Problem Wi-Fi po aktualizacji Galaxy S5 Marshmallow, inne problemy

Wiele urządzeń GalaxyS5 na całym świecie zaczyna teraz otrzymywać nową aktualizację Marshmallow. Zgodnie z oczekiwaniami, nie wszyscy użytkownicy dobrze się bawili przy aktualizacji Galaxy S5 Marshmallow. Niektórzy z nich skontaktowali się z nami, aby wyrazić swoje frustracje, dlatego publikujemy dwa z tych problemów tutaj.

1. Ekran nie działa poprawnie po aktualizacji Galaxy S5 Marshmallow
2. Galaxy S5 utknął w bootloopie
3. Galaxy S5 nie połączy się z komórkowymi danymi
4. Problem Wi-Fi po aktualizacji Galaxy S5 Marshmallow

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Ekran Galaxy S5 nie działa poprawnie po aktualizacji Marshmallow

Cześć. Kupiłem mój Samsung Galaxy S5 około rok temu w Malezji i działało całkiem dobrze aż do 2 tygodni temu, kiedy to właśnie zaczęło działać nieprawidłowo (zobacz filmy w tym DropBox Link: //goo.gl/SVLkhj ).

Tak naprawdę zaczęło się dziać po tym, jak otrzymałem i zaakceptowałem aktualizację do nowej aktualizacji Androida 6.0.1 (obecnie w Europie). Potem całe piekło rozpętało się na moim telefonie i nie jestem pewien, dlaczego tak się stanie, chyba że aktualizacja została zerwana.

Czytałem twoją stronę i próbowałem znaleźć sposób na naprawienie mojego telefonu (Samsung Galaxy S5 - SM G900F).

Próbowałem następujących rzeczy: Włączono tryb programisty, zezwalałem na debugowanie USB, czyściłem wszystkie pamięci podręczne, resetowałem do trybu fabrycznego, próbowałem nawet ponownie zainstalować starsze oprogramowanie z witryny Samware (poprawne dla regionu i modelu mojego telefonu).

Poszedłem nawet do technika z certyfikatem Samsunga i powiedzieli mi, że nic nie mogą zrobić, ponieważ mój Samsung był modelem z Azji i nie mieli narzędzi, żeby to naprawić. Zapytani o potrzebne narzędzia, uprzejmie powiedzieli mi, że to oprogramowanie (to samo oprogramowanie, które otrzymałem od samego Samsunga).

Ale jak widać z filmów, nic nie działa, a ja nie mam pomysłów na to, czym dokładnie może być problem i czy można go naprawić.

Dziękuję za pomoc / radę, jaką możesz mi dać.

Z poważaniem. - Marc

Rozwiązanie: Cześć Marc. Przede wszystkim chcielibyśmy docenić twoje wysiłki związane z wymyślaniem filmów, aby dać nam wyraźniejszy obraz tego, co się dzieje.

Teraz na pierwszy rzut oka problem wygląda na nieprawidłowo funkcjonujący ekran, ale nie sądzimy, że tak jest z powodu dwóch rzeczy. Pierwszym powodem, na podstawie tego, co powiedziałeś, jest fakt, że wszystko działało poprawnie, dopóki nie zainstalowałeś aktualizacji systemu. Drugim powodem jest fakt, że pierwszy ekran z napisem "Samsung Galaxy S5 Powered by Android" nie pokazuje tego samego symptomu. Jeśli jest to problem z ekranem, ekran powitalny Samsung powinien również wyświetlać to samo.

Nie możemy podać wyjaśnienia, dlaczego problem ma miejsce, z wyjątkiem faktu, że aktualizacja mogła uszkodzić niektóre sterowniki graficzne lub ekranowe podczas procesu instalacji aktualizacji. Wszystko, co możemy teraz zrobić, to spekulować na temat przyczyny, ale szczerze mówiąc, naprawdę nie ma nic, co moglibyśmy wymyślić w kategoriach rozdzielczości. Nie wiemy również, czy ten problem jest tymczasowy i czy aktualizacja oprogramowania może ostatecznie przywrócić wszystko do normalnego stanu, lub jeśli uszkodzenie jest trwałe lub nie.

Jeśli centrum serwisowe Samsunga odmówiło dotknięcia twojego telefonu, najprawdopodobniej stało się tak, ponieważ oni postrzegali to jako bezcelowe. Jeśli już próbowałeś ręcznie flashować starsze oprogramowanie bez pozytywnego wyniku, wątpimy, czy jest coś jeszcze, co mogliby spróbować na swoim końcu. Nie ma innego "zaawansowanego" rozwiązywania problemów z oprogramowaniem, które możemy rozwiązać samodzielnie. Po wyczerpaniu wszystkich problemów związanych z rozwiązywaniem oprogramowania, jedynym rozwiązaniem problemu jest wymiana tego urządzenia.

Problem nr 2: Galaxy S5 utknął w bootloopie

Cześć. Mam Galaxy S5 (SM-900F), który dzisiaj zaczął się ponownie uruchamiać kilka razy. W tym samym czasie bateria wydawała się gorętsza niż zwykle.

Później w ciągu dnia zaczęło się ponowne uruchamianie, ale pozostało w pętli, w której widać logo Galaxy S5, a następnie (rodzaj migającego) ekranu Samsunga. Po pewnym czasie restartuje się i powtarza to samo.

Zresetowałem ustawienia fabryczne w trybie odzyskiwania, ale to nie pomogło.

Wytarłem partycję pamięci podręcznej i to nie pomogło.

Pobrałem oprogramowanie sprzętowe (G900FXXU1CPD2_G900FPHN1CPC4_PHN) z sammobile.com i przesłałem telefon za pomocą Odina.

Bez zmiany zachowania.

Następnie próbowałem kilka razy uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ale nie przeszedł on w tryb awaryjny.

Potem, po próbie rozruchu w trybie awaryjnym bezskutecznie, odłożyłem słuchawkę i niechcący zostawiłem ją na chwilę szukając odpowiedzi online. Kiedy nagle znowu spojrzałem na telefon, był to ekran "optymalizacji aplikacji" (lub coś w tym stylu). Potem wszedł do pierwszego menu uruchamiania, w którym wpisałeś język, konto Google itd. Wszystko, co poszło dobrze, a następnie miałem opcję przywrócenia z kopii zapasowej, co zrobiłem.

Będąc w tym przez kilka godzin nie byłem pewien, że problem został całkowicie rozwiązany. Coś mi mówiło, że to coś więcej.

Niestety miałem rację i w tym momencie (więc podczas przywracania) telefon utknął i jestem z powrotem tam, gdzie zacząłem.

Pętla rozruchowa ...

Jestem świeży z pomysłów ...

Mam nadzieję, że możesz pomóc ... - Anthony

Rozwiązanie: Cześć Anthony. Czy próbowałeś obserwować, jak zachowuje się telefon po przywróceniu ustawień fabrycznych, bez instalowania czegokolwiek na początku? Nie wiemy, co dokładnie zrobiłeś po przywróceniu ustawień fabrycznych, ale jeśli od razu próbowałeś przywrócić wszystko, nie pozwalając telefonowi działać przez co najmniej dzień bez aplikacji innych firm, zdecydowanie zalecamy, abyś to zrobił. Uważamy, że przyczyną problemu jest coś, co wcześniej zainstalowałeś i najlepszym sposobem potwierdzenia tego jest zezwolenie na telefon bez aplikacji po przywróceniu ustawień fabrycznych.

Jeśli w jakikolwiek sposób zmodyfikowałeś oficjalne oprogramowanie telefonu, zrootowałem je lub korzystasz z niestandardowej pamięci ROM, zalecamy przywrócenie wszystkich zasobów do stanu początkowego. Jeśli problem nadal występuje po przywróceniu ustawień fabrycznych i powrocie do stanu magazynowego, oznacza to, że przyczyną problemu jest sprzęt. W takim przypadku jedynym wyjściem jest wymiana telefonu.

Problem nr 3: Galaxy S5 nie połączy się z komórkowymi danymi

Nie udało się połączyć z komórkowymi danymi przez tydzień. Próbowałem odinstalować lekarza, który uważałem za przyczynę. Inne ostatnie zmiany to aktualizacja oprogramowania Marshmallow. Myślę, że od tego czasu nie zadziałało.

Upuściłem też urządzenie, ale było na końcu i nie było ciężkie. Zresetowałem APN. Włączam i wyłączam tryb samolotowy. W trybie odzyskiwania wyczyściłem pamięć podręczną. Usunąłem sim, zrestartowałem, a następnie wyłączyłem i ponownie włożyłem kartę SIM. Otrzymałem kilka SMS-ów z poprzednich dni, ale nadal nie mam danych.

Na stronie dostawców telefonów komórkowych mają usługę wysyłania SMS-a konfiguracyjnego w celu ustawienia danych. Próbowałem już kilka razy, ale SMS-y nie dotarły.

Próbowałem również zmienić tryb sieci na wszystkie opcje. Próbowałem włączać i wyłączać roaming danych.

Jakieś inne pomysły?

Dzięki. - Darren

Rozwiązanie: Cześć Darren. Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, jest upewnienie się, że nie ma problemu związanego z kontem lub fakturowaniem, uniemożliwiającego urządzeniu korzystanie z mobilnego połączenia transmisji danych w sieci. Powiedziałeś, że powinieneś najpierw zadzwonić do swojego operatora, a nie skontaktować się z nami w sprawie tego problemu. Rozwiązania problemów, które oferujemy w odniesieniu do problemów z łącznością mobilną, są podobne do tych, o których informują ich klienci, którzy proszą o pomoc. Są w lepszej sytuacji, aby pomóc Ci w tej sprawie niż nam, ponieważ mogą dwukrotnie sprawdzić swoją sieć, a także dane konta, do których nie mamy dostępu. Może występować awaria sieci w tym obszarze lub może coś zostało zmienione na Twoim koncie, powodując utratę połączenia komórkowego. Dobrze jest sprawdzić, czy przyczyną problemu są konta, jest włożenie karty SIM do innego telefonu. Oczywiście, jeśli jesteś w sieci CDMA, nie jest to możliwe, ale jeśli jesteś w sieci GSM, jest to logiczny krok.

Zrobiłeś prawie wszystkie możliwe rozwiązania, aby naprawić taki problem, więc jedynym krokiem, jaki pozostaje, jest aktualizacja oprogramowania układowego. Jeśli już to zrobiłeś, jedyną nadzieją jest połączenie się z operatorem i miejmy nadzieję, że otrzymasz od niego zamiennik.

Problem nr 4: Galaxy S5 Wi-Fi nie działa poprawnie po aktualizacji Marshmallow

Wersja Androida 6.0.1 Od czasu mojej ostatniej aktualizacji moja sieć Wi-Fi nie działa tak, jak kiedyś. Kiedy przenosiłem się z jednego miejsca do drugiego, mogłem sprawdzić mój pasek statusu i powiedzieć mi, z jakiej sieci Wi-Fi byłem zalogowany. Automatyczne połączenie z sieciami Wi-Fi, z których korzystałem wcześniej. To była bardzo wygodna funkcja.

Jestem bardzo niezadowolony z tej zmiany. Teraz niektóre sieci nawet się nie połączą. Czytałem kilka problemów, które mają inne, podobne do moich. Po dotknięciu aplikacji Wi-Fi otrzymuję następujący komunikat: "Przepraszam, ale Wi-Fi nie może działać na Twoim urządzeniu. Twoja wersja oprogramowania nie jest zgodna lub Twój telefon nie może zostać zweryfikowany jako telefon komórkowy. "

Jestem klientem komórkowym w USA, a sieć Wi Fi działa zgodnie z powyższym opisem aż do aktualizacji. Bardzo mnie zniechęcają telefony Samsunga, ponieważ mój ostatni telefon całkowicie się zniszczył po aktualizacji i musiałem kupić nowy, który miał dopiero około jednego roku. Kosztowało mnie to drogo. Odpuściłem to bez zamieszania, ale teraz po aktualizacji na tym telefonie, to nie jest nawet rok, zaczynam mieć problemy. Może mój wybór w telefonach nie jest zbyt dobry. Mój mąż nadal używa mojego starego Samsunga, który ma około pięciu lat i działa lepiej niż nowe.

Proszę znaleźć rozwiązanie dla mnie, ale powiem ci, że nie chcę przechodzić przez proces ponownego formatowania mojego telefonu. Możesz także nie pobierać aktualizacji, jeśli jesteś zadowolony z tego, co masz. - Judy

Rozwiązanie: Cześć, Judy. Mimo że aktualizacje mają na celu polepszenie wrażenia użytkownika i naprawienie znanych błędów, czasami mogą być źródłem frustracji, ponieważ wydają się raczej łamać, a nie poprawiać. Nie musi to oznaczać, że obwiniają się telefony Samsunga. Po pierwsze, nie można winić Samsunga w ogóle. Jeśli telefon lub jego aplikacje działały poprawnie przed zainstalowaniem aktualizacji dostarczanej przez US Cellular, oznacza to, że oprogramowanie sprzętowe Twojego operatora jest słabo zakodowane lub że aplikacja może powodować konflikt z systemem operacyjnym. Samsung nie ma z tym nic wspólnego.

Ponieważ masz problem z Wi-Fi Now, amerykańską aplikacją komórkową, upewnij się, że najpierw wymazujesz partycję pamięci podręcznej telefonu.

Ten krok rozwiązywania problemów jest zwykle zalecany, jeśli zaktualizowałeś urządzenie do innej wersji systemu operacyjnego lub telefon ma dziwne usterki. Mimo że nie zainstalowano pełnego zestawu nowych plików systemu operacyjnego, zalecamy wykonanie następujących kroków w celu usunięcia uszkodzonej pamięci podręcznej na urządzeniu:

• Wyłącz telefon.
• Naciśnij i przytrzymaj następujące przyciski: Power, Volume Up i Home.
• Zwolnij przyciski, gdy pojawi się menu odzyskiwania systemu Android.
• Użyj przycisków głośności, aby przejść do opcji wymazywania pamięci podręcznej partycji.
• Naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić wybór.
• Wybierz opcję Ponownie uruchom system teraz po usunięciu pamięci podręcznej. Zaczekaj, aż telefon się zrestartuje.

Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej nie rozwiąże problemu, następnym logicznym krokiem jest usunięcie pamięci podręcznej i danych aplikacji Wi-Fi Now.

Ten krok rozwiązywania problemów idzie w parze z czyszczeniem partycji pamięci podręcznej, ale tylko w przypadku wybranych aplikacji. Jeśli problem wydaje się być ograniczony tylko do określonej aplikacji, usunięcie jego pamięci podręcznej i danych może łatwo rozwiązać problem. Oto jak to zrobić:

• Przejdź do ustawień.
• Przejdź do aplikacji.
• Wybierz Zarządzaj aplikacjami.
• Stuknij kartę Wszystkie.
• Wybierz nazwę aplikacji, która była nieuczciwa.
• Dotknij Storage.
• Stamtąd zobaczysz przyciski Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane.

Na koniec, jeśli te dwie procedury nie rozwiążą problemu Wi-Fi, nie wahaj się zresetować do ustawień fabrycznych. Jeśli nie chcesz tego zrobić, to masz na sobie, ale naprawdę nie ma wiele rzeczy, które możesz zrobić w przypadku problemów mających wpływ na smartfon po aktualizacji.

W przypadku ostatniego pytania odpowiedź dotyczy konkretnej konfiguracji telefonu. Operatorzy modyfikują oprogramowanie telefonów, aby mogli dodawać własne funkcje, usługi i niektóre funkcje, w tym sposób na odrzucenie aktualizacji systemu. W większości przypadków tego typu aktualizacje pojawiają się jako powiadomienia i nie można ich odrzucać. Zadzwoń do swojego operatora i zapytaj, czy istnieje opcja na twoim urządzeniu, aby odrzucić aktualizację bezprzewodową.