Jak naprawić zainfekowany wirusem Galaxy S9 Plus

To smutna rzeczywistość, że wielu użytkowników Androida wciąż jest ofiarą wirusów lub złośliwego oprogramowania na co dzień. Dzisiejszy artykuł na temat rozwiązywania problemów zawiera ważne wskazówki na temat tego, co możesz zrobić, jeśli zainfekujesz # GalaxyS9Plus. Postępuj zgodnie z poniższymi prostymi sugestiami i unikaj poważnych problemów ze złośliwym oprogramowaniem, które mogą pojawić się na Twojej drodze.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

//youtu.be/jfVbzrOv7GY

Problem nr 1: Jak naprawić zainfekowany wirusem Galaxy S9 Plus (przekierowuje na stronę pornograficzną)

Dzień dobry. Używałem aplikacji kodi na pałce ognia, a czasami poprosi o sparowanie urządzenia, aby odtworzyć łącze. Nigdy wcześniej nie miałem żadnych problemów. Niedawno przełączyłem się na galaktykę s9 plus od bycia z jabłkiem przez 5 lat. Kiedy kliknąłem okno potwierdzające, że nie jestem robotem i kliknąłem parę, Google wyświetliło się i powiedziało, że jeśli nie klikniesz tego przycisku w ciągu 5 minut, wirus będzie miał dostęp do wszystkich tych rzeczy na moim telefonie, a także alert Samsunga pojawił się też i powiedział, że wykryto wirusa. Nie kliknąłem niczego, co właśnie wyszedłem z internetu. Nie otrzymałem już żadnych alertów, ale ciągle otrzymuję powiadomienia o "nowych wiadomościach" dla Internetu Samsung i przypadkowo kliknąłem na jeden i to prowadzi mnie do witryny xxx. Była tam aplikacja obserwacyjna, która była już w moim telefonie, kiedy przełączyłem się i jej powiedzenie, że nie ma nic złego, ale nigdy nie otrzymałem tych powiadomień, dopóki nie zrobiłem tej pary.

Rozwiązanie: Jesteśmy po to, aby zapewnić obsługę urządzeń z systemem Android, więc jeśli masz problemy z telefonem po połączeniu lub powiązaniu go z urządzeniem zewnętrznym, takim jak Fire Stick, powinieneś rozważyć uzyskanie pomocy od jego programisty lub producenta.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Jednak w przypadku rozwiązywania problemów z systemem Android zalecamy wyczyszczenie telefonu S9 Plus przez przywrócenie ustawień fabrycznych. Jest to ważny pierwszy krok, aby upewnić się, że zaczynasz od zera. Nie mamy pojęcia, czy Twój telefon jest aktualnie zainfekowany wirusem lub złośliwym oprogramowaniem, więc przywrócenie ustawień fabrycznych powinno być dobrym testem porównawczym.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne telefonu S9 Plus:

1. Utwórz kopię zapasową ważnych plików, takich jak zdjęcia, filmy, muzyka itp. Możesz użyć aplikacji Samsung Smart Switch, aby skopiować dane na komputer.
2. Wyłącz urządzenie. To jest ważne. Jeśli nie możesz go wyłączyć, nigdy nie będziesz w stanie uruchomić się w trybie odzyskiwania. Jeśli nie można regularnie wyłączyć urządzenia za pomocą przycisku zasilania, poczekaj, aż bateria zostanie wyczerpana. Następnie ładuj telefon przez 30 minut przed uruchomieniem do trybu odzyskiwania.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Filtruj zainstalowaną aplikację

Teraz, gdy masz pewność, że oprogramowanie twojego telefonu jest czyste, następnym dobrym rozwiązaniem jest wybranie aplikacji dodawanych do systemu. Nie każda aplikacja, którą możesz pobrać ze Sklepu Google Play lub z innych źródeł spoza Sklepu Play, jest godna zaufania. Niektóre z nich mają działać jako backdoory, które obniżają bezpieczeństwo twojego telefonu, aby umożliwić późniejszą instalację złośliwych aplikacji. Tworzone są też inne złośliwe aplikacje służące do kradzieży informacji osobistych, podczas gdy inne są bardziej bezczelne, zmuszając przeglądarkę lub inne aplikacje do przekierowania na inną stronę lub do strony pobierania w Sklepie Play. Jeśli nie sprawdzasz, jakie aplikacje instalujesz w swoim systemie, istnieje duża szansa, że ​​najprawdopodobniej skończy się to na skompromitowanym systemie. Nie trzeba dodawać, że Twoim obowiązkiem jest zapewnienie dodania do telefonu tylko dobrych aplikacji. Po przywróceniu ustawień fabrycznych upewnij się, że instalujesz aplikacje indywidualnie. Spróbuj zainstalować oficjalne aplikacje tylko od renomowanych firm i unikaj produktów od nieznanych programistów. Jeśli nie masz pewności, czy dana aplikacja może być zaufana, odwiedź jej stronę pobierania Sklepu Play i sprawdź opinie innych użytkowników. Możesz także wykonać szybkie wyszukiwanie Google, aby sprawdzić, czy wspomniana aplikacja jest znanym szkodliwym oprogramowaniem.

Jeśli korzystasz z aplikacji spoza Sklepu Play, musisz zachować dodatkową czujność, ponieważ nie ma już dla Ciebie dodatkowej ochrony w przeciwieństwie do aplikacji ze Sklepu Play. Google monitoruje aplikacje w Sklepie Play, ale nawet wtedy niektórzy źli potrafią się wkraść i zaoferować publicznie. Aplikacje spoza Sklepu Play mogą być bardziej niebezpieczne dla przeciętnego użytkownika w tym sensie, że użytkownicy pozostają bez ochrony przed złośliwym oprogramowaniem podczas ich instalowania. Pamiętaj, aby instalować tylko zaufane aplikacje ze źródeł spoza Play Store.

Unikaj odwiedzania witryn z pułapką

Niektóre witryny, na przykład złe aplikacje, zostały zaprojektowane w celu wykorzystania słabości systemu Android. Jeśli nadal będziesz przekierowywany na inną stronę internetową, prawdopodobnie jest to spowodowane przejęciem Twojej przeglądarki internetowej lub zainstalowana w systemie aplikacja, która zmusza przeglądarkę do otwarcia innej witryny. Jeśli masz pewność, że nie zainstalowałeś złej aplikacji i Twoja przeglądarka ciągle się przekierowuje, spróbuj wyczyścić dane i zobaczyć, co się stanie.

Oto kroki, jak wyczyścić dane aplikacji:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź i stuknij swoją aplikację.
6. Dotknij Storage.
7. Naciśnij przycisk Wyczyść dane.
8. Zrestartuj S9 i sprawdź problem.

Zainstaluj aplikację antywirusową

Posiadanie antywirusa w telefonie nie gwarantuje 100% ochrony, ale jest jedną z rzeczy, które możesz zrobić, aby zminimalizować złe instalowanie aplikacji. Nie oznacza to, że można wybierać między opcją wyboru aplikacji do zainstalowania lub stron internetowych do odwiedzenia. Niektóre złośliwe aplikacje lub wirusy są tak zaawansowane, że nawet najlepsze aplikacje antywirusowe dla Androida mogą nie być w stanie ich wykryć. Twórcy wirusów i zespoły bezpieczeństwa są zawsze w ciągłej walce z kotem i myszką, więc możesz sobie pomóc, zapobiegając w pierwszej kolejności infekcjom wirusów.

Problem # 2: Aplikacja Galaxy S9 na Facebooku ulega awarii w trybie zwykłym, ale działa w trybie awaryjnym

Moja aplikacja na Facebooku przez ostatnie 8 godzin nagle zdecydowała się zawiesić w ciągu 2 sekund od otwarcia za każdym razem. Dając mi możliwość wysłania opinii lub zamknięcia aplikacji (co zresztą robi) przeszedłem przez wszystkie kroki na twojej stronie i dostałem się do uruchomienia w trybie awaryjnym. To się udało! Aplikacja nie uległa awarii. Rozpocząłem normalną pracę i usunąłem wiele ostatnich aplikacji, mając nadzieję, że to jeden z nich spowodował awarię aplikacji FB. Jednak wciąż się psuje. Miałem nadzieję, że otrzymam porady dotyczące tego, jakie aplikacje mogą powodować awarie, ponieważ nie mówią o tym w sekcji trybu bezpiecznego na stronie internetowej. Naprawdę doceniłbym każdą pomoc. Wielkie dzięki.

Rozwiązanie: nie pracujemy na Facebooku, więc nie możemy podać listy możliwych aplikacji, które mogą powodować awarię. Nie wiemy nawet, czy istnieje konkretna aplikacja, która może to zrobić w tym momencie. Jeśli masz jednak pewność, że Facebook nie działa w trybie awaryjnym, jest to wyraźny sygnał, że masz problem z aplikacją firm trzecich, co oznacza, że ​​przyczyną problemu jest jedna z aplikacji.

Tryb awaryjny to narzędzie pomagające technikom sprawdzić, czy aplikacje innych firm zakłócają działanie Androida lub innych aplikacji. Chodzi o to, że nie wskaże dokładnej aplikacji. Będziesz musiał użyć metody eliminacji, aby zidentyfikować winowajcę. Aby zidentyfikować, które aplikacje powodują problemy, uruchom telefon z powrotem do trybu awaryjnego i wykonaj następujące kroki:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem. Jeśli Facebook działa i nie ulega awarii, masz złą aplikację innej firmy.
3. Gdy potwierdzisz, że aplikacja innej firmy jest winna, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Proponujemy zacząć od najnowszych, które dodałeś. Rozpocznij od odinstalowania najnowszej aplikacji.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom telefon ponownie w normalnym trybie i sprawdź, czy nie wystąpił problem.
5. Jeśli twój S9 nadal jest problematyczny, powtórz kroki 1-4.

Musisz kontynuować cykl, dopóki nie zrozumiesz przyczyny. Może to być bardzo uciążliwe, jeśli masz dużo aplikacji, ale nie ma skrótu.

Problem nr 3: Galaxy S9 przestaje odpowiadać po aktualizacji systemu

Cześć. Właśnie dzisiaj otrzymałem monit o Aktualizację oprogramowania systemowego, ustawiłem ją na instalację i zostawiłem ją na boku przez chwilę, zajęty czymś innym. Około 20 minut później podniosłem telefon i ekran był wyłączony. Sądziłem, że to był reboot w połowie i zostawiłem go na kilka minut, ale ekran był nadal wyłączony i zupełnie nie odpowiadał na to, że został postawiony pod kontrolą i przytrzymał przycisk zasilania. Próbowałem uruchomić komputer w trybie Recovery / Odin zgodnie z instrukcją rozwiązywania problemów, ale nadal nie ma szczęścia. Jakieś rady, co mogę zrobić?

Rozwiązanie: Najpierw należy spróbować wymusić ponowne uruchomienie. Jeśli nie wiesz, jak to zrobić, wykonaj następujące kroki:

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski Power + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do momentu włączenia zasilania urządzenia. Poczekaj kilka sekund, aż pojawi się ekran trybu konserwacji.
2. Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Za pomocą przycisków głośności można przełączać pomiędzy dostępnymi opcjami i dolnym lewym przyciskiem (poniżej przycisków głośności), aby wybrać. Zaczekaj do 90 sekund na zakończenie resetowania.

Jeśli już to wypróbowałeś lub telefon przestał reagować (brak światła LED, brak dźwięku, wibracje), pozwól mu naładować przynajmniej przez godzinę. Następnie, gdy ładuje się tak długo, spróbuj sprawdzić, czy możesz go uruchomić do trybu odzyskiwania. Oto jak:

1. Wyłącz urządzenie. To jest ważne. Jeśli nie możesz go wyłączyć, nigdy nie będziesz w stanie uruchomić się w trybie odzyskiwania. Jeśli nie można regularnie wyłączyć urządzenia za pomocą przycisku zasilania, poczekaj, aż bateria zostanie wyczerpana. Następnie ładuj telefon przez 30 minut przed uruchomieniem do trybu odzyskiwania.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).

Jeśli telefon nie uruchomi się w trybie odzyskiwania, spróbuj uruchomić go w trybie Odin lub Pobierz. Jeśli to też nie zadziała, nie masz szczęścia. Należy wysłać telefon do firmy Samsung, aby mógł je naprawić lub wymienić.