Co zrobić, jeśli Galaxy S9 ma błąd "Ostrzeżenie: kamera nie powiodła się", a aplikacja aparatu przestaje działać po aktualizacji

Cześć, witamy w jednym z naszych postów dotyczących rozwiązywania problemów związanych z # GalaxyS9. Ten materiał odpowiada na dwa wspólne problemy związane z kamerami w urządzeniu S9. Jeśli masz jakieś problemy z kamerą na swoim S9, koniecznie sprawdź to.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem # 1: Galaxy S9 ma błąd "Ostrzeżenie: kamera nie powiodła się", aplikacja aparatu się zawiesza

Od ponad miesiąca mam Samsung Galaxy S9 i napotkałem komunikat "Ostrzeżenie: kamera nie powiodło się", a aplikacja aparatu przestanie działać. Kiedy go otwieram, widzę płytę i biorę przyciski, ale potem się zawiesza. Sprawdziłem poprawki i próbowałem wyczyścić pamięć podręczną aparatu, galerii i wszystkiego, wyczyściłem partycję pamięci podręcznej, wyłączyłem Smartstay i sprawdziłem aktualizacje (których nie ma). Zrobiłem prawie wszystko, co widziałem, możliwe online, z wyjątkiem resetowania do ustawień fabrycznych, czego chciałbym uniknąć, ale wszystko, co czytałem w Internecie wydaje się pewne, że jest to ściśle problem oprogramowania. Mam nadzieję, że Android może dać mi jakieś pomysły, zanim się do tego zastosuję. - Stephen Thompson

Rozwiązanie: Cześć Stephen. Napisaliśmy już kilka artykułów na temat błędu aparatu w przypadku kilku urządzeń Samsung Galaxy, więc zakładamy, że już je sprawdziłeś przed napisaniem do nas. Funkcja kamery ma dwa aspekty: oprogramowanie i sprzęt. Oznacza to, że problem, który masz obecnie, może być spowodowany przez błąd oprogramowania, złą aplikację lub awarię sprzętu. Aby zidentyfikować, która z tych trzech jest przyczyną, należy wypróbować wszystkie odpowiednie rozwiązania programowe. Po wypróbowaniu prawie wszystkich z nich wcześniej, co pozostało do zrobienia, zawiera następujące elementy:

• obserwuj telefon w trybie awaryjnym,
• zresetuj wszystkie preferencje aplikacji i
• przywrócenie ustawień fabrycznych.

Jeśli w ogóle nie rozwiążą problemu, oznacza to, że masz problem ze sprzętem. Ponieważ prowadzenie diagnostyki całego zestawu komponentów nie jest praktyczne, Samsung zwykle zaleca zastąpienie jednostki w przypadku tego typu problemów, więc należy to zrobić.

Wracając do rozwiązań programowych, poniżej opisano poszczególne kroki, które należy wykonać.

Obserwuj telefon w trybie awaryjnym

Tryb bezpieczny, znany również jako tryb diagnostyczny, jest przydatny, jeśli podejrzewasz, że aplikacja innej firmy może zakłócać działanie Androida. Jeśli jeszcze go nie wypróbowałeś, oto jak to zrobić:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem nazwy modelu pojawiającym się na ekranie.
3. Gdy SAMSUNG pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Gdy w lewym dolnym rogu ekranu pojawi się Tryb awaryjny, zwolnij klawisz zmniejszania głośności.
7. Pozwól telefonowi działać, otwórz aplikację aparatu i sprawdź problem.

Jeśli aplikacja aparatu działa normalnie w trybie awaryjnym, oznacza to, że masz problem z aplikacją. Ponownie uruchom telefon z powrotem do trybu normalnego, aby potwierdzić.

Aby zidentyfikować, które aplikacje powodują problemy, uruchom telefon z powrotem do trybu awaryjnego i wykonaj następujące kroki:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Gdy potwierdzisz, że aplikacja innej firmy jest winna, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Proponujemy zacząć od najnowszych, które dodałeś.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom telefon ponownie w normalnym trybie i sprawdź, czy nie wystąpił problem.
5. Jeśli Twój S9 nadal nie chce się normalnie uruchomić, powtórz kroki 1-4.

Zresetuj wszystkie preferencje aplikacji

Jeśli nic się nie zmieni, nawet gdy telefon jest w trybie awaryjnym, następnym logicznym krokiem jest sprawdzenie, co się stanie, gdy zresetujesz wszystkie preferencje aplikacji. Ten krok umożliwia wszystkie domyślne aplikacje, których potrzebuje Android. Zwykle działa to, gdy aplikacja aparatu wymaga pewnych aplikacji lub usług do prawidłowego działania.

Aby zresetować preferencje aplikacji:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Wybierz Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Kliknij Resetuj ustawienia aplikacji.
5. Zrestartuj urządzenie i sprawdź błąd.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Niezależnie od tego, czy ci się to podoba, czy nie, przywracanie ustawień fabrycznych jest najprawdopodobniej jedynym skutecznym sposobem rozwiązania problemu, jeśli w ogóle jest spowodowany przez błąd oprogramowania. Pamiętaj, aby to zrobić. Jeśli aplikacja aparatu nadal nie działa, nawet po przywróceniu ustawień fabrycznych (upewnij się, że niczego nie instalujesz), to powinieneś wysłać telefon.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne telefonu S9:

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-Theft i będziesz potrzebować danych logowania Google, aby dokończyć Master Reset.

   Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.

2. Wybierz Ustawienia> Chmura i konta.
3. Stuknij Utwórz kopię zapasową i przywróć.
4. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
5. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
6. Stuknij przycisk Wstecz w menu Ustawienia i dotknij Ogólne zarządzanie> Resetuj> Przywróć dane fabryczne.
7. Dotknij Resetuj urządzenie.
8. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wpisz swoje dane uwierzytelniające.
9. Wybierz Kontynuuj.
10. Stuknij Usuń wszystko.

Problem nr 2: w aplikacji aparatu Galaxy S9 po aktualizacji pojawia się komunikat "Ostrzeżenie: błąd kamery"

Cześć. Proszę, pomóż mi z moim telefonem, S9. Dostałem go od mojego przyjaciela w Kanadzie. Aparat zaczął mieć błąd po wczytaniu aktualizacji. Błąd oznacza, że ​​kamera ostrzegawcza nie działa. Próbowałem uruchomić system w trybie awaryjnym i przywrócić ustawienia fabryczne telefonu, nadal mając ten sam problem. Ikona latarki jest zawsze aktywowana, mimo że nie jest włączona i nie można włączyć latarki, inna aplikacja używa światła kamery. Czy pomożesz mi rozwiązać ten problem? Jeśli może to być problem ze sprzętem, mogą obowiązywać wszelkie gwarancje. Urządzenie pochodzi z Kanady i jestem teraz na Filipinach. Czy masz pojęcie, czy gwarancja nadal obowiązuje, skoro jestem w innym kraju? - Regina Caraan

Rozwiązanie: Cześć Regina. Czy aplikacja kamery działała, kiedy po raz pierwszy odebrałeś telefon? Jeśli problem pojawił się dopiero po aktualizacji urządzenia, przyczyną problemu może być dowolne oprogramowanie układowe, z którego korzystasz. Jeśli to urządzenie S9 pochodzi z Kanady, nie można go zaktualizować za pomocą aktualizacji OTA (over-the-air), więc wydaje nam się, że masz na nim zainstalowane inne firmowe oprogramowanie sprzętowe lub użyłeś niestandardowej pamięci ROM . niezależnie od tego, czy aktualizujesz je, musi to być powodem, dla którego kamera przestała działać poprawnie. Sugerujemy, aby zaktualizować aktualizację do poprzedniej wersji lub zainstalować oryginalne oprogramowanie sprzętowe, aby naprawić problem.