Problemy z Apple iPhone 6s Plus: Nie można wysyłać ani odbierać wiadomości SMS / MMS, iMessage nie działa [Rozwiązywanie problemów]

Użytkownicy urządzeń z systemem iOS mogą wysyłać wiadomości tekstowe i multimedialne za pośrednictwem standardowej usługi przesyłania wiadomości lub usługi iMessage w aplikacji Wiadomości. iMessage to opatentowana przez firmę Apple platforma przesyłania wiadomości dla użytkowników iOS, która umożliwia wysyłanie / odbieranie wiadomości z innymi użytkownikami urządzeń z systemem iOS lub Mac. W skrócie, iMessage działa tylko między urządzeniami Apple. Obsługuje wysyłanie zdjęć, filmów, plików, lokalizacji i innych rodzajów danych za pomocą aplikacji Wiadomości przez Wi-Fi. Dzięki systemowi iOS 10 obsługa wiadomości na urządzeniach z systemem iOS jest jeszcze lepsza.

Aplikacja Wiadomości jest jedną z najbardziej ulubionych funkcji przeprojektowanych w iOS 10, ponieważ dodano wiele nowych interesujących funkcji. Jednak nie wszyscy użytkownicy mają takie same pozytywne wrażenia z przesyłania wiadomości. Niektóre miały problemy z wysyłaniem lub odbieraniem, podczas gdy inne nie były w stanie wykonać obu na swoich urządzeniach z systemem iOS, w tym na telefonie iPhone 6s Plus. Dlaczego takie problemy występują nawet w przypadku najnowszej technologii przesyłania wiadomości iOS? To pytanie, wraz z innymi istotnymi problemami i wątpliwościami, dotyczy w zasadzie tego, co obejmuje ta treść. Potencjalne rozwiązania różnych problemów z komunikacją są również wyróżnione na tej stronie. Korzystaj z tej zawartości jako punktu odniesienia w rozwiązywaniu problemów z wiadomościami na telefonie iPhone 6s Plus.

Ale przed wszystkim, jeśli masz inny problem z urządzeniem, odwiedź stronę rozwiązywania problemów, którą skonfigurowaliśmy dla iPhone'a 6s Plus. Podajemy listę wszystkich problemów, które rozwiązujemy każdego tygodnia na tej stronie, więc spróbuj sprawdzić, czy już wcześniej rozwiązaliśmy problem. Jeśli tak, spróbuj zastosować proponowane przez nas rozwiązania i jeśli nie zadziałają, możesz skontaktować się z nami wypełniając ten formularz.

Możliwe przyczyny problemów z wiadomościami na urządzeniach z systemem iOS

Najlepszym sposobem na rozpoczęcie rozwiązywania problemu jest ustalenie jego przyczyny. Aby to zrobić, musisz pomyśleć o tym, co się stało przed wystąpieniem objawów. Czy na przykład wprowadziłeś jakieś zmiany w niektórych ustawieniach na iPhonie przed napotkaniem pierwszego symptomu? Jeśli tak, problem może zostać rozwiązany przez cofnięcie wprowadzonych zmian lub zmianę wszystkich odpowiednich ustawień lub opcji menu z powrotem do poprzedniej konfiguracji. Niemniej jednak takie podejście jest odpowiednie tylko wtedy, gdy wiesz dokładnie, które ustawienia mają zostać zastosowane. W przeciwnym razie będziesz musiał przejść proces prób i błędów, dopóki nie rozwiążesz podstawowej przyczyny.

Podczas próby wyizolowania problemu z funkcją przesyłania wiadomości iPhone 6s Plus należy wziąć pod uwagę następujące czynniki:

• Problemy z kontem - nieaktywny status konta, ograniczenia dotyczące danych konta i inne problemy związane z kontem mogą być również głównym powodem, dlaczego nie możesz wysyłać wiadomości na iPhone'a, czy to prostych wiadomości SMS czy multimedialnych.
• Problemy z siecią - jednym z niezbędnych do prawidłowego działania usługi przesyłania wiadomości w urządzeniu mobilnym jest aktywna sieć. Program iMessage wymaga w szczególności aktywnej sieci Wi-Fi, gdy komórkowa transmisja danych umożliwia działanie standardowej usługi przesyłania wiadomości. Problemy z siecią, takie jak niestabilna lub przerywana łączność, brak dostępu do usług lub niedostępność sieci, mogą zatem powodować problemy z wysyłaniem i odbieraniem komunikatów za pośrednictwem iMessage lub standardowej usługi przesyłania wiadomości.
• Nieprawidłowe ustawienia - aplikacja iMessage może nie działać na Twoim iPhonie, jeśli usługa nie jest poprawnie skonfigurowana. Inną sprawą do sprawdzenia jest zablokowana lista, zwłaszcza jeśli nie możesz odebrać wiadomości z konkretnego kontaktu lub numeru telefonu.
• Zła karta SIM - problemy związane z nieprawidłowym działaniem karty SIM są zwykle identyfikowane za pomocą odpowiednich komunikatów o błędach, takich jak błąd karty SIM, karta SIM SIM, karta SIM nie została wykryta i tym podobne. Jeśli zauważysz którykolwiek z tych monitów, sprawdź kartę SIM i upewnij się, że nie ma żadnych uszkodzeń.
• Wadliwe aktualizacje - aktualizacje mogą również zawierać błędy, które mogą wpływać na funkcjonalności aplikacji, w tym na aplikację Wiadomości na iPhone'a. Możesz uznać to za winnego, jeśli problem zaczął się po instalacji aktualizacji. Jest to jeden z powodów, dla których zaleca się wykonanie kopii zapasowej iPhone'a przed zainstalowaniem aplikacji lub aktualizacji oprogramowania. W ten sposób zawsze możesz przywrócić poprzednią kopię zapasową, jeśli coś pójdzie nie tak po aktualizacji aplikacji lub iOS.

Szanse na szybkie naprawienie problemu z iPhonem są prawdopodobnie większe, zwłaszcza jeśli zaczniesz pracować nad jednym z wyżej wymienionych czynników. Aby uzyskać dalszą pomoc, możesz zapoznać się z jedną z poniższych procedur.

Pierwsze rzeczy, które należy sprawdzić lub wykonać przed rozwiązywaniem problemów

Krok 1. Sprawdź i upewnij się, że status Twojego konta jest dobry.

Może zajść potrzeba skontaktowania się z operatorem, aby sprawdzić aktualny status swojego konta. Ma to na celu wyeliminowanie możliwości problemów z wiadomościami spowodowanych przez problemy związane z kontem, takie jak nieaktywne lub zastrzeżone konta. Niektórzy przewoźnicy będą nakładać miękkie rozłączenia na konta z nierozliczonymi saldami. W tym stanie niektóre usługi wychodzące są ograniczone lub czasowo dezaktywowane. Usługi zostaną wznowione dopiero po rozwiązaniu problemu z kontem.

Krok 2. Sprawdź, czy nie nastąpiła awaria sieci.

Przerwy w sieci mogą wystąpić nieoczekiwanie. Jeśli problem pojawi się nagle, bez zmiany lub robienia czegokolwiek na urządzeniu innym niż przesyłanie wiadomości, możesz równie dobrze wziąć to pod uwagę. Zakłócenia usług sieciowych mogą również występować zgodnie z harmonogramem, na przykład wtedy, gdy dostawca usług sieciowych wykonuje zaplanowaną konserwację w danej lokalizacji. Aby sprawdzić możliwe przerwy w dostawie, możesz odwiedzić kartę awarii swojego operatora, która zazwyczaj znajduje się na oficjalnej stronie lub zadzwonić do niej w celu zweryfikowania statusu usługi sieciowej w Twoim miejscu.

Krok 3. Sprawdź ustawienia sieciowe na swoim iPhonie.

Ustawienia Wi-Fi i / lub Opcje danych komórkowych należą do ustawień, które należy zweryfikować. Jeśli masz problemy z wysyłaniem lub odbieraniem wiadomości za pomocą aplikacji iMessage, sprawdź ustawienia Wi-Fi na iPhonie i upewnij się, że jest włączona. Tymczasem jeśli korzystasz z danych komórkowych do wysyłania lub odbierania wiadomości tekstowych lub multimedialnych, sprawdź i upewnij się, że dane komórkowe są włączone na Twoim iPhonie.

• Aby sprawdzić ustawienia Wi-Fi na iPhone 6s Plus, przejdź do Ustawienia-> Wi-Fi . Upewnij się, że masz połączenie z aktywną siecią bezprzewodową.

Możesz też przesunąć palcem w górę od dołu ekranu głównego, aby otworzyć Centrum sterowania, a następnie dotknij ikony Wi-Fi, aby włączyć tę funkcję, jeśli to konieczne.

• Aby sprawdzić ustawienia danych komórkowych na swoim iPhone 6s Plus, przejdź do Ustawienia-> Komórka-> Dane komórkowe lub Dane mobilne. Jeśli masz problemy z wysyłaniem lub odbieraniem wiadomości w czasie podróży, może być konieczne włączenie najpierw funkcji transmisji danych w urządzeniu.
• Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia-> Komórkowa-> Opcje danych komórkowych-> Roaming danych. Przełącz przełącznik obok Roaming danych, aby włączyć tę funkcję.

Krok 4. Sprawdź stan pamięci swojego iPhone'a.

Problemy z odbieraniem wiadomości mogą być również powiązane z problemem z pamięcią, np. Brak pamięci w telefonie iPhone. Jest tak prawdopodobnie w przypadku pobierania złożonych aplikacji i zawartości na urządzenie. Mimo, że Twój iPhone może mieć większą pojemność, może to oznaczać, że będzie mało wolnego miejsca, zwłaszcza jeśli chodzi o coraz większą ilość zapisanych treści.

• Aby upewnić się, że nie powoduje to Twojego problemu, sprawdź ustawienia iPhone'a- > Ogólne-> Pamięć masowa i użycie usługi iCloud. Spróbuj ocenić ilość wykorzystanego miejsca i dostępnej przestrzeni. Upewnij się, że dostępne miejsce wystarczy do przydzielenia dodatkowych plików na urządzeniu. Wiadomości (SMS i MMS) to między innymi pliki, które wykorzystują trochę miejsca w pamięci wewnętrznej telefonu iPhone. Im większy rozmiar pliku wiadomości, tym więcej miejsca potrzeba na przydzielenie.

W razie potrzeby zwolnij trochę miejsca w pamięci telefonu iPhone, usuwając wszystkie niepotrzebne treści, w tym aplikacje, zdjęcia, filmy, wiadomości i inne pliki, które nie są już używane. Możesz też tworzyć kopie zapasowe plików za pośrednictwem iCloud lub przenosić część zawartości na inne kompatybilne nośniki.

Krok 5. Zarządzaj zablokowaną listą.

Wiadomości z zablokowanych kontaktów, numerów telefonów lub adresów e-mail są zablokowane przed dostaniem się do urządzenia. Jest tak prawdopodobnie w przypadku, gdy nie możesz odbierać wiadomości od określonego kontaktu, podczas gdy inni mogą przejść. Aby wykluczyć tę możliwość, sprawdź listę zablokowanych i upewnij się, że kontakt nie jest uwzględniony. W razie potrzeby usuń kontakt z listy, aby go odblokować.

• Aby zarządzać zablokowaną listą, przejdź do ustawień telefonu iPhone-> Wiadomości-> Zablokowane . Przejrzyj dane kontaktowe na liście na następnym ekranie. Aby odblokować numer telefonu lub kontakt, dotknij opcji Edytuj znajdującej się w prawym górnym rogu ekranu, stuknij ikonę Minus (-), a następnie stuknij Odblokuj .

Po odblokowaniu kontaktu spróbuj wysłać wiadomość ponownie.

W przypadku, gdy Twoja wiadomość nie mogła zostać odebrana tylko przez określony kontakt, możliwe, że Twój numer jest zablokowany przez odbiorcę. Problem nie leży więc na twoim końcu.

Krok 6. Zarządzaj ustawieniami wiadomości MMS.

Aby wysyłać i odbierać wiadomości MMS za pomocą aplikacji Wiadomości na iPhonie, należy najpierw włączyć opcję przesyłania wiadomości MMS. Jeśli problem występuje tylko w wiadomościach MMS, należy rozważyć sprawdzenie tych ustawień na telefonie iPhone i włączenie go, jeśli to konieczne.

• Aby uzyskać dostęp do menu ustawień dla opcji wiadomości MMS, przejdź do Ustawienia-> Wiadomości-> Wiadomości MMS.

Jeśli nie widzisz tej opcji w ustawieniach aplikacji Wiadomości, skontaktuj się z operatorem, aby sprawdzić, czy usługa jest aktywowana na Twoim koncie. Jeśli to konieczne, poproś operatora, aby aktywował usługę wiadomości MMS dla swojego konta, aby móc korzystać z tej funkcji.

Krok 7. Sprawdź i upewnij się, że ustawienia daty i czasu są poprawnie skonfigurowane.

Jeśli wyświetla się komunikat o błędzie z informacją "Oczekiwanie na aktywację" podczas próby wysłania wiadomości na telefonie iPhone, jest to możliwe, że ustawienia daty i godziny na urządzeniu nie są poprawnie ustawione lub są niepoprawne.

• Aby zarządzać tymi ustawieniami na urządzeniu, przejdź do Ustawienia-> Ogólne-> Data i godzina, a następnie wybierz opcję Ustaw automatycznie. Spowoduje to automatyczne ustawienie daty i czasu na urządzeniu na podstawie Twojej strefy czasowej.

Po zmianie ustawień daty i godziny wróć do Ustawienia-> Wiadomości->, a następnie wyłącz iMessage, a następnie włącz ponownie.

Potencjalne rozwiązania i sugerowane sposoby rozwiązania problemów związanych z obsługą wiadomości w telefonie iPhone 6s Plus

Poniższe metody obejmują standardowe procedury rozwiązywania problemów i rozwiązania zdefiniowane przez użytkownika dla problemów z komunikacją z systemem iOS. Po wykonaniu każdego z tych kroków spróbuj utworzyć wiadomość testową, aby sprawdzić, czy problem został już naprawiony. W przeciwnym razie wypróbuj inne dostępne metody.

Krok 1. Uruchom ponownie aplikację Wiadomości.

Niewielkie problemy mogą pojawić się przypadkowo w dowolnych aplikacjach mobilnych, w tym w aplikacji Wiadomości. Dlatego możliwe jest, że problem, który masz, jest tylko kolejnym objawem przypadkowych awarii aplikacji. Zwykle takie drobne problemy z aplikacjami można naprawić przez szybkie ponowne uruchomienie aplikacji.

Aby to zrobić, zamknij aplikację Wiadomości, a następnie otwórz ją ponownie po kilku sekundach. Spróbuj sprawdzić, czy później nastąpiły jakieś zmiany.

Krok 2. Uruchom ponownie telefon iPhone.

Jeśli ponowne uruchomienie aplikacji Wiadomości nie może rozwiązać problemu, ponowne uruchomienie urządzenia może rozwiązać problem. Proces jest tak prosty, jak wyłączenie i ponowne włączenie telefonu iPhone.

• Na początek wystarczy nacisnąć i przytrzymać przycisk usypiania / budzenia na telefonie iPhone przez co najmniej 10 sekund, aż pojawi się czerwony suwak. Przeciągnij suwak, aby całkowicie wyłączyć urządzenie. Zaczekaj około 30 sekund, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk usypiania / budzenia, aż pojawi się logo Apple. Twój iPhone ponownie się uruchomi.

Po ponownym uruchomieniu uruchom ponownie aplikację Wiadomości i utwórz wiadomość testową, aby sprawdzić, czy możesz ją teraz wysyłać i odbierać.

Krok 3. Skonfiguruj ustawienia wiadomości iMessage.

Jeśli usługa iMessage nie zostanie prawidłowo skonfigurowana lub skonfigurowana na Twoim iPhonie, prawdopodobnie będziesz mieć problemy z wysyłaniem i odbieraniem wiadomości iMessages. Jeśli to konieczne, sprawdź ustawienia wiadomości iMessage na swoim urządzeniu, przechodząc do Ustawienia-> Wiadomości-> Wyślij i odbierz.

Po przejściu do tego menu pojawi się lista numerów telefonów i adresów e-mail skonfigurowanych do wysyłania i odbierania wiadomości iMessages na urządzeniu.

W przypadku, gdy wyświetlana jest pusta lista, oznacza to, że nie skonfigurowałeś jeszcze ani nie ustawiłeś żadnego numeru telefonu ani adresu e-mail na swoim iPhonie. Oto co musisz zrobić:

• Przejdź do sekcji " Rozpocznij nowe konwersacje z ", a następnie zaznacz pole obok bieżącego numeru telefonu.
• Stuknij w numer telefonu, aby aktywować iMessage na swój numer.

Jeśli ostatnio zmieniono numer telefonu, konieczne może być wprowadzenie nowego numeru, a następnie ustawienie go w sekcji " Rozpocznij nowe konwersacje od" .

Krok 4. Usuń istniejącą rozmowę i utwórz nową.

Jeśli problem jest związany z istniejącą konwersacją, ponieważ nie możesz odpowiedzieć na wiadomość, usunięcie jej i rozpoczęcie nowej może być w stanie to naprawić. Oto jak:

• Stuknij w Wiadomości, aby otworzyć aplikację.
• Przesuń palcem po rozmowie, którą chcesz usunąć.
• Wybierz Usuń .
• Zamknij aplikację Wiadomości .
• Zrestartuj swój iPhone.
• Otwórz ponownie aplikację Wiadomości .
• Utwórz nowy wątek lub rozmowę, klikając ikonę Utwórz nową wiadomość .
• Wprowadź dane kontaktowe odbiorcy.
• Skomponuj swoją wiadomość.
• Stuknij ikonę Wyślij po zakończeniu.

Jeśli wiadomość nie zostanie dostarczona i pojawi się czerwony wykrzyknik, stuknij czerwony wykrzyknik i wybierz Spróbuj ponownie, aby ponownie wysłać wiadomość. Jeśli nadal nie zostanie dostarczony, stuknij czerwony wykrzyknik ponownie, a następnie stuknij Wyślij jako wiadomość tekstową. Spowoduje to wysłanie wiadomości jako standardowej wiadomości tekstowej za pośrednictwem komórkowego planu transmisji danych.

Krok 5. Zainstaluj ponownie kartę SIM.

Nieprawidłowa karta SIM może również powodować problemy z wiadomościami na urządzeniach mobilnych. Zwykle pojawi się odpowiedni komunikat o błędzie lub komunikat, taki jak Nieprawidłowa karta SIM, Błąd karty SIM, Nie wykryto karty SIM i tym podobne. Jeśli nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości na telefonie iPhone i widzisz któryś z tych monitów o błąd, spróbuj wyjąć i ponownie włożyć kartę SIM.

Zaleca się całkowite wyłączenie telefonu iPhone przed wyjęciem karty SIM, aby zapobiec uszkodzeniu urządzenia.

Po wyłączeniu otwórz tacę karty SIM za pomocą małego spinacza do papieru lub narzędzia do wysuwania karty SIM. Po wysunięciu tacy delikatnie wyjmij kartę SIM. Sprawdź kartę SIM pod kątem wszelkich uszkodzeń, takich jak zadrapania. Jeśli uważasz, że karta SIM jest w porządku, włóż ją ponownie do zasobnika w ten sam sposób, zanim zostanie wyjęta. Zamknij tacę karty SIM.

Krok 6. Zresetuj ustawienia sieciowe.

Problemy z wiadomościami, które pojawiają się po wprowadzeniu zmian w ustawieniach telefonu iPhone, szczególnie w opcjach sieciowych, mogą również powodować problemy z wysyłaniem i odbieraniem wiadomości. W takim przypadku możesz spróbować cofnąć zmiany lub wrócić do poprzedniej konfiguracji, zanim pojawi się problem. Jeśli nie masz pewności, nad którymi ustawieniami pracować, lepszym rozwiązaniem będzie zresetowanie ustawień sieciowych urządzenia. W trakcie procesu utracisz jednak poświadczenia sieciowe, w tym hasło Wi-Fi, ustawienia APN i VPN.

• Aby zresetować ustawienia sieciowe telefonu iPhone, przejdź do Ustawienia-> Ogólne-> Resetuj-> wybierz opcję Resetuj ustawienia sieciowe.

Po zresetowaniu uruchom ponownie telefon iPhone, a następnie spróbuj sprawdzić, czy wiadomości i iMessage już działają.

Krok 7. Zaktualizuj ustawienia operatora (jeśli są dostępne).

Operatorzy również okresowo publikują aktualizacje jako sposób optymalizacji lub wprowadzania nowych zmian w usługach sieciowych i odpowiednich funkcjach urządzenia. Niektóre ustawienia operatora są obowiązkowe, a więc automatycznie instalowane. Opcjonalne aktualizacje wymagałyby ręcznego pobierania i instalacji przez użytkowników.

• Aby sprawdzić dostępność aktualizacji ustawień operatora na swoim iPhone 6s Plus, przejdź do Ustawienia-> Ogólne-> Informacje-> Ustawienia operatora .

Jeśli aktualizacja jest dostępna, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby kontynuować proces pobierania i instalacji.

Krok 8. Zaktualizuj iOS.

Aktualizacje oprogramowania zazwyczaj zawierają nowe i ulepszone funkcje oraz poprawki błędów. Jeśli problem z wiadomościami, z którym masz do czynienia, spowodowany jest przez pewien błąd w aplikacji Wiadomości, możliwe jest jego rozwiązanie poprzez aktualizację iOS.

• Aby sprawdzić dostępność dowolnej aktualizacji systemu iOS dla swojego urządzenia, przejdź do Ustawienia-> Ogólne-> Aktualizacja oprogramowania .

Jeśli aktualizacja jest dostępna, wykonaj kopię zapasową iPhone'a, a następnie kontynuuj pobieranie i instalację systemu iOS.

Szukaj dalszej pomocy

Sądzisz, że skończyły Ci się opcje lub problem nadal występuje po wykonaniu wszystkich wyżej wymienionych procedur. Jeśli osiągniesz ten punkt, powinieneś rozważyć eskalację go do działu wsparcia Apple i poprosić o inne opcje. Wygląda na to, że problem jest bardziej złożony, ponieważ można go naprawić przez obejście problemu. Potrzebujesz bardziej zaawansowanej pomocy od autoryzowanych techników Apple.