Jak naprawić Samsung Galaxy S4, który nie może nawiązywać połączeń i inne pokrewne problemy

Serdecznie witamy w serii poświęconej rozwiązywaniu problemów, której celem jest rozwiązanie problemów na Samsung Galaxy S4, które nie mogą wykonywać połączeń i innych powiązanych problemów. Jak wszyscy wiemy, jedną z głównych przyczyn posiadania telefonu jest nawiązywanie połączeń, a jeśli pojawia się problem z połączeniem, traci on swoją użyteczność. Dobrą rzeczą jest to, że jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci w przypadku jakichkolwiek problemów związanych z połączeniem, które możesz mieć z tym konkretnym modelem.

W tej części naszego cyklu rozwiązywania problemów poradzimy sobie z pięcioma problemami z prawdziwego świata przesłanymi do nas przez naszych czytelników. Zapewnimy niezbędne kroki rozwiązywania problemów, które należy wykonać w odniesieniu do problemu, co, jak mamy nadzieję, rozwiąże problem.

Jeśli posiadasz Samsung Galaxy S4 lub dowolne inne urządzenie z Androidem, skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza. Z chęcią pomożemy Ci w przypadku jakichkolwiek obaw związanych z urządzeniem. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy bez żadnych zobowiązań. Prosimy jednak, aby kontaktując się z nami, staraj się być jak najbardziej szczegółowy, aby można było dokonać dokładnej oceny i podać prawidłowe rozwiązanie.

Jeśli chcesz przejrzeć poprzednie części tej serii, sprawdź ten link.

Oprócz wysłania nam e-maila możesz również skontaktować się z nami na naszych kontach społecznościowych Facebook i Google+.

Aplikacja do wywoływania Wi-Fi S4 nie pojawia się

Problem: aplikacja WI-FI CALLING nie pojawia się w większej liczbie sieci. Idę do ustawień, więcej sieci i WOLNE CALLING nie pojawia się. Dlatego nie mogę dzwonić przez WIFI, co jest dla mnie kluczowe z powodu słabego sygnału w okolicy. Ten telefon to odnowiony Verizon S4.

Rozwiązanie: Ponieważ ten telefon był wcześniej telefonem Verizon, może działać na oprogramowaniu, które nadal nie obsługuje połączeń Wi-Fi. Verizon ogłosił niedawno, że obsługa połączeń Wi-Fi na ich smartfonach nie dotrze do połowy 2015 roku. Ponieważ korzystasz z odnowionego Verizon S4, istnieje duża szansa, że ​​ta funkcja nie jest jeszcze dostępna w urządzeniu.

Aby to sprawdzić, spróbuj uzyskać wersję oprogramowania, na której działa twój telefon. Przejdź do Ustawienia - Więcej - Informacje o urządzeniu, a następnie zapoznaj się z wersją pasma podstawowego i wersją jądra. Sprawdź w Google i sprawdź, czy wyniki wskażą, że jest to oprogramowanie Verizon.

Można jednak przywrócić ustawienia fabryczne, aby sprawdzić, czy brakujące ustawienia połączeń Wi-Fi są spowodowane usterką w oprogramowaniu telefonu. Po prostu wykonaj kopię zapasową danych telefonu, zanim przejdziesz dalej.

• Wyłącz urządzenie.
• Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego, Klawisz zasilania.
• Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
• Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
• Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
• Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "usuń wszystkie dane użytkownika".
• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
• Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Połączenia S4 są upuszczone

Problem: Mam bardzo dobre dane komórkowe sygnałowe, test szybkości łącza szerokopasmowego pokazuje do 30Mb w dół o trzy megag. Telefon spadnie na jeden pasek podczas połączeń i / lub nie nawiąże połączenia ... wyświetli sieć VZ 4glte, a następnie przejdzie do nieznanej sieci. Digitizer właśnie zastąpił ... Sprawdziłem / ponownie sprawdziłem wszystkie połączenia

Rozwiązanie: Spróbuj sprawdzić, czy przyczyną problemu jest aplikacja innej firmy zainstalowana w Twoim telefonie, uruchamiając urządzenie w trybie awaryjnym.

• Wyłącz urządzenie.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Kiedy na ekranie pojawi się "Samsung Galaxy S4", zwolnij klawisz zasilania.
• Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
• Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
• Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
• Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.

Po przejściu do trybu awaryjnego sprawdź wydajność połączenia z telefonem. Jeśli problem nie występuje, może to oznaczać, że zainstalowana w telefonie aplikacja innej firmy powoduje ten problem. Dowiedz się, jaka jest ta aplikacja i odinstaluj ją.

Jeśli jednak nadal występuje ten sam problem, spróbuj sprawdzić, czy jest to problem związany z siecią, odtwarzając ten scenariusz w różnych lokalizacjach. Jeśli problem występuje tylko w jednej lokalizacji, może wystąpić problem z siecią w tym obszarze.

Powinieneś także spróbować zmienić tryb sieciowy naszego telefonu i sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

• Stuknij Ustawienia.
• Wybierz Więcej sieci.
• Stuknij Sieci komórkowe.
• Dotknij Tryb sieci.

Ostatni krok rozwiązywania problemów, który możesz wykonać, to przywrócenie ustawień fabrycznych. Przed kontynuowaniem wykonaj kopię zapasową danych telefonu.

• Wyłącz urządzenie.
• Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego, Klawisz zasilania.
• Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
• Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
• Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
• Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "usuń wszystkie dane użytkownika".
• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
• Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli problem nadal występuje, może to już być problem ze sprzętem. W takim przypadku sugeruję, abyś zabrał telefon do autoryzowanego centrum serwisowego i zlecił jego sprawdzenie.

S4 Nie słyszy połączeń

Problem: Moja wersja na Androida mówi tylko 4.4.2 .. Otrzymałem urządzenie zastępcze od krykieta wczoraj przez ubezpieczenie asurion .. Nie słyszę połączeń, które wykonuję lub otrzymuję !! Cała reszta działa ... jak muzyka dzwoni na wszystkie inne dźwięki i mogę dzwonić przez Bluetooth za pomocą mojego zestawu słuchawkowego! Więc go nie rozumiem! Proszę pomóż mi! Zapłaciłem duże odliczenie, aby uzyskać nowy telefon, który nie działa i jeśli możesz pomóc mi go uruchomić, nie będę musiał go odesłać !!! Dziękuję Ci!!

Rozwiązanie: Najpierw należy uruchomić telefon w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy przyczyną problemu jest zainstalowana w telefonie aplikacja innej firmy.

• Wyłącz urządzenie.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Kiedy na ekranie pojawi się "Samsung Galaxy S4", zwolnij klawisz zasilania.
• Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
• Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
• Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
• Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.

Zadzwoń. Jeśli słyszysz teraz połączenie, przyczyną problemu może być zainstalowana w telefonie aplikacja innej firmy. Sprawdź, która aplikacja powoduje ten problem i odinstaluj go.

Jeśli jednak problem będzie występował nawet w trybie awaryjnym, sugeruję kontynuowanie przywracania ustawień fabrycznych. Zwykle rozwiązuje problem spowodowany przez oprogramowanie telefonu. Przed kontynuowaniem wykonaj kopię zapasową danych telefonu.

• Wyłącz urządzenie.
• Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego, Klawisz zasilania.
• Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
• Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
• Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
• Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "usuń wszystkie dane użytkownika".
• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
• Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli problem będzie się powtarzał, może to już być związane ze sprzętem. W takim przypadku musisz odesłać telefon.

S4 Called Party nie słyszy połączenia

Problem: Witam, mam Samsung Galaxy S4 16 GB. Otrzymałem powiadomienie, że dostępna jest aktualizacja systemu i zainstalowałem ją. Od kiedy to zrobiłem, mam następujący problem: kiedy albo wykonuję połączenia wychodzące, albo odbieram połączenia przychodzące, strona na drugim końcu nie słyszy mnie, gdy normalnie korzystam z telefonu (z boku mojej twarzy). Są jednak w stanie mnie usłyszeć, gdy zmienię go na tryb Głośnik. Wygląda też na to, że funkcja głosowa "OK Google" nie działa teraz, chociaż uważam, że użyłem jej co najmniej raz od aktualizacji, więc nie jestem pewien, czy po prostu przestała działać, czy też nie działała od Aktualizacja. Próbowałem "Wyczyść pamięć podręczną" na podstawie informacji online, ale to nie pomogło. Jakieś pomysły? Dziękuję ci za pomoc.

Rozwiązanie: Ponieważ problem ten wystąpił po aktualizacji oprogramowania, najlepszą rzeczą do zrobienia jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Spowoduje to usunięcie wszystkich pozostałych danych z poprzedniej wersji oprogramowania, które nadal mogą znajdować się w urządzeniu i powodują konflikt z nową wersją oprogramowania. Po prostu wykonaj kopię zapasową danych telefonu, zanim przejdziesz dalej.

• Wyłącz urządzenie.
• Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego, Klawisz zasilania.
• Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
• Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
• Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
• Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "usuń wszystkie dane użytkownika".
• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
• Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.