliwości odzyskania plików.

Problem nr 4: Galaxy S6 się nie uruchomi

Cześć. Przede wszystkim dziękuję ci za to, co robisz. To bardzo pomaga ludziom. Mam Galaxy S6. Któregoś dnia, gdy rozmawiałem z kimś na ten temat, po prostu się rozłączyło i kiedy go wyłączyłem, nigdy się nie włączało. Również wisiało tak samo wcześniej, wyłączając i włączając, i całkowicie je wyłączałem ręcznie, przytrzymując przycisk zasilania lub mocno, wyjmując baterię, gdy proces ręczny nie działał. Ale tym razem się nie włącza. Czasami wyświetla się logo Samsung (GALAXY S VI GT itp.) Po niewielkich wibracjach po naciśnięciu przycisku zasilania, ale następnie ponownie się wyłączy. Czasami pokazuje śrubę zasilania, która pojawia się podczas ładowania, ale jest pusta. Czasami, gdy próbuję twoich innych metod, np. Trzymając vol. w dół / .up lub klawisz domowy, logo Samsung pozostaje przez pewien czas i czasami nawet ekran tła miga z niektórymi światłami (linie pionowe lub oświetlony obszar lub ziarniste podświetlane tło na części ekranu itp., ale nigdy się nie zmienia on. Potrzebuję pomocy, uprzejmie doradzaj - Hari

Rozwiązanie: Cześć Hari. W oparciu o opis problemu, jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby rozwiązać problem:

Wypróbuj inną ładowarkę i kabel USB . Jest to prosty krok rozwiązywania problemów, z którym wielu użytkowników często nie zwraca uwagi. Czasami proste rozwiązanie jest najskuteczniejsze, więc upewnij się, że to robisz. Przed ponownym naładowaniem telefonu spróbuj użyć znanej, działającej ładowarki i kabla.

Wyczyść port ładowania . W przypadku wielu problemów związanych z ładowaniem, często przyczyną jest zły port ładowania, więc następnym krokiem jest upewnienie się, że urządzenia nie mają widocznych śladów uszkodzenia portu. Spróbuj użyć powiększenia, aby przyjrzeć się bliżej wnętrza portu ładowania. Twoim głównym celem jest sprawdzenie, czy nie ma zgiętych kołków / szpilek i brudu, które mogą uniemożliwić prostownikowi nawiązanie dobrego kontaktu. Zagięcie lub odkształcenie szpilki może prowadzić do problemów z ładowaniem, co z kolei może prowadzić do problemów związanych z zasilaniem lub uruchomieniem. Jeśli masz pewność, że port ładowania jest w porządku, przejdź do następnego kroku.

Zrestartuj telefon, aby uruchamiać alternatywne tryby uruchamiania . Ten następny krok rozwiązywania problemów zakłada, że nadal możesz w pewnym stopniu włączyć telefon. Zasadniczo, chcesz sprawdzić, czy Twój S6 może włączyć inny tryb, abyś mógł kontynuować rozwiązywanie problemów. Aby uruchomić telefon w innych trybach, wykonaj poniższe czynności:

Uruchom w trybie odzyskiwania

Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
W tym trybie możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub przywrócić ustawienia fabryczne.

Uruchom w trybie pobierania

Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume DOWN, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Power.
Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i głośności DOWN.
Zaczekaj, aż pojawi się ekran pobierania.
Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie pobierania, ale nie w innych trybach, oznacza to, że jedynym wyjściem może być flashowanie zapasów lub niestandardowego oprogramowania układowego.
Użyj wyszukiwarki Google, aby znaleźć przewodnik, jak to zrobić.

Uruchom w trybie awaryjnym

Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
Jedyną różnicą trybu awaryjnego od trybu normalnego jest to, że ta pierwsza uniemożliwia uruchamianie aplikacji innych firm. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, odinstaluj wszystkie aplikacje, aż problem (który uniemożliwi normalne uruchomienie) zostanie wyeliminowany.

Naprawa lub wymiana. Jeśli wszystkie trzy powyższe kroki rozwiązywania problemów nie pomogą, jedyną dostępną opcją jest wysłanie go do naprawy lub wymiany. Najpierw skontaktuj się z Samsung, aby sprawdzić, czy może naprawić telefon.

Problem # 5: Ekran Galaxy S6 pozostaje czarny, ale telefon jest włączony

Dzień dobry. Duży problem pojawił się dziś wieczorem i nie wiem, co robić. Mam nadzieję, że będziesz w stanie mi pomóc. Mam Samsung Galaxy S6. Również mieszkam we Francji, ale telefon został kupiony w Afryce Południowej.

Więc byłem na Snapchacie godzinę temu i kiedy nacisnąłem przycisk home, ekran mojego telefonu sam się wyłączył, tak jak stary telewizor się wyłączył. Próbowałem podłączyć ładowarkę. Zaczęło się ładować, ale ekran nadal się nie włączał. Następnie całkowicie go wyłączyłem i włączyłem, ale ekran pozostał czarny, ale wiedziałem, że jest włączony, ponieważ przycisk powrotu jest oświecony.

Postanowiłem spróbować podłączyć mój telefon do mojego komputera, aby sprawdzić, czy się połączy, ale tak się nie stało. Teraz jestem zdesperowany, aby włączyć go na ekranie, ale próbowałem już wszystkiego, co wiem. Możesz mi pomóc? Nie wiem, co się stało lub co mogło to spowodować. Zostawię to, aby mógł się rozładować, ale nie wiem, czy to zadziała, i obawiam się, że tak się nie stanie. Proszę wybaczyć nieformalność tego listu. Nie jestem zbyt dobry w pisaniu listów.

Mam też nadzieję, że to przeczytacie i będziecie w stanie mi pomóc. Z wdzięcznością. - Emma

Rozwiązanie: Cześć Emma. Jeśli telefon wyświetla sygnały, że jest włączony, ale ekran pozostaje czarny, jest to silny wskaźnik awarii zespołu ekranu. Spróbuj zrobić nasze sugestie dla Hari powyżej. Jeśli ekran pozostaje czarny, ale telefon ma powiadomienia o diodach LED, emituje dźwięk, wibruje przy próbie jego ponownego uruchomienia lub pokazuje, że przyciski Ostatnie aplikacje, Strona główna i Wstecz są zapalone, jest to wyraźny sygnał, że ekran mógł zostać uszkodzony jakiś powód. Należy rozważyć naprawienie lub wymianę telefonu w celu usunięcia problemu.

Nasz blog nie zapewnia rozwiązywania problemów sprzętowych i rozwiązań, więc jeśli chcesz samodzielnie wymienić ekran, skorzystaj z wyszukiwarki Google, aby znaleźć dobry przewodnik. Vising witryny iFixit jest dobrym miejscem do rozpoczęcia.

Problem # 6: Jak naprawić infekcję malware w Galaxy S6

Cześć. Kilka dni temu wypełniłem twój kwestionariusz dotyczący mojego Samsunga S6, który nie włączał się. Jest to odnowiony odblokowany S6, który dostałem w grudniu zeszłego roku. Jestem nowy w całym odblokowanym urządzeniu mobilnym iw przeciwieństwie do systemu Windows nie mam pojęcia, jak ulepszyć systemy operacyjne Android.

W zeszłym tygodniu dostałem coś, co wyglądało na pop-up złośliwe oprogramowanie, gdy otworzyłem przeglądarkę, która twierdziła, że mój telefon został uszkodzony i że muszę pobrać tę aplikację, aby to naprawić. Oczywiście, odrzuciłem to jako wyskakujące okienko i zignorowałem. Dzień później mój telefon zaczął działać jako szkicowy i wyłączony. Nie mogłem tego włączyć ... więc poszedłem na misję, aby dowiedzieć się dlaczego.

Przeniosłem się na kilka filmów z Youtube, wypróbowałem ... nic.

Znaleziono witrynę, która mówi, że uruchamia się w trybie naprawy.

Postępowałem zgodnie z instrukcjami, jak uruchomić się w trybie naprawy, tak myślę.

Cała masa listów i słów pojawiła się w lewym górnym rogu telefonu wraz ze zdjęciem androida. powiedział "pobieranie nie wyłącza celu !!" Więc nie zrobiłem! ale to pozostało na ekranie przez co najmniej 3 godziny ... zrobiłem zdjęcie ekranu z moim słabym telefonem HTC, więc niestety ledwo widzę, co słowa są w kącie. jednak dołączam to w nadziei, że widziałeś to już wcześniej i znasz to, co może powiedzieć.

Wybrałem pamięć podręczną, aby spróbować zapisać moje dane osobowe i inne.

Uruchomiono ponownie, ale trwało to tylko 30 minut. po tym nic. Udało mi się wprowadzić go w tryb odzyskiwania, ale nie wiem, co robić dalej. każda rada, którą masz, byłaby bardzo doceniona.

Jeszcze raz dziękuję z góry. - Neveen

Rozwiązanie: Cześć Neveen. Jeśli jedyną interesującą rzeczą, którą zauważysz w telefonie, zanim pojawi się problem, będzie wyskakujące złośliwe oprogramowanie, można bezpiecznie założyć, że twoje urządzenie zostało zainfekowane przez złośliwe oprogramowanie. Jeśli nadal możesz normalnie uruchomić telefon, spróbuj sprawdzić, czy możesz zainstalować lub uruchomić skanowanie antywirusowe. Jeśli nie jest to możliwe, spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym i odinstaluj aplikacje, dopóki telefon nie wróci do normalnej pracy. Oto jak uruchomić komputer w trybie awaryjnym:

Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

Jeśli nie możesz już uruchomić telefonu w trybie normalnym lub w trybie awaryjnym, spróbuj sprawdzić, czy możesz uruchomić go ponownie w trybie odzyskiwania, aby przywrócić ustawienia fabryczne / całkowicie wyczyścić urządzenie. Spowoduje to usunięcie wszystkich plików, takich jak zdjęcia, filmy, muzyka, ale jest to jedyny skuteczny sposób na rozwiązanie problemu złośliwego oprogramowania. Oto jak zresetować swój telefon:

Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Pamiętaj, że złośliwe oprogramowanie występuje tylko wtedy, gdy nie jesteś ostrożny. Po przywróceniu ustawień fabrycznych urządzenia nie należy odwiedzać niebezpiecznych witryn i unikać aplikacji nieznanych programistów. Jeśli lubisz instalować aplikacje spoza Google Play Store, upewnij się, że instalujesz aplikacje tylko od zaufanych programistów. Niektóre aplikacje są początkowo instalowane w czystych wersjach, ale po aktualizacji można dodać nową złośliwą wersję. Trzymaj się oficjalnych aplikacji tak długo, jak to możliwe, aby uniknąć włamania się do twojego systemu.